现代化的企业级服务—摆脱传统企业的冗杂负担
您无需在企业级能力与现代化简洁体验之间艰难取舍。Service Collection 为 Jira 提供原生人工智能服务管理：性能强劲，足以取代传统大型系统；操作简易且经济高效，足以比肩后起之秀；同时依托贵组织全员已在使用的平台实现统一部署。
了解团队为何舍弃老旧服务管理工具
无论您正试图摆脱传统平台的束缚、现有简易工具已无法满足业务发展，或是正在评估单点人工智能方案能否替代真正的服务管理平台，Service Collection 都能为您提供现代化企业级能力，让您无需承担高昂成本、复杂度与厂商锁定问题。
从手动工作流转向以人工智能为先的服务体验
传统平台只是在老旧工作流上外挂昂贵的聊天机器人，就自诩为“原生人工智能”。单点人工智能工具虽提供支持人员，却缺乏服务管理主干。Service Collection 则彻底重塑服务：依托 Rovo 支持人员，凭借完整上下文自动完成分类、分派与问题解决，帮助团队预判需求、自动化处理繁琐工作，持续保持高效运转。
摒弃记录系统，改用 System of Work
您当前的平台仅用于记录事件，却无法解决问题。Service Collection 通过原生连接请求、事件、变更、资产、知识与 Jira 中的实际工作，打破信息孤岛，让修复缺陷的工程师与帮助客户的支持人员始终保持信息同步。单一的统一化平台，无需外挂集成，也无需投入数十万采购中间件。依托跨团队共享上下文，将“我们正在调查”转变为“问题已妥善处置”。
拥有企业级能力，摒弃企业级负担
传统供应商将人工智能隐藏在溢价加载项中，按审批人收取费用，续约时再给你“惊喜”。轻量工具看似省钱，一旦触及上限，就得再次推倒重来。Service Collection 采用按支持人员定价模式，不限客户与利益相关者数量—包含适用于各团队的人工智能、资产管理、待命警报及 ESM。单一平台、缩减供应商数量，不再因升级项目挤占路线图。
对比查看 Service Collection 相较竞品的优势
彻底告别复杂部署、功能冗余与高昂成本。
切换至 Service Collection，革新您陈旧的服务管理模式。
毫无头绪？切换至原生人工智能服务，摆脱复杂度。
告别 Cherwell。Service Collection 着眼长远。
摒弃陈旧的服务模式，全面落地 Service Collection，且无需高昂投入。
切换至支持客户与员工的原生人工智能服务解决方案。
通过将开发、支持和 IT 连接到同一个平台中，加快端到端事件解决。
Go beyond AI-powered support with customer service that resolves issues at the source.
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服务管理转型白皮书
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告别传统 ITSM — Forrester 指南
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切换之道：如何更换服务平台
认清何时该替换老旧 ITSM 平台，依托 Forrester 首席分析师 Julie Mohr 与 Atlassian 专家的实操指导，规划平稳、低风险的系统更换。
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