Close

Лицензирование Jira Service Management и цены на продукт

Важные изменения в продуктах Server и Data Center
Компания Atlassian вносит изменения в продукты Server и Data Center. В связи с этим 2 февраля 2021 г. прекратятся продажи новых лицензий Server, а 2 февраля 2024 г. прекратится поддержка продуктов Server. Узнайте подробнее о том, какое значение это имеет для вас.

Подписки на Cloud

Где я могу зарегистрироваться для получения пробной версии? Показать

Начать использование бесплатной пробной версии Jira Service Management Cloud с планом Standard или Premium можно на странице Попробуйте версию Cloud. Для Jira Service Management Cloud существует также бесплатный план Free, включающий до 3 агентов, 2 ГБ хранилища и поддержку сообщества. Сравнение тарифных планов Free, Standard и Premium представлено по ссылке.

Уже используете Atlassian Cloud? Администраторы сайта могут перейти в раздел System Administration (Администрирование системы) вашего сайта Cloud и добавить или удалить необходимые приложения и/или аддоны.

Примечание. В случае удаления приложений или аддонов все изменения вступают в силу незамедлительно. Мы не возвращаем средства за преждевременное удаление приложений или аддонов и не компенсируем такие случаи.

Сколько стоит подписка на Jira Service Management Cloud Standard? Показать

Цена на версию Cloud зависит от набора приобретаемых продуктов. Изначально по подписке в качестве базового продукта предоставляется Jira Core, Jira Software, Jira Service Management либо Confluence. К этому можно добавить доступные аддоны и дополнительные приложения.

Стоимость наших продуктов в месяц рассчитывается с применением динамических тарифов, т. е. мы предоставляем скидки при увеличении количества пользователей. Стоимость каждого пользователя зависит от тарифа, установленного для группы, в которую попадает пользователь.

Стоимость в месяц:

Atlassian Cloud Free поддерживается сообществом Atlassian.

Стоимость в год:

Сколько стоит подписка на Jira Service Management Cloud Premium? Показать

Стоимость в месяц:

Стоимость в год:

В каких случаях следует выбирать Jira Service Management Cloud Premium, а не Jira Service Management Cloud Standard? Показать

Jira Service Management Cloud Standard — это уже полюбившийся вам инструмент управления сервисами. Jira Service Management Cloud Premium помогает командам уверенно выполнять масштабирование по всей организации. В эту версию продукта входят возможность расширенного управления инцидентами и изменениями, неограниченное количество правил автоматизации, неограниченное хранилище, SLA с доступностью на уровне 99,9 % и финансовой гарантией, а также круглосуточная Premium-поддержка с ответом на критически важные вопросы в течение часа. Если вы сталкиваетесь с простоями или перебоями в работе, хотите масштабировать ITSM для поддержки организации или работаете с рассредоточенной по всему миру командой, успех которой зависит от продуктов Atlassian, план Premium станет для вас отличным вариантом.

Как перейти с подписки Jira Service Management Cloud Standard на подписку Jira Service Management Cloud Premium? Показать

Перейти с Jira Service Management Cloud Standard на Jira Service Management Cloud Premium можно в любой момент на странице Manage Subscriptions (Управление подписками) сайта Cloud.

Как получить компенсацию в виде скидок на сервисы за нарушение SLA? Показать

В случае нарушения SLA в течение календарного месяца необходимо запросить скидку на сервисы не позднее 15 (пятнадцати) дней после окончания этого месяца, отправив заявку в службу поддержки. Подробнее об этом см. в документации на тему компенсации за нарушение SLA для планов Premium или в разделе условий и положений SLA для Cloud Premium.

Как приобрести версию Cloud или запросить для нее расчет стоимости? Показать

Оплата по ежемесячному плану может производиться только с помощью кредитной карты или аккаунта PayPal, данные которых связаны с подпиской.

Чтобы запросить расчет стоимости годового варианта оплаты, свяжитесь с нами, указав свой облачный URL-адрес.

Каков минимальный срок использования? Показать

Минимальный срок использования составляет один месяц. Вы можете продлевать срок действия каждый месяц либо приобрести лицензию сразу на год вперед.

