データのディザスタ リカバリ計画を作成する 7 つのステップ

重要ポイント

• ディザスタ リカバリ計画は、自然災害やサイバー攻撃などのインシデント後のデータ損失とダウンタイムを最小限に抑えるのに役立ちます。

• 目標復旧時間 (RTO) と目標復旧時点 (RPO) は、ディザスタ リカバリ計画の成功を測定する際の主要なメトリックです。

• シンプルな 7 ステップのフレームワークを使用することで、組織のニーズに合わせた効果的な復旧計画を簡単に作成できます。

• Jira Service Management と Statuspage により、ディザスタ リカバリが簡素化され、顧客や関係者との透明性の高いコミュニケーションを維持できます。

サイバー攻撃、ハードウェア障害、および類似のインシデントに備えることで、これらのインシデントが引き起こす損害を最小限に抑えることができます。データのディザスタ リカバリ計画があれば、潜在的な障害に備えることができます。

データのディザスタ リカバリ計画では、インシデント後のインフラストラクチャとデータの復旧方法を概説します。これは、サービス継続性管理の重要な要素です。データのディザスタ リカバリ計画を策定して、ダウンタイムを最小限に抑え、あらゆる障害に迅速かつ効果的に対応する方法をご確認ください。

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ディザスタ リカバリとは何ですか?

ディザスタ リカバリとは、サイバー攻撃、ハードウェア障害、自然災害などの破壊的な出来事の後に、組織が IT システム、データ、重要な業務を復元するために使用する一連の計画、プロセス、テクノロジーです。

その目標は、ダウンタイムを削減し、データ損失を制限し、組織ができるだけ早く復旧できるようにすることです。ディザスタ リカバリが特に IT サービスとインフラストラクチャの復旧に焦点を当てているのに対し、ビジネス継続性計画では、中断中および中断後にどのように事業運営を継続できるかをより広範囲に検討します。

ディザスタ リカバリの仕組み

ディザスタ リカバリ計画の作成は、重要なシステムの特定、目標復旧時間 (RTO) と目標復旧時点 (RPO) の定義、復旧戦略の選択、および定義済みのプレイブックの実行によってインシデント管理を合理化することから始めます。

Jira Service Management (JSM) などのツールがインシデントのワークフローと復旧タスクを調整してインシデント管理を簡素化するのに対して、Statuspage は顧客と関係者にリアルタイムの更新情報を提供してインシデント通知を強化します。

対処する際にディザスタ リカバリが役立つ脅威と障害

データ災害の種類ごとに、独自の課題と影響があります。これらの災害の種類を理解することが、効果的な復旧計画を策定する第一歩となります。

• 自然災害: 地震、洪水、ハリケーン、火災などの自然現象は、IT インフラストラクチャに物理的に損害を与える可能性があります。

• サイバー攻撃: ランサムウェア、フィッシング、ハッキングなどの悪意のある活動により、データ セキュリティが危険にさらされます。

• ハードウェア障害: サーバー、ストレージ デバイス、ネットワーク機器などの物理コンポーネントの誤動作や故障は、事業運営に影響を与える可能性があります。

• ソフトウェア エラー: バグ、不具合、障害などのソフトウェアの誤動作により、運用が中断する可能性があります。

• ヒューマン エラー: 誤ってデータを削除したり、誤った設定をしたりするなど、従業員のミスによりデータの整合性が損なわれる可能性があります。

ディザスタ リカバリ計画を作成する 7 つのステップ

ディザスタ リカバリ計画の作成は、継続的改善の重要な要素です。この 7 ステップのフレームワークを使用することで、ドキュメント作成から運用準備完了まで進めることができます。各ステップを文書化・テストし、JSM などのツールを使用して IT サービス管理 (ITSM) ワークフローに統合する必要があります。

ステップ 1: 「災害」の意味と宣言者を定義する

最初に行う必要があるのは、災害とメジャー インシデント管理が必要なメジャー インシデントを区別する明確な基準を確立することです。このプロセスを簡単に行うには、RTO/RPO しきい値に関連付けられたシンプルな災害宣言決定ツリーを作成します。

災害を迅速に特定し、事前定義されたプレイブックを実行することで、災害による損害を最小限に抑えることができます。このため、災害特定のための明確な基準を設けることが不可欠です。

ステップ 2: リスク評価を実施して脅威を特定する

次のステップでは、リスク評価を実施して潜在的な脅威を特定します。潜在的な脅威を特定する際は、インフラストラクチャ、アプリ、ベンダー、セキュリティ リスク全体にわたる脅威を検討してください。

脅威は発生可能性と影響度に基づいてスコア付けする必要があります。そうすることで、最優先の脅威を簡単に判断できます。影響度が高く発生可能性も高い脅威は、組織にとってより重大なリスクとなるため、影響度が低い脅威や発生可能性が低い脅威よりも優先して対処する必要があります。

ステップ 3: ビジネス影響度分析を実行して、最初に復旧すべきものを決定する

災害を定義する明確なプロセスを確立し、組織への潜在的な脅威を特定したら、ビジネス影響度分析を実行して、災害の影響を最小限に抑えるために最初に復旧すべきものを把握できます。

組織内の重要なビジネス機能を特定し、それらをサポートするシステムにマッピングしてから、標準化されたテンプレート表を使用して各システムの RTO と RPO を定義します。これにより、ディザスタ リカバリ計画の有効性を測定するために使用できるベンチマークが提供されます。

