Close
Логотип Flo Health
Flo + Atlassian

Добавив все свои инструменты в единое рабочее пространство, мы можем сосредоточиться на выполнении миссии и достижении целей продуктов, а не ломать голову над тем, как упорядочить рабочие процессы или что делать дальше.

900%

Reduction in maintenance overhead

Рост числа развертываний в день

50%

Reduction in maintenance overhead

Сокращение времени цикла

99%

Reduction in maintenance overhead

Сокращение среднего времени решения проблем

Компания Flo организует эффективную совместную работу в облачных продуктах Atlassian, чтобы помогать женщинам из различных уголков мира заботиться о своем здоровье

Когда компания Flo перенесла работу различных подразделений на единую облачную платформу Atlassian, у ее команд появилась возможность беспрепятственно взаимодействовать, отслеживать производительность и оптимизировать рабочие процессы. Теперь они видят, насколько положительно это отразилось на организации и пользователях приложения. Команды компании повысили скорость развертывания на более чем 900 %, а также сократили время цикла на 88 % и среднее время решения проблем — на 99 %. Благодаря такой высокой скорости поставки и обслуживания самое популярное приложение Flo помогает более чем 165 миллионам человек со всего мира лучше понимать свое тело.

Компания Flo стремилась создать эффективное приложение, которое анализирует информацию о здоровье человека и тем самым помогает пользователям лучше понимать свое тело и заботиться о нем. Для этого нужно было найти точки пересечения между понятиями, которые часто противопоставляют — наукой и эмоциями, автоматизацией и человеческим фактором, безопасностью и откровенностью. Экспертам в сфере здравоохранения и специалистам по технологиям компании Flo удалось найти идеальный баланс между этими составляющими. Результаты этой работы говорят сами за себя.

Всего за пять лет решение Flo прошло путь от принципиально нового календаря менструального цикла и овуляции до полноценного приложения для анализа женского здоровья, занимающего высокие позиции в рейтингах. Сейчас с помощью этого приложения более 165 миллионов человек отслеживают потенциальные проблемы со здоровьем, реагируют на сигналы своего тела, переключают режимы, чтобы найти наиболее актуальную ценную информацию с учетом интересующей области (отслеживание менструального цикла, беременность или восстановление после родов), а также получают персональную поддержку от других людей в безопасной среде. На каждом этапе развития команде Flo помогала компания Atlassian.

Освоив полноценный набор взаимосвязанных облачных продуктов Atlassian, сотрудники компании смогли наладить качественное обслуживание для своих коллег и клиентов. Создав единую централизованную платформу, на которой разные подразделения компании могли бы совместно работать, отслеживать производительность и оптимизировать рабочие процессы, команды Flo смогли повысить скорость развертывания на более чем 900 %, сократить время цикла на 88 % и среднее время решения проблем — на 99 %. Кроме того, на всем протяжении этого пути компания помогала внешним клиентам лучше понимать свое тело.

Раньше у нас был один масштабный релиз каждый месяц, а теперь на каждый день приходится по 10–20 развертываний в рабочей среде. Также сократилось среднее время цикла разработки — с 5,8 дня до 2,9 дня, а стандартное отклонение уменьшилось с 19,8 дня до 3,5 дня», —

Роман Бугаев
Технический директор

Катализатор совместной работы

С самого начала компания Flo столкнулась с рядом сложных проблем. Некоторые из них присущи направлению ее деятельности. Например, пришлось поломать голову над тем, как с помощью машинного обучения обрабатывать медицинскую информацию от профессионалов отрасли и как сформировать сообщество из пользователей приложения, соблюдая принципы конфиденциальности. Другие задачи актуальны для быстрорастущих компаний в любой отрасли. Так, компании Flo требовалось внедрить современные практики, чтобы повысить скорость работы, добиться нужных результатов и быстро провести масштабирование. При этом нужно было избежать разрозненности и ухудшения качества, а также иметь возможность работать удаленно из разных регионов мира. Справиться со всеми сложностями и задачами команде помогли облачные продукты Atlassian.

