Cloud 
Data Center Planes y precios
Beneficios del alojamiento en la nube
- Sin servidores, sin almacenamiento, sin mantenimiento: alojamos tu sitio por ti
- Obtén acceso inmediato a nuestras funciones más recientes con las actualizaciones automáticas
- Rendimiento óptimo y escalado elástico con el alojamiento en la nube de AWS
Seguridad de nivel empresarial y administración centralizada con Atlassian Access
- Inicio de sesión único SAML
- Aprovisionamiento de usuario (SCIM)
- Registro de auditoría de la organización
- Verificación obligatoria en dos pasos
* Access requiere una suscripción aparte que puedes activar desde tu centro de administradores en la nube.
Estructura de precios
Ofrecemos precios flexibles por agente, de modo que no pagarás por más de lo que necesitas.
Preguntas frecuentes sobre Cloud
¿Tienes alguna otra pregunta?
Consulta la sección Licencias de Atlassian Cloud o Licencias de Jira Service Management.
Cambios importantes en nuestros productos de Server y Data Center
Hemos dejado de vender nuevas licencias de Server y se dejará de ofrecer soporte para Server el 2 de febrero de 2024. Seguimos invirtiendo en Data Center con varias mejoras clave. Comprueba cómo te afecta.
Para equipos que necesitan una solución autogestionada
Data Center
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Control total de tu entorno
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Agrupación en clústeres activo-activo para lograr una elevada disponibilidad
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Licencia anual + mantenimiento
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Optimizado para el despliegue de AWS o Azure
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Compatibilidad con SAML 2.0 y OpenID Connect
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Recuperación ante desastres con asistencia de Atlassian
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Almacenamiento de proyectos e incidencias para un rendimiento mejorado
Precios de Data Center: Preguntas frecuentes
Gestión de las incidencias
Responde rápidamente a los incidentes, resuélvelos y aprende de ellos constantemente mientras mantienes al tanto a todas las partes interesadas.
Gestión de problemas
Mantén al mínimo el impacto de los incidentes si no se pueden prevenir, registra la información sobre los problemas y soluciones, y ayuda a los agentes a llegar a la causa principal.
Gestión de activos y configuración
A diferencia de las CMDB antiguas, la estructura de datos flexible y abierta de Insight permite a los equipos gestionar cualquier recurso que necesiten para sus prácticas de gestión de servicios. Consigue una mayor visibilidad de las dependencias para gestionar activos y elementos de configuración, resolver incidentes rápidamente y minimizar el riesgo asociado con los cambios.
Flujos de trabajo configurables
Configura fácilmente tus formularios y flujos de trabajo asociados con campos de arrastrar y soltar.
Portal de autoservicio
Los empleados o clientes pueden enviar solicitudes o buscar en su base de conocimiento a través de un portal intuitivo e inteligente.
Centro de ayuda
Añade Confluence a Jira Service Management para obtener una base de conocimientos integrada que recomienda de forma inteligente el servicio adecuado y aprende de cada interacción, de modo que las respuestas sean fáciles de encontrar.
Soporte de correo electrónico y widget insertable
Permite a los empleados o clientes enviar solicitudes o incidentes directamente a la cola por correo electrónico y personaliza las notificaciones que recibes. Agrega un widget a tu página web para que los solicitantes puedan obtener ayuda desde cualquier página en la que se encuentren.
colas
Colas modificables que pueden utilizar los agentes para priorizar, clasificar y asignar solicitudes entrantes.
Acuerdos de nivel de servicio (SLA)
Cíñete en todo momento a lo dispuesto en tus acuerdos de nivel de servicio para atender primero las prioridades más importantes. Configura y ponte en marcha en cuestión de minutos.
Informes y análisis
Elige de entre una serie de informes listos para usar o personaliza los tuyos propios para poder realizar un seguimiento de los objetivos específicos del equipo, como el tiempo de resolución o las tasas de éxito de los SLA.
Automatización
Configura las reglas de automatización para que tus agentes puedan centrarse en resolver lo importante y ayuda a aligerar la carga de trabajo.
Soporte en varios idiomas
Satisfaz las preferencias de idioma de tus clientes añadiendo cualquiera de nuestros 24 idiomas adicionales al portal de tus proyectos de asistencia.
Registros de auditoría
Cuando necesites resolver un problema o mantener un registro de los eventos importantes, como cambios en permisos globales, el registro de auditoría permite a los administradores revisar los cambios que se hayan hecho en tu sitio.
Gestión de solicitudes de asistencia
Jira Service Management ayuda a tu equipo de TI a brindar una experiencia de servicio de primera clase y garantiza que los empleados puedan encontrar la información que necesitan para obtener ayuda rápidamente.
Automatización global y en varios proyectos
Configura las reglas de automatización y olvídate de ellas en proyectos múltiples o en toda la organización. La automatización global es la forma más inteligente de escalar. Ahorra incontables horas y mantén a tu equipo centrado con el motor de automatización sin código de Jira.
Los clientes de los planes Free y Standard tienen acceso a 100 y 500 reglas globales y multiproyecto al mes respectivamente.
Los usuarios Premium tienen 1000 reglas globales y multiproyecto por usuario de pago al mes. P. ej.: 200 usuarios en Jira Cloud Premium tendrán mensualmente 200 000 reglas globales o multiproyecto al mes. Esto se agrupa para todos los usuarios y para todas las herramientas de Jira.
Los usuarios de Enterprise pueden establecer reglas de automatización ilimitadas en tantos proyectos de Jira como quieran. Más información
Información del administrador
Gana visibilidad y una mejor comprensión del uso del producto con datos como el nivel de seguridad y de acceso y la actividad con el paso del tiempo.
Listas de aceptación de IP
Refuerza la seguridad del equipo limitando el acceso a tu sitio a intervalos IP de confianza.
Registro de servicios
Los equipos de TI pueden registrar todos los servicios que realizan, proporcionando contexto adicional para los cambios. Vincula las incidencias a los servicios afectados y optimiza los incidentes cuando sucedan.
Registros de auditoría
Cuando necesites resolver un problema o mantener un registro de los eventos importantes, como cambios en permisos globales, el registro de auditoría permite a los administradores revisar los cambios que se hayan hecho en tu sitio.
Información del administrador
Gana visibilidad y una mejor comprensión del uso del producto con datos como el nivel de seguridad y de acceso y la actividad con el paso del tiempo.
Listas de aceptación de IP
Refuerza la seguridad del equipo limitando el acceso a tu sitio a intervalos IP de confianza.
Gestión de dispositivos móviles
Aplica controles de seguridad al uso de aplicaciones móviles gracias a la compatibilidad con la gestión de dispositivos móviles (MDM) integrada para iOS y Android
