Gestion des incidents pour les équipes haute vélocité
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Modèle de post-mortem d'incident
Une documentation claire est essentielle pour garantir l'efficacité d'un processus de post-mortem d'incident. De nombreuses équipes utilisent un modèle complet pour recueillir des informations cohérentes lors de chaque revue post-mortem.
Voici un exemple de modèle de post-mortem d'incident basé sur le post-mortem décrit dans notre manuel de gestion des incidents. Vous pouvez le couper et le coller pour documenter vos propres post-mortems.
Découvrez la communication sur les incidents grâce à Statuspage
Dans ce tutoriel, nous allons vous montrer comment utiliser des modèles d'incident pour communiquer efficacement pendant les pannes. Vous pouvez les adapter à de nombreux types d'interruption de service.
Lire ce tutorielEn quoi un processus de post-mortem d'incident est-il important ?
Un post-mortem d'incident, également appelé revue post-incident, est le meilleur moyen de travailler sur ce qui s'est passé lors d'un incident et de consigner les leçons apprises.
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