階層を作成し、優先度に基づいてシステムを各階層に配置します。たとえば、階層 1 にはミッション クリティカルなシステムを配置し、階層 2 にはそれほど影響が大きくないシステムを配置します。これにより、復旧の順序付けとリソース配分を適切に行い、最も重要なシステムとデータを可能な限り迅速に復元できます。RTO/RPO テンプレート表を使用すれば、このプロセスを効率的に行えます。

ステップ 4: 状況に応じて復旧戦略を選択する

これは、状況に基づいて復旧戦略の策定を開始するステップです。以下のいずれかの復旧戦略を選択する必要があります。

• バックアップと復元: この戦略では、特定の時点におけるデータのコピーを作成し、長期的なビジネス記録や履歴データにアクセスできるようにします。バックアップは、データ損失を防ぐ比較的費用対効果の高い方法であり、コンプライアンスの維持にも役立ちます。

• レプリケーション: レプリケーションは、別のサイトにデータをコピーおよび移動します。同期、非同期、または準同期で実行できます。レプリケーションは RTO の最小化と可用性の最大化に役立ちますが、より高コストな復旧戦略でもあります。

また、Hot、Warm、または Cold サイトのいずれかを選択する必要があります。

• Hot: Hot サイトは完全に機能するレプリカであり、復旧時間が最短になりますが、インフラストラクチャを完全に複製する必要があるため、最もコストがかかります。

• Warm: Warm サイトは事前設定済みのサイトで、ソフトウェアのインストールなど、一部の手動作業が必要です。これらのサイトは、手動での作業が必要になりますが、コスト効率と復旧時間のバランスが取れています。

• Cold: Cold サイトは、長期にわたって最小限の保守しか必要としないため、最もコスト効率の良いオプションです。ただし、Cold サイトは始動させるために最も多くの設定が必要であるため、復旧時間も最も長くなります。

ステップ 5: 復旧ランブックをドキュメント化し、1 か所に保存する

インシデントが発生した際、ランブックはディザスタ リカバリの合理化とダウンタイムの最小化において重要な役割を果たします。重要なシステムごとに明確なステップ バイ ステップのランブックを作成し、アクティベーション手順、フェイルオーバー手順、検証チェック、および所有権を含めます。

これらのランブックを一元化されたワークスペースに保存・管理し、JSM のインシデントや変更ワークフローに直接リンクすれば、復旧時により迅速にアクセスできます。

ステップ 6: チームの連携を図るコミュニケーション ワークフローを確立する

ディザスタ リカバリのプロセス全体を通じてコミュニケーションが重要であるため、明確なコミュニケーション ワークフローを確立することが賢明です。組織の主要メンバーが常に情報を把握できるよう、内部および外部のコミュニケーション トリガー、関係者への情報共有の頻度、規制通知要件を定義します。

JSM を使用してチーム間の内部調整とタスクの可視性を管理し、Statuspage を使用してインシデント対応中にリアルタイムでカスタマー向けの更新情報を公開して、カスタマーと関係者に情報を提供します。

ステップ 7: テスト、測定、改善を行い、将来の復旧計画に活用する

ディザスタ リカバリ計画の例は、独自の計画を策定するのに役立ちますが、定期的にテストすることが計画の有効性を確保する最善の方法です。四半期に一度の机上演習、半年に一度の部分的フェイルオーバー テスト、年に一度の完全シミュレーションを予定して、戦略が実務で効果的であることを確認しましょう。インフラストラクチャを大幅に変更した後は、すぐに再テストをスケジュールすることをお勧めします。

実際の復旧時間と RTO、実際のデータ損失と RPO、平均復旧時間 (MTTR) などの主要なメトリックを追跡します。インシデント事後レビューを実施して、ランブックとワークフローを継続的に改善します。

検討すべきデータ ディザスタ リカバリ戦略

企業は、事業継続性を確保するために、次のようなさまざまなデータ ディザスタ リカバリ戦略を採用できます。

• バックアップと復元: データのディザスタ リカバリのために定期的にデータをバックアップし、必要に応じて復元します。

• クラウドベースのディザスタ リカバリ: スケーラブルで柔軟な復旧オプションにはクラウド サービスを利用します。

• DevOps の実践: ディザスタ リカバリを DevOps パイプラインに統合し、復旧を自動化して合理化します。

• 高可用性ソリューション: 障害発生時でも継続稼働を保証するシステムを実装します。

• インシデント対応: 明確に定義されたインシデント対応計画で、サイバーセキュリティ インシデントの検出、分析、封じ込め、復旧のための手順を概説します。

• 冗長性: 単一障害点を防ぐために、冗長なシステムとコンポーネントを実装します。

• 複製: すばやく復旧できるように、データとシステムを別の場所に複製します。

• 仮想化: 仮想マシンを使用して IT サービスを迅速に復元します。

最後に、IT サービス管理 (ITSM) プラクティスをディザスタ リカバリ戦略に組み込むことで、復旧作業の効率と効果を高めることができます。ITSM ソフトウェアは、ディザスタ リカバリ プロセスを管理および合理化し、円滑で包括的な復旧を確保できます。

ディザスタ リカバリ計画を運用可能な状態にする

ディザスタ リカバリ計画の作成は、ほんの一歩に過ぎません。ディザスタ リカバリ計画を策定したら、日常のワークフローに組み込み、エスカレーションを自動化し、RTO や RPO などの復旧メトリックをサービス レベルのゴールに合わせることで、計画を運用可能にします。

Jira Service Management を使用して、構造化されたインシデント対応と復旧調整を簡素化し、Statuspage を使用してカスタマーや関係者との明瞭なコミュニケーションを簡単に維持できます。また、Jira Service Management テンプレート コレクションを使えば、ディザスタ リカバリ計画を簡素化し、統一できます。

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