Cloud 移行ガイド
Cloud 移行ガイドへようこそ!
移行ジャーニーをわかりやすいフェーズに分割して、すべてのステップで必要となるツール、リソース、サポートをハイライトすることで、お客様が自信を持って移行が進められるようにサポートします。
さらに詳細なハンズオン アドバイスをご希望の場合
このガイドに加えて、無料の移行デモでは、各フェーズのアドバイス、ヒント、ベスト プラクティスを、デモ全体を通して移行サポート チームによるライブ チャット QA と併せて提供します。
1,000 人を超えるユーザーを移行する場合
ほとんどのチームが移行をチームで管理できますが、1,001 名以上のユーザーを移行するお客様は、追加サポートについて直接お問い合わせください。また、当社のチームと移行期間をスケジュールしてください (特に時間外または週末に移行を計画している方)。お客様をサポートするリソースを確保いたします。移行予定日の 2 か月前までにお問い合わせください。
それでは、始めましょう!
チームに会う
移行全体をサポートするために、いくつかの異なるサポート チャネルを用意しています。必要なサポートのレベルは、移行ジャーニーにおける段階と移行の複雑さによって異なります。移行を検討しているユーザー数、アプリ、製品などの要因によって影響を受ける可能性があります (詳細は後述)。
- アトラシアン コミュニティ – 移行に関する質問をしたり、回答やサポートを見つけたり、他のアトラシアン ユーザーとつながったりできます。
- 支持者 – 価格、機能、Cloud とオンプレミスの違いなどに関するトピックについて話し合えます。
- Cloud 移行マネージャーと移行サポート エンジニア – 技術的な問題を解決して、場合によっては追加の移行ガイダンスを提供します。
- ソリューション パートナー – エンドツーエンドの移行をサポートしたり、特定の移行タスクを実行したりできる、信頼できるサードパーティ パートナーのネットワークです。
サポート範囲と利用方法、ソリューション パートナーを検討するタイミングに関する詳細をご確認ください。
無料の移行ツール
ご利用いただけるツールの中で最も重要なツールが、無料クラウド移行トライアルと、Jira と Confluence の Cloud Migration Assistants です。
Cloud への第一歩として、これらを活用する方法の詳細についてはご確認ください。
クラウド移行トライアル
Cloud への移行を検討している Server および Data Center のお客様向けに、無料 Cloud 移行トライアルを提供しています。このトライアルは、Server メンテナンスまたは Data Center サブスクリプションの期間中 (最長 12 か月) 継続して、現在のオンプレミス ユーザー階層 (最大 20,000 ユーザー) に一致します。保守の終了が近い、または保守がすでに失効している場合は、2 か月の Cloud 移行トライアルをご利用いただけます。トライアルでは、次のことを実行できます。
- Standard クラウドの機能と Premium Cloud の機能を探索して、Cloud の違いを評価する
- 概念実証を構築して、Cloud の使い心地を確認してから関係者とデモする
- 移行を何度でもテストして準備ができたら、実用してトライアルを本番ライセンスとして使用する
移行完了後に新しい本番サイトとして維持する予定の URL で登録することを強くお勧めします。
Cloud Migration Assistants
Jira および Confluence 用 Cloud 移行アシスタントは、Marketplace で入手できる無料アプリです。ご利用のバージョンによっては、オンプレミス インスタンスにすでにインストールされている場合もあります。アシスタントは、アプリの評価と監査、移行前のデータのクリーンアップをサポートします。選択する移行方法に応じて、データを実際に移行する際に使用するツールは異なります。
- Confluence の場合、Cloud Migration Assistant ではスペース、ユーザー、グループを Cloud に簡単に移行できます。Confluence Cloud Migration Assistant で移行されるデータに関する詳細についてご確認ください。
- Jira Software、Jira Service Management、Jira Core の場合は、Jira Cloud Migration Assistant を使用してデータを移行できます。Jira Cloud Migration Assistant で移行されるデータの詳細についてご確認ください。
- Bitbucket では、Bitbucket Cloud Migration Assistant を使用して、コード、ユーザー、プル リクエストを移行できます。Bitbucket Cloud Migration Assistant で移行されるデータの詳細についてご確認ください。
コスト比較ツール
Server と Cloud 間のコストを最も正確に評価するために、価格の包括的なビューと見積を提供する価格設定ツールを構築しました。
- Cloud における総所有コストを Server または Data Center と比較して見積もることで、実際のコストの全体像を把握できます。Cloud による節約額を計算する
- Cloud または Server における製品や Marketplace アプリの見積コストを取得します。追加製品またはアプリを追加したり、Cloud プランまたはユーザー数を変更したりして、コストがどのように変化するかも確認できます。見積を表示