Решение Flo работать в облаке можно объяснить стремлением компании к внедрению инноваций и обеспечению безопасности. Сертификация по стандарту ISO/IEC 27001 убедила компанию Flo в том, что решение Atlassian поможет защитить данные и снизить риски. «Мы провели комплексную экспертизу и убедились, что подходы Atlassian к обеспечению безопасности и конфиденциальности, а также принципы осуществления деятельности отвечают нашим потребностям в плане соблюдения нормативных требований. Мы посчитали, что Atlassian Cloud — это надежное и продуманное решение, которому доверяют другие компании. В облаке мы можем сосредоточиться на своей платформе и перестать думать об оснащении инструментами или техническом обслуживании, — рассказывает технический директор Роман Бугаев. — К тому же, облако лучше защищено и отвечает всем нормативным требованиям благодаря таким возможностям, как журналы. Сотрудничая с Atlassian, мы уверены в том, что управление нашей системой осуществляется должным образом. На создание похожей среды своими силами ушло бы много времени и ресурсов. Лучше потратить их на собственный продукт».

Сначала в техническом отделе освоили Bitbucket Cloud, чтобы управлять кодом, Confluence Cloud, чтобы хранить знания, и Jira Software Cloud с такими аддонами, как Jira Misc Workflow Extensions, чтобы обеспечить эффективную разработку продуктов с учетом принципов Agile. Со временем с решениями Atlassian познакомились и в других отделах Flo. У них появились сторонники, и вскоре их стали применять во всей компании. Тогда командам стало гораздо проще вести совместную работу, обмениваться информацией и сообщать ее клиентам. Теперь все, от разработчиков и копирайтеров до медицинских экспертов и представителей службы поддержки клиентов, используют самые разные продукты Atlassian в повседневной работе.

В облаке мы можем сосредоточиться на своей платформе и перестать думать об оснащении инструментами или техническом обслуживании. К тому же, облако лучше защищено и отвечает всем нормативным требованиям благодаря таким возможностям, как журналы», —

Роман Бугаев
Технический директор

Формирование культуры использования сервисов среди распределенных команд

Культуру использования сервисов формируют самые разные команды Flo (технического и нетехнического плана, включающие офисных и удаленных сотрудников) на всех уровнях организации. Чтобы эффективно добиваться нужных результатов, они полагаются на Atlassian.

Так, команда по юридическим вопросам и обеспечению соответствия требованиям с помощью Jira Service Management следит, какие задания необходимо выполнить, когда сотрудник присоединяется к компании, покидает ее или переходит на новую должность. Менеджер по коммуникациям Дарья Гришечкина рассказывает, что ее команда использует несколько продуктов Atlassian, чтобы подключать основные заинтересованные стороны внутри организации к созданию контента. Вот что она говорит: «Для каждого материала обязательно проводится многоэтапная корректура и редактура силами юридического отдела, медицинского отдела, команды управления продуктом и других подразделений. Так мы можем быть уверены в том, что публикуемая информация основана на фактических данных и заслуживает доверия. Мы используем инструменты Atlassian на каждом этапе работы с материалами, от создания до проверки и распространения».

Технические команды Flo тоже применяют комплексную платформу Atlassian для взаимодействия с другими отделами и повышения эффективности работы во всех ее аспектах. С помощью Jira Service Management сотрудники технического отдела могут не только осуществлять регулярное управление продуктом и вести разработку по принципам Agile, но и быстро обрабатывать запросы на обслуживание, отслеживать оповещения и согласовывать графики дежурств. Обычно эти задачи усложняются, когда в компании работает множество географически распределенных команд из разных часовых поясов. «Мы наладили отслеживание, но сотрудникам было сложно принять меры в ответ на электронное письмо, если они отсутствовали на рабочем месте, — говорит Роман. — Хорошо, что мы начали использовать возможности реагирования на инциденты Opsgenie в Jira Service Management. Теперь за каждой командой по разработке продукта закреплена отдельная служба поддержки и график ротаций, согласно которому поступают оповещения. Теперь, когда что-то идет не так, мы принимаем ответные меры быстрее».

Благодаря единой и упорядоченной системе оповещений и управления сервисами компании Flo удалось сократить среднее время решения проблем на 99 %, а также снизить умственную нагрузку. Все это подняло моральный дух сотрудников. «Раньше всем нужно было поспешно открывать Slack [чтобы решать проблемы]. Теперь, когда рабочие процессы упорядочены и Jira Service Management можно использовать в связке с другими продуктами, техническим специалистам гораздо проще работать. Они меньше устают и получают больше удовольствия от работы, — говорит Роман. — С инструментами Atlassian, а также структурированными и четко прописанными процессами нам больше не нужно думать о том, как выполнять задачи, и мы можем сосредоточиться на поставке ценности для пользователей».

