Mira las ponencias principales, las sesiones más populares y las demostraciones detalladas de productos de nuestro congreso de usuarios anual, Team '22. Consulta más información.
Planes y precios
Funciones
Planes y precios
Descripción general de los planes
Free | Standard | Premium | Enterprise | |
? | Free Para que equipos pequeños planifiquen y hagan un seguimiento más eficiente del trabajo | Standard Para equipos en crecimiento centrados en conseguir más cosas, juntos | Premium Para las organizaciones que necesitan escalar y automatizar su trabajo | Enterprise Para empresas con necesidades globales de escalado, de seguridad y de gobierno |
Descripción general de los planes | ||||
Límite de usuarios (por sitio) ? | Free 3 agentes | Standard 5000 agentes | Premium 5000 agentes | Enterprise 5000 agentes |
Límite de clientes ? | Free Ilimitado | Standard Ilimitado | Premium Ilimitado | Enterprise Ilimitado |
Límite de sitios ? | Free uno | Standard uno | Premium uno | Enterprise Ilimitado |
Equipo de soporte ? | Free Comunidad de Atlassian | Standard Equipo de soporte de Cloud (horario laboral local) | Premium Equipo de soporte de Cloud (soporte Premium ininterrumpido) | Enterprise Asistencia técnica Enterprise específica disponible ininterrumpidamente |
SLA con tiempo de actividad ? | Free | Standard | Premium 99,9 % | Enterprise 99,95 % |
Almacenamiento ? | Free 2 GB de almacenamiento de archivos | Standard 250 GB de almacenamiento de archivos | Premium Almacenamiento ilimitado | Enterprise Almacenamiento ilimitado |
Comparar funciones
Gestión de asistencia general
Free | Standard | Premium | Enterprise | |
Nombre de la función ? | Free Free | Standard Standard | Premium Premium | Enterprise Enterprise |
Email notifications ? | Free 100 emails per day | Standard Unlimited | Premium Unlimited | Enterprise Unlimited |
Portal de autoservicio ? | Free ✓ | Standard ✓ | Premium ✓ | Enterprise ✓ |
Soporte de correo electrónico y widget insertable ? | Free ✓ | Standard ✓ | Premium ✓ | Enterprise ✓ |
Formularios ? | Free ✓ | Standard ✓ | Premium ✓ | Enterprise ✓ |
Flujos de trabajo configurables ? | Free ✓ | Standard ✓ | Premium ✓ | Enterprise ✓ |
Colas de tareas personalizables ? | Free ✓ | Standard ✓ | Premium ✓ | Enterprise ✓ |
Gestión de SLA ? | Free ✓ | Standard ✓ | Premium ✓ | Enterprise ✓ |
Informes y análisis ? | Free ✓ | Standard ✓ | Premium ✓ | Enterprise ✓ |
Automatización ? | Free ✓ | Standard ✓ | Premium ✓ | Enterprise ✓ |
Plantilla de proyectos de gestión de servicios de TI ? | Free ✓ | Standard ✓ | Premium ✓ | Enterprise ✓ |
Soporte en varios idiomas ? | Free ✓ | Standard ✓ | Premium ✓ | Enterprise ✓ |
Aplicaciones e integraciones ? | Free ✓ | Standard ✓ | Premium ✓ | Enterprise ✓ |
Soporte de aplicaciones móviles ? | Free ✓ | Standard ✓ | Premium ✓ | Enterprise ✓ |
Chat ? | Free Próximamente | Standard ✓ | Premium ✓ | Enterprise ✓ |
Automatización global y en varios proyectos ? | Free | Standard | Premium ✓ | Enterprise ✓ |
Gestión de incidentes y problemas
Free | Standard | Premium | Enterprise | |
Nombre de la función ? | Free Free | Standard Standard | Premium Premium | Enterprise Enterprise |
Alertas y notificaciones (por mes) ? | Free Alertas y notificaciones por correo electrónico ilimitadas y 200 SMS | Standard Alertas, notificaciones por correo electrónico y SMS ilimitados | Premium Alertas, notificaciones por correo electrónico, SMS y llamadas ilimitados | Enterprise Alertas, notificaciones por correo electrónico, SMS y llamadas ilimitados |
Creación de incidentes ? | Free Manual | Standard Manual | Premium Manual, automática, API y plantilla | Enterprise Manual, automática, API y plantilla |
Partes interesadas internas ? | Free ✓ | Standard ✓ | Premium ✓ | Enterprise ✓ |
Supervisión e integraciones de ChatOps ? | Free ✓ | Standard ✓ | Premium ✓ | Enterprise ✓ |
Escalación de incidentes principales ? | Free ✓ | Standard ✓ | Premium ✓ | Enterprise ✓ |
Revisión posterior a los incidentes ? | Free ✓ | Standard ✓ | Premium ✓ | Enterprise ✓ |
Gestión de guardias ? | Free | Standard ✓ | Premium ✓ | Enterprise ✓ |
Integraciones de alertas avanzadas ? | Free | Standard | Premium ✓ | Enterprise ✓ |
Llamadas por conferencia sobre incidentes ? | Free | Standard | Premium ✓ | Enterprise ✓ |
Investigación de incidentes ? | Free | Standard | Premium ✓ | Enterprise ✓ |
Supervisión con Heartbeats ? | Free | Standard | Premium ✓ | Enterprise ✓ |
Organización basada en servicios | ||||
Registro de servicios ? | Free ✓ | Standard ✓ | Premium ✓ | Enterprise ✓ |
Páginas de estado del servicio ? | Free | Standard ✓ | Premium ✓ | Enterprise ✓ |
Dependencia de servicios ? | Free | Standard ✓ | Premium ✓ | Enterprise ✓ |
Suscripciones de servicios ? | Free | Standard | Premium ✓ | Enterprise ✓ |
Servicios externos ? | Free | Standard | Premium ✓ | Enterprise ✓ |
Análisis del estado del servicio y de la infraestructura ? | Free | Standard | Premium ✓ | Enterprise ✓ |
