Jira Service Management para equipos de operaciones de TI
Una solución fácil de usar que reúne el desarrollo de software y la TI en la misma plataforma para ofrecer y gestionar servicios. Jira Service Management conecta a directores de operaciones, desarrolladores e ingenieros de fiabilidad del sitio (SRE) con el contexto que necesitan para ser proactivos y mantener los sistemas en funcionamiento.
DevOps sin interrupciones
Crea, prueba y publica software más rápido con una mejor colaboración entre los equipos de operaciones y desarrollo de TI en Jira Software y Bitbucket.
Despliega con confianza
Obtén contexto a lo largo del ciclo de vida de DevOps, incluidas las confirmaciones de código, las solicitudes de incorporación de cambios, las compilaciones y las publicaciones.
reducir el tiempo de inactividad,
Investiga, resuelve y evita los incidentes rápidamente con la vista central de investigación de incidentes y los flujos de trabajo coordinados de gestión de cambios. Vincula las incidencias más comunes y abórdalas para restablecer el servicio más rápido.
Ahorra tiempo y céntrate en hacer las entregas a los clientes
The Total Economic ImpactTM de Jira Service Management, un estudio encargado por Forrester en nombre de Atlassian, reveló que Jira Service Management recuperaba 115 horas al mes de los equipos de operaciones y servicios de TI.
Jira Service Management para equipos de operaciones de TI
Gestión de cambios e incidentes
Capacita a los equipos ofreciendo un contexto más amplio en torno a los cambios y júntalos para que aborden los incidentes, en caso de que se produzcan.
Operaciones que escalan
Empieza con la solución del tamaño adecuado para tu equipo y amplíala o mejórala fácilmente a medida que tu equipo crezca.
Gestión de activos y configuraciones nativa
Confía en tus operaciones. Visualiza con claridad los sistemas y las dependencias para anticipar los riesgos y llevar a cabo las implementaciones con certeza.
Más de 400 formularios y plantillas
Utiliza formularios prediseñados y plantillas personalizables que faciliten la puesta en marcha y presten servicios más rápido.
Flujos de trabajo automatizados
Deja que la automatización se ocupe de vincular los tickets de Jira relacionados para ofrecer un mejor soporte o de asignar incidencias automáticamente para agilizar los procesos.
Enfoque basado en el equipo
Programa y comparte el trabajo mediante un calendario de guardia para que los miembros de tu equipo estén coordinados.
Descubre el enfoque de DevOps de Atlassian con Jira Service Management
Integraciones
Todas tus aplicaciones favoritas en un solo lugar
Integra perfectamente Jira Service Management con las principales herramientas de terceros. Conecta tus herramientas favoritas con las más de 5000 aplicaciones de nuestra tienda o crea tus propias aplicaciones personalizadas con Forge de Atlassian.
AUTOMATIZACIÓN
Biblioteca de automatizaciones para Jira Service Management
Automatiza las operaciones y pasa de la detección reactiva de problemas a la gestión proactiva de operaciones. Automatiza el ciclo de vida de DevOps para la integración, la entrega y la implementación continuas.
Plantillas
Plantillas de proyectos para empezar más rápido
Da a las personas adecuadas el contexto que necesitan para tomar medidas. Gestiona las solicitudes, los incidentes y los cambios para ofrecer un servicio excelente lo antes posible.
Más de 45 000 empresas confían en Jira Service Management
"Los flujos de trabajo organizados y las integraciones entre Jira Service Management y otros productos facilitan mucho las cosas a los ingenieros. Están menos cansados y disfrutan más del trabajo”.
Roman Bugaev, director de tecnología en Flo
Descubre por qué tantas personas confían en nuestro galardonado software
Atlassian fue nombrada líder en el Magic Quadrant™ de Gartner® 2022 en cuanto a plataformas de gestión de servicios de TI.
Descubre la puntuación de Jira Service Management en Gartner Peer Insights.
¿Qué son las operaciones de TI?
Los equipos de operaciones de TI prestan servicios de TI y ofrecen soporte para mantenerlos en funcionamiento. Esto incluye todos los servicios del entorno de TI, como el nuevo software, los sistemas operativos, los servidores, la infraestructura de backend o las redes de seguridad. Las operaciones de TI pueden acelerar DevOps al colaborar con los equipos de desarrollo para ejecutar estos servicios, centrándose en el cliente y en conseguir una entrega rápida.
Actúa de forma proactiva en las operaciones, cuanto antes
Elige Jira Service Management para mantenerte en contacto con tus desarrolladores y facilitar las operaciones de TI