Close

Consigue 12 meses gratis al solicitar una versión de prueba de migración a Cloud antes del 15 de agosto de 2022. Solicitar versión de prueba

Logotipo de Jira Service Management

Compara Jira Service Management Cloud y Data Center

Descubre las diferencias entre Jira Service Management Cloud y Data Center para evaluar tus opciones de implementación.

Aprovecha las ventajas de Jira Service Management Cloud

Acelera las entregas de tu equipo con las últimas funciones exclusivas de Cloud para Jira Service Management.

Equipos de respuesta ante incidentes conectados

Las alertas, las notificaciones y la supervisión y ChatOps integrados ayudan a tu equipo a enrutar los mensajes críticos y centrarse en ellos, e incluso a responder directamente en aplicaciones de mensajería como Slack.

Gestión de incidentes eficaz

Responde a los incidentes, resuélvelos y aprende de ellos, y mantén informadas a las partes interesadas con la creación eficiente de incidentes, las revisiones posteriores a los incidentes, la investigación de incidentes, la comunicación con las partes interesadas internas y mucho más.

Notificaciones de alertas

Gestión de riesgos automatizada

Minimiza los riesgos para tu organización y acelera las entregas al mejorar el flujo de los cambios en la infraestructura y los servicios con una evaluación de riesgos automatizada a través de Automation.

Control de cambios de CI/CD

El control de las fases de implementación te permite autorizar o impedir las implementaciones en puntos específicos del proceso de gestión de cambios mediante determinadas herramientas de CI/CD, como Bitbucket o Jenkins.

Control de cambios de CI/CD

Plantillas de RR. HH., gestión de servicios generales, legales y de instalaciones

Pon en marcha a tus equipos empresariales con las plantillas integradas para equipos de RR. HH, de instalaciones y legales.

Formularios avanzados

La validación avanzada de formularios ayuda a recoger información y resolver tickets rápidamente. Con un editor sin código, soporte para 24 idiomas y más de 300 plantillas integradas, cualquier equipo puede ofrecer un servicio excelente rápidamente.

Formularios avanzados

Compara las funciones

Echa un vistazo a la comparación de características de las distintas opciones de implementación y descubre las diferencias entre las funciones de Jira Service Management Cloud y Data Center.

Icono de nube

Cloud Recomendado

Atlassian apuesta por un futuro centrado en Cloud para ayudarte a gestionar las solicitudes, los incidentes, los problemas, los cambios y la configuración.

Marca de verificación

Visibiliza más el trabajo para aportar valor más rápido con la automatización y las plantillas integradas, los formularios avanzados e integraciones más estrechas en toda tu cadena de herramientas.

Marca de verificación

Reasigna los costes de infraestructura y los recursos de TI a las prioridades de negocio estratégicas.

Marca de verificación

Disfruta de seguridad, privacidad, conformidad y fiabilidad integradas.

Icono de servidor

Data Center

Si necesitas seguir con una implementación local, puedes alojar Jira Data Center en IaaS o de forma local.

Marca de verificación

Inversión continua en las áreas de rendimiento y escalado, seguridad y cumplimiento, y operaciones e infraestructura

Marca de verificación

Opciones de implementación flexibles que incluyen local, infraestructura como servicio y Kubernetes

Funcionalidad

Cloud

Data Center

Gestión de asistencia general

Informes y análisis

Cloud

Data Center

Gestión de SLA

Cloud

Data Center

Soporte en varios idiomas

Cloud

Data Center

Flujos de trabajo configurables

Cloud

Data Center

Formularios avanzados

Cloud

Data Center

  Via ProForma

Tickets conversacionales avanzados

Cloud

Data Center

  Via Halp

Soporte de correo electrónico y widget insertable

Cloud

Data Center

Funcionalidad limitada

Plantillas de RR. HH., gestión de servicios generales, legales y de instalaciones

Cloud

Data Center

 

Plantillas de gestión de la atención al cliente

Cloud

Data Center

 

Plantilla de proyectos ITSM

Cloud

Data Center

 