Gestión de los cambios
Free | Standard | Premium | Enterprise | |
Nombre de la función ? | Free Free | Standard Standard | Premium Premium | Enterprise Enterprise |
Aprobaciones de grupo/varios usuarios ? | Free ✓ | Standard ✓ | Premium ✓ | Enterprise ✓ |
Motor de evaluación de los riesgos que suponen los cambios ? | Free ✓ | Standard ✓ | Premium ✓ | Enterprise ✓ |
Calendario de cambios ? | Free ✓ | Standard ✓ | Premium ✓ | Enterprise ✓ |
Knowledge management ? | Free ✓ | Standard ✓ | Premium ✓ | Enterprise ✓ |
Seguimiento de implementaciones ? | Free ✓ | Standard ✓ | Premium ✓ | Enterprise ✓ |
Control de las fases de implementación ? | Free | Standard | Premium ✓ | Enterprise ✓ |
Gestión de configuración del servicio y de activos
Free | Standard | Premium | Enterprise | |
Nombre de la función ? | Free Free | Standard Standard | Premium Premium | Enterprise Enterprise |
Repositorio de activos y servicios ? | Free | Standard | Premium ✓ | Enterprise ✓ |
Descubrimiento de activos ? | Free | Standard | Premium ✓ | Enterprise ✓ |
Asignación de relaciones ? | Free | Standard | Premium ✓ | Enterprise ✓ |
Campos de objetos dinámicos ? | Free | Standard | Premium ✓ | Enterprise ✓ |
Gestión de servicios empresariales
Free | Standard | Premium | Enterprise | |
Nombre de la función ? | Free Free | Standard Standard | Premium Premium | Enterprise Enterprise |
Plantilla de gestión de servicios de RR. HH. ? | Free - | Standard - | Premium ✓ | Enterprise ✓ |
Plantilla de gestión de asistencia de instalaciones ? | Free ✓ | Standard ✓ | Premium ✓ | Enterprise ✓ |
Plantilla de gestión de asistencia legal ? | Free ✓ | Standard ✓ | Premium ✓ | Enterprise ✓ |
Plantilla de gestión de servicios generales ? | Free ✓ | Standard ✓ | Premium ✓ | Enterprise ✓ |
Plantilla de gestión de la atención al cliente ? | Free ✓ | Standard ✓ | Premium ✓ | Enterprise ✓ |
Gestión del conocimiento
Free | Standard | Premium | Enterprise | |
Nombre de la función ? | Free Free | Standard Standard | Premium Premium | Enterprise Enterprise |
Base de conocimientos integrada ? | Free - | Standard - | Premium ✓ | Enterprise ✓ |
Informes de base de conocimientos ? | Free ✓ | Standard ✓ | Premium ✓ | Enterprise ✓ |
Sugerencias de artículos inteligente ? | Free ✓ | Standard ✓ | Premium ✓ | Enterprise ✓ |
Artículo destacado ? | Free ✓ | Standard ✓ | Premium ✓ | Enterprise ✓ |
Datos e información Acceso anticipado
Free | Standard | Premium | Enterprise | |
Nombre de la función ? | Free Free | Standard Standard | Premium Premium | Enterprise Enterprise |
Atlassian Analytics ? | Free | Standard | Premium | Enterprise ✓ |
Atlassian Data Lake ? | Free | Standard | Premium | Enterprise ✓ |
Conectores de datos ? | Free | Standard | Premium | Enterprise ✓ |
Seguridad y controles
Free | Standard | Premium | Enterprise | |
Nombre de la función ? | Free Free | Standard Standard | Premium Premium | Enterprise Enterprise |
SSO, SCIM y sincronización de Active Directory ? | Free Requiere suscripción a Atlassian Access | Standard Requiere suscripción a Atlassian Access | Premium Requiere suscripción a Atlassian Access | Enterprise Incluido |
Políticas de contraseñas ? | Free ✓ | Standard ✓ | Premium ✓ | Enterprise ✓ |
Verificación de dominios y captura de cuentas ? | Free ✓ | Standard ✓ | Premium ✓ | Enterprise ✓ |
Gestión de la duración de las sesiones (equipo de escritorio) ? | Free ✓ | Standard ✓ | Premium ✓ | Enterprise ✓ |
Cifrado de datos en tránsito y en reposo ? | Free ✓ | Standard ✓ | Premium ✓ | Enterprise ✓ |
Continuidad empresarial y recuperación ante desastres ? | Free ✓ | Standard ✓ | Premium ✓ | Enterprise ✓ |
Gestión de dispositivos móviles ? | Free ✓ | Standard ✓ | Premium ✓ | Enterprise ✓ |
Registros de auditoría ? | Free | Standard ✓ | Premium ✓ | Enterprise ✓ |
Residencia de datos ? | Free | Standard ✓ | Premium ✓ | Enterprise ✓ |
Información del administrador ? | Free | Standard | Premium ✓ | Enterprise ✓ |
Listas de aceptación de IP ? | Free | Standard | Premium ✓ | Enterprise ✓ |
Espacio aislado ? | Free | Standard | Premium ✓ | Enterprise ✓ |
Canales de publicaciones ? | Free | Standard | Premium ✓ | Enterprise ✓ |
Gestión de aplicaciones móviles ? | Free | Standard | Premium | Enterprise ✓ |
Beneficios del alojamiento en la nube
- Sin servidores, sin almacenamiento, sin mantenimiento: alojamos tu sitio por ti
- Obtén acceso inmediato a nuestras funciones más recientes con las actualizaciones automáticas
- Rendimiento óptimo y escalado elástico con el alojamiento en la nube de AWS
Seguridad de nivel empresarial y administración centralizada con Atlassian Access
- Inicio de sesión único SAML
- Aprovisionamiento de usuario (SCIM)
- Registro de auditoría de la organización
- Verificación obligatoria en dos pasos
* Access requiere una suscripción aparte que puedes activar desde tu centro de administradores en la nube.
