Gestion des incidents pour les équipes haute vélocité
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Rapport sur l'état de la gestion des incidents en 2021
Résumé
Nous le savons : les incidents, ça arrive. Seule compte votre réactivité. Nous avons interrogé 500 professionnels du développement et de l'informatique pour connaître les outils qu'ils utilisent, leurs plans pour l'avenir et les frameworks sur lesquels ils s'appuient pour créer leurs processus.
Dans ce rapport, vous découvrirez :
une évaluation de vos processus par rapport à l'état actuel de la gestion des incidents ;
les frameworks les plus populaires auprès de vos pairs ;
en bonus, l'aide-mémoire exact que nous fournissons à tous nos gestionnaires d'incident.