Управление инцидентами для высокоскоростных команд
.png?cdnVersion=1240)
Отчет о состоянии управления инцидентами (2021 г.)
Резюме
Мы знаем, что инциденты неизбежны, поэтому важно то, как вы умеете на них реагировать. Мы опросили 500 профессионалов в сфере разработки и ИТ, чтобы выяснить, какие инструменты они используют, какие планы строят на будущее и какие методики берут за основу при создании своих процессов.
Из этого отчета вы узнаете:
Как ваши процессы соотносятся с текущим состоянием управления инцидентами
Какие методики наиболее популярны среди ваших коллег
Бонус: шпаргалка, которую мы предоставляем всем нашим менеджерам инцидентов.