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Différences entre Jira Service Management Cloud et Data Center

Explorez les différences entre Jira Service Management Cloud et Data Center pour mieux évaluer vos options de déploiement.

Allez plus loin grâce à Jira Service Management Cloud

Accélérez les livraisons de votre équipe grâce aux dernières fonctionnalités réservées à la version Cloud de Jira Service Management.

Équipes de réponse aux incidents connectées

Les alertes, les notifications, la surveillance intégrée ainsi que les fonctionnalités ChatOps aident votre équipe à acheminer et à cibler les messages critiques. Elle a même la possibilité d'y répondre directement dans des apps de messagerie comme Slack.

Gestion efficace des incidents

Répondez aux incidents, résolvez-les, tirez-en des enseignements et tenez les parties prenantes informées grâce à la création efficace d'incidents, aux revues post-incident, aux enquêtes sur les incidents, aux communications entre les parties prenantes internes, et bien plus encore.

Notifications d'alerte

Gestion automatisée des risques

Réduisez les risques pour votre organisation et accélérez la fourniture de services en améliorant le flux des changements apportés à l'infrastructure et aux services grâce à une évaluation automatisée des risques via Automation.

Validation des changements CI/CD

Le gating (validation) du déploiement vous permet d'autoriser ou d'empêcher les déploiements à des points spécifiques du processus de gestion des changements en utilisant des outils de CI/CD spécifiques tels que Bitbucket ou Jenkins.

Validation des changements CI/CD

Modèles pour les équipes de gestion des services généraux, RH, juridiques et chargées des installations

Donnez à vos équipes métier les moyens d'être opérationnelles grâce aux modèles intégrés pour les équipes chargées des installations, RH et juridiques.

Formulaires avancés

La validation des formulaires avancés permet de collecter des informations et de résoudre les tickets rapidement. Grâce à un éditeur sans code, à la prise en charge de 24 langues et à plus de 300 modèles intégrés, n'importe quelle équipe peut rapidement fournir un service exceptionnel.

Formulaires avancés

Comparaison côte à côte des fonctionnalités

Obtenez une comparaison générale de vos options de déploiement et découvrez les différences de fonctionnalités entre Jira Service Management Cloud et Data Center.

Icône de nuage

Cloud Recommandé

Atlassian met tout en œuvre pour un avenir « cloud-first » afin de vous aider à gérer les demandes, les incidents, les problèmes, les changements et les configurations.

Coche

Offrez une valeur ajoutée plus rapidement en rendant le travail plus visible grâce à l'automatisation et aux modèles intégrés, aux formulaires avancés et aux intégrations plus étroites au sein de votre chaîne d'outils.

Coche

Réaffectez les coûts d'infrastructure et les ressources informatiques aux priorités stratégiques de l'entreprise.

Coche

Profitez de la sécurité, de la confidentialité, de la conformité et de la fiabilité intégrées.

Icône de serveur

Data Center

Si vous devez rester derrière le pare-feu, vous pouvez héberger Jira Data Center sur IaaS ou sur site.

Coche

Investissement continu dans les domaines des performances et de l'évolutivité, de la sécurité et de la conformité, et de l'infrastructure et des opérations

Coche

Options de déploiement flexibles, notamment sur site, Infrastructure as a Service (IaaS) et Kubernetes

Fonctionnalités

Cloud

Data Center

Gestion des services généraux

Rapports et analyses

Cloud

Data Center

Gestion des SLA

Cloud

Data Center

Support multilingue

Cloud

Data Center

Workflows configurables

Cloud

Data Center

Formulaires avancés

Cloud

Data Center

  Via ProForma

Système de ticket conversationnel avancé

Cloud

Data Center

  Via Halp

Support par e-mail et widget intégrable

Cloud

Data Center

Fonctionnalité limitée

Modèles pour les équipes de gestion des services généraux, RH, juridiques et chargées des installations

Cloud

Data Center

 

Modèles de gestion des services client

Cloud

Data Center

 

Modèle de projet ITSM

Cloud

Data Center

 

Gestion des incidents et des problèmes

Gestion des incidents

Cloud

Data Center

Alertes et notifications

Cloud

Data Center

  Via Opsgenie

Intégrations aux outils de surveillance et ChatOps

Cloud

Data Center

  Via Opsgenie

Création d'incident

Cloud

Data Center

  Via Opsgenie

Revues post-incident

Cloud

Data Center

  Via Opsgenie

Gestion des astreintes

Cloud

Data Center

  Via Opsgenie

Gestion des problèmes

Cloud

Data Center

  Via Opsgenie

Centre de commande des incidents (ICC)

