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您现在是否正在为 Bad Service Management 而苦恼?

对每一笔开销心中有数,采用现代 ITSM 解决方案快速启动业务。

了解 ServiceNow 客户改用 Atlassian 的原因

永远告别陡峭的学习曲线、痛苦的升级以及未使用功能的高昂成本。Jira Service Management 的全包定价、直观的实施以及面向开发、IT 运营和业务团队的统一平台可让您的服务管理投资获得更好的回报。

在一个统一的平台上加快开发和 IT 运营协作

在 Atlassian 平台上整合开发、IT 运营和业务团队,在一个集中视图中了解您的工作系统。改善开发和 IT 运营协作,无缝集成事件、问题和变更管理工作流,以简化事件管理。让团队能够按照他们想要的方式展开工作,同时与更广泛的组织保持同步。

降低服务管理成本,提高投资回报率

降低 ITSM 的总拥有成本,从投资中获得更多收益。Jira Service Management 拥有简单、透明的许可,可提供顺畅的购买体验—在购买或续订时没有“陷阱”。获得完整的 ITSM 功能,包括强大的人工智能功能和 ESM 工作流,所有功能一价全包。

消除瓶颈,增强所有服务团队的能力

预建模板、人工智能驱动的配置和现成可用的工作流使团队能够轻松启动和运行,消除瓶颈和对顾问的需求。超过 60% 的 Jira Service Management 客户将该平台用于非 IT 支持,让所有团队(从人力资源到设施)都能自主管理自己的服务门户,而无需支付额外的许可证费用,也不需要复杂的加载项和模块。

使用人工智能赋能的现代实践,发挥高速 ITSM 的潜力

不要让 ServiceNow 因复杂性、意外费用和升级期间被迫停机而拖累您的工作。Jira Service Management 采用现代的 ITIL 方法和强大的人工智能功能套件,使团队能够高速工作,只使用他们需要的功能来加快事件解决速度、简化 DevOps 工作流,并让整个组织的团队运行自己的服务台,而不会出现不必要的功能膨胀。

Atlassian 的优势

 

Jira Service Management

ServiceNow

开发、IT 运营和业务团队在一个统一的 Atlassian 平台上保持一致

Jira Service Management

ServiceNow

易于实施和维护

Jira Service Management

ServiceNow

能够快速轻松地将服务管理扩展到非 IT 团队,而无需额外的许可成本

Jira Service Management

ServiceNow

无缝自动升级,无需强制停机

Jira Service Management

ServiceNow

强大的人工智能和高级自动化功能

Jira Service Management

ServiceNow

Atlassian Marketplace 提供了 5000 多款工具,可让您快速、轻松地为您的实施部署自定义功能

Jira Service Management

ServiceNow

透明、全包的在线定价,无需加载项模块

Jira Service Management

ServiceNow

* 在 Jira Service Management 企业版中提供

引号

“[Jira Service Management] 让我们有机会将所有内容整合到一个平台上,实现跨不同解决方案 (…) 的事件管理以及 Jira Software 的集中式协作功能。”

' - The Very Group 服务管理主管 Rob Crompton

赢得全球 50,000 家客户的信赖

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立即联系我们的销售团队,获取个性化报价,了解从 ServiceNow 改为 Atlassian 的更多详情。

了解 Jira Service Management 相对于其他同类产品的表现

了解有关 Jira Service Management 的更多信息

ESM 插图
分析报告

Atlassian 在 2023 年被 The Forrester Wave™ 评为 ESM 领域领导者

平衡多个 ITSM
白皮书

指南:将 Jira Service Management 与其他 ITSM 系统配合使用

放弃老旧 ITSM 软件的 3 个理由
网络研讨会

放弃老旧 ITSM 软件的 3 个理由

常见问题

Jira Service Management 是免费的吗? Copy link to heading Copied! 显示

Jira Service Management 有一个免费计划,其中包含最多 3 个代理的基本服务管理功能。您也可以注册免费试用我们的 Standard 或 Premium 计划。欲了解更多详情,请访问此处

你们的价格与 ServiceNow 相比如何? Copy link to heading Copied! 显示

Jira Service Management 按支持人员定价,无需为审批者或利益相关者提供额外的席位。客户在部署新模块或扩展到 IT 以外的其他业务团队时无需支付额外费用,而且人工智能等高级功能目前也不收取附加费用。也没有维护费或支持费。

Jira Service Management 可以与 ServiceNow 一起使用吗?具体如何操作? Copy link to heading Copied! 显示

