Un logiciel de service client exceptionnel pour accélérer la livraison
Tout ce dont votre équipe a besoin pour fournir un service client d'exception. Essayez Jira Service Management gratuitement.
Basé sur la plateforme Jira
Une intégration étroite à Jira Software ferme la boucle de feedback entre les équipes de support et de développement pour résoudre les incidents en toute transparence et apporter plus rapidement de la valeur aux clients.
Accès en libre-service plus intelligent
Le moteur d'apprentissage automatique (machine learning) recommande le bon service et tire des leçons de chaque interaction. Vos clients peuvent ainsi toujours obtenir l'assistance dont ils ont besoin.
Aidez les clients au cas par cas
Fournissez une assistance contextuelle. Grâce à notre widget intégré, vos clients sont capables de créer une demande à partir de n'importe quelle page web ou depuis votre produit.
Un logiciel de service client qui répond à tous vos besoins
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Personnalisez votre portail
Créez un portail client à votre image, le tout, sans code, grâce à une interface point-and-click.
Parlez la langue de vos clients
Offrez un service exceptionnel à vos clients du monde entier. Proposez une expérience localisée : la version prête à l'emploi prend en charge huit langues.
Créez une base de connaissances
Enrichissez Jira Service Management grâce à la base de connaissances Confluence et aidez vos clients à trouver les réponses par eux-mêmes.
Générez des rapports sur les métriques importantes
Obtenez une visibilité sur les métriques stratégiques. Améliorez vos performances en identifiant les goulots d'étranglement avant qu'ils ne surviennent.
Écoutez vos clients
Transformez le feedback client en actions concrètes. Continuez à suivre la satisfaction des clients par le biais des rapports CSAT.
Offrez un support contextuel
Grâce à notre widget intégré, vos clients sont capables de créer une demande à partir de n'importe quelle page web ou depuis votre produit.
Boostez votre service client
Faites votre choix parmi plus de 1 000 apps et intégrations fiables afin de personnaliser Jira Service Management à votre convenance.
Plus de 25 000 entreprises dans le monde lui font confiance