Какие виды оплаты доступны? Показать

Месячная подписка на облако

Чтобы оплата месячных подписок всегда была своевременной, мы принимаем оплату только банковской картой или через PayPal. Основное контактное лицо по счетам может в любой момент изменить внесенные в аккаунт реквизиты банковской карты или настроить оплату через PayPal, перейдя в раздел Billing Details (Информация для выставления счета) подписки на Cloud на сайте my.atlassian.com.

* К сожалению, мы не принимаем кредитные карты Discover для продления месячной подписки.

Годовая подписка на облако

Подписку на облако, для которой настроено автоматическое продление, можно оплачивать банковской картой или через PayPal. Сумму по годовому расчету можно оплатить банковской картой, банковским переводом, чеком либо через систему ACH или PayPal. При заказах свыше 10 000 $ возможна 30-дневная отсрочка платежа. Подробные сведения об оплате приведены на первой странице официального расчета и на нашей странице о способах оплаты.

Где можно ознакомиться с Условиями использования продуктов Cloud? Показать

Подробная информация приведена в наших Условиях использования продуктов Cloud.

Кроме того, см. Приложение о расширенном покрытии, в котором указаны дополнительные условия для Jira Software, Jira Service Management и Confluence версий Premium.

У меня есть еще вопросы о Jira Service Management Cloud. Показать

Отлично, ведь у нас есть еще ответы! Полный перечень вопросов о версии Cloud и ответов на них см. по ссылке.

Лицензии Server

Сколько стоит новая лицензия Jira Service Management? Показать

При разработке схемы лицензирования Jira Service Management мы стремились сделать ее простой, прозрачной и доступной. При первоначальной покупке ПО вы получаете право на его бессрочное использование, а также год бесплатного технического обслуживания, в рамках которого вам с момента покупки будут доступны новые версии/улучшения ПО, услуги нашей команды поддержки мирового уровня, а также исправления критических багов и уязвимостей. Продление технического обслуживания ПО не является обязательным, однако такой подход настоятельно рекомендуется, чтобы сохранять постоянный доступ ко всем перечисленным выше преимуществам.

Примечание. Лицензии Starter на 3 агента не дают права на получение поддержки. Вместо этого можно обращаться за поддержкой к сообществу Atlassian.

Atlassian автоматически высылает ни к чему не обязывающий расчет стоимости за 90 дней до срока прекращения технического обслуживания по лицензии. Вы можете запросить расчет стоимости в любое время. Подробная информация приведена на этой странице часто задаваемых вопросов. Вы также можете оформить автоматическое продление на сайте my.atlassian.com.

Срок действия обслуживания программного обеспечения продлевается с момента истечения срока действующего обслуживания, независимо от того, когда продление обслуживания было приобретено. Рекомендуем приобретать продление как минимум за 30 дней до истечения срока действия, чтобы переходить на новые версии и получать техническую помощь в любое время.

Сколько стоит продление технического обслуживания ПО Jira Service Management? Показать

Все лицензии продуктов Server предоставляются вместе с годом обслуживания ПО. В его рамках вам будут доступны новые версии/улучшения ПО, услуги нашей команды поддержки мирового уровня, а также исправления критических багов и уязвимостей. По истечении этого первоначального срока настоятельно рекомендуется продлевать срок обслуживания ПО каждый год* по действующей цене продления.

Стоимость обновления лицензий Server для образовательных учреждений составляет 50 % от цены, указанной выше.

Что такое техническое обслуживание ПО? Показать

Вместе с обслуживанием программного обеспечения, включенным в первый год использования*, вы получаете следующие преимущества:

  • Исправления уязвимостей.
  • Фиксы для критических багов.
  • Новые и расширенные возможности.
  • Доступ к команде поддержки Atlassian мирового уровня для устранения технических неполадок.
  • Лицензионные ключи для разработчиков* (чтобы тестировать обновления, прежде чем выполнять их коммит).
  • Возможность участия в бета-тестировании

Чтобы техническое обслуживание ПО оставалось действительным в течение всего года, его нужно приобретать ежегодно. Выше приведены подробные сведения об условиях продления технического обслуживания ПО. Рекомендуется также предусмотреть в рабочих процессах возможность регулярного обновления. Тогда ваша команда сможет и впредь пользоваться преимуществами, которые доступны для других команд мирового уровня.

