Tarifs et licences Jira Service Management
Changements importants apportés à nos produits Server et Data Center
Nous avons arrêté de commercialiser de nouvelles licences Server et nous mettrons fin au support Server le 2 février 2024. Nous continuons à investir dans les produits Data Center en apportant plusieurs améliorations clés. Découvrez ce que cela signifie pour vous.
Jira Service Management Cloud
| Des essais gratuits pour Jira Service Management Cloud Standard et Jira Service Management Cloud Premium peuvent être démarrés sur la page Essayez Atlassian Cloud. Nous proposons également une offre gratuite (Free) pour Jira Service Management Cloud pour un maximum de 3 agents, un espace de stockage de 2 Go et le support de la communauté. Vous pouvez comparer les offres Free, Standard et Premium ici. Vous utilisez déjà le cloud ? Les administrateurs de site peuvent accéder à la section System Administration (Administration système) de votre site Cloud via le menu, et ajouter ou supprimer des applications et/ou des extensions si nécessaire. Remarque : la suppression d'apps ou d'extensions prend effet immédiatement, et aucun crédit ni remboursement ne sera proposé pour la suppression anticipée. |
| Nous proposons des tarifs à la carte pour l'abonnement Cloud. Votre abonnement démarre avec Jira Core, Jira Software, Jira Service Management ou Confluence comme base. Par la suite, vous pouvez choisir des extensions disponibles et des apps supplémentaires. Nos tarifs mensuels sont progressifs, ce qui signifie que nous offrons des remises en volume au fur et à mesure que vous ajoutez des utilisateurs. Le prix unitaire de chaque utilisateur est basé sur le taux de tarification dans lequel l'utilisateur tombe. Tarif mensuel : Atlassian Cloud Free est pris en charge par la Communauté Atlassian. *Atlassian Cloud est désormais proposé avec une remise de 75 % pour les clients Community éligibles, et avec une remise de 50 % pour les clients Academic éligibles. Tarif annuel : *Atlassian Cloud est désormais proposé avec une remise de 75 % pour les clients Community éligibles, et avec une remise de 50 % pour les clients Academic éligibles. |
| Tarif mensuel : *Atlassian Cloud est désormais proposé avec une remise de 75 % pour les clients Community éligibles, et avec une remise de 50 % pour les clients Academic éligibles. Tarif annuel : |
| Jira Service Management Cloud Standard est l'outil de gestion des services que vous connaissez déjà et appréciez. Jira Service Management Cloud Premium permet aux équipes d'évoluer en toute confiance au sein de leur organisation en fournissant des capacités avancées de gestion des incidents et des changements, des règles d'automatisation illimitées, un espace de stockage illimité, un SLA de disponibilité de 99,9 % garanti sur le plan financier et un support Premium 24 h/24 et 7 j/7 avec réponse dans l'heure. Si vous avez des inquiétudes au sujet des temps d'arrêt ou des interruptions de service, si vous cherchez à faire évoluer l'ITSM au sein de votre organisation, ou si vous avez une équipe distribuée à l'échelle mondiale qui compte sur les produits Atlassian pour assurer son succès, Premium est la solution idéale pour vous. |
| Jira Service Management Cloud peut être mis à niveau de la version Standard à la version Premium à tout moment sur la page Manage Subscriptions (Gestion des abonnements) de votre site Cloud. |
| Si vous avez constaté une violation de SLA durant un mois civil donné, vous devez transmettre une demande de crédit de service dans les quinze (15) jours après la fin du mois civil en question en créant un ticket de support. Pour plus d'informations, veuillez consulter notre document Compensation des SLA pour les abonnements Premium ou nos Conditions générales pour les SLA Cloud Premium. |
| L'abonnement mensuel peut uniquement être réglé par carte de crédit ou à l'aide du compte PayPal associé. Afin de demander un devis pour l'option de paiement annuelle, veuillez nous contacter et nous fournir votre URL Atlassian Cloud. |
| La durée minimale du service est d'un mois. Vous pouvez choisir de renouveler mois par mois, ou vous pouvez acheter un an à l'avance. |