Preguntas frecuentes sobre Cloud
Puedes encontrar los precios detallados de Jira Service Management Cloud aquí. Utiliza nuestra calculadora de precios para determinar el precio exacto. Para más de 5000 usuarios, recomendamos nuestro plan Premium. |
¡Sí! Si contratas suscripciones anuales, se te facturará el nivel más próximo a tu número de usuarios. Las suscripciones anuales pueden ofrecer un descuento en función del número de usuarios adquiridos. Para comprar Jira Service Management mediante una suscripción anual, solo tienes que empezar con una versión de prueba de 7 días y seguir las instrucciones para cambiar al plan anual. Utiliza nuestra calculadora de precios para determinar el precio exacto. |
¡Claro! También ofrecemos el plan Free de Jira Service Management para hasta 3 agentes, con 2 GB de almacenamiento y soporte de la Comunidad. Si quieres añadir más de 3 agentes o tener acceso a más funciones, soporte y almacenamiento, puedes registrarte para una versión de prueba gratuita de 7 días de nuestro plan Standard o Premium. |
¡Por supuesto! Las pruebas de Cloud pueden ampliarse hasta los 30 días. ¡Solo tienes que avisarnos! |
Las suscripciones mensuales se pueden pagar mediante tarjeta de crédito (MasterCard, Visa o American Express) o PayPal. Las suscripciones anuales pueden pagarse mediante tarjeta de crédito, transferencia bancaria o cheque. |
Jira Service Management es la solución de gestión de servicios de Atlassian para todos los equipos. Viene lista para usar con todo lo que necesitan para la:
Jira Software se ha diseñado específicamente para los equipos de software. Jira Software combina integraciones de herramientas de desarrollo eficaces con las características y funciones más importantes necesarias para un desarrollo de software ágil. Jira Work Management es una herramienta de gestión de proyectos simplificada para aquellos clientes que quieran extender la potencia de Jira a su organización. |
Los agentes trabajan en los tickets y se comunican directamente con tus clientes. Los agentes pueden:
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Puedes añadir o quitar agentes conforme tu equipo vaya cambiando. Al término de cada ciclo mensual de facturación, se te facturará la suscripción del mes siguiente según el número exacto de usuarios de Jira Service Management que tengas. En caso de tener una suscripción anual, se te facturará según el nivel que mejor se ajuste a tu número de agentes. |
Un cliente de Jira Service Management es cualquiera que cree una solicitud en el portal del cliente o la envíe por correo electrónico. Los clientes pueden:
Los clientes son gratuitos y no necesitan ninguna licencia de Jira Service Management. Cualquiera puede crear una solicitud de asistencia, por lo que el número de clientes que puedan acceder a tu herramienta de gestión de servicios jamás supondrá una limitación. |
Los usuarios de Jira que no tengan licencia de agente en Jira Service Management, pueden llevar a cabo diversas acciones en un ticket, como las siguientes:
¿Aún tienes dudas sobre el funcionamiento de los roles y las licencias? Sigue leyendo. |
No, no es necesario que tengas el mismo número de licencias de Jira Software que de Jira Service Management. Puedes elegir y pagar por lo que necesites con cada producto. |
Con la opción de Cloud, nosotros alojamos Jira Service Management en la nube y configuramos tu producto al instante. Puedes crear una cuenta gratuita o probar un plan de pago durante 7 días. Después de este periodo, se debe abonar una tarifa mensual o anual por la suscripción. Esta suele ser la mejor opción para los equipos que quieren empezar a trabajar rápidamente y para los que no quieren enfrentarse a la complejidad técnica que supone alojarlo por su cuenta. Con la opción de Data Center, alojas Jira Service Management en tu propio hardware. Esta suele ser la mejor opción para equipos que deseen herramientas administrativas avanzadas y personalización, y para quienes prefieran alojar el producto en sus propios servidores. Para alojar Jira Service Management, debes comprar una suscripción después de tu versión de prueba gratuita de 30 días, y puedes renovar la suscripción anualmente para seguir utilizando los productos. Obtén más información sobre las diferencias. Ten en cuenta que dejamos de vender nuevas licencias de Server a partir del 2 de febrero de 2021 (PT) y se dejará de ofrecer soporte para Server a partir del 15 de febrero de 2024 (PT). |
Puedes activar el inicio de sesión único de SAML y otras funciones de seguridad mejoradas (verificación en dos pasos obligatoria, políticas de contraseñas y aprovisionamiento de usuarios) con una suscripción a Atlassian Access. |
Con una suscripción a Atlassian Access puedes conectar Jira Service Management directamente a tu Active Directory para automatizar el proceso de aprovisionamiento de usuarios.
|
Jira Service Management Standard es la solución de ITSM actual que ya conoces y que te encanta. Jira Service Management Premium ayuda a los equipos a escalar con confianza sus servicios de TI y operaciones ofreciendo almacenamiento ilimitado, un SLA con respaldo financiero con un tiempo de actividad del 99,9 %, una capacidad de gestión de incidentes avanzada y soporte Premium ininterrumpido con un tiempo de respuesta de una hora para incidencias críticas. Si te preocupa el tiempo de inactividad o las interrupciones en el servicio, si estás pensando en escalar Jira Service Management para dar soporte a tu organización y a tus clientes o si cuentas con un equipo distribuido por todo el mundo que confía en los productos de Atlassian para alcanzar el éxito, Premium es la solución ideal para ti. |
Si superas el límite de usuarios del plan Free, mejoraremos automáticamente el plan a una versión de prueba gratuita del plan Standard. No se necesita información de pago y puedes cancelar en cualquier momento. |
Nuestro plan Premium permite a los equipos escalar de forma fiable y segura con almacenamiento ilimitado, soporte Premium ininterrumpido y un SLA con un 99,9 % de tiempo de actividad con respaldo financiero. |
Los precios del plan Enterprise se basan en el nivel de agente y solo están disponibles como suscripción anual. Puedes consultar una lista de precios detallada a continuación. Si tienes más preguntas, ponte en contacto con el departamento de ventas. * Los precios para el plan Enterprise solo están disponibles en USD
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¿Tienes alguna otra pregunta?
Consulta la sección Licencias de Atlassian Cloud o Licencias de Jira Service Management.
Cambios importantes en nuestros productos de Server y Data Center
Hemos dejado de vender nuevas licencias de Server y se dejará de ofrecer soporte para Server a partir del 15 de febrero de 2024 (PT). Seguimos invirtiendo en Data Center con varias mejoras clave. Comprueba cómo te afecta.
