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A partir de 15 de fevereiro de 2024, o suporte para produtos de Server não vai estar mais disponível. Migre para manter o suporte. Saiba como →

Logotipo do Jira Service Management

Comparação entre o Jira Service Management Cloud e o Data Center

Conheça as diferenças entre o Jira Service Management Cloud e o Data Center para poder avaliar as opções de implementação.

Ganhe mais com o Jira Service Management Cloud

Com as novas funções exclusivos do Cloud para o Jira Service Management, a equipe acelera a entrega.

Equipes de resposta a incidentes conectadas

Alertas, notificações, monitoramento integrado e ChatOps ajudam a equipe a direcionar mensagens críticas, se aprimorar de acordo com elas e também responder em aplicativos de mensagens como o Slack.

Gerenciamento de incidentes eficiente

Responda e resolva incidentes, aprenda com eles e mantenha os interessados sempre atualizados com a criação eficiente de incidentes, análises pós-incidente, investigação de incidentes, comunicações internas com interessados e muito mais.

Notificações de alerta

Gestão de riscos automatizada

Minimize os riscos na empresa e acelere a entrega melhorando o fluxo de alterações na infraestrutura e nos serviços com uma avaliação de riscos automatizada por meio do Automation.

Controle de alterações de CI/CD

Com o controle de implementação, você pode permitir ou impedir implementações em pontos específicos do processo de gerenciamento de alterações usando ferramentas de CI/CD selecionadas, como o Bitbucket ou o Jenkins.

Controle de alterações de CI/CD

Templates de RH, de gerenciamento geral de serviços, jurídicos e de instalações

Prepare as equipes de negócios para o trabalho com templates integrados para equipes de RH, jurídicas e de instalações.

Formulários avançados

A validação avançada de formulários ajuda a coletar informações e resolver tickets com rapidez. Com um editor sem código, suporte para 24 idiomas e mais de 300 templates integrados, qualquer equipe pode oferecer um serviço excelente com rapidez.

Formulários avançados

Compare os funções lado a lado

Veja uma comparação de alto nível das opções de implementação e descubra como as funções variam entre o Jira Service Management Cloud e o Data Center.

Ícone do Cloud

Nuvem Recomendação

A Atlassian está pronta para um futuro que prioriza o Cloud para que você possa gerenciar solicitações, incidentes, problemas, alterações e configurações.

Marca de seleção

Agregue valor com mais rapidez aumentando a visibilidade do trabalho com automação e templates integrados, formulários avançados e integrações maiores em toda a cadeia de ferramentas.

Marca de seleção

Realoque os custos de infraestrutura e os recursos de TI para prioridades estratégicas de negócios.

Marca de seleção

Conte com segurança, privacidade, conformidade e confiabilidade integradas.

Ícone de servidor

Data center

Se você precisa estar atrás do firewall, hospede o Data Center na IaaS ou na premissa.

Marca de seleção

Investimento contínuo nas áreas de desempenho e escala, conformidade e segurança, bem como em operações e infraestrutura

Marca de seleção

Opções de implementação flexíveis, incluindo na premissa, infraestrutura como um serviço e Kubernetes

Funções

Nuvem

Data center

Gerenciamento geral de serviços

Relatórios e análises

Nuvem

Data center

Gerenciamento de SLA

Nuvem

Data center

Suporte para diversos idiomas

Nuvem

Data center

Fluxos de trabalho personalizáveis

Nuvem

Data center

Formulários avançados

Nuvem

Data Center

  Via ProForma

Emissão avançada de tickets em conversa

Nuvem

Data center

Funcionalidade limitada

Suporte por e-mail e widget integrado

Nuvem

Data center

Funcionalidade limitada

Serviços e operações baseados em IA

Nuvem

Data Center

 

Agente de serviço virtual

Nuvem

Data Center

 

Templates de RH, de gerenciamento geral de serviços, jurídicos e de instalações

Nuvem

Data Center

 

Templates de gerenciamento de atendimento ao cliente

Nuvem

Data Center

 

Template de projeto de ITSM

Nuvem

Data Center

 

