Gestion des incidents pour les équipes haute vélocité
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Tutoriel : Comment configurer un planning d'astreinte
Ce tutoriel vous apprendra à configurer un planning d'astreinte, à appliquer des règles de remplacement ou encore à configurer les notifications astreinte. Et tout cela sans quitter Opsgenie.
Public :
Vous faites vos premiers dans la configuration de rotations d'astreinte, dans votre rôle d'astreinte ou dans Opsgenie.
Durée :
15 minutes
Prérequis :
Vous avez accès à un compte Opsgenie.
Ajoutez des membres de votre équipe qui couvriront un service d'astreinte. Vous pouvez toujours ajouter ou modifier des membres de l'équipe ultérieurement. Seuls les utilisateurs ayant des rôles d'intervenants (Responder), comme Admin (Administrateur), Owner (Propriétaire), User (Utilisateur) peuvent être ajoutés aux plannings d'astreinte.
Opsgenie propose quatre types de rôles utilisateur : Owner (Propriétaire), Admin (Administrateur), User (Utilisateur) et Stakeholder (Partie prenante) qui relèvent de deux catégories : Responders (Intervenants) et Observers (Observateurs).
- Intervenants : Propriétaire, Administrateur, Utilisateur
- Observateurs : Partie prenante
Pour en savoir plus sur les détails des différents rôles, cliquez ici. Pour l'instant, ajoutez ces nouveaux membres d'équipe en tant que Default Users (Utilisateurs par défaut).
Remarque : les membres de l'équipe que vous invitez recevront un e-mail pour activer leur compte. Ne vous inquiétez pas, nous pouvons poursuivre ce tutoriel en attendant qu'ils activent leur compte.
Produits concernés
Centralisez les alertes et notifiez les bonnes personnes au moment opportun.
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