Para equipos que necesitan una solución autogestionada
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Control total de tu entorno
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Agrupación en clústeres activo-activo para lograr una elevada disponibilidad
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Licencia anual + mantenimiento
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Optimizado para la implementación en AWS o Azure
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Compatibilidad con SAML 2.0 y OpenID Connect
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Recuperación ante desastres con asistencia de Atlassian
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Archivado de proyectos e incidencias para un rendimiento mejorado
Precios de Data Center: Preguntas frecuentes
¡Claro! Puedes alojar gratis una copia de Jira Service Management con todas sus funciones en tu propio hardware durante 30 días. Para comenzar, solo tienes que descargar Jira Service Management. Si te gusta (estamos convencidos de que será así) y quieres seguir utilizando Jira Service Management, solo tienes que comprar una clave de licencia para actualizar la suscripción que ya tienes. Puedes comprar tu suscripción aquí. |
Jira Software se ha diseñado específicamente para los equipos de software. Jira Software combina eficaces integraciones de herramientas de desarrollo con los elementos más importantes del desarrollo ágil. Jira Service Management está pensando especialmente para los equipos de operaciones y TI, ya que les ofrece todo lo que necesitan para la gestión de incidencias, cambios y problemas. |
Los agentes trabajan en los tickets y se comunican directamente con tus clientes. Los agentes pueden:
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Un cliente de Jira Service Management es cualquiera que cree una solicitud en el portal del cliente o la envíe por correo electrónico. Los clientes pueden:
Los clientes son gratuitos y no necesitan ninguna licencia de Jira Service Management. Cualquiera puede crear una solicitud de asistencia, por lo que el número de clientes que puedan acceder al servicio de asistencia jamás supondrá una limitación. |
Los clientes de Jira Service Management pueden examinar artículos de la base de conocimientos sin coste alguno para ellos en el portal del cliente. Solo los contribuidores a la base de conocimientos como, por ejemplo, tus agentes, necesitarán una licencia de la base de conocimientos de Confluence. |
No, no es necesario que tengas el mismo número de licencias de Jira Software que de Jira Service Management. Puedes elegir y pagar por lo que necesites con cada producto. |
Los usuarios que no tengan licencia de agente en Jira Service Management, pueden llevar a cabo diversas acciones en un ticket, como las siguientes:
¿Aún tienes dudas sobre el funcionamiento de los roles y las licencias? Sigue leyendo. |
Nuestros productos de Cloud proporcionan una solución SaaS completa lista para usar para todos los clientes de Atlassian. Con Cloud, te solucionamos la parte más compleja al proporcionarte seguridad y cumplimento integrados en la plataforma, una configuración rápida y sencilla y SLA con respaldo financiero para mejorar el tiempo de actividad y el rendimiento. Cloud aporta la ventaja añadida de la innovación continua, para que tus usuarios finales dispongan siempre de las mejores y más recientes características y funciones. Nuestros productos de Data Center te proporcionan la flexibilidad de implementar en la infraestructura que tú elijas. Son idóneos para quienes tengan requisitos operativos únicos o complejos, o bien necesiten escalar más allá de nuestros niveles de usuario de Cloud. Tendrás un control completo sobre la gestión de los datos, la seguridad y el cumplimiento a la hora de actualizar, y sobre la administración del tiempo de actividad y del rendimiento. Recomendamos Data Center para quienes tengan requisitos más estrictos y aún no puedan pasarse a la nube. |
Dependiendo de tu situación, puedes optar por uno de estos descuentos:
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Data Center se ofrece como licencia anual que incluye actualizaciones y asistencia durante toda su vigencia. |
Las licencias autogestionadas (Data Center) pueden pagarse con tarjeta de crédito, por transferencia bancaria, con cheque o a través de la ACH (solo bancos estadounidenses). |
Si no quedas satisfecho con alguno de los servicios o productos de Atlassian, ofrecemos una garantía de devolución de 30 días. No tendrás que responder a ninguna pregunta. |
Consulta las preguntas frecuentes sobre licencias de Jira Service Management, que incluyen información muy detallada. |
Informes y análisis
Elige de entre una serie de informes listos para usar o personaliza los tuyos propios para poder realizar un seguimiento de los objetivos específicos del equipo, como el tiempo de resolución o las tasas de éxito de los SLA.
Premium y Enterprise incluyen informes avanzados:
- Informe de tiempo medio de confirmación de alertas
- Análisis de alertas
- Análisis de productividad de usuarios
- Métricas de DevOps
- Informes de estado de infraestructuras
- Informes generales mensuales
- Informe de gestión de usuarios
- Informes de guardias
Soporte en varios idiomas
Satisfaz las preferencias de idioma de tus clientes añadiendo cualquiera de nuestros 24 idiomas adicionales al portal de tus proyectos de asistencia.

Aplicaciones
Las excelentes API y las 1000 aplicaciones de Marketplace permiten a tu equipo de TI adaptar su método de trabajo a su manera.
Información del administrador
Gana visibilidad y una mejor comprensión del uso del producto con datos como el nivel de seguridad y de acceso y la actividad a lo largo del tiempo.

Espacio aislado
Prepara tus productos y aplicaciones y haz pruebas y experimentos con ellos antes de implementar cambios en el entorno de producción en directo.
Con un espacio aislado, podrás hacerte una idea más realista de cómo quedaría o funcionaría una función nueva una vez que se hubiera lanzado por completo dentro del producto para los usuarios.
Páginas de estado del servicio
Opsgenie proporciona páginas de estado de nivel de servicio para los usuarios interesados en ver información sobre el estado de los incidentes y el progreso de la resolución.
Dependencia de servicios
Define las relaciones dependientes o de contención para hacer un seguimiento del estado de correlación entre servicios.
Suscripciones de servicios
Participa en las comunicaciones de incidentes de los servicios pertinentes.
Servicios externos
Conéctate a los equipos externos de los que dependes en una página de estado para saber el momento en el que se informa de un incidente y establece las reglas de alerta para responder a él rápidamente.
Análisis del estado del servicio y de la infraestructura
Obtén una vista general de todos los servicios e identifica problemas o debilidades de esos servicios
SSO, SCIM y sincronización de Active Directory
La suscripción a Atlassian Access ofrece un control y seguridad centralizados en todos los productos de la nube de Atlassian. Gana tranquilidad con los controles de seguridad empresariales, que incluyen lo siguiente:
- Inicio de sesión único (SSO) de SAML
- Aprovisionamiento de usuario (SCIM)
- Sincronización de Active Directory
- Registro de auditoría de la organización
- Información de la organización
- Autenticación obligatoria en dos fases
Políticas de contraseñas
Las políticas de contraseñas garantizan que los usuarios que acceden a los productos de Atlassian Cloud empleen las prácticas recomendadas cuando creen sus contraseñas, para así reducir el riesgo de que se produzcan vulneraciones de seguridad.
Verificación de dominios y captura de cuentas
La verificación de dominios permite que el administrador de una organización gestione de forma centralizada todas las cuentas de Atlassian que utilicen el dominio de la empresa.
Gestión de la duración de las sesiones (equipo de escritorio)
La gestión de duración de las sesiones permite que el administrador de una organización establezca un valor de tiempo límite distinto de la política predeterminada de 30 días. Esto implica que los administradores controlen cuánto tiempo puede tener activa una sesión un miembro del equipo sin interactuar con Atlassian.com.