Gerenciamento de problemas e incidentes

Gerenciamento de incidente

Nuvem

Data center

Alertas e notificações

Nuvem

Data Center

  Via Opsgenie

Monitoramento e integrações de ChatOps

Nuvem

Data Center

  Via Opsgenie

Criação de incidentes

Nuvem

Data Center

  Via Opsgenie

Análises pós-incidentes

Nuvem

Data Center

  Via Opsgenie

Gestão de plantão

Nuvem

Data Center

  Via Opsgenie

Gerenciamento de problemas

Nuvem

Data Center

  Via Opsgenie

Central de controle de incidentes

Cloud

  premium & enterprise

Data Center

  Via Opsgenie

Investigação de incidentes

Cloud

  premium & enterprise

Data Center

  Via Opsgenie

Relatórios de gerenciamento de incidentes

Cloud

  premium & enterprise

Data Center

  Via Opsgenie

Monitoramento de Heartbeat

Cloud

  premium & enterprise

Data Center

  Via Opsgenie

Gerenciamento de alterações

Gerenciamento de alterações

Nuvem

Data center

Funcionalidade limitada

Gerenciamento de configuração de serviços e recursos

Gerenciamento de ativos e configurações do Insight

Cloud

  premium & enterprise

Data center

Empresa baseada em serviços

Gerenciamento de solicitações de serviço

Nuvem

Data center

Registro de serviço

Nuvem

Data Center

 

Páginas de status do serviço

Nuvem

Data Center

 

Dependência de serviços

Nuvem

Data Center

 

Assinatura de serviços

Cloud

  premium & enterprise

Data Center

  Via Opsgenie

Serviços externos

Cloud

  premium & enterprise

Data Center

  Via Opsgenie

Análise da saúde da infraestrutura e dos serviços

Cloud

  premium & enterprise

Data Center

 

Implementação e administração

Controles de lançamento

Cloud

  premium & enterprise

Data center

Repositório

Cloud

  premium & enterprise

Data center

Funcionalidade limitada

Lista de permissões de IP

Cloud

  premium & enterprise

Data Center

 

Dados da administração

Cloud

  premium & enterprise

Data Center

 

Segurança e gerenciamento de dados

Logs de auditoria

Nuvem

Data center

Residência de dados

Nuvem

Data center

Gerenciamento de dispositivos móveis

Nuvem

Data center

Funcionalidade limitada

Continuidade de negócios e recuperação de desastres

Nuvem

Data Center

 

Políticas de senha

Nuvem

Data Center

 

Gerenciamento de aplicativos móveis

Cloud

  Enterprise

Data Center

 

Escala, desempenho e disponibilidade

Tempo de atividade garantido do SLA

Nuvem

Data center

Aplicativos, integrações e personalização

App do Jira para dispositivos móveis

Nuvem

Data center

Aplicativos do Atlassian Marketplace

Nuvem

Data center

Automação integrada

Nuvem

Data Center

  Via Marketplace

Integrações avançadas

Cloud

  premium & enterprise

Data center

Veja também os planos e preços do Jira Service Management ou confira os funções em que a gente está trabalhando no Roteiro do Jira Service Management Cloud.

Seta dentro da nuvem

Vamos analisar a mudança para o Cloud?

Experimente as funções do Jira Service Management Standard e Premium exclusivos do Cloud por até 12 meses grátis com uma avaliação de migração na nuvem.


Perguntas mais frequentes

Posso ficar no Jira Service Management Server? Copy link to heading Copied! Exibir
  

Para continuar com suporte, migre para o Jira Service Management Cloud ou Data Center.

Quanto custa o Jira Service Management Cloud em comparação ao Data Center? Copy link to heading Copied! Exibir
  

Se você é cliente de Server ou Data Center e quer migrar para a Cloud, a calculadora personalizada mostra a comparação dos custos, lado a lado, com base nos produtos Server que você tem.

Como funciona a avaliação da migração na nuvem? Copy link to heading Copied! Exibir
  

A avaliação de migração na nuvem está disponível e funciona como qualquer site de Cloud. Nela, você pode descobrir as funções e testar a migração. Ao contrário das avaliações padrão de sete dias, a avaliação de migração na nuvem fica ativa enquanto a assinatura do Data Center for válida.

Quais são os planos para o Jira Service Management Cloud? Copy link to heading Copied! Exibir
  

O roteiro do Cloud tem todas as informações sobre as funções mais recentes que estão sendo criados no Jira Service Management Cloud. O roteiro é atualizado por trimestre para que você fique sempre atualizado sobre os planos para o Jira Service Management Cloud.

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