Moderniser les opérations informatiques avec une IA contextuelle
Rapprochez les équipes de développement et des opérations informatiques avec Jira Service Management, une solution pilotée par l'IA qui transforme le contexte interéquipes en une réponse aux incidents proactive et une gouvernance des changements en toute confiance.
Travaillez plus intelligemment et plus rapidement avec votre coéquipier IA, Rovo
Les agents Rovo sont opérationnels immédiatement, optimisés pour la plateforme Atlassian Cloud, et dotés de compétences spécialisées qui aident chaque équipe à accomplir toutes ses tâches.
Améliorez la résilience des services et leur réactivité face au changement
Détecter, résoudre et anticiper les incidents plus rapidement grâce à l’AIOps
Réduisez le bruit des alertes grâce au regroupement des alertes par l'IA et à la classification des signaux afin d'identifier instantanément les tickets critiques. Accélérez l'enquête sur les incidents et l'analyse des causes racines grâce à des recommandations intelligentes, et consignez automatiquement les leçons tirées après l'incident pour éviter toute récurrence.
Accélérez le flux de travail entre les équipes de développement et des opérations informatiques
Étendez le cycle de vie de développement (SDLC) de l'IA au-delà du code jusqu'au déploiement et à la maintenance, en unissant les équipes de développement et des opérations informatiques grâce à une gouvernance des changements assistée par l'IA et à une réponse aux incidents proactive sur l'ensemble de la plateforme Atlassian.
Transformer les données d'actifs en actions
Accélérez la résolution des incidents et réduisez les risques liés aux changements en reliant chaque workflow à une CMDB unifiée. La fonctionnalité Actifs d'Atlassian relie directement vos éléments de configuration (CI) d'application et de service à Jira Service Management. Dressez le plan des dépendances en amont et en aval, identifiez instantanément les service owners et offrez aux équipes opérationnelles une visibilité totale sur l'ensemble du stack technique pour résoudre les incidents plus rapidement et prévenir les pannes.
Des opérations plus intelligentes, optimisées par un contexte approfondi
Grâce au Teamwork Graph et à la plateforme unifiée d'Atlassian, les équipes connectent l'historique de développement, les connaissances institutionnelles et le contexte transverse aux opérations de service en temps réel. En associant les workflows opérationnels à de riches données organisationnelles, Rovo fournit des recommandations plus intelligentes qui accélèrent le tri, réduisent les risques liés aux changements et permettent de résoudre les incidents plus rapidement.
Plus de 60 000 organisations dans le monde lui font confiance
Learn how iFood improved incident response with Jira Service Management
Fonctionnalités clés de Jira Service Management pour la gestion des opérations informatiques (ITOM)
Résolution des incidents de bout en bout
Jira Service Management propose une solution complète de gestion des incidents. Assurez la disponibilité et la performance des services critiques grâce à une plateforme unique, optimisée par l'IA, qui intègre la gestion des alertes et des astreintes à la détection, l’analyse et la résolution des incidents.
Rapports
Rapport sur l'état de la gestion des incidents en 2025
Évaluez votre processus de gestion des incidents par rapport aux dernières tendances du secteur en matière de points faibles, d'IA et d'automatisation.
Démo
Démo de gestion d’incident
Découvrez comment votre équipe peut détecter, analyser, résoudre et prévenir les incidents grâce à Jira Service Management.
Rapports
3X un leader DevOps
Pour la troisième année consécutive, Atlassian a été nommé leader dans le Magic Quadrant™ de Gartner® pour les plateformes DevOps. Découvrez pourquoi nous avons obtenu la meilleure note dans les catégories « Capacité d'exécution » et « Exhaustivité de la vision » dans le rapport 2025.
Êtes-vous prêt à mener des opérations informatiques optimisées par l’IA ?
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