Comparez les fonctionnalités
Free | Standard | Premium | Enterprise | |
Gestion des services généraux | ||||
Fonctionnalités | Free | Standard | Premium | Enterprise |
Limite d'agents par site ? | Free 3 agents | Standard 10 000 agents | Premium 10 000 agents | Enterprise 10 000 agents |
Limite de clients ? | Free Illimité | Standard Illimité | Premium Illimité | Enterprise Illimité |
Nombre de sites ? | Free 1 | Standard 1 | Premium 1 | Enterprise Illimité |
Support ? | Free Communauté Atlassian | Standard Support durant les heures ouvrables | Premium Support 24 h/24 et 7 j/j pour les tickets critiques | Enterprise Support expérimenté dédié 24 h/24 et 7 j/7 pour traiter tous les tickets |
Espace de stockage ? | Free Stockage de fichiers de 2 Go | Standard Stockage de fichiers de 250 Go | Premium Espace de stockage illimité | Enterprise Espace de stockage illimité |
Notifications par e-mail ? | Free 100 e-mails par jour | Standard Illimité | Premium Illimité | Enterprise Illimité |
SLA de disponibilité ? | Free Non inclus | Standard Non inclus | Premium 99,9 % | Enterprise 99,95 % |
Support par e-mail et widget intégrable ? | Free ✓ | Standard ✓ | Premium ✓ | Enterprise ✓ |
Portail en libre-service ? | Free ✓ | Standard ✓ | Premium ✓ | Enterprise ✓ |
Formulaires ? | Free ✓ | Standard ✓ | Premium ✓ | Enterprise ✓ |
Workflows configurables ? | Free ✓ | Standard ✓ | Premium ✓ | Enterprise ✓ |
Files d'attente personnalisables ? | Free ✓ | Standard ✓ | Premium ✓ | Enterprise ✓ |
Gestion des SLA ? | Free ✓ | Standard ✓ | Premium ✓ | Enterprise ✓ |
Rapports et analyses ? | Free ✓ | Standard ✓ | Premium ✓ | Enterprise ✓ |
Automatisation ? | Free ✓ | Standard ✓ | Premium ✓ | Enterprise ✓ |
Modèles de projets de gestion des services informatiques ? | Free ✓ | Standard ✓ | Premium ✓ | Enterprise ✓ |
Support multilingue ? | Free ✓ | Standard ✓ | Premium ✓ | Enterprise ✓ |
Apps et intégrations ? | Free ✓ | Standard ✓ | Premium ✓ | Enterprise ✓ |
Compatibilité avec les applications mobiles ? | Free ✓ | Standard ✓ | Premium ✓ | Enterprise ✓ |
Chat ? | Free ✓ | Standard ✓ | Premium ✓ | Enterprise ✓ |
Règles d'automatisation globales et multi-projets ? | Free | Standard | Premium ✓ | Enterprise ✓ |
Gestion des incidents et des problèmes | ||||
Fonctionnalités | Free | Standard | Premium | Enterprise |
Alertes et notifications d'alerte (par mois) ? | Free Alertes et notifications d'alerte par e-mail illimitées + 200 SMS | Standard Alertes, notifications d'alerte par e-mail et SMS illimités | Premium Alertes, notifications d'alerte par e-mail, SMS et appels vocaux illimités | Enterprise Alertes, notifications d'alerte par e-mail, SMS et appels vocaux illimités |
Création d'incident ? | Free Manuelle | Standard Manuelle | Premium Manuelle, automatique, API et modèles | Enterprise Manuelle, automatique, API et modèles |
Parties prenantes internes ? | Free ✓ | Standard ✓ | Premium ✓ | Enterprise ✓ |
Intégrations aux outils de surveillance et ChatOps ? | Free ✓ | Standard ✓ | Premium ✓ | Enterprise ✓ |
Remontée des incidents majeurs ? | Free ✓ | Standard ✓ | Premium ✓ | Enterprise ✓ |
Revues post-incident ? | Free ✓ | Standard ✓ | Premium ✓ | Enterprise ✓ |
Gestion des astreintes ? | Free | Standard ✓ | Premium ✓ | Enterprise ✓ |
Intégrations d'alertes avancées ? | Free | Standard | Premium ✓ | Enterprise ✓ |
Téléconférences en cas d'incident ? | Free | Standard | Premium ✓ | Enterprise ✓ |
Enquête sur les incidents ? | Free | Standard | Premium ✓ | Enterprise ✓ |
Heartbeat Monitoring ? | Free | Standard | Premium ✓ | Enterprise ✓ |
Organisation basée sur le service | ||||
Fonctionnalités | Free | Standard | Premium | Enterprise |
Service Registry ? | Free ✓ | Standard ✓ | Premium ✓ | Enterprise ✓ |
Pages d'état du service ? | Free | Standard ✓ | Premium ✓ | Enterprise ✓ |
Dépendance des services ? | Free | Standard ✓ | Premium ✓ | Enterprise ✓ |
