Jira Service Management 对比 ServiceNow

Jira Service Management 提供 Free 计划，包含基础服务管理功能，最多支持 3 个支持人员。您也可以注册免费试用我们的 Standard 或 Premium 计划。欲了解更多详情，请访问此处。

Jira Service Management 按支持人员定价，审批者或利益相关者无需额外的席位。客户在部署新模块或扩展到 IT 以外的其他业务团队时无需支付额外费用，且人工智能等高级功能目前也不收取附加费用。同时，不收取维护费或支持费。

可以！尽管很多客户用 Jira Service Manement 完全取代 ServiceNow，但我们也看到许多客户将 Jira Service Management 用于他们认为 ServiceNow 无法充分提供服务的 ITSM 实践。 例如，您可能希望将 ServiceNow 保留在某些标准的 IT 服务工作流中。您可以部署用于变更管理的 Jira Service Management，以改善开发和 IT 运营。 您可能还希望通过在 Jira Service Management 中轻松快捷地启动新服务台，为非 IT 团队（人力资源、设施、营销等）提供自己的服务交付门户、工作流和队列。 有众多用例使得 Jira Service Management 成为尚未准备好停用 ServiceNow 的公司和团队的最佳选择。

您不需要任何 Marketplace 应用即可开始使用。您可以使用现成可用的 Jira Service Management 开始和扩展 ITSM 实践。 Atlassian Marketplace 拥有数百款应用，可增强和补充您的 ITSM 体验。想用哪款应用、何时使用，完全由您决定。

是的！像 Saint Gobain、Belong、CBS、Priceline 等公司，都已将 IT 服务与支持运营从几十名支持人员扩展到数百名，乃至数千名。安全性、可扩展性、分析等都是我们 Enterprise 计划的标准配置。了解有关 Jira Service Management Enterprise 的更多信息。

不！Jira Service Management 适用于所有团队。无需其他模块即可将人力资源、开发、财务、法律、设施、营销等部门引入平台。只需为代理申请许可证，便可为其快速设置服务台！

很多团队选择 Jira Service Management 而不是其他解决方案，原因在于它是直观的企业级 ITSM 解决方案，还能在 Atlassian Platform 上与 Jira Software 原生集成。您可在此处详细了解 Jira Service Management 与其他 ITSM 工具的对比情况。