Atlassian Intelligence für Jira Service Management
Biete außergewöhnlichen Kundenservice und verschaffe Mitarbeitern mit KI-gestütztem Servicemanagement mehr Zeit.
Skaliere dein Servicemanagement mit Atlassian Intelligence
Nutze KI-gestützte Tools für die Erledigung alltäglicher Routineaufgaben. Ob Fragen zur Arbeit im Homeoffice, Hilfestellung bei rechtlichen Fragen, IT-Support und allem dazwischen.
Fragen automatisch beantworten lassen und Arbeitsbelastung reduzieren
Aktiviere die Atlassian Intelligence-Antworten für den virtuellen Agenten, um KI-gestützten Support in Slack freizuschalten. Leite Anfragen an virtuelle Agenten weiter und spare deinen Mitarbeitern Zeit mit Antworten, die aus der Wissensdatenbank generiert werden.
Bleibe über jeden Vorgang auf dem Laufenden
Beschleunige die Vorgangsbearbeitung mit einer Zusammenfassung wichtiger Details und Kommentaren. Bringe alle Beteiligten auf den neuesten Stand und agiere schneller, ohne lange Kommentarverläufe durchzulesen.
Verbessere die Kommunikation und steigere die Effizienz
Nutze generative AI im Vorgangseditor und in der nativen Wissensdatenbank, um Inhalte zu erstellen, zu bearbeiten und zusammenzufassen. Korrigiere Tippfehler, ändere den Tonfall, um empathischer zu wirken, fasse Anweisungen zusammen und vieles mehr, um eine schnelle, klare Kommunikation zu gewährleisten.
Detect, prevent, and resolve incidents faster
Accelerate incident management workflows with AIOps capabilities. Cut through the noise to surface the alerts that matter, quickly loop in the right stakeholders, and automate action for fast resolution.
Intelligente ITSM-Funktionen
In jeden Teil von Jira Service Management sind intelligente Funktionen integriert, die auf leistungsstarkem maschinellem Lernen basieren.
Ähnliche Vorfälle
Finde und gruppiere ähnliche Vorfälle, um sie effizient zuzuweisen und zu bearbeiten.
Absichten virtueller Agenten
Erstelle benutzerdefinierte Konversationsabläufe, die aus jeder Interaktion mit einem virtuellen Agenten lernen.
Geeignete Artikel aus der Wissensdatenbank
Finde relevante Artikel, die auf früheren Arbeiten und Nutzerverhalten basieren.
Agentenzuweisung
Leite Vorgänge intelligent an die richtige Person weiter.
Intelligente Vorauswahl
Klassifiziere und priorisiere Vorfälle automatisch auf der Grundlage früherer Vorgangsdaten.
Ähnliche Anfragen
Finde und gruppiere ähnliche Anfragen, um sie effizient zuzuweisen und zu bearbeiten.
Intelligente Erwähnungen
Schlage basierend auf früheren Interaktionen vor, welche Benutzer in Kommentaren markiert werden.
Suche im Hilfecenter
Erhalte bei der Suche im Hilfecenter Empfehlungen für relevante Ressourcen und Servicedesks.
"Wir haben den virtuellen Agenten genutzt, um einen KI-gesteuerten Entwickler-Assistenten zu entwickeln, der den Support für Entwickler in Slack optimiert; das bedeutet, dass sie Hilfe bekommen können, ohne ihre Lieblingstools verlassen zu müssen.
Martin Brignall
Spezialist für Entwickler-Tools, OVO Energy
KI-Ressourcen
Erfahre mehr über unsere KI-Funktionen und deren Verwendung.
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