Fonctionnalités

Jira Automation (règles globales et multi-projets)

Configurez une fois pour toutes des règles d'automatisation dans plusieurs projets ou pour toute l'organisation. Pour évoluer intelligemment, exécutez des règles d'automatisation globales. Gagnez d'innombrables heures et assurez-vous que votre équipe reste concentrée grâce au moteur d'automatisation sans code de Jira.

Les clients ayant souscrit une offre gratuite (Free) et Standard ont respectivement accès à 100 et 500 règles globales et multi-projets par mois.

Dans l'offre Premium, vous disposez de 1 000 règles globales et multi-projets par utilisateur payant par mois. Exemple : 200 utilisateurs dans Jira Cloud Premium disposeront de 200 000 règles globales/multi-projets par mois. Pour parvenir à ce chiffre, tous les outils et utilisateurs Jira sont regroupés.

Les utilisateurs Enterprise peuvent définir des règles d'automatisation illimitées dans autant de projets Jira qu'ils le souhaitent. En savoir plus.

SSO, SCIM, synchronisation Active Directory

Un abonnement Atlassian Access fournit des fonctionnalités de sécurité et de gouvernance centralisées pour tous vos produits Atlassian Cloud. Profitez d'une certaine tranquillité d'esprit grâce à des contrôles de sécurité de qualité professionnelle, notamment :

• Authentification unique (SSO) SAML
• Provisionnement des utilisateurs (SCIM)
• Synchronisation Active Directory
• Journal d'audit d'organisation
• Analyse de l'organisation
• Authentification à deux facteurs obligatoire (2FA)

Règles de mot de passe

Grâce aux politiques de mot de passe, vous avez l'assurance que les utilisateurs ayant accès à des produits Atlassian Cloud appliquent les bonnes pratiques lorsqu'ils créent leurs mots de passe afin de réduire le risque de violations de la sécurité.

Vérification de domaine et capture de compte

Grâce à la vérification de domaine, un administrateur d'organisation peut gérer l'ensemble des comptes Atlassian qui utilisent le domaine de l'entreprise de façon centralisée.

Gestion de la durée des sessions (ordinateur)

Grâce à la gestion de la durée des sessions, un administrateur d'organisation peut définir une valeur d'expiration de session différente de la politique par défaut de 30 jours. Cela signifie que les administrateurs peuvent contrôler la durée pendant laquelle un membre de l'équipe reste connecté sans interagir avec atlassian.com.

Chiffrement en transit et au repos

Toutes les données client stockées dans les produits et services Atlassian Cloud sont chiffrées en transit sur les réseaux publics à l'aide du protocole TLS (Transport Layer Security) 1.2+ avec PFS (Perfect Forward Secrecy) pour les protéger contre toute divulgation ou modification non autorisée.

Les disques de données sur les serveurs hébergeant des données client et des pièces jointes dans Jira Software Cloud, Jira Service Management Cloud, Jira Work Management, Confluence Cloud, Statuspage, Opsgenie et Trello utilisent le chiffrement complet de disque au repos, lequel s'appuie sur l'algorithme de chiffrement AES avec une clé de 256 bits, un standard dans le secteur.

Continuité de l'activité et reprise d'activité

Notre programme de reprise d'activité comprend quelques pratiques clés pour assurer les niveaux appropriés de gouvernance, de surveillance et de test. FAQ sur les pratiques de sécurité

Journaux d'audit

Lorsque vous devez résoudre un problème ou consigner des événements importants, comme des changements apportés aux autorisations globales, les administrateurs peuvent consulter le journal d'audit afin de réexaminer les changements apportés à votre site.

Accès anonyme

L'accès anonyme permet aux personnes extérieures à votre organisation de voir et de créer des tickets sans avoir à se connecter. L'accès anonyme de Jira Software est le plus souvent utilisé pour donner aux clients la possibilité de voir et de soumettre des bugs et des demandes de fonctionnalités.

Analyse de l'administration

Gagnez en visibilité et cernez plus précisément l'utilisation de votre produit grâce à des données telles que le niveau de sécurité, l'accès et l'activité au fil du temps.

Liste verte des IP

Renforcez la sécurité au sein de votre équipe en limitant l'accès à votre site à des plages d'adresses IP de confiance.

Sandbox

Testez et contrôlez le déploiement des mises à jour et des nouvelles apps dans une copie « sandbox » de votre environnement avant de le déployer dans toute l'entreprise. Appliquez vos pratiques existantes de gestion des changements, assurez-vous de la compatibilité avec votre écosystème et préparez les utilisateurs finaux si nécessaire.

Canaux de livraison

Grâce aux canaux de livraison, contrôlez à quel moment et de quelle façon les changements sont déployés auprès des utilisateurs finaux.

Grâce aux options permettant de contrôler les versions Atlassian Cloud, votre gestion quotidienne de nos produits Cloud est plus prévisible. Vous pouvez ainsi planifier les changements produit à venir, vous y préparer et garantir leur succès.