評価フェーズ
当社のジャーニーの最初のフェーズは、評価フェーズです。このフェーズでは、現在のランドスケープを把握して、機能、メンテナンス、コストなどの Cloud とオンプレミス の各デプロイの違いを理解します。
Cloud とオンプレミスを比較する
このセクションでは、適切な決定を下してデプロイを比較する際に検討するべき重要な事項を確認します。また、アトラシアンの移行アセスメントを受けて、移行をサポートするためのパーソナライズされた推奨事項とカスタマイズされたリソースを入手できます。
クラウドは何が違うのか
デプロイメントと管理
保守、アップグレード、ホストなどに時間と労力が必要なオンプレミス製品とは異なり、アトラシアンのクラウド製品は、当社がホスト、セットアップ、セキュリティ維持、更新を行うため、チームを管理の負担から解放できます。常に最新の機能、改善、セキュリティ更新にアクセスできて、手動のバージョン アップグレードは不要です。移行の詳細については「Atlassian Cloud 管理者になる」ガイドをダウンロードしてご確認ください。
クラウド セキュリティとコンプライアンス
アトラシアンは、データ セキュリティ、プライバシー、コンプライアンスを非常に重視しています。管理者が負担を背負うのではなく、当社が変化を続ける世界中の規制とコンプライアンスのニーズに対応するため、どこにいてもデータのセキュリティは確保されます。アトラシアンの認証とデータのセキュリティを確保する方法に関する詳細については「Atlassian Trust Center」をご参照ください。
ユーザー管理と Atlassian Access
Cloud でユーザーを管理する際に、組織を作成してドメインを検証することで、複数の Cloud サイトと Atlassian Cloud 製品間で、貴社のすべてのユーザーを一箇所で確認できます。これによって、管理者は要求されたユーザー アカウント間でセキュリティ ポリシーを実行できるため、より高度な制御も可能になります。
追加エンタープライズ グレード セキュリティと集中型管理については、単一サブスクリプションで Atlassian のクラウド製品全体に機能する Atlassian Access を開発しました。Atlassian Access の必要性を評価する上での検討事項:
- 貴社には、クラウド アプリケーションに関するセキュリティ要件がありますか?
- アクセスと認証の合理化のために SAML SSO が必要ですか?
- 内部ディレクトリに接続された自動ユーザー ライフサイクル管理が必要ですか?
Access によって、ユーザー プロビジョニング、SAML SSO、Active Directory 同期、2FA の必須化、API トークン管理などの機能による拡張可能なガバナンスが可能になります。Cloud ランドスケープを正しく理解するために、移行者はできる限り早く Access の必要性を評価することをお勧めします。オンプレミス Active Directory を引き続き使用する場合は、Cloud 製品と接続するためのクラウド ID プロバイダーも必要です。
クラウド プランと価格
Cloud は、ユーザーあたりの月額または年間サブスクリプションを提供します。月間サブスクリプションは、製品のライセンス ユーザーの厳密な数に基づいて毎月請求されます。年間サブスクリプションは、該当するユーザー階層に基づいて請求されて割引が適用されます。
また、アトラシアンは、あらゆるタイプのチームのニーズに対応するために幅広い価格プランを提供しています。製品ごとの各価格プランに含まれる機能の詳細については、以下の価格ページをご参照ください。
あらゆるタイプのチームをサポートするため、コミュニティとアカデミックの各サブスクリプション、オープン ソース サブスクリプション、政府機関にも割引を提供しています。
1,001 人以上のユーザーを移行するお客様は、ロイヤルティ割引やデュアル ライセンスなどの追加価格インセンティブの対象となる場合があります。
必要なプランが分からない場合は、無料 Cloud 移行トライアルを申請して、無料かつコミットフリーで Standard 機能と Premium 機能をお試しください。
一見すると、クラウドの方が高く見えるかもしれません。しかし、サーバーの隠れた保守コストと、アトラシアンがソフトウェアの管理にも責任を負うことを考えれば、チームの IT オーバーヘッド、保守、ハードウェア コストなどが削減され、クラウドの方が長期的なコストは安くなります。クラウドではこれらのコストは一切不要であるため、コストはサブスクリプション料と管理に限定されます。
総所有コストを理解する方法や、Server 製品をCloud に移行するためのパーソナライズされたコスト見積を取得する方法など、Cloud でのコストを見積もる方法の詳細についてご確認ください。
今後の予定を見る
アトラシアンは、Cloud ソリューションのイノベーションと改善を続けています。今後の予定と移行に役立つ移行機能の計画を示すCloud ロードマップをご確認ください。
アプリと統合を評価する
前のステップと同様、自分でインストールまたはビルドした現在のアプリ (プラグインとも呼ばれます) を確認してください。ステップバイステップのガイドに従ってクラウドで必要なアプリを評価し、次の質問を検討して評価を進めます。
- 各アプリはどのように使用されていますか? それらはすべて、意図した目的に使用されていますか?