Cifrado de datos en tránsito y en reposo
Todos los datos de los clientes que se almacenan en los productos y servicios de Atlassian Cloud se cifran durante el tránsito por las redes públicas mediante el protocolo de Seguridad de la capa de transporte (TLS) 1.2+ con confidencialidad directa total (PFS) para protegerlos contra la divulgación o modificación no autorizada.
Las unidades de datos de los servidores que alojan los archivos adjuntos y datos de los clientes de Jira Software Cloud, Jira Service Management Cloud, Jira Work Management Cloud, Confluence Cloud, Statuspage, Opsgenie y Trello utilizan el cifrado de disco completo AES-256 estándar del sector para el cifrado de datos en reposo.
Continuidad empresarial y recuperación ante desastres
Nuestro programa de recuperación ante desastres consta de unas prácticas clave para garantizar los niveles adecuados de control, supervisión y pruebas. Preguntas frecuentes sobre prácticas de seguridad
Espacio aislado
Prueba y controla la implementación de actualizaciones y aplicaciones nuevas en una copia de espacio aislado de tu entorno, antes de implementarlas en toda la compañía. Aplica las prácticas existentes de gestión de los cambios, asegúrate de la compatibilidad con tu ecosistema y prepara a los usuarios finales, si es necesario.
Canales de publicaciones
Controla cuándo y cómo se publican los cambios para los usuarios finales con los canales de publicaciones.
Gracias a las opciones para controlar las publicaciones de Atlassian Cloud, la gestión que hagas a diario de nuestros productos de Cloud será más predecible, lo que te ayudará a planificar, preparar y garantizar el éxito de los próximos cambios de productos.
Residencia de datos
Gracias a la gestión de residencia de datos, puedes especificar en qué parte de la superficie de la nube global de Atlassian se alojan los datos de productos clave en reposo. Los datos de una instancia en la nube se pueden fijar a un ámbito geográfico específico (p. ej., EE. UU. o la UE), lo que ofrece un mayor control a aquellos administradores que precisen de mayor flexibilidad y visibilidad con respecto a los métodos de almacenamiento del contenido de la organización.
Gestores de éxito de los clientes
Disfruta del mayor nivel de cobertura de soporte, de mano de un equipo especializado de gestores de soporte.
Gestión de activos y configuración
Alertas y notificaciones
Dirige cada alerta al equipo o persona correspondiente y asegúrate de que las alertas críticas nunca se pierden.
El plan Free está limitado a 200 SMS al mes en todas las cuentas: 100 para Estados Unidos y Canadá, y 100 para los otros destinos.
Premium y Enterprise incluyen:
- Acciones de Opsgenie automatizadas
- Enriquecimiento de alertas avanzado
- Personalización de alertas avanzada
- Acciones personalizadas de alertas
- Políticas de alertas y notificaciones
- Reglas de notificación múltiples por tipo de contacto
- Adjuntos y notas en alertas
Supervisión e integraciones de ChatOps
Compilación fácil de integraciones bidireccionales con herramientas de colaboración o de chat populares como Slack y MS Teams.
Incidentes principales por mes
Crea un proceso de gestión de incidentes para identificar los servicios afectados, supervisar las incidencias relacionadas y escalarlas al equipo correspondiente para que puedan centrarse en la solución.
Creación de incidentes
Con el uso de las plantillas, los encargados de responder a los incidentes reciben una notificación automáticamente en cuanto ocurre el incidente.
Análisis retrospectivos
Comprende los orígenes que han contribuido a causar el problema, documenta el incidente para futuras referencias y para descubrir patrones y realiza acciones preventivas efectivas para reducir la probabilidad o el impacto de la recurrencia.
Gestión de guardias
Crea reglas de enrutamiento, políticas de escalación y horarios de guardia para gestionar quién recibe notificaciones de alertas.
Premium y Enterprise incluyen:
- Varias reglas de enrutamiento por equipo
- Pasos de escalación avanzados (como notificar al próximo usuario de la planificación, etc.)
Integraciones avanzadas
Conecta tus herramientas a Jira Service Management con
- Integraciones globales que permiten enrutar alertas a diferentes equipos
- Integraciones de salida, como los webhooks salientes, para enviar alertas a otra herramienta o punto de conexión
- Integraciones bidireccionales que pueden sincronizarse en ambas direcciones
- Alertas de control desde integraciones mediante filtros en la vista avanzada
Centro de Comando de Incidentes
Ordena, controla y coordina las respuestas ante incidentes, y colabora eficazmente a través del puente de vídeo alojado en Opsgenie y otras herramientas de comunicación integradas.
Investigación de incidentes
Visualiza todas las implementaciones y confirmaciones que llevan a un incidente y obtén información sobre los cambios de código.
Análisis y visualización de datos de incidentes principales/alertas
Supervisa todo el ciclo de vida de las alertas y de los incidentes y evalúa la eficiencia del equipo. Las métricas clave, como el uso de recursos, los análisis posincidentes, los análisis de guardia y las métricas de DevOps te ayudan a comprender mejor las áreas de éxito y las oportunidades de mejora.
Supervisión con Heartbeats
Asegúrate de que las alertas funcionen íntegramente mediante la monitorización pasiva de los sistemas que reenvían alertas a Jira Service Management. La solución te avisa si no recibe noticias de tus sistemas dentro de unos intervalos de tiempo determinados.
Plantilla de gestión de la atención al cliente
Ideal para equipos que necesitan una experiencia de asistencia con personalización de marca para atender a clientes externos. Esta plantilla diseñada para ayudar a tus clientes externos ofrece excelentes experiencias de asistencia rápidamente. Obtén más información y prueba la plantilla de gestión de asistencia al cliente
Plantilla de gestión de servicios generales
Ideal para equipos que buscan gestionar de manera eficiente las solicitudes de soporte generales. Esta plantilla concentra todas tus solicitudes de asistencia en un solo lugar y ayuda a tus empleados a obtener las respuestas que necesitan. Obtén más información y prueba la plantilla de gestión de servicios generales
Plantilla de gestión de asistencia legal
Diseñada para equipos jurídicos que buscan una forma clara y única de supervisar y gestionar el trabajo. Esta plantilla crea contratos, realiza su seguimiento y los gestiona durante todo el ciclo de revisión, hasta su resolución. Obtén más información y prueba la plantilla de gestión de asistencia legal
Plantilla de gestión de asistencia de instalaciones
Ideal para equipos de instalaciones que necesitan una forma más sencilla de supervisar el trabajo y gestionar las solicitudes de los empleados. Esta plantilla gestiona las solicitudes de mantenimiento, traslados y planificación de eventos. Obtén más información y prueba la plantilla de gestión de asistencia de instalaciones
Plantilla de gestión de servicios de RR. HH.
