Agente virtual basado en AI
El agente virtual de Jira Service Management con Atlassian Intelligence automatiza las interacciones de soporte directamente desde Slack para ahorrar tiempo a los agentes y ofrecer un servicio excepcional a gran escala.
Potencia tu primera línea de asistencia automatizando las incidencias de soporte de nivel 1
Con un motor de IA integrado que aprovecha el mejor procesamiento de lenguaje natural del mercado, el agente virtual de Jira Service Management deleita tanto a los agentes como a los que buscan ayuda con un soporte conversacional rápido.

Libera tiempo a los agentes para que se centren en el trabajo más importante
Evita las solicitudes repetitivas para que tu equipo pueda centrarse en tareas más importantes. Crea intenciones personalizadas o aprovecha la potencia de tu base de conocimientos actual para automatizar al instante los flujos de trabajo de soporte de nivel 1. Para incidencias complejas que requieran intervención humana, envía los tickets al equipo adecuado con contexto previamente recopilado.
Conquista a los solicitantes de ayuda con un soporte de autoservicio ininterrumpido
Ve al encuentro de tus solicitantes de ayuda directamente en Slack para ofrecerles un servicio de asistencia rápido y sin interrupciones. Los empleados pueden recibir ayuda personalizada en cualquier momento, sin tener que abandonar sus herramientas de colaboración favoritas.


Empieza ya a usar AI para aportar valor rápidamente
Configura fácilmente el agente virtual independientemente de tus conocimientos técnicos, ya que no es necesario saber programar, estar familiarizado con la ciencia de datos ni recurrir a costosos asesores. Aprovecha las respuestas listas para usar de la base de conocimientos y las plantillas prediseñadas para empezar a ayudar a tus empleados de inmediato.
Funciones del agente virtual
Plantillas de intenciones
Simplifica la creación de intenciones con plantillas basadas en problemas comunes y en los datos de tu historial de tickets.
Respuestas de Atlassian Intelligence beta
Responde a las solicitudes con IA generativa basada en tu base de conocimientos y en Atlassian Intelligence.
Solicitudes web automatizadas
Reduce el número de tickets derivados automatizando acciones habituales, como el acceso al software o el restablecimiento de contraseñas.
Análisis
Obtén información valiosa sobre la eficacia de tu agente virtual y descubre cómo optimizar tus intenciones y tu base de conocimientos.
Generador de flujo con poco código o sin código
Empieza en solo unos clics con una interfaz fácil de usar y plantillas listas para usar.
Interfaz conversacional
Ve al encuentro de tus empleados directamente donde trabajan, en Slack.
Más información sobre Jira Service Management
Guía
Empezar a usar el agente virtual de Jira Service Management (en inglés)
Vídeo
Atlassian Team '23: Empezar a usar el agente virtual Jira Service Management
Guía
Usar el chat en Jira Service Management
Empieza a automatizar las interacciones de soporte
Elige Jira Service Management para ofrecer experiencias de asistencia excepcionales y acelerar el flujo de trabajo.