Все шаблоны Atlassian
Analytics help center screenshot

Шаблон для управления службой маркетинга

Отслеживайте маркетинговые запросы и управляйте ими

Использовать шаблон

Область применения

  • Маркетинговые команды

ОСНОВНЫЕ ВОЗМОЖНОСТИ

  • клиентский портал

  • Маркетинговые типы запросов

  • Отчеты

  • База знаний

Analytics help center screenshot

Что такое шаблон для управления услугами маркетинга?

Наш шаблон содержит все необходимое для сбора, отслеживания маркетинговых запросов и управления ими в одном месте.

Что входит в шаблон для управления услугами маркетинга?

Портал службы поддержки для отдела маркетинга

Создайте портал службы поддержки для управления маркетинговыми запросами. Формируйте типы запросов и рабочие процессы в соответствии с потребностями своей организации.

Начало работы с шаблоном для управления службой маркетинга

В этом шаблоне используется инструмент Jira Service Management, благодаря чему команде будет проще собирать и отслеживать входящие маркетинговые запросы, а также управлять ими в одном месте.

  1. 1

    Настройка центра поддержки и портала

    В центре поддержки клиенты могут оставить запрос и воспользоваться базой знаний в режиме самообслуживания. Приветственное сообщение, объявления и макет настраиваются. Подробнее.

  2. 2

    Настройка типов запросов

    Помогайте клиентам и агентам, используя специализированные маркетинговые типы запросов или создавая собственные. Подробнее.

  3. 3

    Создание групп очередей

    Согласуйте очередь с методом сортировки и обработки маркетинговых запросов в ваших командах. Подробнее.

  4. 4

    Добавление агентов

    Пора пригласить других! Добавьте агентов в свою команду проекта службы поддержки. Подробнее.

  • Простота совместной работы

    Упростите внутренним клиентам отправку маркетинговых и медийных запросов, а вашей команде — централизованное управление этими запросами. Используйте статусы и уведомления, чтобы без труда сообщать об обновлениях в режиме реального времени разным командам, партнерам-представителям и поставщикам.

  • Портал службы поддержки для отдела маркетинга

    Создайте портал маркетингового самообслуживания, чтобы обеспечить круглосуточный доступ к маркетинговой информации и службам, свести к минимуму зависимость от корпоративных знаний и уменьшить количество избыточных или повторяющихся запросов.

  • Отлаженные рабочие процессы

    Сделайте проверки и подтверждения прозрачными с помощью рабочих процессов, а также применяйте правила автоматизации, чтобы уведомлять участников команды о срочных запросах. Настройте способ получения входящих запросов в соответствии с предпочтениями вашей команды и назначайте нужных людей для выполнения задач.

Связанные шаблоны

Операции

Шаблон для управления общими услугами

Собирайте запросы для бизнес-команд, управляйте ими и присваивайте им приоритеты.

Перейти к шаблону

Управление услугами

Шаблон управления службой ИТ

Принимайте запросы, настраивайте оповещения, сообщайте об инцидентах и быстро устраняйте проблемы.

Перейти к шаблону

Управление услугами

Шаблон для управления аналитической службой

Управляйте запросами сотрудников на получение необходимых данных и аналитической информации.

Перейти к шаблону

Связанные ресурсы

РУКОВОДСТВО

Как работает управление корпоративными услугами в Jira Service Management

Узнайте, как начать работу, и получите советы и рекомендации.

Подробнее

РУКОВОДСТВО

Подход Atlassian к ESM

Изучите инсайдерскую информацию Atlassian по запуску ESM.

Подробнее

История клиента

История клиента: CBS

Узнайте, как отдел маркетинга CBS внедрил управление корпоративными услугами для оптимизации сложных процессов.

Подробнее

Готовы использовать этот бесплатный шаблон?

Использовать шаблон

Изучите другие шаблоны для эффективной командной работы

Расширьте возможности каждого участника любой команды. Разрабатывайте, связывайте и поставляйте продукты на основе своих самых смелых идей в интегрированных приложениях Atlassian, используя нашу всеобъемлющую подборку готовых рабочих процессов.

Все шаблоны Atlassian