Ginkgo Bioworks + Atlassian
通过迁移到云并围绕 Atlassian 服务管理产品进行融合，我们可以进行非线性扩展，拥有支持进行所需投资的相关指标，并提高盈利能力。
行业
生命科学
位置
总部位于马萨诸塞州波士顿
用户数量
1,200
Ginkgo Bioworks 使用 Atlassian Cloud 进行扩展以拯救地球
使用 Atlassian 产品的本地部署多年后，Ginkgo Bioworks 渴望获得更多的存储、速度和可扩展性，以跟上其积极的业务目标和雄心勃勃的使命。通过在解决方案合作伙伴 Praecipio Consulting 的支持下迁移到 Atlassian Cloud Premium，Ginkgo Bioworks 减轻了维护工作负担，提高了数据准确性和可见性，从而做出更明智的决策，并发现了新功能，这些功能每年可以帮助公司实现三倍以上的产出并将成本减半。
DNA 编程、粘液霉菌、生物合成基因簇，都不是您在 Jira Software 或 Confluence 实例中能找到的典型术语。但是 Ginkgo Bioworks 的团队在早间喝咖啡时就讨论了复杂的生物工程话题。
Ginkgo 成立于 2008 年，当时心里只有一个简单的想法：“我们是不是能发展什么呢？”他们在合成生物学方面的工作以工程和编程 DNA 为中心，为需求旺盛或供应不足的化学品和生物创造替代品，从支持 Moderna 为其新冠疫苗创造原材料，到开发可以拯救濒危物种和植物的资源替代品。数字化运营主管 Dave Treff 说：“我告诉人们我在地球上最酷的公司工作。Ginkgo Bioworks 是一家以使命为导向的公司。我们之所以存在，是因为我们想拯救世界免受气候变化的影响。这就是人们喜欢在这里工作的原因。”
为实现这些崇高目标而设计新生物需要在其业务的各个方面采用最新、最优秀的技术。Ginkgo Bioworks 多年来一直在利用 Atlassian 产品的本地部署来推动他们的工作，之后发展的加速引发了对更多存储、速度和可扩展性的需求。作为一家优先考虑云解决方案的前瞻性、精益运营的公司，迁移到 Atlassian Cloud Premium 是一个明确的选择。
通过在 Atlassian 和解决方案合作伙伴 Praecipio Consulting 的支持下迁移到云端，Ginkgo Bioworks 减轻了维护负担，大大提高了数据准确性和可见性，从而更好地制定决策，并解锁了有助于推动其指数级增长的新功能。由于有更多的时间、精力和预算用于核心业务，该团队有望将目前的产量提高三倍以上，将成本削减 50％ 以上，甚至可能将粘液菌纳入主流。
从用户的角度来看，迁移是无缝且平稳的。他们登录后发现，一切都一样，但是更好。”
Dave Treff
数字化运营主管
执行迁移以实现存储、速度和服务的使命
多年来，Atlassian 已成为 Ginkgo Bioworks 员工日常生活中不可或缺的一部分。Confluence 已成为公司范围内的知识库，用于基本说明和政策、科学实验室记录和文档以及财务记录保存（与 Comala 文档管理插件集成以保证合规性）。软件开发人员和合成生物学家还使用 Jira Software 来管理和跟踪他们的工作。该团队意识到开发和运营团队正在使用两种不同的服务管理工具，因此试图通过用 Jira Service Management 替换现有的工作单系统和杂乱无章的电子表格，围绕单一解决方案进行整合。现在，该产品正在整个公司范围内进行扩展，这是调用其他团队服务的主要方式。
高级集团产品经理 Bruce Kozuma 说：“在实施 Jira Service Management 后的几天内，我们就有其他团队来找我们说，‘嘿，我需要像你一样管理请求。’我们进行了构建，然后很快就成型了。来自环境、健康和安全 (EHS)、实验室运营、自动化的团队，甚至是业务开发的团队都希望使用 Jira Service Management。”
随着越来越多的部门开始使用 Atlassian 工具，Ginkgo Bioworks 开始遇到本地部署的几个常见挑战：存储限制、维护承诺和运营难题。“当 Atlassian 决定将重点放在云端并取消每个账户的存储限制时，我说，‘我们现在就离开服务器！我们不能这样扩展。’”Dave 回忆道。“所有人都同意我们需要迁移到云端。我们的运行非常精简，我们使用的所有其他工具都是基于云的。这个决定顺理成章。”
除了快速就迁移达成共识外，该团队还围绕他们对解决方案合作伙伴的需求进行了调整。“我们知道我们需要一个真正优秀、可靠的合作伙伴，不光有专业知识，还要能够帮助我们迁移到云。我们之所以选择 Praecipio Consulting，是因为他们是顶级的解决方案合作伙伴，” Dave 说。
Praecipio Consulting 和 Ginkgo Bioworks 共同启动了为期三个月的迁移流程，这将缓解他们眼前的挑战，激发长期改进，从而改变他们为彼此和世界提供的服务。
不再存在‘我看不见工作单，因为它在一个完全不同的系统里’的摩擦了。”
Bruce Kozuma
集团高级产品经理
清理和协作为平稳过渡奠定了基础
Praecipio Consulting 的首要任务是为从准备到迁移和后期制作支持的每个步骤制定明确的计划。清理是他们的第一要务。Dave 说：“我们的 Jira 和 Confluence 很混乱，因为没有人策划。我们找不到任何东西，数据中有漏洞，信息也分散在谷歌文档中。我们请 Praecipio Consulting 帮助整理所有内容。”Praecipio Consulting 合作伙伴人 Christopher Pepe 预计 Ginkgo Bioworks 会希望将所有数据转移到云端，因此他们愿意先进行清理，这让他感到惊喜。他说：“有一种趋势，那就是更快地进入云端，而无需将数据保持在与本地相同的分辨率。”
