为所有人提供卓越的服务

Jira Service Management 将您的团队联合起来，为员工和客户提供支持，而且成本低于主要竞争对手的替代产品。

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Zendesk 账单妨碍了您找到内心的平静？Jira Service Management 与 Jira Software 建立在同一平台上，可将团队汇聚在一起，支持高速的服务体验，而且总拥有成本 (TCO) 低于 Zendesk。

为所有团队解锁服务管理解决方案

Jira Service Management 可加快端到端请求的解决速度。无论您是小型团队还是大型企业中的一员，都能获得快速启动和按需扩展所需的所有支持。 从 IT、客户服务到人力资源和法务团队，让所有团队获得提供世界一流服务所需的一切。

快速入门指南

Atlassian 的优势

Jira Service ManagementZendesk
将开发、运营和支持团队整合在同一个平台上，以更快地解决问题
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为遵循 ITIL 实践的团队提供企业级服务管理
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现成可用的事件管理功能
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资产管理功能
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可自定义的帮助中心和知识管理
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通过 API 从产品内部为客户提供支持
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携手专业合作伙伴，实现高速 ITSM 实施
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活跃的全球社区，拥有 150 多个本地用户组
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赢得全球 50,000 家客户的信赖

“人事团队对我们协助构建的 JSM 解决方案非常满意，此后我们又将其扩展到了其他用例。我们预计 JSM 的使用版图随时间推移只会不断扩大，并且有计划将更多团队从 Zendesk 迁移到 JSM。”

Joe Cotant
Roblox 高级技术项目群经理

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Atlassian 在 2023 年被 The Forrester Wave™ 评为 ESM 领域领导者

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引导

适用于客户支持团队的 Jira Service Management

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常见问题

  • Jira Service Management 是免费的吗？

  • 你们的价格与 Zendesk 相比如何？

  • Jira Service Management 能否与 Zendesk 等其他解决方案一起使用？如何实现？

两个同事坐在 Jira Service Management 徽标上合作

选择 Jira Service Management 实现企业级 ITSM

将开发、IT 与业务团队汇聚至同一平台，加快关键服务管理工作落地。借助 Jira Service Management，推动现代化服务管理实践，包括：

  • 请求管理
  • 事件与问题管理
  • 变更管理
  • 资产管理
  • 配置管理
  • 知识管理
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