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Un logiciel de service client exceptionnel pour accélérer la livraison

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Basé sur la plateforme Jira

Une intégration étroite à Jira Software ferme la boucle de feedback entre les équipes de support et de développement pour résoudre les incidents en toute transparence et apporter plus rapidement de la valeur aux clients.

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Accès en libre-service plus intelligent

Le moteur d'apprentissage automatique (machine learning) recommande le bon service et tire des leçons de chaque interaction. Vos clients peuvent ainsi toujours obtenir l'assistance dont ils ont besoin.

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Aidez les clients au cas par cas

Fournissez une assistance contextuelle. Grâce à notre widget intégré, vos clients sont capables de créer une demande à partir de n'importe quelle page web ou depuis votre produit.

Un logiciel de service client qui répond à tous vos besoins

Capture d'écran du portail client Jira Service Management
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Personnalisez votre portail

Créez un portail client à votre image, le tout, sans code, grâce à une interface point-and-click.

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Parlez la langue de vos clients

Offrez un service exceptionnel à vos clients du monde entier. Proposez une expérience localisée : la version prête à l'emploi prend en charge huit langues.

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Créez une base de connaissances

Enrichissez Jira Service Management grâce à la base de connaissances Confluence et aidez vos clients à trouver les réponses par eux-mêmes.

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Générez des rapports sur les métriques importantes

Obtenez une visibilité sur les métriques stratégiques. Améliorez vos performances en identifiant les goulots d'étranglement avant qu'ils ne surviennent.

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Écoutez vos clients

Transformez le feedback client en actions concrètes. Continuez à suivre la satisfaction des clients par le biais des rapports CSAT.

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Offrez un support contextuel

Grâce à notre widget intégré, vos clients sont capables de créer une demande à partir de n'importe quelle page web ou depuis votre produit.

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