- 何人がそのアプリを活用していますか?
- 目的が同じアプリが複数ありませんか?
- 同じアプリ機能がクラウド製品でネイティブに利用可能ですか?
- サーバーとクラウド アプリのコスト差はいくらですか?
- 失効済みのアプリ ライセンスはありますか?
アプリの評価時に重視するべき主な要素は、組織が必要とするアプリがクラウドに存在し、それをクラウドに移行できると仮定して、アプリをクラウドに維持するビジネス上の根拠がまだあるかどうかということです。
Cloud Migration Assistant でアプリを評価する
Jira と Confluence の Cloud Migration Assistant をダウンロードして、アプリの評価に移動してください。アプリ評価機能は、現在、インスタンスにインストールされているすべてのアプリ、Cloud 内にそのアプリのバージョンがあるかどうか、同じ機能を提供しているかどうか、移行パスが存在するかどうかを示します。
アプリ評価に Cloud Migration Assistant を使用する方法に関するステップバイステップの手順を使用するか、クイック ビデオ チュートリアルをご視聴ください。
Cloud Migration Assistants をダウンロードできない場合は、アプリ評価のマニュアル ガイドをご使用ください。
クラウド アプリの可用性と移行可能性
現在のアプリとその用途のリストがあれば、この機会にコンテンツを整理しましょう。内部チームと話し合って、日々の作業に不可欠なアプリ、Cloud で必須なアプリ、もうミッション クリティカルではないアプリ、またはまだ使用中のアプリを把握しましょう。Server で使用しているアプリが Cloud のネイティブ機能である場合があります。
不可欠なアプリについては、Cloud で同等のアプリが利用可能であることをご確認ください。これは、Cloud Migration Assistants を介して実施できます。また、Atlassian Marketplace でも検索できます。
同等のアプリが利用できない場合、ベンダーに直接問い合わせてそのようなアプリがあるか、または Marketplace で類似した代替アプリがあるかどうかを確認するか、アプリがチームに不可欠かどうかを評価しなおしてください。アプリは、サーバー上とクラウド上では動作が異なる場合がある点に注意してください。ベンダーに直接問い合わせて、クラウド アプリに同等の機能があるかどうかを確認することお勧めします。
Server アプリで Cloud への移行パスが利用可能かどうかを把握するには、Server から Cloud アプリへの移行ドキュメントで、移行に対応したアプリと指示のリストをご確認ください。
アトラシアンの製品と同様に、Cloud アプリでは Server 版とは機能が異なる場合があります。すべての Cloud アプリには無料の 30 日トライアルがあるため、Cloud のチームのニーズに対応しているかを確認できます。無料 Cloud 移行トライアルを有効化して、選択した Cloud アプリをインストールしてテストしてください。
アプリのセキュリティ
オンプレミス ライセンスに使用しているアプリとは異なり、Cloud アプリはファイアウォールを越えてインストールできません。その代わり、ほとんどのクラウド アプリはそれを開発した Marketplace または SaaS パートナーがホストします。当社のベンダーはアプリ セキュリティに責任を負いますが、当社も Atlassian Marketplace で列挙されるすべてのアプリに厳格な要件を適用しています。サードパーティ アプリは、次の基準を遵守しています。
- 業界で設定されたセキュリティ自己評価
- データとプライバシーに関する GDPR および欧州規制
一部のアプリ パートナーは、アプリがセキュリティ研究者によってテストされるアトラシアンのパブリック バグ報奨金プログラムに参加しています。該当するアプリには「クラウド セキュリティ参加」バッジが表示されます。
また、Cloud Fortified アプリ プログラムも開始しました。これによって、高度なセキュリティ、信頼性、サポートを備えた Atlassian Marketplace Cloud アプリを簡単に見つけられます。Cloud Fortified バッジを取得するには、Marketplace アプリがアトラシアンのクラウド セキュリティ要件を満たし、追加のオプトイン クラウド セキュリティ プログラムに参加し、信頼性を最大化するための定期的なパフォーマンス チェックと監視を受け、厳格なサポート SLA を維持する必要があります。
