Close

Лицензирование Jira Service Management и цены на продукт

Важные изменения в продуктах Server и Data Center
Компания Atlassian прекратила продажу новых лицензий Server, а 2 февраля 2024 г. прекратит поддержку продуктов Server. При этом Atlassian продолжит инвестировать в продукты Data Center с несколькими ключевыми улучшениями. Узнайте подробнее о том, какое значение это имеет для вас.

Jira Service Management Cloud

Где я могу зарегистрироваться для получения пробной версии? Показать

Начать использование бесплатной пробной версии Jira Service Management Cloud с планом Standard или Premium можно на странице Попробуйте версию Cloud. Для Jira Service Management Cloud существует также бесплатный план Free, включающий до 3 агентов, 2 ГБ хранилища и поддержку сообщества. Сравнение тарифных планов Free, Standard и Premium представлено по ссылке.

Уже используете Atlassian Cloud? Администраторы сайта могут перейти в раздел System Administration (Администрирование системы) вашего сайта Cloud и добавить или удалить необходимые приложения и/или аддоны.

Примечание. В случае удаления приложений или аддонов все изменения вступают в силу незамедлительно. Мы не возвращаем средства за преждевременное удаление приложений или аддонов и не компенсируем такие случаи.

Сколько стоит подписка на Jira Service Management Cloud Standard? Показать

Цена на версию Cloud зависит от набора приобретаемых продуктов. Изначально по подписке в качестве базового продукта предоставляется Jira Core, Jira Software, Jira Service Management либо Confluence. К этому можно добавить доступные аддоны и дополнительные приложения.

Стоимость наших продуктов в месяц рассчитывается с применением динамических тарифов, т. е. мы предоставляем скидки при увеличении количества пользователей. Стоимость каждого пользователя зависит от тарифа, установленного для группы, в которую попадает пользователь.

Стоимость в месяц:

Для продуктов Cloud с планом Free предоставляется поддержка сообщества Atlassian.

Стоимость в год:

Сколько стоит подписка на Jira Service Management Cloud Premium? Показать

Стоимость в месяц:

Стоимость в год:

В каких случаях следует выбирать Jira Service Management Cloud Premium, а не Jira Service Management Cloud Standard? Показать

Jira Service Management Cloud Standard — это уже полюбившийся вам инструмент управления сервисами. Jira Service Management Cloud Premium помогает командам уверенно выполнять масштабирование по всей организации. В эту версию продукта входят возможность расширенного управления инцидентами и изменениями, неограниченное количество правил автоматизации, неограниченное хранилище, SLA с доступностью на уровне 99,9 % и финансовой гарантией, а также круглосуточная Premium-поддержка с ответом на критически важные вопросы в течение часа. Если вы сталкиваетесь с простоями или перебоями в работе, хотите масштабировать ITSM для поддержки организации или работаете с рассредоточенной по всему миру командой, успех которой зависит от продуктов Atlassian, план Premium станет для вас отличным вариантом.

Как перейти с подписки Jira Service Management Cloud Standard на подписку Jira Service Management Cloud Premium? Показать

Перейти с Jira Service Management Cloud Standard на Jira Service Management Cloud Premium можно в любой момент на странице Manage Subscriptions (Управление подписками) сайта Cloud.

Как получить компенсацию в виде скидок на сервисы за нарушение SLA? Показать

В случае нарушения SLA в течение календарного месяца необходимо запросить скидку на сервисы не позднее 15 (пятнадцати) дней после окончания этого месяца, отправив заявку в службу поддержки. Подробнее об этом см. в документации на тему компенсации за нарушение SLA для планов Premium или в разделе условий и положений SLA для Cloud Premium.

Как приобрести версию Cloud или запросить для нее расчет стоимости? Показать

Оплата по ежемесячному плану может производиться только с помощью кредитной карты или аккаунта PayPal, данные которых связаны с подпиской.

Чтобы запросить расчет стоимости годового варианта оплаты, свяжитесь с нами, указав свой облачный URL-адрес.

Каков минимальный срок использования? Показать

Минимальный срок использования составляет один месяц. Вы можете продлевать срок действия каждый месяц либо приобрести лицензию сразу на год вперед.

Какие виды оплаты доступны? Показать

Месячная подписка на облако

Чтобы оплата месячных подписок всегда была своевременной, мы принимаем оплату только банковской картой или через PayPal. Основное контактное лицо по счетам может в любой момент изменить внесенные в аккаунт реквизиты банковской карты или настроить оплату через PayPal, перейдя в раздел Billing Details (Информация для выставления счета) подписки на Cloud на сайте my.atlassian.com.

* К сожалению, мы не принимаем кредитные карты Discover для продления месячной подписки.

Годовая подписка на облако

Подписку на облако, для которой настроено автоматическое продление, можно оплачивать банковской картой или через PayPal. Сумму по годовому расчету можно оплатить банковской картой, банковским переводом, чеком либо через систему ACH или PayPal. При заказах свыше 10 000 $ возможна 30-дневная отсрочка платежа. Подробные сведения об оплате приведены на первой странице официального расчета и на нашей странице о способах оплаты.

Где можно ознакомиться с Условиями использования продуктов Cloud? Показать

Подробная информация приведена в наших Условиях использования продуктов Cloud.

Кроме того, см. Приложение о расширенном покрытии, в котором указаны дополнительные условия для Jira Software, Jira Service Management и Confluence версий Premium.

У меня есть еще вопросы о Jira Service Management Cloud. Показать

Отлично, ведь у нас есть еще ответы! Полный перечень вопросов о версии Cloud и ответов на них см. по ссылке.

Jira Service Management Data Center

Что такое Data Center?