Abonnements aux services ? | Free | Standard | Premium ✓ | Enterprise ✓ |
Services externes ? | Free | Standard | Premium ✓ | Enterprise ✓ |
Analyse sur l'intégrité des services et de l'infrastructure ? | Free | Standard | Premium ✓ | Enterprise ✓ |
Gestion des changements | ||||
Fonctionnalités | Free | Standard | Premium | Enterprise |
Approbations multi-utilisateurs/de groupe ? | Free ✓ | Standard ✓ | Premium ✓ | Enterprise ✓ |
Moteur d'évaluation des risques des changements ? | Free ✓ | Standard ✓ | Premium ✓ | Enterprise ✓ |
Calendrier des demandes de changement ? | Free ✓ | Standard ✓ | Premium ✓ | Enterprise ✓ |
Suivi du déploiement ? | Free ✓ | Standard ✓ | Premium ✓ | Enterprise ✓ |
Gating (validation) du déploiement ? | Free | Standard | Premium ✓ | Enterprise ✓ |
Gestion des actifs et de la configuration des services | ||||
Fonctionnalités | Free | Standard | Premium | Enterprise |
Dépôt d'actifs et de services ? | Free | Standard | Premium ✓ | Enterprise ✓ |
Découverte des actifs ? | Free | Standard | Premium ✓ | Enterprise ✓ |
Cartographie des dépendances ? | Free | Standard | Premium ✓ | Enterprise ✓ |
Champs d'objet dynamiques ? | Free | Standard | Premium ✓ | Enterprise ✓ |
Gestion des services d'entreprise | ||||
Fonctionnalités | Free | Standard | Premium | Enterprise |
Modèle de gestion des services RH ? | Free ✓ | Standard ✓ | Premium ✓ | Enterprise ✓ |
Modèle de gestion des services d'infrastructure ? | Free ✓ | Standard ✓ | Premium ✓ | Enterprise ✓ |
Modèle de gestion des services juridiques ? | Free ✓ | Standard ✓ | Premium ✓ | Enterprise ✓ |
Modèle de gestion des services généraux ? | Free ✓ | Standard ✓ | Premium ✓ | Enterprise ✓ |
Modèle de gestion des services client ? | Free ✓ | Standard ✓ | Premium ✓ | Enterprise ✓ |
Gestion des connaissances | ||||
Fonctionnalités | Free | Standard | Premium | Enterprise |
Base de connaissances intégrée ? | Free ✓ | Standard ✓ | Premium ✓ | Enterprise ✓ |
Rapports sur la base de connaissances ? | Free ✓ | Standard ✓ | Premium ✓ | Enterprise ✓ |
Suggestion intelligente d'articles ? | Free ✓ | Standard ✓ | Premium ✓ | Enterprise ✓ |
Articles à la une ? | Free ✓ | Standard ✓ | Premium ✓ | Enterprise ✓ |
Données et analyses VERSION OPEN BÊTA | ||||
Fonctionnalités | Free | Standard | Premium | Enterprise |
Atlassian Analytics ? | Free | Standard | Premium | Enterprise ✓ |
Atlassian Data Lake ? | Free | Standard | Premium | Enterprise ✓ |
Connecteurs de données ? | Free | Standard | Premium | Enterprise ✓ |
Sécurité et contrôles | ||||
Fonctionnalités | Free | Standard | Premium | Enterprise |
SSO, SCIM, synchronisation Active Directory ? | Free Requiert un abonnement Atlassian Access | Standard Requiert un abonnement Atlassian Access | Premium Requiert un abonnement Atlassian Access | Enterprise Inclus |
Règles de mot de passe ? | Free ✓ | Standard ✓ | Premium ✓ | Enterprise ✓ |
Vérification de domaine et capture de compte ? | Free ✓ | Standard ✓ | Premium ✓ | Enterprise ✓ |
Gestion de la durée des sessions (ordinateur) ? | Free ✓ | Standard ✓ | Premium ✓ | Enterprise ✓ |
Chiffrement en transit et au repos ? | Free ✓ | Standard ✓ | Premium ✓ | Enterprise ✓ |
Continuité de l'activité et reprise d'activité ? | Free ✓ | Standard ✓ | Premium ✓ | Enterprise ✓ |
Gestion des appareils mobiles ? | Free ✓ | Standard ✓ | Premium ✓ | Enterprise ✓ |
Journaux d'audit ? | Free | Standard ✓ | Premium ✓ | Enterprise ✓ |
Résidence des données ? | Free | Standard ✓ | Premium ✓ | Enterprise ✓ |
Analyse de l'administration ? | Free | Standard | Premium ✓ | Enterprise ✓ |
Liste verte des IP ? | Free | Standard | Premium ✓ | Enterprise ✓ |
Sandbox ? | Free | Standard | Premium ✓ | Enterprise ✓ |
Canaux de livraison ? | Free | Standard | Premium ✓ | Enterprise ✓ |
Gestion des apps mobiles ? | Free | Standard | Premium | Enterprise ✓ |
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