* Обратите внимание: лицензии Starter на 3 агента не дают права на получение непроизводственных лицензий для разработчиков или технической поддержки.

Как запросить расчет стоимости? Показать

Запросить расчет стоимости просто, и это ни к чему не обязывает. Достаточно отправить свой запрос с помощью Atlassian Store. На последнем этапе установите флажок Get a Quote (Получить расчет стоимости) и нажмите Submit (Отправить). К рассмотрению принимаются только заявки, отправленные через онлайн‑форму. Снимки экрана корзины с выбранными покупками к таковым не приравниваются.

Что входит в лицензию Jira Service Management? Показать

Лицензии Commercial, Academic и Starter для Jira Service Management дают право на:

  • установку одного экземпляра Jira Service Management в рабочей среде на одном сервере;
  • бессрочное использование Jira Service Management.
  • техническое обслуживание ПО в течение года, которое включает все обновления и поддержку в режиме онлайн;

Стоимость лицензии рассчитывается на основании количества активных пользователей. Активным пользователем в Jira Service Management считается любой пользовательский аккаунт в системе с глобальным правом Jira Service Management Users (Пользователи Jira Service Management) или правом Jira Administrators (Администраторы Jira), т. е. любой пользователь с возможностью входа в систему. Все лицензии допускают неограниченное количество анонимных пользователей.

Лицензия для образовательных учреждений доступна для сертифицированных образовательных и научных учреждений (подробнее). Подробная информация приведена в нашем Лицензионном соглашении об использовании ПО.

Сколько стоит повышение уровня лицензии Jira Service Management с увеличением количества агентов? Показать

Повысить уровень пользователя для Jira Service Management Server можно в любое время. Все данные обновляются легко и эффективно. При любом повышении уровня предоставляется год технического обслуживания ПО, который начинается со дня обработки платежа. Любое действовавшее на тот момент техническое обслуживание прекращается.

Примечание. Стоимость повышения уровня зависит от суммы, уплаченной за лицензию ранее. При покупке лицензии до 3 октября 2019 года для вас может действовать специальный тарифный план, а не цены, приведенные в таблице ниже. Чтобы уточнить стоимость, создайте расчет стоимости повышения уровня в Atlassian Store.

Стоимость обновления лицензий Server для образовательных учреждений составляет 50 % от цены, указанной выше.

Как приобрести повышение уровня лицензии Server? Показать

Создать расчет стоимости повышения уровня лицензии Server можно двумя способами.

my.atlassian.com

Когда контактное лицо по счетам за лицензию входит на сайт my.atlassian.com, оно может выбрать интересующую лицензию и нажать Upgrade (Повысить уровень). Откроется безопасная форма расчета стоимости и заказа. Затем вы можете выбрать продукты, для которых приобретается повышение уровня, и желаемый уровень пользователя. По завершении нужно нажать Add To Cart (Добавить в корзину). После этого можно сразу оформить и оплатить заказ или сохранить ни к чему не обязывающий расчет стоимости на будущее.

Atlassian Store

Расчеты стоимости повышения уровня можно создать прямо в Atlassian Store. После входа в систему нажмите Upgrade (Повысить уровень) в верхней части страницы. Затем вы можете выбрать продукты, для которых приобретается повышение уровня, и желаемый уровень пользователя. По завершении нужно нажать Add To Cart (Добавить в корзину). После этого можно сразу оформить и оплатить заказ или сохранить ни к чему не обязывающий расчет стоимости на будущее.

Лицензии Data Center

Что такое Data Center?

Вариант развертывания Data Center обеспечивает высокую доступность и производительность для критически важных приложений Atlassian при любом масштабе. Наше предложение Data Center доступно для Jira Software, Jira Service Management, Confluence и Bitbucket. Подробности приведены на нашей странице с информацией о Data Center.

Часто задаваемые вопросы и ответы на них приведены на странице часто задаваемых вопросов по Data Center.