| Abonnement Cloud mensuel Afin d'assurer le paiement des abonnements mensuels en temps voulu, nous n'acceptons que les paiements par carte de crédit ou PayPal. Le contact de facturation principal peut mettre à jour à tout moment la carte enregistrée dans nos systèmes via my.atlassian.com, ou vous pouvez choisir de payer via PayPal dans la section des détails de facturation de votre abonnement Cloud. *Malheureusement, nous ne pouvons pas accepter les cartes de crédit Discover pour les renouvellements mensuels. Abonnement Cloud annuel Les abonnements Cloud configurés pour un renouvellement automatique peuvent être payés par carte de crédit ou PayPal. Les devis annuels peuvent être réglés par carte de crédit, virement bancaire, chèque, traitement automatique des chèques, PayPal ou à 30 jours nets (pour les commandes de plus de 10 000 $). Les détails de paiement complets apparaissent sur la première page d'un devis officiel et sur notre page Comment payer. |
| Veuillez consulter nos conditions d'utilisation Cloud pour plus d'informations. En outre, notre avenant de couverture étendue inclut les conditions améliorées des versions Premium de Jira Software, Jira Service Management et Confluence. |
| Excellent ! Nous avons plus de réponses ! Consultez notre FAQ complète sur le cloud. |
Jira Service Management Data Center
| Data Center is Atlassian’s purpose-built enterprise offering for self-managed environments. With the continuous innovation of enterprise-grade features, flexible infrastructure choices, and advanced controls, Data Center makes it easy to meet the complex needs of your organization at scale. Data Center is available for Jira, Confluence, Bitbucket, and Crowd. See our Data Center information page for more details. Reference our Data Center FAQ for common questions. |
| Please refer to Jira Service Management Pricing for complete pricing details. |
| Beginning February 2, 2021, Insight Asset Management and Insight Discovery will be bundled with Jira Service Management Data Center. Existing Jira Service Management Data Center customers can unlock these additional features by updating to the latest version. |
| Data Center helps large enterprises get work done at scale.
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| Our migration center provides end-to-end support throughout your move to Data Center, leveraging our proven best practices and resources including:
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Jira Service Management Server
| Existing Jira Service Management Server (formerly Jira Service Desk Server) licenses can be renewed to a maximum end date of February 2, 2024. Review the table below to find your Jira Service Management Server renewal price. Les mises à niveau vers les licences serveur Academic coûtent 50 % du tarif indiqué ci-dessus. |
| Between February 2, 2021 PT and February 2, 2022 PT, we will continue to provide support (i.e. database, browser, Java) and bug fixes on server products. After February 2, 2022 PT, we will only provide security bug-fixes for critical vulnerabilities until the end of support. |
| Existing Bitbucket Server licenses can be upgraded to a higher user tier until February 2, 2022, after which you'll need to migrate to cloud or Data Center to change your user tier. Please note that Jira Service Management Server license upgrades are only available until February 2, 2022. |
| Il existe deux façons de générer un devis de mise à niveau d'une licence Server : my.atlassian.com Lorsque le contact de facturation de la licence se connecte à my.atlassian.com, il peut sélectionner la licence en question, puis Upgrade (Mettre à niveau). Il sera ensuite renvoyé vers notre formulaire de devis et de commande sécurisé. Il pourra alors sélectionner le ou les produits à mettre à niveau, ainsi que le tier utilisateur cible. Lorsque vous avez terminé, cliquez sur Add To Cart (Ajouter au panier). Il pourra passer au paiement ou enregistrer le devis sans obligation pour plus tard. Atlassian Store Les devis de mise à niveau peuvent être générés directement à partir de l'Atlassian Store. Une fois connecté, vous verrez l'option Upgrade (Mettre à niveau) en haut de la page. Vous pouvez alors sélectionner le ou les produits à mettre à niveau, ainsi que le tier utilisateur cible. Lorsque vous avez terminé, cliquez sur Add To Cart (Ajouter au panier). Vous pouvez passer au paiement ou enregistrer le devis sans obligation pour plus tard. |