Cloud 製品の拡張性とカスタマイズをサポートするために、アトラシアンのアプリ開発プラットフォーム「Forge」によって、Marketplace パートナーとお客様は、コア Atlassian Platform に対応した組み込み済みのセキュリティ機能があるアプリを構築できます。
チームを組む
前述のように移行はチーム プレーなので、組織の移行をサポートするドリーム チームを構築しましょう。ほとんどの移行において、一貫した成功には以下に示す役割が関わりますが、より規模の小さいチームの場合は、1 人で複数の役割を兼ねる場合があります。アトラシアンにサポートを求められることを忘れないでください。
- プロジェクト マネージャー: ビジネス ケースをまとめて提示、移行を管理、ステータスと個別のタスクを追跡して、主要な連絡先となる専属の担当者。
- システム管理者: Server にシステムを構成して、移行する必要がある権限とワークフローを把握します。また、移行の実行も担当する場合があります。Cloud の経験がない場合は、ソリューション パートナーと連携して実際の移行を実行することもお勧めします。
- エグゼクティブ スポンサー: 予算承認を担当してビジネス ケースを承認し、場合によっては企業におけるアトラシアンの推進者となります。
- 技術チームとテスター: 移行を実行する専門チーム。移行の前に、一連のテストを実行して、チームが重要なタスクを完了できることを確認します。テスターは、さまざまな方法でシステムを使用する幅広いチームから募り、最も重要なタスクをテストします。
- セキュリティ、法務、コンプライアンス: セキュリティと法務部門の担当者が早い段階からプロジェクトに関わって、移行計画がすべてのセキュリティ標準とコンプライアンス標準を満たしていることを確認します (また、これらの要件が後にプロセスにおけるブロッカーにならないようにします)。
- 製品推進者: 移行によってチームの作業の進め方が変わるため、チームはトレーニング、トラブルシューティング、場合によってはワークフローのブレーンストーミングのサポートが必要になります。これは、連絡担当者が担当するかグループで行います。
どんなチームでも、移行中の運用についてガイドラインを設定して、明確かつ一貫した連絡手段を確保することが重要です。チームをスムーズに運営するためのヒント:
- 早い段階で明確な役割と責任を設定しましょう
- 常に連絡を取りましょう
- 早い段階で計画を立て、できる限り早くチームをまとめましょう
- 適宜、ソリューション パートナーを活用しましょう。これまで、ユーザー数が 1,000 を超える移行の 60%、ユーザー数が 5,000 を超える移行の 100% で、ソリューション パートナーが活用されました。ソリューション パートナーを検討する時期の詳細についてご確認ください。
Cloud 移行ツールキットをダウンロードして、チェックリスト、コミュニケーション テンプレートなどをご利用ください。
計画フェーズ
Cloud の調査、オンプレミス セットアップの評価、チームの構築に時間を割いたので、次は実際の移行の計画を立てましょう。
移行戦略および方法の選択
選択する方法は、チーム独自の移行ニーズに依存します。以下のセクションを参照して、チームに最適な戦略と方法を把握、選択してください。
サーバーからクラウドへの移行戦略
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移行方法の選択
実際の移行方法については、いくつかの選択肢があります。上記で選択した移行戦略を検討してここで概要を示す移行方法を確認し、最適な方法を決定してください。メソッドに影響する要因は次のとおりです。
- 移行している製品
- 使用している Server または Data Center のバージョン
- 移動する必要があるデータの量
アプリ移行パス
移行の計画には、アプリ移行パスまたは Server アプリとアプリ データの Cloud への移行方法の決定が含まれます。
現在、アプリ データは、Cloud Migration Assistants を使用して Server から Cloud に自動移行されません。ただし、今年末までにこの機能を Confluence および Jira Cloud 移行アシスタントに追加する作業を進めています。