По словам Романа, благодаря интеграциям Jira Service Management с Jira Software, Bitbucket, Confluence и другими важными инструментами в корпоративном рабочем процессе (включая Slack, Snyk и SonarQube) команда строже следует принципам DevOps и ITSM. Приложения Marketplace, такие как Dynamic Forms и Extensions for Jira Service Management, позволяют еще лучше учитывать контекст и расширяют возможности настройки. Это помогает сотрудникам экономить время и принимать более обоснованные решения.

Так, сотрудники ИТ-отдела, разработчики и специалисты по обеспечению безопасности ведут совместную работу в рамках платформы Atlassian, чтобы устранять неполадки, определять их основные причины и предотвращать потенциальные проблемы. «Найти причину проблемы стало проще: у нас есть конвейеры CI/CD, в которых видны все развертывания. Они привязаны к заявкам Jira, которые, в свою очередь, привязаны к Confluence, Bitbucket и Slack, — объясняет Роман. — Благодаря интеграции Bitbucket со Slack можно увидеть, когда добавляется конвейер. А когда происходит инцидент, мы просто создаем канал Slack и работаем над решением проблемы вместе. В Opsgenie все инциденты выводятся на одном экране, поэтому мы можем анализировать динамику, при необходимости включать в расписание разбор инцидентов, а также привязывать инциденты к беседам в Slack, чтобы просматривать хронологию».

Atlassian — главный поставщик сервисов, служащих для обмена информацией между пользователями и командами, будь то технические специалисты, которые вместе устраняют неполадки, или эксперты в сфере здравоохранения, разработчики продуктов и создатели контента, объединившие усилия для создания материалов с полезной информацией о здоровье. «Решения Atlassian объединяют все эти команды, — говорит Роман. — Благодаря интуитивно понятному пользовательскому интерфейсу и интеграциям наши специалисты в сфере здравоохранения быстро осваивают эти решения и приступают к работе». Чем быстрее они начнут работать, тем быстрее принесут пользу компании и клиентам.

Когда рабочие процессы упорядочены и Jira Service Management можно использовать в связке с другими продуктами, техническим специалистам гораздо проще работать. Они меньше устают и получают больше удовольствия от работы», —

Роман Бугаев
Технический директор

Люди превыше всего. И точка

Компания Flo прошла путь от простого календаря менструального цикла до продвинутого приложения для анализа женского здоровья и самочувствия. Облачные продукты Atlassian, которые использовала команда, развивались вместе с ней. По мере того как команда расширялась и осваивала решения Atlassian, результаты ее усердной работы давали о себе знать. Они отразились на компании Flo и услугах, которые она предлагает.

«Компания работает в условиях очень жесткой конкуренции, поэтому нам важно быть максимально эффективными. Мы часто пользуемся возможностями инструментов Atlassian по автоматизации и оптимизации. Это помогает нам устранить проблемные места в рабочем процессе и быстрее достичь своих целей, — поясняет Роман. — Например, раньше у нас был один масштабный релиз каждый месяц, а теперь на каждый день приходится по 10–20 развертываний в рабочей среде. Также сократилось среднее время цикла разработки — с 5,8 дня до 2,9 дня, а стандартное отклонение уменьшилось с 19,8 дня до 3,5 дня».

Достигнув такой эффективности, команда Flo не только смогла ускорить работу, но и получила больше свободного времени и энергии, которые можно потратить на самое важное. Роман говорит: «Наша главная амбициозная цель — открыть для женщин доступ к знаниям, благодаря которым они смогут уделять основное внимание здоровью и ставить себя на первое место. Добавив все свои инструменты в единое рабочее пространство, мы можем сосредоточиться на выполнении миссии и достижении целей продуктов, а не ломать голову над тем, как упорядочить рабочие процессы или что делать дальше».

Flo уже уверенно движется к тому, чтобы претворить эту миссию в жизнь, а текущие достижения компании мотивируют ее двигаться дальше. Обнаруживая все новые связи, компания Flo может стать тем, что поможет миллиардам людей по всему миру стать ближе к своему телу и здоровью.

Если вы хотите узнать больше о миграции в облако, посетите Центр миграции в облако

Следующая история
Rockwell Automation
Rockwell Automation

После миграции в Atlassian Cloud компания Rockwell Automation создает более безопасные решения для эффективной связи команд на предприятиях

Следующая история
Логотип Lucid
Nextiva

Одна платформа, никаких проблем. Как Nextiva использует продукты Atlassian Cloud для масштабирования бизнеса и поставки своего продукта

Сделайте следующий шаг