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Comparação entre o Jira Service Management Cloud e o Data Center

Conheça as diferenças entre o Jira Service Management Cloud e o Data Center para poder avaliar as opções de implementação.

Ganhe mais com o Jira Service Management Cloud

Com os novos recursos exclusivos do Cloud para o Jira Service Management, a equipe acelera a entrega.

Equipes de resposta a incidentes conectadas

Alertas, notificações, monitoramento integrado e ChatOps ajudam a equipe a direcionar mensagens críticas, se aprimorar de acordo com elas e também responder em aplicativos de mensagens como o Slack.

Gerenciamento de incidentes eficiente

Responda e resolva incidentes, aprenda com eles e mantenha os interessados sempre atualizados com a criação eficiente de incidentes, análises pós-incidente, investigação de incidentes, comunicações internas com interessados e muito mais.

Notificações de alerta

Gestão de riscos automatizada

Minimize os riscos na empresa e acelere a entrega melhorando o fluxo de alterações na infraestrutura e nos serviços com uma avaliação de riscos automatizada por meio do Automation.

Controle de alterações de CI/CD

Com o controle de implementação, você pode permitir ou impedir implementações em pontos específicos do processo de gerenciamento de alterações usando ferramentas de CI/CD selecionadas, como o Bitbucket ou o Jenkins.

Controle de alterações de CI/CD

Templates de RH, de gerenciamento geral de serviços, jurídicos e de instalações

Prepare as equipes de negócios para o trabalho com templates integrados para equipes de RH, jurídicas e de instalações.

Formulários avançados

A validação avançada de formulários ajuda a coletar informações e resolver tickets com rapidez. Com um editor sem código, suporte para 24 idiomas e mais de 300 templates integrados, qualquer equipe pode oferecer um serviço excelente com rapidez.

Formulários avançados

Compare os recursos lado a lado

Veja uma comparação de alto nível das opções de implementação e descubra como os recursos variam entre o Jira Service Management Cloud e o Data Center.

Ícone do Cloud

Nuvem Recomendação

A Atlassian está pronta para um futuro que prioriza o Cloud para que você possa gerenciar solicitações, incidentes, problemas, alterações e configurações.

Marca de verificação

Agregue valor com mais rapidez aumentando a visibilidade do trabalho com automação e templates integrados, formulários avançados e integrações maiores em toda a cadeia de ferramentas.

Marca de verificação

Realoque os custos de infraestrutura e os recursos de TI para prioridades estratégicas de negócios.

Marca de verificação

Conte com segurança, privacidade, conformidade e confiabilidade integradas.

Ícone de servidor

Data center

Se você precisa estar atrás do firewall, hospede o Data Center na IaaS ou na premissa.

Marca de verificação

Investimento contínuo nas áreas de desempenho e escala, conformidade e segurança, bem como em operações e infraestrutura

Marca de verificação

Opções de implementação flexíveis, incluindo na premissa, infraestrutura como um serviço e Kubernetes

Recursos

Nuvem

Data center

Gerenciamento geral de serviços

Relatórios e análises

Nuvem

Data center

Gerenciamento de SLA

Nuvem

Data center

Suporte para diversos idiomas

Nuvem

Data center

Fluxos de trabalho personalizáveis

Nuvem

Data center

Formulários avançados

Nuvem

Data Center

  Via ProForma

Emissão avançada de tickets em conversa

Nuvem

Data Center

  Via Halp

Suporte para e-mail e widget integrado

Nuvem

Data center

Funcionalidade limitada

Templates de RH, de gerenciamento geral de serviços, jurídicos e de instalações

Nuvem

Data Center

 

Templates de gerenciamento de atendimento ao cliente

Nuvem

Data Center

 

Template de projeto de ITSM

Nuvem

Data Center

 