Praecipio Consulting 首先评估了 Ginkgo Bioworks 的本地实例，并提供了重组建议，以便用户在迁移后可以更快、更轻松地找到信息。然后，他们升级了 Jira Software 和 Confluence，评估了哪些应用可以并且应该移植到云端，并更新了链接以避免错误。在此过程中，每个人都展开协作，对出现的任何问题进行了故障排除。“我们与 Atlassian 合作处理了一些后端过渡。他们提供了非常好的服务，比如处理数据库，并没有什么奇怪的技术问题，”Bruce 说。他还认为 Praecipio Consulting 对他们的迁移成功至关重要。他解释说：“由于 Praecipio Consulting 的努力，整体迁移体验非常顺利。他们一直在提供我们想要的东西，跟进我们的需求，并为我们提供一流的团队。我可以放心把他们推荐给任何人，因为我知道他们会表现得专业、全面且知识渊博，他们将遵循一个非常智能的流程，我们完全可以相信他们为我们提供了最好的信息。”
凭借值得信赖的合作伙伴和战略方针，Ginkgo Bioworks 确信他们拥有顺利迁移所需的所有要素。
当 Atlassian 决定将重点放在云端时…我说：‘我们现在就离开服务器！我们不能这样扩展。’所有人都同意我们需要迁移到云端。
Dave Treff
数字化运营主管
随着员工发现新功能、集成和自动化，“使用率激增”
几个月后，当团队正式过渡到 Atlassian Cloud 时，Dave 和 Bruce 的团队松了一口气。“从用户的角度来看，这是无缝且平稳的。他们登录后发现，一切都一样，但是更好。”Dave 说道。
Praecipio Consulting 和 Ginkgo Bioworks 确认迁移已成功完成后，他们开始整合新的工具、功能和自动化以提高效率、安全性和可见性。“不再存在‘我看不见工作单，因为它在一个完全不同的系统里’的摩擦了。例如，我们收到了一个系统中一些客户不满意的报告。我们之所以能够进行研究，从一个工作单转到另一个工作单，再转到另一个团队，是因为他们关联在同一个系统中，”Bruce 解释说。
迁移后，Dave 说，“整个公司的使用量激增”，这表明需要增强安全性和简化权限管理。通过整合 Atlassian Access 和 Okta，Ginkgo Bioworks 现在实现了单点登录和基于角色的管理，这使得 IT 部门能够通过将员工分配到群组来快速授予他们所需内容的访问权限，而不是逐人或逐个工具提供访问权限。Dave 说：“人们希望立即获得访问权限，而让他们快速开始非常重要。我们会定期重新配置人员和团队，因此我们需要保持数据隔离但可用。通过一个中心位置获得基于角色的权限使操作变得简单。”
简便性和速度是 Ginkgo Bioworks 的常见主题，因此他们还一直在与 Praecipio Consulting 合作，以利用 Jira Service Management 中的更多工具和功能。“Jira Service Management Premium 允许我们使用 Insight 进行资产管理，并更紧密地整合 Opsgenie[用于重大事件管理]，因此我们能够了解每个人的日程安排和班次。这太棒了，”Bruce 说。他和 Dave 指出，Ginkgo Bioworks 庞大的实验室设备库存是 Jira Service Management 将产生巨大影响的领域之一。资产管理功能将帮助 IT 部门跟踪 700 多台设备，这些设备经常从一个实验室转移到另一个实验室。发生故障时，主要的事件响应功能会提醒待命员工进行维护，这不仅可以加快解决速度，还可以实现精简人员配置。Bruce 说：“Insight 将成为我们 IT 资产管理和变更管理战略的关键。”
产量增加三倍，成本减半，可能性呈指数级增长
获得最新、最出色的云功能正在推动 Ginkgo Bioworks 的成长和创新。迁移后的第一年完全是基础能力，第二年将侧重基于数据的决策和合规性。该团队的优化愿望清单很长，包括在整个公司范围内扩展 Jira Service Management，使其更容易在 Slack 中查找数据，分析工作单数据以确定培训需求和盈利趋势，以及加强 Confluence 中的搜索——所有这些都将在整个组织中产生连锁反应。“这远远超出了工作单处理的范围。我们正在与 Praecipio Consulting 合作制定真正能为业务带来变革的项目，”Bruce 说。
这些影响之所以成为可能，是因为 Ginkgo Bioworks 与 Praecipio Consulting 和 Atlassian 的合作。Bruce 说：“由于我们不必担心硬件或操作系统，我们可以专注于治理和程序、Sarbanes-Oxley[财务记录保存和报告]、质量保证、可审计性、合规性和其他建议，这样 Ginkgo Bioworks 就可以保持领先地位。”
保持领先于过去的表现和业内同行正是 Ginkgo Bioworks 的目标。他们有远大的梦想，有了坚实的云平台和合作伙伴，团队正在顺利实现这些梦想。Dave 解释说：“我们一直在将产量提高三倍，并努力将每株菌株的成本降低一半。这意味着，三年后，理论上我们需要的网络和存储空间将是今天的 27 倍。但是通过迁移到云并围绕 Atlassian 服务管理产品进行融合，我们可以进行非线性扩展，拥有支持进行所需投资的相关指标，并提高盈利能力。”
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