Data Center — это специальное корпоративное предложение Atlassian для сред с самостоятельным управлением. Благодаря непрерывному внедрению инноваций в функции корпоративного уровня, гибким вариантам выбора инфраструктуры и расширенным средствам контроля, Data Center позволяет легко удовлетворить сложные потребности вашей организации, независимо от ее масштаба. Версия Data Center доступна для Jira, Confluence, Bitbucket и Crowd. Подробности приведены на нашей странице с информацией о Data Center.

Часто задаваемые вопросы и ответы на них приведены на странице Вопросы и ответы по Data Center.

Сколько стоит использование Jira Service Management Data Center?

Подробную информацию о стоимости см. в разделе цен на Jira Service Management.

Что входит в состав Jira Service Management Data Center?

Начиная со 2 февраля 2021 г. вместе с Jira Service Management Data Center будут поставляться Insight — управление ресурсами и Insight Discovery. Существующие клиенты Jira Service Management Data Center получат доступ к этим дополнительным возможностям после обновления до последней версии.

Кроме того, начиная со 2 февраля 2021 г. (PT) Приоритетная поддержка будет включена в подписку Data Center для Jira Software, Jira Service Management, Confluence и Crowd, а также в подписку Bitbucket для клиентов с 500 пользователями и более.

Каковы преимущества версии Data Center?

Data Center помогает крупным предприятиям доводить работу до конца при любом масштабе.

Data Center — это корпоративный уровень продуктов Atlassian для сред с самостоятельным управлением, который предлагает решения для корпоративных сред:

  • Безопасность и соответствие требованиям
  • Расширенное управление пользователями
  • Инфраструктура и операции
  • Данные и аналитика
  • Масштабирование, производительность и доступность
  • Экосистема корпоративного уровня


Версия Data Center доступна для Jira Software, Confluence, Bitbucket, Jira Service Management и Crowd, а скоро — и для Bamboo.

Где можно узнать подробнее о переходе на версию Data Center?

В Центре миграции вы получите комплексную поддержку на всем пути перехода на версию Data Center, а также найдете проверенные рекомендации и ресурсы, включая следующее.

  • пошаговые руководства по развертыванию, помогающие спланировать и осуществить миграцию в кластерную или некластерную версию Data Center;
  • ресурсы и инструменты миграции, облегчающие процесс миграции на версию Data Center;
  • поддержку, которая проведет вас через все этапы миграции на версию Data Center и предоставит всю необходимую информацию для ее успешного завершения;
  • партнеров по решениям, которые предоставят комплексную настройку продуктов и поддержку, помогут спланировать и осуществить переход на продукты Atlassian Data Center, а затем расти и развиваться вместе с ними.


Если после изучения документации у вас остались вопросы, наша команда будет рада помочь. Просто свяжитесь с нами.

Jira Service Management Server

Сколько стоит продление технического обслуживания ПО Jira Service Management? Показать

Продлить существующие лицензии Jira Service Management Server (ранее — Jira Service Desk Server) можно до даты окончания их действия — 2 февраля 2024 г. Ознакомьтесь с приведенной ниже таблицей, чтобы узнать стоимость продления Jira Service Management Server.

Стоимость повышения уровня лицензий Server для образовательных учреждений составляет 50 % от цены, указанной выше.

Что означает прекращение поддержки? Показать

В период со 2 февраля 2021 г. (PT) до 2 февраля 2022 г. (PT) мы продолжим предоставлять поддержку (для базы данных, браузера и Java) и фиксы багов для продуктов Server. После 2 февраля 2022 г. (PT) и до даты прекращения поддержки мы будем предоставлять только фиксы багов безопасности для критических уязвимостей.

2 февраля 2024 г. (PT) поддержка продуктов будет прекращена. После этой даты мы не будем выпускать обновления продуктов. Регулярные обновления безопасности помогают защитить ваш бизнес от угроз и уязвимостей, поэтому настоятельно рекомендуется перейти в облако или на версию Data Center до даты прекращения поддержки.

Сколько стоит повышение уровня агента для лицензии Jira Service Management Server? Показать

Повысить уровень пользователя для существующих лицензий Jira Service Management (ранее — Jira Service Desk) Server можно до 2 февраля 2022 г. После этой даты для изменения уровня пользователя необходимо будет выполнить миграцию на версию Cloud или Data Center.

Стоимость повышения уровня пользователя рассчитывается исходя из цены приобретения существующей лицензии и цены целевого уровня пользователя. Чтобы узнать точнее, создайте расчет стоимости повышения уровня для лицензий Server в Atlassian Store или обратитесь к нам за помощью.

Обратите внимание, что повысить уровень лицензий Jira Service Management Server можно только до 2 февраля 2022 г.

Как приобрести повышение уровня лицензии Server? Показать

Создать расчет стоимости повышения уровня лицензии Server можно двумя способами.

my.atlassian.com

Когда контактное лицо по счетам за лицензию входит на сайт my.atlassian.com, оно может выбрать интересующую лицензию и нажать Upgrade (Повысить уровень). Откроется безопасная форма расчета стоимости и заказа. Затем вы можете выбрать продукты, для которых приобретается повышение уровня, и желаемый уровень пользователя. По завершении нужно нажать Add To Cart (Добавить в корзину). После этого можно сразу оформить и оплатить заказ или сохранить ни к чему не обязывающий расчет стоимости на будущее.

Atlassian Store

Расчеты стоимости повышения уровня можно создать прямо в Atlassian Store. После входа в систему нажмите Upgrade (Повысить уровень) в верхней части страницы. Затем вы можете выбрать продукты, для которых приобретается повышение уровня, и желаемый уровень пользователя. По завершении нужно нажать Add To Cart (Добавить в корзину). После этого можно сразу оформить и оплатить заказ или сохранить ни к чему не обязывающий расчет стоимости на будущее.