Comparar funciones
Free | Standard | Premium | Enterprise | |
Gestión de asistencia general | ||||
Funciones | Free | Standard | Premium | Enterprise |
Límite de agentes por sitio ? | Free 3 agentes | Standard 5000 agentes | Premium 5000 agentes | Enterprise 5000 agentes |
Límite de clientes ? | Free Ilimitados | Standard Ilimitados | Premium Ilimitados | Enterprise Ilimitados |
Número de sitios ? | Free uno | Standard uno | Premium uno | Enterprise Ilimitados |
Soporte ? | Free Comunidad de Atlassian | Standard Soporte en horario comercial local | Premium Soporte ininterrumpido para problemas críticos | Enterprise Soporte experto ininterrumpido para todos los problemas |
Almacenamiento ? | Free 2 GB de almacenamiento de archivos | Standard 250 GB de almacenamiento de archivos | Premium Almacenamiento de archivos ilimitado | Enterprise Almacenamiento de archivos ilimitado |
Notificaciones por correo electrónico ? | Free 100 correos electrónicos al día | Standard Ilimitados | Premium Ilimitados | Enterprise Ilimitados |
SLA de tiempo de actividad ? | Free No incluido | Standard No incluido | Premium 99,9 % | Enterprise 99,95 % |
Soporte de correo electrónico y widget insertable ? | Free ✓ | Standard ✓ | Premium ✓ | Enterprise ✓ |
Portal de autoservicio ? | Free ✓ | Standard ✓ | Premium ✓ | Enterprise ✓ |
Formularios ? | Free ✓ | Standard ✓ | Premium ✓ | Enterprise ✓ |
Flujos de trabajo configurables ? | Free ✓ | Standard ✓ | Premium ✓ | Enterprise ✓ |
Colas de tareas personalizables ? | Free ✓ | Standard ✓ | Premium ✓ | Enterprise ✓ |
Gestión de SLA ? | Free ✓ | Standard ✓ | Premium ✓ | Enterprise ✓ |
Informes y análisis ? | Free ✓ | Standard ✓ | Premium ✓ | Enterprise ✓ |
Automatización ? | Free ✓ | Standard ✓ | Premium ✓ | Enterprise ✓ |
Plantilla de proyectos de gestión de servicios de TI ? | Free ✓ | Standard ✓ | Premium ✓ | Enterprise ✓ |
Soporte en varios idiomas ? | Free ✓ | Standard ✓ | Premium ✓ | Enterprise ✓ |
Aplicaciones e integraciones ? | Free ✓ | Standard ✓ | Premium ✓ | Enterprise ✓ |
Soporte de aplicaciones móviles ? | Free ✓ | Standard ✓ | Premium ✓ | Enterprise ✓ |
Chat ? | Free ✓ | Standard ✓ | Premium ✓ | Enterprise ✓ |
Automatización global y en varios proyectos ? | Free | Standard | Premium ✓ | Enterprise ✓ |
Gestión de incidentes y problemas | ||||
Funciones | Free | Standard | Premium | Enterprise |
Alertas y notificaciones de alertas al mes ? | Free Alertas y notificaciones de alertas por correo electrónico ilimitadas y 200 SMS | Standard Alertas, notificaciones de alertas por correo electrónico y SMS ilimitados | Premium Alertas, notificaciones de alertas por correo electrónico, SMS y llamadas ilimitados | Enterprise Alertas, notificaciones de alertas por correo electrónico, SMS y llamadas ilimitados |
Creación de incidentes ? | Free Manual | Standard Manual | Premium Manual, automática, API y plantilla | Enterprise Manual, automática, API y plantilla |
Partes interesadas internas ? | Free ✓ | Standard ✓ | Premium ✓ | Enterprise ✓ |
Supervisión e integraciones de ChatOps ? | Free ✓ | Standard ✓ | Premium ✓ | Enterprise ✓ |
Escalación de incidentes principales ? | Free ✓ | Standard ✓ | Premium ✓ | Enterprise ✓ |
Revisión posterior a los incidentes ? | Free ✓ | Standard ✓ | Premium ✓ | Enterprise ✓ |
Gestión de guardias ? | Free | Standard ✓ | Premium ✓ | Enterprise ✓ |
Integraciones de alertas avanzadas ? | Free | Standard | Premium ✓ | Enterprise ✓ |
Llamadas por conferencia sobre incidentes ? | Free | Standard | Premium ✓ | Enterprise ✓ |
Investigación de incidentes ? | Free | Standard | Premium ✓ | Enterprise ✓ |
Supervisión con Heartbeats ? | Free | Standard | Premium ✓ | Enterprise ✓ |
Organización basada en servicios | ||||
Funciones | Free | Standard | Premium | Enterprise |
Registro de servicios ? | Free ✓ | Standard ✓ | Premium ✓ | Enterprise ✓ |
Páginas de estado del servicio ? | Free | Standard ✓ | Premium ✓ | Enterprise ✓ |
Dependencia de servicios ? | Free | Standard ✓ | Premium ✓ | Enterprise ✓ |
Suscripciones de servicios ? | Free | Standard | Premium ✓ | Enterprise ✓ |
Servicios externos ? | Free | Standard | Premium ✓ | Enterprise ✓ |
Análisis del estado del servicio y de la infraestructura ? | Free | Standard | Premium ✓ | Enterprise ✓ |
Gestión de cambios | ||||
Funciones | Free | Standard | Premium | Enterprise |
Aprobaciones de grupo/varios usuarios ? | Free ✓ | Standard ✓ | Premium ✓ | Enterprise ✓ |
Motor de evaluación de los riesgos que suponen los cambios ? | Free ✓ | Standard ✓ | Premium ✓ | Enterprise ✓ |