その間、多くの Marketplace アプリは、利用可能な手動移行パスを文書化しているか、自動移行パスの構築にコミットしています。アプリを評価して Cloud で必要なアプリを決定したら、Jira アプリと Confluence アプリのこれらのページを参照して、現在利用可能な移行パスを判断します。ドキュメントに記載されている内容を超えるアプリの移行について質問がある場合は、アプリ ベンダーに直接問い合わせることをお勧めします。
移行の前に、サーバー製品でアプリを無効化したり、アンインストールしたりする必要はありません。移行の実施中にアプリが有効化されたままでも、移行は正常に行われます。
ユーザーの移行戦略
ユーザー移行戦略は、使用する移行ツールと外部 ID プロバイダーの有無によって異なります。ユーザーの移行を決定する前に、必ず各製品のユーザー、グループ、権限の移行方法をご確認ください。
ユーザー認証方法としてオンプレミス LDAP または Active Directory を使用している場合は、Atlassian Access を使用する必要があります。Atlassian Access は、ID プロバイダーと Atlassian Cloud 製品間のブリッジとして機能します。サポートされているクラウド ID プロバイダーをお持ちではない場合、アトラシアンでは Okta とのパートナーシップによって無料アカウントを提供しています。
現在のユーザー管理設定に基づいて前に進める方法については、アクセスと Cloud の移行に関するドキュメントをご確認ください。
移行プロジェクト計画を文書化します。これには、計画済みのアクティビティ、おおよそのタイミング、各タスクの所有者と依存関係が含まれます。
準備フェーズ
計画を立てられたので、大きな変化に備えてチーム、環境、データを準備しましょう。このフェーズは数日から数週間かかる場合があるため、このセクションを完了するために十分な期間を設けてください。リソースの制約がある、またはより多くの現場でのサポートが必要な場合は、ソリューション パートナーを活用して難しい仕事の管理を任せられます。
チームとサイトの準備
計画と推定タイムラインが用意できたので、ユーザーが混乱を最小限に抑えてスムーズに開始できるように、影響を受ける関係者とチームに移行の詳細を周知しましょう。企業によっては、移行する製品の重要性により、このステップがより早く発生する場合があります。チームが状況を認識して変更の準備ができるように、更新を周知するタイミングと頻度に関する連絡のリズムを確立することも有効です。
Cloud 移行ツールキットをダウンロードして、コミュニケーション テンプレート、ランブック テンプレートなどをご利用ください。
サポート対象のサーバー バージョンを使用していることの確認
上記で選択した移行方法によっては、移行を実行するには、Server または Data Center インスタンスの特定のバージョンが必要になる場合があります。サポートされているバージョンを以下でご確認ください。
サーバー インスタンスをクリーンアップする
移行するデータが多いほど、移行には長時間を要し、複雑なプロセスを踏みます。また、後日 Cloud のパフォーマンスに影響を与える可能性も高くなります。テスト移行を実行する前に、Server インスタンスをクリーンアップする機会として移行を活用しましょう。
注意するべき点としては、非アクティブなアプリやユーザー、さらにプロジェクト、カスタマイズ、またはワークフローなどの古い製品データ、簡略化または手つかずにできるデータ、重複データなどが含まれます。クリーンアップのベスト プラクティスについて、アトラシアンのドキュメントをご参照ください。
移行前のチェックリストを完了する
テスト移行実行前に、移行前に詳細なチェックリストを参照して、データと環境の準備ができていることを確認してください。
クラウド アプリのインストール
テストの一環として、Cloud 製品で使用する予定の任意のアプリをインストールして、その機能全体と移行をテストすることお勧めします。お客様とその関係者の両方で Cloud の機能をテストして、チームのニーズに合っていることをご確認ください。アプリの移行に関する詳細についてご確認ください。
手順書とタイムラインの構築