可以!尽管许多客户用 Jira Service Manement 完全取代了 ServiceNow,但我们也看到许多客户将 Jira Service Management 用于他们认为 ServiceNow 无法充分提供服务的 ITSM 实践。

例如,您可能希望将 ServiceNow 保留在某些标准的 IT 服务工作流程中。您可以部署用于变更管理的 Jira Service Management,以改善开发和 IT 运营。

您可能还希望通过在 Jira Service Management 中轻松快捷地启动新服务台,为非 IT 团队(人力资源、设施、营销等)提供自己的服务交付门户、工作流程和队列。

有许多用例使 Jira Service Management 成为尚未准备好停用 ServiceNow 的公司和团队的最佳选择。

我需要购买 Marketplace 应用才能使用 Jira Service Management 吗? Copy link to heading Copied! 显示

您不需要任何 Marketplace 应用即可开始使用。您可以使用开箱即用的 Jira Service Management 开始和扩展 ITSM 实践。

Atlassian Marketplace 拥有数百款应用,可增强和补充您的 ITSM 体验。您可以随时随地使用任何您想要的应用。

Jira Service Management 能否扩展到成千上万的用户? Copy link to heading Copied! 显示

可以!Saint Gobain、Belong、CBS、Priceline 等公司已将其 IT 服务和支持业务从几十个支持人员扩展到数百甚至数千个支持人员。安全、可扩展性、分析等都是我们 Enterprise 计划的标准配置。详细了解 Jira Service Management for Enterprise

Jira Service Management 仅适用于 IT 团队吗? Copy link to heading Copied! 显示

不!Jira Service Management 适用于所有团队。无需其他模块即可将人力资源、开发、财务、法律、设施、营销等引入平台。只需为代理申请许可证,他们就可以快速设置服务台!

Jira Service Management 与其他竞品相比如何? Copy link to heading Copied! 显示

许多团队选择 Jira Service Management 而不是其他解决方案,原因在于它是直观的企业级 ITSM 解决方案并且在 Atlassian 平台上提供原生 Jira Software 集成。点击此处可详细了解 Jira Service Management 与其他 ITSM 工具的比较情况。

准备好迁移了吗?还有问题?我们随时可为您提供帮助。立即联系销售人员

停止在 ServiceNow 上超支,立即切换到 Jira Service Management

将开发、IT 和业务团队聚集在一个灵活的平台上,快速提供优质服务。了解立即切换到 Jira Service Management 将如何降低成本并改善员工体验。

ServiceNow(立即服务)还是永远不提供服务?了解为什么客户钟爱 Jira Service Management

对您的 ITSM 实践进行现代化改造,转到 ServiceNow。不再有陡峭的学习曲线、痛苦的升级或高昂的成本。Jira Service Management 的透明定价、更短的实施时间以及强大、易于使用的平台可为您的服务管理投资带来更好的回报。

实施简单直观

利用预先配置的模板帮助团队快速完成设置,包括开箱即用的工作流程等。

Jira Service Management 中提供的服务管理项目模板

加速 DevOps

基于 Jira 的 ITSM。打破孤岛,简化开发和 IT 运营团队之间的协作。

事件活动图展示了 Jira Service Management 与 Jira Software 之间的集成

灵活的工作流

使用低代码编辑器快速入门。使用拖放界面让团队可以灵活地按照自己的意愿工作。

Jira Service Management 中的工作流程编辑器用于自定义状态和过渡

Atlassian 平台

让您的团队统一了解他们的工作。使用 Atlassian 项目组合和 5,000 多种第三方工具的集成来简化工作。

在 Atlassian Marketplace 中浏览适用于 Jira Service Management 的应用

Atlassian 的优势

 