Calendario de cambios ? | Free ✓ | Standard ✓ | Premium ✓ | Enterprise ✓ |
Seguimiento de implementaciones ? | Free ✓ | Standard ✓ | Premium ✓ | Enterprise ✓ |
Control de las fases de implementación ? | Free | Standard | Premium ✓ | Enterprise ✓ |
Gestión de configuración del servicio y de activos | ||||
Funciones | Free | Standard | Premium | Enterprise |
Repositorio de activos y servicios ? | Free | Standard | Premium ✓ | Enterprise ✓ |
Descubrimiento de activos ? | Free | Standard | Premium ✓ | Enterprise ✓ |
Asignación de relaciones ? | Free | Standard | Premium ✓ | Enterprise ✓ |
Campos de objetos dinámicos ? | Free | Standard | Premium ✓ | Enterprise ✓ |
Gestión de servicios empresariales | ||||
Funciones | Free | Standard | Premium | Enterprise |
Plantilla de gestión de servicios de RR. HH. ? | Free ✓ | Standard ✓ | Premium ✓ | Enterprise ✓ |
Plantilla de gestión de asistencia de instalaciones ? | Free ✓ | Standard ✓ | Premium ✓ | Enterprise ✓ |
Plantilla de gestión de asistencia legal ? | Free ✓ | Standard ✓ | Premium ✓ | Enterprise ✓ |
Plantilla de gestión de servicios generales ? | Free ✓ | Standard ✓ | Premium ✓ | Enterprise ✓ |
Plantilla de gestión de la atención al cliente ? | Free ✓ | Standard ✓ | Premium ✓ | Enterprise ✓ |
Gestión del conocimiento | ||||
Funciones | Free | Standard | Premium | Enterprise |
Base de conocimientos integrada ? | Free ✓ | Standard ✓ | Premium ✓ | Enterprise ✓ |
Informes de base de conocimientos ? | Free ✓ | Standard ✓ | Premium ✓ | Enterprise ✓ |
Sugerencias de artículos inteligente ? | Free ✓ | Standard ✓ | Premium ✓ | Enterprise ✓ |
Artículo destacado ? | Free ✓ | Standard ✓ | Premium ✓ | Enterprise ✓ |
Datos e información BETA ABIERTA | ||||
Funciones | Free | Standard | Premium | Enterprise |
Atlassian Analytics ? | Free | Standard | Premium | Enterprise ✓ |
Atlassian Data Lake ? | Free | Standard | Premium | Enterprise ✓ |
Conectores de datos ? | Free | Standard | Premium | Enterprise ✓ |
Seguridad y controles | ||||
Funciones | Free | Standard | Premium | Enterprise |
SSO, SCIM y sincronización de Active Directory ? | Free Requiere suscripción a Atlassian Access | Standard Requiere suscripción a Atlassian Access | Premium Requiere suscripción a Atlassian Access | Enterprise Incluida |
Políticas de contraseñas ? | Free ✓ | Standard ✓ | Premium ✓ | Enterprise ✓ |
Verificación de dominios y captura de cuentas ? | Free ✓ | Standard ✓ | Premium ✓ | Enterprise ✓ |
Gestión de la duración de las sesiones (equipo de escritorio) ? | Free ✓ | Standard ✓ | Premium ✓ | Enterprise ✓ |
Cifrado de datos en tránsito y en reposo ? | Free ✓ | Standard ✓ | Premium ✓ | Enterprise ✓ |
Continuidad empresarial y recuperación ante desastres ? | Free ✓ | Standard ✓ | Premium ✓ | Enterprise ✓ |
Gestión de dispositivos móviles ? | Free ✓ | Standard ✓ | Premium ✓ | Enterprise ✓ |
Registros de auditoría ? | Free | Standard ✓ | Premium ✓ | Enterprise ✓ |
Residencia de datos ? | Free | Standard ✓ | Premium ✓ | Enterprise ✓ |
Información del administrador ? | Free | Standard | Premium ✓ | Enterprise ✓ |
Listas de aceptación de IP ? | Free | Standard | Premium ✓ | Enterprise ✓ |
Espacio aislado ? | Free | Standard | Premium ✓ | Enterprise ✓ |
Canales de publicaciones ? | Free | Standard | Premium ✓ | Enterprise ✓ |
Gestión de aplicaciones móviles ? | Free | Standard | Premium | Enterprise ✓ |
Beneficios del alojamiento en la nube
- Sin servidores, sin almacenamiento, sin mantenimiento: alojamos tu sitio por ti
- Obtén acceso inmediato a nuestras funciones más recientes con las actualizaciones automáticas
- Rendimiento óptimo y escalado elástico con el alojamiento en la nube de AWS
Seguridad de nivel empresarial y administración centralizada con Atlassian Access
- Inicio de sesión único SAML
- Aprovisionamiento de usuario (SCIM)
- Registro de auditoría de la organización
- Verificación obligatoria en dos pasos
* Access requiere una suscripción aparte que puedes activar desde tu centro de administradores en la nube.
Preguntas frecuentes sobre Cloud
¿Tienes alguna otra pregunta?
Consulta la sección Licencias de Atlassian Cloud o Licencias de Jira Service Management.
Para equipos que necesitan una solución autogestionada
Data Center
-
Control total de tu entorno
-
Agrupación en clústeres activo-activo para lograr una elevada disponibilidad
-
Licencia anual + mantenimiento
-
Optimizado para la implementación en AWS o Azure
-
Compatibilidad con SAML 2.0 y OpenID Connect
-
Recuperación ante desastres con asistencia de Atlassian
-
Archivado de proyectos e incidencias para un rendimiento mejorado