Gestión de incidentes y problemas

Gestión de incidentes

Cloud

Data Center

Alertas y notificaciones

Cloud

Data Center

  Via Opsgenie

Supervisión e integraciones de ChatOps

Cloud

Data Center

  Via Opsgenie

Creación de incidentes

Cloud

Data Center

  Via Opsgenie

Revisión posterior a los incidentes

Cloud

Data Center

  Via Opsgenie

Gestión de guardias

Cloud

Data Center

  Via Opsgenie

Gestión de problemas

Cloud

Data Center

  Via Opsgenie

Centro de Comando de Incidentes

Cloud

  premium & enterprise

Data Center

  Via Opsgenie

Investigación de incidentes

Cloud

  premium & enterprise

Data Center

  Via Opsgenie

Informes de gestión de incidentes

Cloud

  premium & enterprise

Data Center

  Via Opsgenie

Supervisión con Heartbeats

Cloud

  premium & enterprise

Data Center

  Via Opsgenie

Gestión de los cambios

Gestión de los cambios

Cloud

Data Center

Funcionalidad limitada

Gestión de configuración de servicios y activos

Gestión de activos y de la configuración de Insight

Cloud

  premium & enterprise

Data Center

Organización basada en servicios

Gestión de solicitudes de asistencia

Cloud

Data Center

Registro del servicio

Cloud

Data Center

 

Páginas de estado del servicio

Cloud

Data Center

 

Dependencia de servicios

Cloud

Data Center

 

Suscripciones de servicios

Cloud

  premium & enterprise

Data Center

  Via Opsgenie

Servicios externos

Cloud

  premium & enterprise

Data Center

  Via Opsgenie

Análisis del estado del servicio y de la infraestructura

Cloud

  premium & enterprise

Data Center

 

Implementación y administración

Canales de publicaciones

Cloud

  premium & enterprise

Data Center

Espacio aislado

Cloud

  premium & enterprise

Data Center

Funcionalidad limitada

Listas de aceptación de IP

Cloud

  premium & enterprise

Data Center

 

Información del administrador

Cloud

  premium & enterprise

Data Center

 

Seguridad y gestión de datos

Registros de auditoría

Cloud

Data Center

Residencia de datos

Cloud

Data Center

Gestión de dispositivos móviles

Cloud

Data Center

Funcionalidad limitada

Continuidad empresarial y recuperación ante desastres

Cloud

Data Center

 

Políticas de contraseñas

Cloud

Data Center

 

Gestión de aplicaciones móviles

Cloud

  Enterprise

Data Center

 

Escalado, rendimiento y disponibilidad

SLA con tiempo de actividad garantizado

Cloud

Data Center

Aplicaciones, integraciones y personalización

Aplicación móvil de Jira

Cloud

Data Center

Aplicaciones de Atlassian Marketplace

Cloud

Data Center

Automatización integrada

Cloud

Data Center

  Via Marketplace

Integraciones avanzadas

Cloud

  premium & enterprise

Data Center

También puedes consultar los planes y precios de Jira Service Management o echar un vistazo a las funciones en las que estamos trabajando en la hoja de ruta de Jira Service Management Cloud.

Flecha hacia la nube

¿Todo listo para empezar a plantearte el paso a Cloud?

Prueba gratis las funciones exclusivas de Cloud de Jira Service Management Standard y Premium durante un tiempo máximo de 12 meses con tu versión de prueba de migración a Cloud.


Preguntas frecuentes

¿Puedo seguir utilizando Jira Service Management Server? Copy link to heading Copied! Mostrar
  

Hemos dejado de vender nuevas licencias de Server y el soporte para Jira Service Management Server finalizará el 15 de febrero de 2024. Para seguir recibiendo asistencia, debes migrar a Jira Service Management Cloud o Data Center.

¿Cuánto cuesta Jira Service Management Cloud en comparación con Data Center? Copy link to heading Copied! Mostrar
  

Si eres cliente de Server y te interesa migrar a Cloud, hemos creado una calculadora personalizada para ofrecerte una comparación en paralelo de los costes en función de los productos de Server que ya tienes.

¿Cómo funciona la versión de prueba de migración a Cloud? Copy link to heading Copied! Mostrar
  

La versión de prueba de migración a Cloud tiene todas las funciones. Podrás usarla igual que cualquier sitio de Cloud para probar las funciones y la migración real. A diferencia de nuestras pruebas estándar de 7 días, puedes utilizar la versión de prueba de migración a Cloud durante el periodo restante de tu mantenimiento de Server o suscripción de Data Center.

¿Qué planes hay para Jira Service Management Cloud? Copy link to heading Copied! Mostrar
  

En la hoja de ruta de Cloud tienes todos los detalles sobre las funciones más recientes que estamos desarrollando para Jira Service Management Cloud. Actualizamos la hoja de ruta trimestralmente para que conozcas todos los planes que tenemos para Jira Service Management Cloud.

Pon en marcha tu migración a Cloud

Prueba gratis las funciones exclusivas de Cloud de Jira Service Management Standard y Premium durante un tiempo máximo de 12 meses con tu versión de prueba de migración a Cloud.