专为 ITSM 打造的 Jira Service Management
Jira Service Management 帮助 IT 支持、运营和业务团队为员工和客户提供优异的服务体验。
改进服务
Deliver valuable service experiences on one platform without the burden of heavy, rigid processes that create siloes. Tap into the power of Atlassian Intelligence to optimize the flow of work so you can focus on work that matters.
高效扩展
As markets become more competitive, speed is the name of the game. Create value streams that eliminate repetitive tasks and manual processes with the help of artificial intelligence. Provide efficient service by using no-code forms, workflows, and automations.
收获 277% 的投资回报率
Jira Service Management 的总体经济影响™，Forrester 代表 Atlassian 展开的一项委托研究调查显示，Jira Service Management 每月将 IT 服务和运营团队专注于关键事项的工作时间延长了 115 小时。
适用于 IT 支持团队的 Jira Service Management
已获得 PinkVERIFY™ 认证
Jira Service Management 已获得 PinkVERIFY™ 认证。
按照 SLA 进行交付
工作队列进行优先级排序，重要事项优先完成。只需几分钟，即可完成配置，单击即可运行。
快速响应问题
将您的开发、IT 支持和运营团队召集在一起，以快速响应，解决问题并不断从事件中学习。
400 多个表单和模板
预先设计的表单和可自定义的模板助您轻松入门，并更迅速地提供服务。
自动化工作流程
通过链接相关的 Jira 工作单来提供更好的支持，或者自动分配事务以简化流程，享受自动化服务。
充满信心地部署
围绕软件开发工具所做的变更，为您的 IT 团队提供上下文信息，以便他们可以制定更好的决策并最大程度地降低风险。
详细了解 Atlassian 在 Jira Service Management 中使用 ITIL
模板
ITSM 模板可助您更快地入门
为合适的人员提供采取行动所需的背景。管理请求、事件和变更，以快速提供优质服务。
自动化
帮您提高效率的自动化功能库
通过自动执行重复性任务来扩展 IT 服务管理。自动化使您能够通过精益团队提供出色的客户支持，帮助分布式团队蓬勃发展。以下是 Jira Service Management 中最常用的一些自动化规则。
超过 45000 家公司信赖 Jira Service Management
查看行业分析师和客户对我们的评价
Atlassian 在 2022 年 Gartner® Magic Quadrant™ 中被评为 IT 服务管理平台领导者。
了解 Jira Service Management 在 Gartner Peer Insights 中的评分情况。
改善 IT 服务管理
选择 Jira Service Management 来提供卓越的服务体验并加快工作流程。