Kunstmatige intelligentie voor Jira Service Management
Lever uitzonderlijke klantervaringen en maak tijd vrij voor agents met AI-gestuurde servicebeheer.
Schaal je servicebeheer met Atlassian Intelligence
Gebruik AI-gestuurde tools om alledaagse, terugkerende taken uit te voeren. Van vragen over het thuiswerkbeleid tot hulp bij het behandelen van juridische aanvragen, IT-support en alles daartussenin.
Issues oplossen en de werklast verminderen
Schakel Atlassian Intelligence-antwoorden in voor de virtuele agent om AI-gestuurde support te ontgrendelen in Slack. Beantwoord aanvragen van werknemers en bespaar agents tijd met antwoorden die op basis van je kennisdatabase worden gegenereerd.
Blijf op de hoogte van alle issues
Versnel de oplossingstijd met samenvattingen van kritieke issuegegevens en opmerkingen. Breng belanghebbenden snel op de hoogte en kom sneller tot actie zonder de lange geschiedenis met opmerkingen te lezen.
Verbeter de communicatie en verhoog de efficiëntie
Gebruik generatieve AI in de issue-editor en de eigen kennisdatabase om inhoud aan te maken, te transformeren en samen te vatten. Corrigeer typfouten, pas je toon aan om empathischer te zijn, vat de instructies samen en meer om een snelle, duidelijke communicatie te garanderen.
Detect, prevent, and resolve incidents faster
Accelerate incident management workflows with AIOps capabilities. Cut through the noise to surface the alerts that matter, quickly loop in the right stakeholders, and automate action for fast resolution.
Intelligente ITSM-functies
Intelligente ervaringen die zijn gebouwd op krachtige machine learning zijn geïntegreerd in elk onderdeel van Jira Service Management.
Soortgelijke incidenten
Maak incidenten zichtbaar en groepeer ze voor efficiënte toewijzing en oplossing.
Intents van virtuele agenten
Ontwikkel aangepaste gespreksstromen die leren van elke interactie met een virtuele agent.
Relevante kennisdatabase-artikelen
Maak relevante artikelen zichtbaar op basis van werk uit het verleden en gebruikersgedrag.
Toewijzing van agents
Stuur issues op slimme wijze door naar de juiste persoon.
Slimme sortering
Classificeer en prioriteer incidenten automatisch op basis van de geschiedenis van issuegegevens.
Vergelijkbare aanvragen
Maak aanvragen zichtbaar en groepeer ze voor efficiënte toewijzing en oplossing.
Slimme vermeldingen
Raad gebruikers aan om te taggen in opmerkingen op basis van eerdere interacties.
Zoeken in het helpcentrum
Raad relevante resources en servicedesks aan wanneer je in het helpcentrum zoekt.
"We hebben de virtuele agent gebruikt om een AI-gestuurde ontwikkelaarsassistent aan te maken om support voor ontwikkelaars te stroomlijnen in Slack; dit betekent dat ze hulp kunnen krijgen zonder dat ze hun favoriete tools hoeven te verlaten."
Martin Brignall
Developer Tooling Specialist, OVO Energy
AI-bronnen
Kom meer te weten over onze AI-functies en hoe je ze kunt gebruiken.
Kunstmatige intelligentie in Jira Service Management
