Uniquement dans le cloud
Fonctionnalités exclusives pour débloquer de nouvelles expériences et de nouveaux avantages
Gestion de projet pour toutes les équipes
Flexible et collaborative, la gestion du travail adaptée à chaque équipe permet d'investir plus facilement dans un seul outil et de s'aligner sur les objectifs.
Centralisation
Visualisez les données collectives de toute votre chaîne d'outils pour obtenir des informations globales sans quitter Jira
Amélioration itérative
Accédez aux métriques Scrum sous différents angles, tels que l'avancement des sprints, le burndown de sprint et les tickets nécessitant une attention
Aucune configuration requise
Obtenez des informations sur les sprints à portée de main pour adapter les processus, obtenir des résultats et planifier en toute confiance
Configuration de projet au niveau de l'équipe
Configurez les projets en libre-service sans avoir à faire appel à un administrateur Jira, ce qui permet à chaque équipe de contrôler totalement ses processus et ses pratiques
Deflect routine requests automatically
Use Rovo to resolve common support requests 24/7 and reduce ticket volume for human agents.
Respond to and resolve requests faster
Generate intelligent summaries, replies, knowledge articles, resolution plans, and more to accelerate support workflows.
Orchestrate complex service workflows
Use Rovo agents to build and execute zero-touch workflows from end to end, like personalized onboarding for new hires.
Delight customers with seamless service experiences
Empower customer support teams to resolve issues faster and deliver personalized experiences by combining AI-powered context, seamless collaboration, and unified data on one platform.
Resolve issues fast
Deploy AI agents to solve routine requests fast and seamlessly escalate complex issues to support teams.
Provide 360 degree context
Give agents holistic customer context, including past requests, ongoing issues, and key conversations, in a single view.
Unite every team
Connect support, development, and product teams to resolve issues and close the feedback loop, fast.
Plus performantes dans le cloud
Fonctionnalités essentielles du produit Jira qui vous simplifient la tâche sur le cloud
Gestion de projet pour les équipes de développement
Planifiez, suivez et publiez efficacement à partir d'une source de référence unique au lieu de consacrer du temps à des tâches manuelles et de gérer les outils et les intégrations de manière indépendante.
Eliminate extra tooling
Get advanced alerts, escalations, and on‑call schedules built natively in JSM Cloud.
Control change risk
Schedule and review changes using a native change calendar and CI/CD - integrated deployment gating.
Spot root cause quickly
Correlate incidents with deployments and code changes in a single investigation view
Gestion centralisée des vulnérabilités
Oubliez la cartographie des vulnérabilités dans plusieurs outils : gérez et suivez les vulnérabilités pour que votre équipe se concentre davantage sur la sécurité sans jamais quitter Jira.
Improve data integrity
Reconcile and standardize asset records using Data Manager to maintain a trustworthy, clean CMDB.
Deploy faster
Use pre‑built schema templates for IT, HR, and Facilities to get started quickly.
Elevate support quality
Deliver better support with richer asset context, accurate data, and turnkey service management built for every team, not just IT.
Différenciation avec Jira Cloud
Les principales caractéristiques et fonctionnalités utilisées par les utilisateurs Jira. Contactez notre équipe commerciale pour obtenir la liste complète des fonctionnalités disponibles sur les offres Cloud et Data Center.
Envie de savoir ce qui va bientôt se passer ?
Découvrez les fonctionnalités sur lesquelles nous travaillons dans la feuille de route Jira Cloud.
Offres et options tarifaires Jira Cloud
Parcourez toutes les offres Jira Cloud pour voir quelle option convient le mieux à votre équipe.
FAQ
Questions fréquentes
Vous souhaitez en savoir plus sur les différences entre Cloud et Data Center ?
Gestion des SLA
Répondez en permanence aux exigences de votre SLA afin que les agents donnent la priorité aux tâches importantes. Configurez le système et lancez-vous en quelques minutes.
Gestion des incidents
Jira Service Management vous aide à gérer les incidents grâce aux fonctionnalités suivantes :
- Intégrations aux outils de surveillance et ChatOps
- Communications entre les parties prenantes internes
- Création d'incident
- Revues post-incident
- Gestion des astreintes
- Enquête sur les incidents
- Et bien plus encore
Permet de répondre rapidement aux incidents, de les résoudre et d'en tirer des enseignements en continu, tout en tenant toutes vos parties prenantes informées
Automatisation
Développez des règles flexibles pour réduire les tâches manuelles sans compromettre l'organisation de vos équipes. Disponible uniquement pour les clients Premium et Enterprise.
Formulaires avancés
Dans Jira Service Management, vous aurez accès à des fonctionnalités de validation des formulaires avancés afin de collecter des informations et de résoudre les tickets rapidement. Grâce à un éditeur sans code, à la prise en charge de 24 langues et à plus de 300 modèles intégrés, n'importe quelle équipe peut rapidement fournir un service exceptionnel.
Modèles de gestion des services client
Dans Jira Service Management Cloud, vous aurez accès à un modèle de gestion des services client qui est conçu pour aider les équipes à offrir efficacement des expériences de service exceptionnelles à leurs clients. Définissez des SLA, répondez aux questions des clients, hiérarchisez les demandes et collectez du feedback pour vous assurer que vos clients externes ou partenaires métier obtiennent rapidement l'aide dont ils ont besoin.
Feuilles de route
Concevez des plans généraux pour votre équipe. Notre solution Basic Roadmaps est conçue pour vous donner les moyens de créer une feuille de route pour votre équipe. Advanced Roadmaps est conçu pour vous donner les moyens de créer des plans entre plusieurs équipes.
* L'image affichée représente Advanced Roadmaps.
Gestion des problèmes
Dans Jira Service Management Cloud, vous pouvez regrouper les incidents avec les problèmes, accélérer l'analyse des causes profondes et enregistrer les solutions de contournement pour réduire l'impact des incidents.
Gestion des demandes de service
Jira Service Management vous aide à gérer le travail entre les équipes à l'aide d'une plateforme unique afin que vos employés et vos clients obtiennent rapidement l'aide dont ils ont besoin.
Registre du service
Dans Jira Service Management Cloud, vous pouvez consigner tous les services que vous possédez et fournir ainsi un contexte supplémentaire pour les changements. Liez les tickets aux services affectés et simplifiez les incidents lorsqu'ils se produisent.
Liste verte des IP
Renforcez la sécurité au sein de votre équipe en limitant l'accès à votre site à des plages d'adresses IP de confiance. Disponible uniquement pour les clients Premium et Enterprise.
Apps de l'Atlassian Marketplace
Les apps et les intégrations sont plus efficaces sur Jira Service Management Cloud, avec des apps réservées à la l'offre Cloud comme Google Drive, Office 365, Microsoft Teams, Zoom, Dropbox, Zoho et Opsgenie. Les intégrations optimisées pour le cloud, comme Slack et Trello, vous permettent d'accéder à davantage d'informations et de fonctionnalités pour toutes les apps que vous utilisez.