Jira Service Management

ServiceNow

平均实施时间不到 6 个月

Jira Service Management

ServiceNow

与 Jira Software 和 Bitbucket 等开发工具无缝集成

Jira Service Management

ServiceNow

透明、易于理解的定价

Jira Service Management

ServiceNow

包括请求、事件、问题、变更和资产管理功能

Jira Service Management

ServiceNow

业务、开发和 IT 目标在同一个平台上保持一致

Jira Service Management

ServiceNow

引号

您的 ITSM 竞争对手就是这些单体解决方案,起价为 50 万美元,需要一大批顾问才能开始。

Dave Treff,Ginkgo Bioworks 数字运营主管

团队选择 Jira Service Management 而不是 ServiceNow 的六大理由

一个统一的 Jira 平台

实现开发人员与 IT 之间的无缝协作

联邦数据模型

使团队能够按照自己的意愿工作,同时与组织保持一致

使用 ITIL 的现代方法

消除了不必要的功能膨胀,并且可以灵活地仅使用团队需要的内容

用户友好、快速的用户界面

允许团队使用低代码编辑器和拖放界面快速入门

实施直观

不再有无休止的升级周期,也无需顾问来配置和维护工作流程

定价透明

按照代理收费,批准者或申请者无需支付额外费用,也不会出现意外收费

加入数以千计使用 Jira Service Management for ITSM 的组织

赢得全世界 45,000 多家客户的信赖

Engie 公司徽标

“Atlassian 正迅速成为团队之间的主要联系中心,每个人都可以在这里查找信息并进行协作,为我们的客户创造更多价值。”

Jose Luis Lizárraga Castro,ENGIE Mexico IT 支持工程师
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“Atlassian 正迅速成为团队之间的主要联系中心,每个人都可以在这里查找信息并进行协作,为我们的客户创造更多价值。”

Jose Luis Lizárraga Castro,ENGIE Mexico IT 支持工程师

“有了 Jira Service Management,一切都开始变得顺利...我们终于可以在我们的服务管理解决方案和 Jira Software 之间链接项目并使用仪表板...预计今年仅许可成本就能节省 70%。”

Rachid Laghzaouni,Saint-Gobain PMO 工具经理
Saint-Gobain 公司徽标
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“有了 Jira Service Management,一切都开始变得顺利...我们终于可以在我们的服务管理解决方案和 Jira Software 之间链接项目并使用仪表板...预计今年仅许可成本就能节省 70%。”

Rachid Laghzaouni,Saint-Gobain PMO 工具经理

常见问题

Jira Service Management 是免费的吗? Copy link to heading Copied! 显示

Jira Service Management 有一个免费计划,其中包含最多 3 个代理的基本服务管理功能。您也可以注册免费试用我们的 Standard 或 Premium 计划。欲了解更多详情,请访问此处

你们的价格与 ServiceNow 相比如何? Copy link to heading Copied! 显示

除了降低总体定价外,您只需为每个使用 Jira Service Management 的代理付费。无需为部署新模块或扩展到 IT 以外的其他业务团队支付额外费用。注册 Jira Service Management 时不收取维护费或支持费。

我需要购买 Marketplace 应用才能使用 Jira Service Management 吗? Copy link to heading Copied! 显示

您不需要任何 Marketplace 应用即可开始使用。您可以使用开箱即用的 Jira Service Management 开始和扩展 ITSM 实践。

Atlassian Marketplace 拥有数百款应用,可增强和补充您的 ITSM 体验。您可以随时随地使用任何您想要的应用。

Jira Service Management 能否扩展到成千上万的用户? Copy link to heading Copied! 显示

可以!Saint Gobain、Belong、CBS、Priceline 等公司已将其 IT 服务和支持业务从数十名扩大到数百甚至数千名代理。我们 Enterprise 计划的标准配置包括安全性、可扩展性、分析等内容。了解有关 Jira Service Management for Enterprise 的更多信息

Jira Service Management 可以与 ServiceNow 一起使用吗?具体如何操作? Copy link to heading Copied! 显示

可以!尽管许多客户用 Jira Service Manement 完全取代了 ServiceNow,但我们也看到许多客户将 Jira Service Management 用于他们认为 ServiceNow 无法充分提供服务的 ITSM 实践。

例如,您可能希望将 ServiceNow 保留在某些标准的 IT 服务工作流程中。您可以部署用于变更管理的 Jira Service Management,以改善开发和 IT 运营。

您可能还希望通过在 Jira Service Management 中轻松快捷地启动新服务台,为非 IT 团队(人力资源、设施、营销等)提供自己的服务交付门户、工作流程和队列。

有许多用例使 Jira Service Management 成为尚未准备好停用 ServiceNow 的公司和团队的最佳选择。

Jira Service Management 仅适用于 IT 团队吗? Copy link to heading Copied! 显示

不!Jira Service Management 适用于所有团队。无需其他模块即可将人力资源、开发、财务、法律、设施、营销等引入平台。只需为代理申请许可证,他们就可以快速设置服务台!

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在服务台提交请求单的用户

本产品能在开发人员和业务团队所工作的同一平台上为您的团队提供所有功能,支持团队快速交付出色的服务。Jira Service Management 提供现代 IT 实践,包括:

  • 请求管理
  • 事件和问题管理
  • 变更管理
  • 资产管理
  • 配置管理
  • 知识管理

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