Gerenciamento de problemas e incidentes

Gerenciamento de incidente

Nuvem

Data center

Alertas e notificações

Nuvem

Data Center

  Via Opsgenie

Monitoramento e integrações de ChatOps

Nuvem

Data Center

  Via Opsgenie

Criação de incidentes

Nuvem

Data Center

  Via Opsgenie

Análises pós-incidentes

Nuvem

Data Center

  Via Opsgenie

Gestão de plantão

Nuvem

Data Center

  Via Opsgenie

Gerenciamento de problemas

Nuvem

Data Center

  Via Opsgenie

Central de controle de incidentes

Cloud

  premium & enterprise

Data Center

  Via Opsgenie

Investigação de incidentes

Cloud

  premium & enterprise

Data Center

  Via Opsgenie

Relatórios de gerenciamento de incidentes

Cloud

  premium & enterprise

Data Center

  Via Opsgenie

Monitoramento de Heartbeat

Cloud

  premium & enterprise

Data Center

  Via Opsgenie

Gerenciamento de mudança

Gerenciamento de mudança

Nuvem

Data center

Funcionalidade limitada

Gerenciamento de configuração de serviços e ativos

Gerenciamento de ativos e configurações do Insight

Cloud

  premium & enterprise

Data center

Empresa baseada em serviços

Gerenciamento de solicitações de serviço

Nuvem

Data Center

Registro de serviço

Nuvem

Data Center

 

Páginas de status do serviço

Nuvem

Data Center

 

Dependência de serviços

Nuvem

Data Center

 

Assinatura de serviços

Cloud

  premium & enterprise

Data Center

  Via Opsgenie

Serviços externos

Cloud

  premium & enterprise

Data Center

  Via Opsgenie

Análise da saúde da infraestrutura e dos serviços

Cloud

  premium & enterprise

Data Center

 

Implementação e administração

Controles de lançamento

Cloud

  premium & enterprise

Data center

Sandbox

Cloud

  premium & enterprise

Data center

Funcionalidade limitada

Lista de permissões de IP

Cloud

  premium & enterprise

Data Center

 

Insights de administração

Cloud

  premium & enterprise

Data Center

 

Segurança e gerenciamento de dados

Logs de auditoria

Nuvem

Data center

Local dos dados

Nuvem

Data center

Gerenciamento de dispositivos móveis

Nuvem

Data center

Funcionalidade limitada

Continuidade de negócios e recuperação de desastres

Nuvem

Data Center

 

Políticas de senha

Nuvem

Data Center

 

Gerenciamento de aplicativos móveis

Cloud

  Enterprise

Data Center

 

Escala, desempenho e disponibilidade

Disponibilidade do SLA garantida

Nuvem

Data center

Aplicativos, integrações e personalização

App do Jira para dispositivos móveis

Nuvem

Data center

Aplicativos do Atlassian Marketplace

Nuvem

Data center

Automação integrada

Nuvem

Data Center

  Via Marketplace

Integrações avançadas

Cloud

  premium & enterprise

Data center

Veja também os planos e preços do Jira Service Management ou confira os recursos em que a gente está trabalhando no Roteiro do Jira Service Management Cloud.

Seta dentro da nuvem

Vamos analisar a mudança para o Cloud?

Experimente os recursos do Jira Service Management Standard e Premium exclusivos do Cloud por até 12 meses grátis com uma avaliação de migração na nuvem.


Perguntas mais frequentes

Posso ficar no Jira Service Management Server? Copy link to heading Copied! Mostrar
  

A venda de novas licenças do Server foi encerrada e o suporte ao Jira Service Management Server vai ser encerrado em 15 de fevereiro de 2024. Para continuar com suporte, migre para o Jira Service Management Cloud ou Data Center.

Quanto custa o Jira Service Management Cloud em comparação ao Data Center? Copy link to heading Copied! Mostrar
  

Se você é cliente de um servidor existente e tem interesse em migrar para a nuvem, a gente desenvolveu uma calculadora personalizada para oferecer uma exibição lado a lado dos custos com base nos produtos de servidor que você tem.

Como funciona a avaliação da migração na nuvem? Copy link to heading Copied! Mostrar
  

A avaliação de migração para o Cloud funciona bem e pode ser usada do mesmo jeito que qualquer site do Cloud para explorar os recursos e testar a migração. Ao contrário das avaliações padrão de 7 dias, a avaliação de migração para o Cloud corresponde à duração restante da manutenção do Server ou da assinatura do Data Center.

Quais são os planos para o Jira Service Management Cloud? Copy link to heading Copied! Mostrar
  

O roteiro do Cloud tem todas as informações sobre os recursos mais recentes que estão sendo criados no Jira Service Management Cloud. O roteiro é atualizado por trimestre para que você fique sempre atualizado sobre os planos para o Jira Service Management Cloud.

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