Diseñada para los equipos de RR. HH. que necesitan un lugar central para gestionar al personal y sus solicitudes, esta plantilla gestiona la incorporación y la salida de los empleados, responde preguntas y facilita las solicitudes de cambios para tu personal. Obtén más información y prueba la plantilla de gestión de servicios de RR. HH.
Artículo destacado
Ayuda a los clientes a solucionar por su cuenta las dudas ofreciendo artículos relevantes en la parte superior de cada categoría del centro de ayuda. Esto es especialmente práctico para resaltar los artículos que los clientes suelen utilizar.
Sugerencias de artículos inteligente
Prepara sugerencias de artículos que puedan ayudar a tus clientes mientras rellenan un formulario de solicitud. Utiliza etiquetas para determinar los artículos que se muestran en cada formulario.
Informes de base de conocimientos
Los informes de artículo de la base de conocimientos muestran la frecuencia con la que un artículo se comparte, se consulta y se vota como útil. Hay dos informes predeterminados que proporcionan información sobre el rendimiento de los artículos de la base de conocimientos: Solicitudes desviadas y Solicitudes resueltas.
Base de conocimientos integrada
Crea, lee, actualiza y elimina artículos de tu base de conocimientos directamente en Jira Service Management.
Campos de objetos dinámicos
Con el envío de formularios dinámico y eficiente, solicitantes y agentes pueden seleccionar activos o servicios directamente desde los campos de solicitud en Jira Service Management. De esta forma, los agentes tienen el contexto que necesitan para resolver una incidencia o solicitud de forma rápida y eficaz.
Asignación de relaciones
Visualiza las dependencias entre los elementos de configuración o los activos y los servicios para evaluar el riesgo de cambios, resolver los incidentes y descubrir el origen de los problemas.
Descubrimiento de activos
Analiza tu red para detectar y rellenar tu repositorio de activos y servicios. Detecta cambios de infraestructura, identifica activos de shadow IT y mejora el soporte.
Se necesita la aplicación Insight Discovery de Marketplace, pero es gratuita para los planes Premium y Enterprise. Los datos recopilados se importan a la base de datos de Jira Service Management.
Repositorio de activos y servicios
Supervisa y gestiona la propiedad y el ciclo de vida de cualquier activo o servicio para hacer inventarios, auditorías y más. Consigue una mayor visibilidad de las dependencias, soluciona rápidamente los incidentes y minimiza el riesgo de cambios.
Control de las fases de implementación
Autoriza o impide las implementaciones en puntos específicos en el proceso de gestión de cambios usando una herramienta de CI/CD conectada a Jira Service Management.
Seguimiento de implementaciones
Configura el seguimiento de implementaciones en tu proyecto de asistencia para crear solicitudes de cambios de forma fluida cuando el equipo inicie implementaciones en los servicios seleccionados.
Calendario de cambios
Visualiza y programa cambios que afectan a toda la organización para tener una mayor visibilidad y evitar conflictos.
Motor de evaluación de los riesgos que suponen los cambios
Clasifica el riesgo de un cambio usando un motor de evaluación de riesgos con tecnología de Jira Automation.
Aprobaciones de grupo/varios usuarios
Configura los flujos de trabajo de aprobación según el tipo de cambio, el riesgo asociado o los procedimientos establecidos por tu comité asesor de cambios.
Registro de servicios
Los equipos de TI pueden registrar todos los servicios que operan, lo que les permite medir resultados, supervisar los cambios, reducir el riesgo de problemas en cadena, responder a incidentes, aumentar la calidad y la velocidad de las operaciones y mantener los registros al día.
Integraciones de alertas avanzadas
Conecta más de 200 herramientas de terceros a Jira Service Management con
- Integraciones globales que permiten enrutar alertas a diferentes equipos
- Integraciones de salida, como los webhooks salientes, para enviar alertas a otra herramienta o punto de conexión
- Integraciones bidireccionales que pueden sincronizarse en ambas direcciones
- Control de alertas de integraciones mediante filtros en la vista avanzada
Revisión posterior a los incidentes
Comprende los orígenes que han contribuido a causar el problema, documenta el incidente para futuras referencias y para descubrir patrones y realiza acciones preventivas efectivas para reducir la probabilidad o el impacto de la recurrencia.
Escalación de incidentes principales
Crea un proceso de gestión de incidentes para identificar los servicios afectados, supervisar las incidencias relacionadas y escalarlas al equipo correspondiente para que puedan centrarse en la solución.
Partes interesadas internas
Envía comunicaciones internas sobre incidentes en curso a partes interesadas con licencia de tu organización.
Soporte de aplicaciones móviles
Recibe notificaciones al instante sobre los incumplimientos de los SLA y las solicitudes asignadas, comunicadas, seguidas y @mencionadas.
Plantilla de proyectos de gestión de servicios de TI
Diseñado para TI, DevOps o cualquier otro equipo que busque una solución de gestión de servicios potente con funciones de gestión de incidentes, problemas y cambios. Esta plantilla gestiona las solicitudes de asistencia, resuelve los incidentes, aprueba los cambios y soluciona los problemas siguiendo prácticas recomendadas de ITSM.
Obtén más información y prueba la plantilla de gestión de servicios de TI
Informes y análisis
Elige de entre una serie de informes listos para usar o personaliza los tuyos propios para poder realizar un seguimiento de los objetivos específicos del equipo, como el tiempo de resolución o las tasas de éxito de los SLA.
Gestión de aplicaciones móviles
Configura controles de seguridad para el uso de aplicaciones móviles mediante la creación de una política de gestión de aplicaciones móviles (MAM).
Colas de tareas personalizables
Jira Service Management incluye colas predeterminadas que el administrador del proyecto puede modificar para clasificar automáticamente las incidencias del equipo. Los agentes pueden ver cuántas incidencias hay en cada cola y cambiar de una cola a otra para trabajar en las incidencias adecuadas en el momento oportuno.
Formularios
Crea fácilmente formularios atractivos, dinámicos e intuitivos, con los que tus equipos puedan recopilar los datos que necesitan para brindar un servicio de atención al cliente excepcional a la velocidad de la luz.
