クラウドのみ
新しいエクスペリエンスとメリットが得られるクラウド独自の機能
全チーム向けのプロジェクト管理
すべてのチームのための柔軟でコラボレーティブな作業管理により、単一のツールでの標準化が促進され、目的に向かって足並みを揃えやすくなります。
すべて 1 か所で
Jira を離れることなく、ツールチェーン全体で集められたデータを視覚化でき、総合的なインサイトが得られます
反復的な改善
スプリントの進捗、スプリントのバーンダウン、注意すべき課題など、さまざまなビューでスクラム メトリックにアクセスできます
セットアップは不要
プロセスの適応、成果の推進、自信に満ちた計画立案のために、いつでもスプリントのインサイトを活用できます
チームレベルのプロジェクト設定
Jira 管理者を介さずにセルフサービスでプロジェクトを設定でき、すべてのチームがプロセスとプラクティスを完全に制御できます
Deflect routine requests automatically
Use Rovo to resolve common support requests 24/7 and reduce ticket volume for human agents.
Respond to and resolve requests faster
Generate intelligent summaries, replies, knowledge articles, resolution plans, and more to accelerate support workflows.
Orchestrate complex service workflows
Use Rovo agents to build and execute zero-touch workflows from end to end, like personalized onboarding for new hires.
Delight customers with seamless service experiences
Empower customer support teams to resolve issues faster and deliver personalized experiences by combining AI-powered context, seamless collaboration, and unified data on one platform.
Resolve issues fast
Deploy AI agents to solve routine requests fast and seamlessly escalate complex issues to support teams.
Provide 360 degree context
Give agents holistic customer context, including past requests, ongoing issues, and key conversations, in a single view.
Unite every team
Connect support, development, and product teams to resolve issues and close the feedback loop, fast.
クラウド推奨
クラウドでの作業を促進する重要な Jira 製品機能
ソフトウェア チームのためのプロジェクト管理
手動のタスクに時間を費やしたり、ツールや統合を個別に管理したりする代わりに、信頼できる唯一の情報源に基づいて効率的に計画、追跡、リリースを実行できます。
Eliminate extra tooling
Get advanced alerts, escalations, and on‑call schedules built natively in JSM Cloud.
Control change risk
Schedule and review changes using a native change calendar and CI/CD - integrated deployment gating.
Spot root cause quickly
Correlate incidents with deployments and code changes in a single investigation view
一元化された脆弱性管理
複数のツールで脆弱性をマッピングするのではなく、Jira を離れることなく脆弱性を管理し、追跡できるので、セキュリティにより注力できるようになります。
Improve data integrity
Reconcile and standardize asset records using Data Manager to maintain a trustworthy, clean CMDB.
Deploy faster
Use pre‑built schema templates for IT, HR, and Facilities to get started quickly.
Elevate support quality
Deliver better support with richer asset context, accurate data, and turnkey service management built for every team, not just IT.
Jira Cloud の違い
Jira ユーザーが活用できる主な特徴と機能は次のとおりです。Cloud と Data Center の機能の完全で包括的なリストについては、営業チームにお問い合わせください。
今後どのような機能が追加されるかご興味をお持ちですか?
Jira Cloud ロードマップで当社が現在取り組んでいる機能をご確認ください。
Jira Cloud のプランと価格オプション
すべての Jira Cloud プランを参照して、どのオプションがチームに適しているかをご確認ください。
Cloud と Data Center の違いについて詳細情報をご希望ですか?
SLA 管理
SLA を常に厳守して、エージェントが重要なことに最初に取り組めるようにします。わずか数分で設定して開始できます。
インシデント管理
Jira Service Management によって、次の方法でインシデントを管理できるようになります。
- 監視ツールと ChatOps の統合
- 社内関係者のコミュニケーション
- インシデントの作成
- 事後レビュー
- オンコール管理
- インシデント調査
- その他多数の改善
すべての関係者と情報を共有しながら、迅速にインシデントに対応して解決し、インシデントから継続的に学習できるようになります。
自動化
柔軟なルールを作成して手動タスクを削減し、チームのまとまりを維持します。Premium と Enterprise のお客様のみご利用いただけます。
詳細フォーム
Jira Service Management では、詳細なフォーム検証機能にアクセスして情報をすばやく収集し、チケットを解決できます。コード不要のエディター、24 言語のサポート、300 以上の組み込みのテンプレートによって、あらゆるチームが優れたサービスを迅速に提供できます。
カスタマー サービス管理テンプレート
Jira Service Management Cloud では、チームが顧客に優れたサービス エクスペリエンスを効率的に提供できるように設計された、カスタマー サービス管理テンプレートをご利用いただけます。SLA を設定して顧客の質問に答え、リクエストに優先順位を付けてフィードバックを回収するだけでなく、外部の顧客やビジネス パートナーが必要なサポートをすぐに得られるようにします。
ロードマップ
チームにプランの全体像を描きます。Basic Roadmaps は、チームがロードマップを構築できるように設計されています。Advanced Roadmaps は、複数のチーム全体でプランを構築できるように設計されています。
*表示される画像は Advanced Roadmaps です。
問題管理
Jira Service Management Cloud では、インシデントを問題にグループ化して根本原因分析を迅速化し、回避策を記録してインシデントの影響を最小限に抑えられます。
サービス リクエスト管理
Jira Service Management によって 1 つのプラットフォームで複数のチーム全体の作業を管理できるため、従業員と顧客は必要なサポートをすぐに取得できます。
サービス レジストリ
Jira Service Management Cloud では、運用するすべてのサービスを登録して、変更に追加コンテキストを提供できます。影響を受けているサービスに課題をリンクして、発生時にインシデントを効率化します。
IP 許可リスト登録
サイト アクセスを信頼できる IP 範囲に制限して、チームのセキュリティを強化します。 Premium と Enterprise のお客様のみご利用いただけます。
Atlassian Marketplace アプリ
G Drive、Office 365、Microsoft Teams、Zoom、Dropbox、Zoho、Opsgenie などの Cloud 専用アプリによる Jira Service Management Cloud は、アプリと統合に優れています。Slack や Trello などの Cloud 拡張統合によって、ご利用のすべてのアプリ全体でさらに多くの情報や機能にアクセスできるようになります。