Cloud

  premium & enterprise

Data Center

  Via Opsgenie

Enquête sur les incidents

Cloud

  premium & enterprise

Data Center

  Via Opsgenie

Rapports sur la gestion des incidents

Cloud

  premium & enterprise

Data Center

  Via Opsgenie

Heartbeat Monitoring

Cloud

  premium & enterprise

Data Center

  Via Opsgenie

Gestion des changements

Gestion des changements

Cloud

Data Center

Fonctionnalité limitée

Gestion des actifs et de la configuration des services

Insight - Gestion des actifs et des configurations

Cloud

  premium & enterprise

Data Center

Organisation basée sur le service

Gestion des demandes de service

Cloud

Data Center

Registre du service

Cloud

Data Center

 

Pages d'état du service

Cloud

Data Center

 

Dépendance des services

Cloud

Data Center

 

Abonnements aux services

Cloud

  premium & enterprise

Data Center

  Via Opsgenie

Services externes

Cloud

  premium & enterprise

Data Center

  Via Opsgenie

Analyse de l'intégrité des services et de l'infrastructure

Cloud

  premium & enterprise

Data Center

 

Déploiement et administration

Canaux de livraison

Cloud

  premium & enterprise

Data Center

Sandbox

Cloud

  premium & enterprise

Data Center

Fonctionnalité limitée

Liste verte des IP

Cloud

  premium & enterprise

Data Center

 

Analyse de l'administration

Cloud

  premium & enterprise

Data Center

 

Sécurité et gestion des données

Journaux d'audit

Cloud

Data Center

Résidence des données

Cloud

Data Center

Gestion des appareils mobiles

Cloud

Data Center

Fonctionnalité limitée

Continuité de l'activité et reprise d'activité

Cloud

Data Center

 

Règles de mot de passe

Cloud

Data Center

 

Gestion des apps mobiles

Cloud

  Enterprise

Data Center

 

Évolutivité, performances et disponibilité

SLA de disponibilité garanti

Cloud

Data Center

Apps, intégrations et personnalisation

App mobile Jira

Cloud

Data Center

Apps de l'Atlassian Marketplace

Cloud

Data Center

Automatisation intégrée

Cloud

Data Center

  Via Marketplace

Intégrations avancées

Cloud

  premium & enterprise

Data Center

Vous pouvez également consulter les offres et tarifs Jira Service Management ou découvrir les fonctionnalités sur lesquelles nous travaillons dans la feuille de route Jira Service Management Cloud.

Flèche dans les nuages

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Foire aux questions

Puis-je rester sur Jira Service Management Server ? Copy link to heading Copied! Afficher
  

Nous avons arrêté de commercialiser de nouvelles licences Server et nous mettrons fin au support de Jira Service Management Server le 15 février 2024. Pour continuer à bénéficier du support, migrez vers Jira Service Management Cloud ou Data Center.

Combien coûtent Jira Service Management Cloud et Data Center ? Copy link to heading Copied! Afficher
  

Si vous êtes déjà client Server et que la migration vers le cloud vous intéresse, nous avons créé un calculateur personnalisé pour vous donner une vue côte à côte des coûts en fonction des produits Server dont vous disposez.

Comment fonctionne l'essai de migration vers le cloud ? Copy link to heading Copied! Afficher
  

L'essai de migration vers le cloud est entièrement fonctionnel. Vous pouvez donc l'utiliser comme vous utiliseriez n'importe quel site Cloud pour découvrir des fonctionnalités et tester votre migration. Contrairement à nos essais standard de 7 jours, votre essai de migration vers le cloud correspond à la durée restante de votre maintenance Server ou de votre abonnement Data Center.

Quel est l'avenir de Jira Service Management Cloud ? Copy link to heading Copied! Afficher
  

Notre feuille de route Cloud contient toutes les informations sur les dernières fonctionnalités que nous intégrons dans Jira Service Management Cloud. Elle est mise à jour chaque trimestre pour vous aider à vous tenir informé des prochaines étapes pour Jira Service Management Cloud.

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