Screenshot of facilities service request

Template de gerenciamento de serviços de instalações

Gerencie solicitações de manutenção, movimentação e planejamento de eventos.

Usar template

melhor para

  • Instalações

Principais funções

  • Tipos de solicitação

  • Formulários

  • Portal de ajuda

  • Filas

  • Recursos

Screenshot of facilities service request

Qual é o template de gerenciamento de serviços de instalações?

O template de gerenciamento de serviços de instalações é mais adequado para equipes de instalações que precisam de uma maneira mais fácil de monitorar o trabalho e gerenciar as solicitações dos funcionários. Ele também ajuda as equipes a gerenciar solicitações de manutenção, mudanças e planejamento de eventos.

O que o template de gerenciamento de serviços de dados de análise inclui?

Obtenha informações relevantes do cliente

Use tipos de solicitação editáveis para itens comuns de suporte externo ou crie seus próprios tipos específicos para os serviços de suporte externo da equipe.

Como começar a usar o template de gerenciamento de serviços de instalação

Comece a gerenciar e simplificar a comunicação sobre solicitações de manutenção e outros serviços de instalações.

  1. 1

    Configure a central de ajuda e o portal

    A central de ajuda permite que os funcionários enviem solicitações e acessem a base de conhecimento de autoatendimento. Configure a mensagem de boas-vindas, os anúncios e o layout. Saiba mais.

  2. 2

    Personalize os tipos de solicitação

    Ajude funcionários e agentes com tipos de solicitação personalizados ou criando seus próprios. Saiba mais.

  3. 3

    Organize as filas

    Alinhe a fila com a forma como as equipes fazem a triagem e atendem às solicitações de manutenção.Saiba mais.

  4. 4

    Adicione agentes

    Hora da festa! Adicione agentes à equipe de projeto de serviço. Saiba mais.

  • Localização centralizada

    Um local central para que os funcionários registrem problemas de manutenção, facilitem a troca de lugares e solicitem equipamentos e para que você informe a todos sobre riscos críticos.

  • Portal personalizável

    Personalize o portal para atender aos tipos de solicitações feitas pelos funcionários e às necessidades da equipe.

  • Relatórios e indicadores

    Crie relatórios e painéis personalizados para acompanhar o tipo e a frequência dos incidentes, para reduzir os itens.

Templates relacionados

Operações

Template de gerenciamento de serviços gerais

Colete, priorize e gerencie as solicitações de qualquer equipe de negócios.

Ver template

Gestão de serviços

Template de gerenciamento de serviços de TI

Receba solicitações, configure alertas, crie incidentes e corrija itens com rapidez.

Ver template

Gestão de serviços

Template de gerenciamento de serviços de RH

Gerencie a integração e o desligamento, além de responder às solicitações do RH.

Ver template

Recursos relacionados

GUIA

Dicas e truques de gerenciamento de serviços para equipes de instalações

Saiba como começar a usar o Jira Service Management e fazer a otimização para atender às necessidades exclusivas da sua equipe de instalações.

Saiba mais

GUIA

Como a Atlassian usa o Jira Service Management para o gerenciamento de serviços de instalações

Saiba mais sobre como a equipe de experiência no ambiente de trabalho da Atlassian supervisiona as operações diárias das experiências remotas e de escritório da Atlassian.

Saiba mais

Histórias de clientes

História de cliente da ISS World

A ISS World fez upgrade dos sistemas legados de software de gerenciamento de instalações para modernizar os processos.

Saiba mais

Pronto para usar este template grátis?

Usar template