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Jira Service Management für IT-Betriebsteams

Eine benutzerfreundliche Lösung, über die Softwareentwicklung und IT auf derselben Plattform Services bereitstellen und verwalten können. Jira Service Management bietet Betriebsleitern, Entwicklern und Site Reliability Engineers (SREs) die nötigen Kontextinformationen, um proaktiv zu arbeiten und Systeme am Laufen zu halten.

Jira Service Management-Anfragenansicht mit Jira Software-Integrationen

Reibungslose DevOps-Abläufe

Software schneller entwickeln, testen und veröffentlichen – dank verbesserter Zusammenarbeit zwischen IT-Betriebsteams und Entwicklern in Jira Software und Bitbucket.

Deployment mit Zuversicht

Erhalte im gesamten DevOps-Lebenszyklus Kontextinformationen, z. B. zu Code-Commits, Pull-Anfragen, Builds und Releases.

Jira Service Management-Anfragenansicht mit integrierten Details zu Pull-Anfragen
Detaillierte Vorfalluntersuchungsansicht in Jira Service Management

Reduzierung von Ausfallzeiten

Mit der zentralen Ansicht zur Vorfalluntersuchung und koordinierten Änderungsmanagement-Workflows können Vorfälle schnell untersucht, gelöst und verhindert werden. Verlinke häufig auftretende Probleme, um sie mit vereinten Kräften zu lösen und Services schneller wiederherzustellen.

Zeit sparen und auf Kundenergebnisse konzentrieren

The Total Economic ImpactTM of Jira Service Management, eine von Forrester durchgeführte Studie im Auftrag von Atlassian, kam zu dem Ergebnis, dass IT-Service- und Betriebsteams mit Jira Service Management 115 Stunden pro Monat zurückgewinnen konnten.

Teamanalysen-Dashboard in Jira Service Management. Diagramm, das Serviceaktivitäten über Monate darstellt

Jira Service Management für IT-Betriebsteams

Änderungs- und Vorfallmanagement

Liefere Teams umfassende Informationen zu Änderungen und führe sie zusammen, sodass Vorfälle mit vereinten Kräften schneller gelöst werden können.

Skalierbarer Betrieb

Beginne mit einer passenden Einstiegslösung für dein Team, die du nach Bedarf erweitern oder upgraden kannst, wenn sich eure Anforderungen ändern.

Natives Asset- und Konfigurationsmanagement

Habe Vertrauen in deine Abläufe. Visualisiere deine Systeme und Abhängigkeiten, um Risiken vorherzusehen und sichere Deployments auszuführen.

Mehr als 400 Formulare und Vorlagen

Verwende vorgefertigte Formulare und anpassbare Vorlagen, die dir den Einstieg erleichtern und die Servicebereitstellung beschleunigen.

Automatisierte Workflows

Lass die Automatisierung für dich arbeiten, indem du verwandte Jira-Tickets verknüpfst, um besseren Support zu bieten, oder Vorgänge automatisch zuweist, um Prozesse zu optimieren.

Teambasierter Ansatz

Plane Aufgaben anhand eines Bereitschaftszeitplans, damit dein Team auf dem gleichen Stand ist.

Erfahre mehr über den DevOps-Ansatz von Atlassian mit Jira Service Management

Übereinander gestapelte Bausteine
Integrationen

All deine Lieblings-Apps an einem Ort

Integriere Jira Service Management nahtlos in führende Drittanbietertools. Verbinde deine Favoriten mit den mehr als 5.000 Apps in unserem Marketplace oder erstelle deine eigenen Apps mit Atlassian Forge.

Wiedergabeschaltfläche, Glühbirne, Blitz und Pluszeichen
AUTOMATISIERUNG

Automatisierungsbibliothek für Jira Service Management

Automatisiere den Betrieb, verabschiede dich von der reaktiven Problemerkennung und setze auf proaktives Betriebsmanagement. Automatisiere den DevOps-Lebenszyklus für Continuous Integration (CI), Continous Delivery und Continuous Deployment.

Dokumente, über denen eine Lupe schwebt
Vorlagen

Projektvorlagen für einen schnellen Einstieg

Sorge dafür, dass die zuständigen Personen die nötigen Informationen erhalten, um Maßnahmen zu ergreifen. Verwalte Anfragen, Vorfälle und Änderungen für schnellen, erstklassigen Service.

Mehr als 45.000 Unternehmen setzen auf Jira Service Management

Erfahre, warum so viele Unternehmen auf unsere preisgekrönte Software vertrauen

Emblem: Gartner
Gartner Peer Insights Customers' Choice 2021

Sieh dir an, wie Jira Service Management in den Gartner Peer Insights abschneidet.

Kunden, denen an einem Servicedesk geholfen wird

Was ist IT-Betrieb?

IT-Betriebsteams stellen IT-Services bereit und sorgen dafür, dass sie dauerhaft verfügbar sind. Dazu gehören alle Services innerhalb der IT-Umgebung, etwa neue Software, Betriebssysteme, Server, Backend-Infrastruktur oder Sicherheitsnetzwerke. IT-Betriebsteams können DevOps beschleunigen, indem sie bei der Ausführung dieser Services mit Entwicklerteams zusammenarbeiten und den Schwerpunkt auf den Kunden und eine schnelle Bereitstellung legen.

Proaktiv und schnell handeln, wenn es um den Betrieb geht

Mit Jira Service Management kannst du mit deinen Entwicklern in Kontakt bleiben und den IT-Betrieb optimieren