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Couverture du rapport sur l'état de la gestion des incidents en 2020

Rapport sur l'état de la gestion des incidents en 2020

Découvrez comment plus de 500 organisations exécutent leur processus de gestion des incidents.

Résumé


Chaque entreprise a sa propre version d'un processus de gestion des incidents, et certaines sont nettement meilleures que d'autres. Découvrez comment des équipes informatiques opérationnelles et DevOps de classe internationale résolvent les incidents et comparez leurs méthodes à votre processus interne.

Dans ce rapport, vous découvrirez :
Icône d'une flèche de boussole orientée vers le Nord-Est

L'état actuel des processus et pratiques de gestion des incidents

Icône Avion en papier

Quels sont les plans et investissements futurs en matière de gestion des incidents

Icône de workflow

L'automatisation dans le cadre des processus de réponse aux incidents

Icône de globe

L'impact de la pandémie mondiale sur la gestion des incidents