专为 ITSM 打造的 Jira Service Management
Jira Service Management 帮助 IT 支持、运营和业务团队为员工和客户提供优异的服务体验。
改进服务
在一个平台上提供宝贵的服务体验，无需承受繁重、僵化的流程带来的负担，避免成为孤岛。优化工作流程，以便您专注于重要工作。
高效扩展
随着市场的竞争越来越激烈，速度是重中之重。创建价值流，消除重复任务和手动流程。通过使用无代码表单、工作流程和自动化提供高效服务。
收获 277% 的投资回报率
Jira Service Management 的总体经济影响™，Forrester 代表 Atlassian 展开的一项委托研究调查显示，Jira Service Management 每月将 IT 服务和运营团队专注于关键事项的工作时间延长了 115 小时。
适用于 IT 支持团队的 Jira Service Management
经 ITIL 认证
Jira Service Management 是获得 PinkVerify™ 认证的 ITIL® 4 工具集。该框架可为 IT 团队提供灵活性和稳定性。
按照 SLA 交付
工作队列进行优先级排序，重要事项优先完成。只需几分钟，即可完成配置，单击即可运行。
快速响应问题
将您的开发、IT 支持和运营团队召集在一起，以快速响应，解决问题并不断从事件中学习。
400 多个表单和模板
预先设计的表单和可自定义的模板助您轻松入门，并更迅速地提供服务。
自动化工作流程
通过链接相关的 Jira 工作单来提供更好的支持，或者自动分配事务以简化流程，享受自动化服务。
充满信心地部署
围绕软件开发工具所做的变更，为您的 IT 团队提供上下文信息，以便他们可以制定更好的决策并最大程度地降低风险。
详细了解 Atlassian 在 Jira Service Management 中使用 ITIL
模板
ITSM 模板可助您更快地入门
为合适的人提供采取行动所需的背景。管理请求、事件和变更，以快速提供优质服务。
自动化
帮您提高效率的自动化功能库
通过自动执行重复性任务来扩展 IT 服务管理。自动化使您能够通过精益团队提供出色的客户支持，帮助分布式团队蓬勃发展。以下是 Jira Service Management 中最常用的一些自动化规则。
超过 45000 家公司信赖 Jira Service Management
查看行业分析师和客户对我们的评价
Atlassian 在 2022 年 Gartner® Magic Quadrant™ 中被评为 IT 服务管理平台领导者。
了解 Jira Service Management 在 Gartner Peer Insights 中的评分情况。
改善 IT 服务管理
选择 Jira Service Management 来提供卓越的服务体验并加快工作流程。