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Jira Service Management 对比 Zendesk

Jira Service Management 将开发和 IT 运营团队整合到一起,快速提供优质的服务。通过请求、事件、问题、变更和配置管理等 IT 服务管理实践,了解客户为什么选择 Jira Service Management 而不是 ServiceNow。

Jira Service Management 对比 Zendesk

Zendesk 是一种客户服务工具,它可为外部支持提供服务台。与 Zendesk 不同,Jira Service Management 是一款功能全面且符合 ITIL 的 ITSM 工具。

实施简单直观

根据 G2Crowd IT 服务管理工具实施指数,Jira Service Management 平均需要 1.57 个月上线,且无需咨询顾问。

加速 DevOps

打破孤岛效应并简化与 Jira 构建的 ITSM 的协作。

灵活的工作流

使用低代码编辑器和拖放界面快速开始,帮助团队灵活地按期望的方式开展工作。

Atlassian 平台

借助覆盖 Atlassian 项目组合的多种集成以及我们 Marketplace 中的 5,000 多种第三方工具,可为团队提供统一的工作视图。
Jira Service Management 产品内屏幕截图
Jira Service Management 产品内屏幕截图

选择 Jira Service Management 的六大原因

1. 开发和 IT 团队可在单个统一的平台上进行协作

开发人员已经在使用 Jira Software 工作,这是敏捷团队的首选工具。Jira Service Management 在同一平台上构建,可实现开发和 IT 团队之间的无缝协作。

2. 通过直观的设置和实施更快实现价值

根据 G2Crowd IT 服务管理 (ITSM) 工具实施指数(需要免费注册才能查看),Zendesk 平均需要 2.58 个月上线,而 Jira Service Management 则为 1.57 个月。

3. 专为 ITSM 构建

Jira Service Management 不仅限于帮助台,还支持基本的 ITSM 实践,包括服务请求、事件、问题、知识、变更以及资产和配置管理。

4. 现代 UI 和实践

Jira Service Management 内置以敏捷性和 DevOps 为基础的多项实践,响应快速、对用户友好的 UI 使用起来非常直观。

5. 透明且合理的定价

Jira Service Management 提供透明的定价模式,以便您随时知晓价格动态。

6. 为团队提供快速实现价值的能力

灵活的平台可以轻松调整 Jira Service Management 以适应不同团队的独特需求,并在组织发展或需要改变时进行调整。

查看行业分析师和客户对我们的评价

2021 年魔力象限 ITSM 工具中 Gartner 最具远见卓识企业

Gartner 在 2021 年 IT 服务管理工具魔力象限中将 Atlassian 评为具有远见卓识的企业。

2021 年企业服务管理 Forrester Wave 领导者

Forrester 将 Atlassian 评为 2021 年企业服务管理 Wave 领导者。

2021 年 Gartner Peer Insights 客户选择奖

了解 Jira Service Management 在 Gartner Peer Insights 中的评分情况。

广受全球 35,000 多家客户的信赖

这些 IT 团队选择了 Jira Service Management

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