Con el nuevo creador de formularios de Jira Service Management sin código o con poco código, los equipos pueden crear e implementar formularios para el portal o para llevar a cabo solicitudes.
Equipo de soporte
Los planes Standard, Premium y Enterprise de Jira Service Management incluyen servicios de soporte. El plan Free tiene acceso a los recursos de autoayuda de la Comunidad de Atlassian.
Almacenamiento
Todos los productos de la familia Jira y de Confluence incluyen su propio espacio de almacenamiento de archivos. Esto es así aunque tengas más de una instancia del mismo producto. Por ejemplo, si tienes dos instancias de Jira Service Management de dos sitios, cada una tendrá su propio almacenamiento. Este almacenamiento se utiliza principalmente para adjuntos.
Límite de sitios
El límite de sitios restringe el número de sitios (instancias) que pueden tener licencia con un plan de suscripción. Las empresas suelen configurar varios sitios (instancias) en los casos siguientes:
- Ofrece autonomía organizativa a las marcas independientes o a las entidades adquiridas
- Separa los datos por región o departamento por razones de seguridad
- Personaliza las instancias en función de las aplicaciones de Marketplace, las configuraciones de los proyectos, etc.
Gestión de dispositivos móviles
Aplica controles de seguridad al uso de aplicaciones móviles gracias a la compatibilidad con la gestión de dispositivos móviles (MDM) integrada para iOS y Android
Supervisión con Heartbeats
Asegúrate de que las alertas funcionen íntegramente mediante la monitorización pasiva de los sistemas que reenvían alertas a Jira Service Management. La solución te avisa si no recibe noticias de tus sistemas dentro de unos intervalos de tiempo determinados.
Análisis y visualización de datos de incidentes principales/alertas
Supervisa todo el ciclo de vida de las alertas y de los incidentes y evalúa la eficiencia del equipo. Las métricas clave, como el uso de recursos, los análisis posincidentes, los análisis de guardia y las métricas de DevOps te ayudan a comprender mejor las áreas de éxito y las oportunidades de mejora.
Investigación de incidentes
Visualiza todas las implementaciones y confirmaciones que llevan a un incidente y obtén información sobre los cambios de código.
Llamadas por conferencia sobre incidentes
Ordena, controla y coordina las respuestas ante incidentes, y colabora eficazmente a través del puente de vídeo y otras herramientas de comunicación integradas.
Integraciones avanzadas
Conecta tus herramientas a Jira Service Management con
- Integraciones globales que permiten enrutar alertas a diferentes equipos
- Integraciones de salida, como los webhooks salientes, para enviar alertas a otra herramienta o punto de conexión
- Integraciones bidireccionales que pueden sincronizarse en ambas direcciones
- Control de alertas de integraciones mediante filtros en la vista avanzada
Gestión de guardias
Crea reglas de enrutamiento, políticas de escalación y horarios de guardia para gestionar quién recibe notificaciones de alertas.
Premium y Enterprise incluyen:
- Varias reglas de enrutamiento por equipo
- Pasos de escalación avanzados (como notificar al próximo usuario de la planificación, etc.)
Análisis retrospectivos
Comprende los orígenes que han contribuido a causar el problema, documenta el incidente para futuras referencias y para descubrir patrones y realiza acciones preventivas efectivas para reducir la probabilidad o el impacto de la recurrencia.
Creación de incidentes
Con el uso de las plantillas, los encargados de responder a los incidentes reciben una notificación automáticamente en cuanto ocurre el incidente.
Incidentes principales por mes
Crea un proceso de gestión de incidentes para identificar los servicios afectados, supervisar las incidencias relacionadas y escalarlas al equipo correspondiente para que puedan centrarse en la solución.
Supervisión e integraciones de ChatOps
Compilación fácil de integraciones bidireccionales con herramientas de colaboración o de chat populares como Slack y MS Teams.
Alertas y notificaciones (por mes)
Dirige cada alerta al equipo o persona correspondiente y asegúrate de que las alertas críticas nunca se pierden.
- Vincula alertas a incidentes
- Añade a varios encargados de responder a un incidente y recibirán alertas sobre él
El plan Free está limitado a 200 SMS al mes en todas las cuentas: 100 para Estados Unidos y Canadá, y 100 para los otros destinos.
Premium y Enterprise incluyen:
- Acciones de Opsgenie automatizadas
- Enriquecimiento de alertas avanzado
- Personalización de alertas avanzada
- Acciones personalizadas de alertas
- Políticas de alertas y notificaciones
- Reglas de notificación múltiples por tipo de contacto
- Adjuntos y notas en alertas
Residencia de datos
Gracias a la gestión de residencia de datos, puedes especificar en qué parte de la superficie de la nube global de Atlassian se alojan los datos de productos clave en reposo. Los datos de una instancia en la nube se pueden fijar a un ámbito geográfico específico (p. ej., EE. UU. o la UE), lo que ofrece un mayor control a aquellos administradores que precisen de mayor flexibilidad y visibilidad con respecto a los métodos de almacenamiento del contenido de la organización.
Canales de publicaciones
Controla cuándo y cómo se publican los cambios para los usuarios finales con los canales de publicaciones.
Gracias a las opciones para controlar las publicaciones de Atlassian Cloud, la gestión que hagas a diario de nuestros productos de Cloud será más predecible, lo que te ayudará a planificar, preparar y garantizar el éxito de los próximos cambios de productos.
Espacio aislado
Prepara tus productos y aplicaciones y haz pruebas y experimentos con ellos antes de implementar cambios en el entorno de producción en directo.
Con un espacio aislado, podrás hacerte una idea más realista de cómo quedaría o funcionaría una función nueva una vez que se hubiera lanzado por completo dentro del producto para los usuarios.
Listas de aceptación de IP
Refuerza la seguridad del equipo limitando el acceso a tu sitio a intervalos IP de confianza.
Continuidad empresarial y recuperación ante desastres
Nuestro programa de recuperación ante desastres consta de unas prácticas clave para garantizar los niveles adecuados de control, supervisión y pruebas.
Cifrado de datos en tránsito y en reposo
Todos los datos de los clientes que se almacenan en los productos y servicios de Atlassian Cloud se cifran durante el tránsito por las redes públicas mediante el protocolo de Seguridad de la capa de transporte (TLS) 1.2+ con confidencialidad directa total (PFS) para protegerlos contra la divulgación o modificación no autorizada.
