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Gartner® place Atlassian parmi les leaders du DevOps Magic Quadrant™ 2023. Télécharger le rapport complet.

Jira Service Management pour les équipes chargées des opérations informatiques

Une solution facile à utiliser qui réunit les équipes de développement et informatiques sur la même plateforme pour fournir et gérer des services. Jira Service Management met à disposition des responsables des opérations, des développeurs et des ingénieurs chargés de la fiabilité du site (SRE) le contexte dont ils ont besoin pour être proactifs et assurer le bon fonctionnement des systèmes.

Vue des demandes Jira Service Management avec intégrations à Jira Software

DevOps fluide

Développez, testez et livrez des logiciels plus rapidement grâce à une meilleure collaboration entre les équipes chargées des opérations informatiques et de développement dans Jira Software et Bitbucket.

Déployez en toute confiance

Découvrez le contexte tout au long du cycle de vie DevOps, y compris les commits de code, les pull requests, les builds et les versions.

Vue des demandes Jira Service Management avec des informations sur les pull requests intégrées
Vue détaillée Examen de l'incident dans Jira Service Management

réduire les temps d'arrêt ;

Examinez, résolvez et prévenez rapidement les incidents grâce à la vue centrale Examen de l'incident et à des workflows de gestion coordonnée des changements. Liez les tickets courants et swarmez pour rétablir le service plus rapidement.

Gagnez du temps et concentrez-vous sur les livraisons aux clients

L'étude Total Economic ImpactTM portant sur Jira Service Management, réalisée par Forrester pour le compte d'Atlassian, a révélé que l'outil permettait aux équipes informatiques et opérationnelles de gagner 115 heures par mois.

Tableau de bord Analyses des équipes dans Jira Service Management. Graphique illustrant l'activité des services sur plusieurs mois

Jira Service Management pour les équipes chargées des opérations informatiques

Gestion des changements et des incidents

Donnez aux équipes tout le contexte sur les changements et réunissez-les pour résoudre les incidents rapidement lorsqu'ils se produisent.

Opérations évolutives

Commencez par choisir la solution adaptée à votre équipe, et développez-la ou mettez-la à niveau facilement au fur et à mesure que votre équipe se développe.

Gestion native des actifs et des configurations

Faites confiance à vos opérations. Visualisez clairement les systèmes et les dépendances pour anticiper les risques et déployer votre solution sereinement.

Plus de 400 formulaires et modèles

Utilisez des formulaires préconçus et des modèles personnalisables qui permettent de vous lancer facilement et de fournir des services plus rapidement.

Workflows automatisés

Laissez l'automatisation faire le travail pour vous en liant les tickets Jira associés pour fournir un meilleur support, ou en assignant automatiquement les tickets pour simplifier les processus.

Approche basée sur les équipes

Mettez votre équipe sur la même longueur d'onde en planifiant et en partageant le travail par le biais d'un planning d'astreinte.

Découvrez l'approche DevOps d'Atlassian basée sur Jira Service Management

Blocs de construction empilés
Intégrations

Toutes vos apps préférées au même endroit

Intégrez parfaitement Jira Service Management aux principaux outils tiers. Connectez vos apps préférées aux plus de 5 000 apps de notre Marketplace, ou développez vos propres apps personnalisées avec Atlassian Forge.

Bouton de lecture, ampoule, éclair et signe plus
AUTOMATISATION

Bibliothèque d'automatisation pour Jira Service Management

Automatisez vos opérations et passez d'une détection réactive des problèmes à une gestion proactive des opérations. Automatisez le cycle de vie DevOps pour une intégration, une livraison et un déploiement continus.

Loupe sur des documents
Modèles

Modèles de projet pour vous lancer rapidement

Donnez aux bonnes personnes le contexte dont elles ont besoin pour agir. Gérez les demandes, les incidents et les changements pour fournir d'incroyables services, rapidement.

Plus de 45 000 entreprises font confiance à Jira Service Management

Découvrez pourquoi tant de personnes font confiance à notre logiciel primé

Badge Gartner
Prix Gartner Peer Insights Customers' Choice 2021

Découvrez les résultats de Jira Service Management dans le rapport « Gartner Peer Insights ».

Clients pris en charge dans un centre de services

Que sont les opérations informatiques ?

Les équipes chargées des opérations informatiques fournissent des services informatiques et en assurent le support pour garantir leur bon fonctionnement. Cela inclut tous les services de l'environnement informatique, comme les nouveaux logiciels, les systèmes d'exploitation, les serveurs, l'infrastructure back-end ou les réseaux de sécurité. Les opérations informatiques peuvent accélérer l'adoption de DevOps en collaborant avec les équipes de développement pour exécuter ces services, mettre l'accent sur le client et livrer rapidement.

Devenez rapidement proactif en matière d'opérations

Choisissez Jira Service Management pour rester en contact avec vos développeurs et simplifier les opérations informatiques