Résidence des données

Grâce à la gestion de la résidence des données, vous pouvez spécifier où sont hébergées vos données produit clés au repos dans l'environnement Atlassian Cloud global. Les données d'une instance Cloud peuvent être épinglées à un domaine géographique spécifique (par exemple, les États-Unis ou l'Union européenne), ce qui offre aux administrateurs un meilleur contrôle s'ils ont besoin d'une flexibilité supplémentaire et d'une visibilité sur le stockage du contenu de leur organisation.

En savoir plus.

Customer Success Managers

Profitez de la couverture de support la plus élevée, assurée par une équipe dédiée de responsables du support.

Facturation au niveau de l'organisation

Fournit un modèle d'abonnement simplifié, qui permet à un seul abonnement utilisateur d'accéder à toutes les instances produit de l'organisation dans Cloud Enterprise. Chaque utilisateur peut accéder à autant d'instances qu'il le souhaite, et l'organisation peut ainsi mieux contrôler les coûts et offrir une expérience de licence centralisée.

Gestion des actifs et des configurations

Alertes et notifications

Acheminez chaque alerte vers la bonne équipe ou les bonnes personnes, et assurez-vous qu'aucune alerte critique n'est jamais manquée.

L'offre gratuite (Free) est limitée à 200 SMS par mois à l'échelle du compte : 100 SMS vers les États-Unis et le Canada et 100 vers d'autres destinations.

Les offres Premium et Enterprise incluent :

• Actions Opsgenie automatisées
• Enrichissement des alertes avancé
• Personnalisation des alertes avancée
• Actions d'alerte personnalisées
• Politiques d'alerte et de notification
• Plusieurs règles de notification par type de contact
• Pièces jointes et notes dans les alertes

Équipes, gestion des astreintes et alertes

Créez et gérez facilement des plannings d'astreinte en utilisant les rotations et remplacements. Acheminez les alertes vers différentes destinations de remontée selon leur nature et leur date/heure de création.

Intégrations aux outils de surveillance et ChatOps

Développez facilement des intégrations bidirectionnelles aux outils de chat et de collaboration populaires, comme Slack et Microsoft Teams.

Incidents majeurs par mois

Créez un processus de gestion des incidents pour identifier les services affectés, suivre les tickets associés et les transférer à la bonne équipe afin de lui permettre de « swarmer » sur une résolution.

Création d'incident

En utilisant des modèles, les personnes intervenant sur les incidents sont automatiquement informées dès qu'un incident survient.

Post-mortems

Cernez toutes les causes profondes qui ont contribué à l'incident, documentez celui-ci pour référence ultérieure et pour identifier des modèles, et prenez des mesures préventives efficaces pour réduire la probabilité ou l'impact de récurrence.

Gestion des astreintes

Créez des règles de routage, des politiques de remontée et des plannings d'astreinte pour gérer qui est informé des alertes.

Les offres Premium et Enterprise incluent :

• Plusieurs règles de routage par équipe
• Étapes de remontée avancées (c.-à-d. informer le prochain utilisateur dans le planning, etc.)

Intégrations avancées

Connectez vos outils à Jira Service Management grâce à

• Des intégrations globales qui vous permettent d'acheminer les alertes vers différentes équipes
• Des intégrations sortantes comme les webhooks sortants pour envoyer les alertes vers un autre outil ou terminal
• Des intégrations bidirectionnelles capables de synchronisation dans un sens comme dans l'autre
• Contrôlez les alertes à partir des intégrations à l'aide des filtres dans la vue avancée

Centre de commande des incidents (ICC)

Commandez, contrôlez et coordonnez la réponse aux incidents, et collaborez efficacement à l'aide du pont de vidéoconférence hébergé par Opsgenie et d'autres outils de communication intégrés.

Enquête sur les incidents

Obtenez un aperçu de tous les déploiements et commits conduisant à un incident, obtenez plus d'informations sur les changements apportés au code.

Visualisation des données d'alertes/d'incidents majeurs et analyses

Suivez l'intégralité du cycle de vie des alertes et des incidents, et évaluez l'efficacité de l'équipe. Les métriques clés telles l'utilisation des ressources, les analyses post-incidents, les analyses d'astreinte ainsi que les métriques DevOps vous permettent d'obtenir des informations sur les réussites et sur les domaines d'amélioration.

Heartbeat Monitoring

Assurez-vous que les alertes fonctionnent de bout en bout grâce à une surveillance passive des systèmes qui transmettent les alertes à Jira Service Management. Jira Service Management vous avertit s'il ne reçoit aucune information de vos systèmes durant les intervalles spécifiés.

Gestion des appareils mobiles

Appliquez des contrôles de sécurité sur l'utilisation des apps mobiles grâce à la prise en charge intégrée de la gestion des appareils mobiles (MDM) pour iOS et Android

Limite de sites

La limite de sites restreint le nombre de sites (d'instances) qui peuvent profiter d'une licence dans le cadre d'une offre d'abonnement. Les entreprises configurent souvent plusieurs sites (instances) pour les scénarios ci-dessous :

• Offrir une autonomie organisationnelle aux marques indépendantes ou aux entités acquises
• Séparer les données par région ou service pour des raisons de sécurité
• Personnaliser les instances en fonction des apps du Marketplace, des configurations de projet et plus encore

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