何がいつ発生する必要があるか、サポートの指示、各タスクの所有者は誰か、各ステップの所要時間について、ランブックまたは段階的チェックリストをまとめます。また、どのステップが互いに依存しており、完了しないと先に進めないかを文書化します。ランブックの最後に、何かしらのロールバックが必要な場合に備えて所有者との移行計画を含めます。
開始するには、ランブック テンプレートをダウンロードして、必要に応じてタスクを変更します。テンプレートの使用方法に関する短いビデオをご視聴いただけます。
次のフェーズでは、ランブックを使用して、テスト移行と必要に応じて調整を行います。
テスト フェーズ
このフェーズでは、本番移行前にテスト実行を行ってすべて問題ないことを確認し、移行の所要時間の推定、課題の把握を行います。
テスト移行
アトラシアンは企業の規模や移行の複雑性にかかわらず、すべてのお客様に本番移行を実施する前のテスト移行をお勧めしています。テスト移行についてご理解いただくため、テスト ガイドを使用する前に、必ず準備フェーズから移行前チェックリストのすべての項目にご記入ください。
Cloud Migration Assistants を使用している場合は、ステップバイステップ ガイドのドキュメントをご確認ください。
無料の Cloud 移行トライアルを使用して、移行、アプリ、必要になる可能性がある構成をテストします。必要に応じて、移行はいくつでも作成できます。複数のテストを実行するためにサイトをリセットする方法については、ドキュメントをご確認ください。
データのバックアップ
選択した移行戦略と方法にかかわらず、移行前にオンプレミス インスタンスをバックアップすることをお勧めします。Cloud サイトにすでにデータがある場合は、必ずそれもバックアップしてください。ガイダンスについては次のドキュメントをご参照ください。
ユーザー受け入れテスト
テスト移行の一環として、ユーザー受け入れテスト (UAT) を実施します。これによって、一部のエンドユーザーが一般的な日常タスクを模倣して、それらが想定通りに機能することを確認できます。このプロセスを通して、エンド ユーザーに影響する問題を把握して Cloud における作業にチームが対応しやすくなります。UAT 実施の詳細については、テスト ガイドのステップ 6 をご参照ください。
テスト移行を実施して移行の所要時間を把握できたら、本番移行の日付を選択します。できれば、夜間、週末、あるいはオンプレミス インスタンスまたは Cloud サイトにチームがあまりアクセスしない時間に移行を実施して、混乱とデータの不一致が発生するリスクを軽減しましょう。トラブルシューティングのために、必ず時間に余裕を持ってください!
1,000 人を超えるユーザーを移行する場合は、移行予定日の 2 か月前までにお問い合わせください。
計画の連絡
最終的なタイムラインと所有者が決まったら、正式な計画を組織に伝えます。伝えるべき内容は、次のとおりです。
- 移行のタイミング
- ユーザーが想定すべきダウンタイム
- 移行中はあらゆる変更を加えないよう、エンド ユーザーに依頼する
- 移行後の古いサイトへの影響。アクセスまたは読み取りが引き続き可能かどうか
- 新しい URL
- サインイン方法
- 問題が発生した場合、またはログインのトラブルが発生した場合の連絡先
- クラウドに順応するために利用できるオンボーディング資料
トラブルシューティングが必要な、移行中に発生した問題がある場合、サイトをクリーンアップし、計画通りに機能させるための調整期間を設ける旨をエンド ユーザーに伝えてください。
今後の移行についてユーザーに周知しやすくするため、Jira または Confluence でサイト全体のバナーを使用することをお勧めします。
移行フェーズ
移行プロセスにおいて最も期待されるステップに踏み出すときが来ました。このフェーズでは、最後の課題を解決して本番移行を実施し、ユーザーとデータを Cloud に移動します。このステップを開始する前に、必ず移行前チェックリストを実行して、完了したら移行をテストしてください。
ローンチ フェーズ
これで終了です、一息つきましょう! 慎重な計画、準備、そしてオールスター チームによって、Cloud に上手く移行できました。お祝いする (または長期休暇を取る) 前に、チームが暖かく迎えられて Cloud を利用できる状態にあり、管理者が Cloud の責任を管理する準備ができていることをご確認ください。
無料ツールを確認
Cloud Migration Assistant によって、アプリを評価して移行オプションなどを検討できます。