Las unidades de datos de los servidores que alojan los archivos adjuntos y datos de los clientes de Jira Software Cloud, Jira Service Management Cloud, Jira Work Management Cloud, Confluence Cloud, Statuspage, Opsgenie y Trello utilizan el cifrado de disco completo AES-256 estándar del sector para el cifrado de datos en reposo.
Gestión de la duración de las sesiones (equipo de escritorio)
La gestión de la duración de las sesiones permite que el administrador de una organización establezca un valor de tiempo límite distinto de la política predeterminada de 30 días. Esto implica que los administradores controlen cuánto tiempo puede tener activa una sesión un miembro del equipo sin interactuar con Atlassian.com.
Verificación de dominios y captura de cuentas
La verificación de dominios permite que el administrador de una organización gestione de forma centralizada todas las cuentas de Atlassian que utilicen el dominio de la empresa.
Políticas de contraseñas
Las políticas de contraseñas garantizan que los usuarios que acceden a los productos de Atlassian Cloud empleen las prácticas recomendadas cuando creen sus contraseñas, para así reducir el riesgo de que se produzcan vulneraciones de seguridad.
SSO, SCIM y sincronización de Active Directory
La suscripción a Atlassian Access ofrece control y seguridad centralizados en todos los productos de la nube de Atlassian. Gana tranquilidad con los controles de seguridad empresariales, que incluyen lo siguiente:
- Inicio de sesión único (SSO) de SAML
- Aprovisionamiento de usuarios (SCIM)
- Sincronización de Active Directory
- Registro de auditoría de la organización
- Información de la organización
- Autenticación obligatoria en dos fases
Análisis del estado del servicio y de la infraestructura
Obtén una vista general de todos los servicios e identifica problemas o debilidades de esos servicios
Servicios externos
Conéctate a los equipos externos de los que dependes en una página de estado para saber el momento en el que se informa de un incidente y establece las reglas de alerta para responder a él rápidamente.
Suscripciones de servicios
Participa en las comunicaciones de incidentes de los servicios pertinentes.
Dependencia de servicios
Define las relaciones dependientes o de contención para hacer un seguimiento del estado de correlación entre servicios.
Páginas de estado del servicio
Proporciona páginas de estado de nivel de servicio para los usuarios interesados en ver información sobre el estado de los incidentes y el progreso de la resolución.
Información del administrador
Gana visibilidad y una mejor comprensión del uso del producto con datos como el nivel de seguridad y de acceso y la actividad a lo largo del tiempo.
Chat
Crea una sincronización bidireccional entre las conversaciones en Slack y tus incidencias de Jira Service Management.
* Compatibilidad con Microsoft Teams próximamente
Email notifications
Customers, agents, and administrators get email notifications about activity on requests. The type of notifications that someone receives will vary based on their role and how they’ve interacted with the request.
Jira Service Management can send a maximum of 100 emails per day on the Free plan, then email notifications will be paused until the following day.
Automatización global y en varios proyectos
Configura las reglas de automatización y olvídate de ellas en proyectos múltiples o en toda la organización. La automatización global es la forma más inteligente de escalar. Ahorra incontables horas y mantén a tu equipo centrado con el motor de automatización sin código de Jira.
Los clientes de los planes Free y Standard tienen acceso a 100 y 500 reglas globales y multiproyecto al mes respectivamente.
Los usuarios Premium tienen 1000 reglas globales y multiproyecto por usuario de pago al mes. P. ej.: 200 usuarios en Jira Cloud Premium tendrán mensualmente 200 000 reglas globales o multiproyecto al mes. Esto se agrupa para todos los usuarios y para todas las herramientas de Jira.
Los usuarios de Enterprise pueden establecer reglas de automatización ilimitadas en tantos proyectos de Jira como quieran. Más información
Registros de auditoría
Cuando necesites resolver un problema o mantener un registro de los eventos importantes, como cambios en permisos globales, el registro de auditoría permite a los administradores revisar los cambios que se hayan hecho en tu sitio.
Aplicaciones e integraciones
Las excelentes API y las 1000 aplicaciones de Marketplace permiten a tu equipo de TI adaptar su método de trabajo a su manera.
Soporte en varios idiomas
Responde a las preferencias de idioma de tus clientes añadiendo cualquiera de nuestros idiomas adicionales al portal de tus proyectos de asistencia.
Automatización
Configura las reglas de automatización para que tus agentes puedan centrarse en resolver lo importante y ayuda a aligerar la carga de trabajo.
Informes y análisis
Elige de entre una serie de informes listos para usar o personaliza los tuyos propios para poder realizar un seguimiento de los objetivos específicos del equipo, como el tiempo de resolución o las tasas de éxito de los SLA.
Premium y Enterprise incluyen informes avanzados:
- Informe de tiempo medio de confirmación de alertas
- Análisis de alertas
- Análisis de productividad de usuarios
- Métricas de DevOps
- Informes de estado de infraestructuras
- Informes generales mensuales
- Informe de gestión de usuarios
- Informes de guardias
Gestión de SLA
Cíñete en todo momento a lo dispuesto en tus acuerdos de nivel de servicio para atender primero las prioridades más importantes. Configura y ponte en marcha en cuestión de minutos.
Soporte de correo electrónico y widget insertable
Permite a los empleados o clientes enviar solicitudes o incidentes directamente a la cola por correo electrónico y personaliza las notificaciones que recibes. Añade un widget a tu página web para que los solicitantes puedan obtener ayuda desde cualquier página en la que se encuentren.
Portal de autoservicio
Los empleados o clientes pueden enviar solicitudes o buscar en su base de conocimiento a través de un portal intuitivo e inteligente.
Flujos de trabajo configurables
Configura fácilmente tus formularios de solicitud y flujos de trabajo asociados con campos de arrastrar y soltar.
Atlassian Analytics
Crea gráficos y paneles interactivos y personalizables en distintos productos e instancias con un editor intuitivo de poco código/sin código. Más información
Base de conocimientos
Añade Confluence a Jira Service Management para obtener una base de conocimientos integrada que recomienda de forma inteligente el servicio adecuado y aprende de cada interacción, de modo que las respuestas sean fáciles de encontrar.
Atlassian Data Lake
Accede a datos totalmente modelados de todas tus herramientas de Atlassian en un solo lugar.
Más información
Conectores de datos
Consulta tus fuentes de datos preferidas fuera de Atlassian y visualízalas junto con los datos de Atlassian para obtener una visión integral de la información. Más información