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IT 運用チーム向けの Jira Service Management

ソフトウェア開発と IT を同じプラットフォームにまとめて、サービスを提供および管理する使いやすいソリューションです。Jira Service Management では、運用マネージャー、開発者、SRE (サイト信頼性エンジニア) が積極的にシステムを運用し続けるために必要な情報を提供します。

Jira Software との統合による Jira Service Management のリクエスト ビュー

シームレスな DevOps

Jira Software と Bitbucket での IT 運用チームと開発チーム間のコラボレーションが向上し、ソフトウェアをより迅速にビルド、テスト、リリースできます。

デプロイの確実性を保証

コードのコミット、プル リクエスト、ビルド、リリースなど、DevOps ライフサイクル全体のコンテキストを把握できます。

プル リクエストの詳細が統合された Jira Service Management のリクエスト ビュー
Jira Service Management の詳細なインシデント調査ビュー

ダウンタイムを削減する

一元化されたインシデント調査ビューと調整された変更管理ワークフローにより、インシデントを迅速に調査、解決、防止します。一般的な課題をリンクし、チーム一丸となってサービスをより迅速に復旧させることができます。

時間を節約し、顧客への提供に集中する

Forrester がアトラシアンに代わって実施した委託調査である『The Total Economic ImpactTM of Jira Service Management (Jira Service Management がもたらす総経済効果)』では、Jira Service Management によって IT サービスと運用の各チームが 1 か月あたり 115 時間を取り戻したことが明らかになりました。

Jira Service Management のチーム分析ダッシュボード。サービス活動を月単位の時系列で示すグラフ

IT 運用チーム向けの Jira Service Management

変更とインシデント管理

チームが変更に関する状況を完全に把握し、インシデント発生時にチーム一丸となって解決できるようにします。

拡張可能な運用

チームに適した規模のソリューションから始め、チームの成長に合わせて簡単に拡張またはアップグレードできます。

ネイティブのアセットと構成の管理

運用に自信を持ちましょう。システムと依存関係を明確に視覚化してリスクを予測し、確実にデプロイできます。

400 以上のフォームとテンプレート

あらかじめ設計されたフォームとカスタマイズ可能なテンプレートを使用すれば簡単に始められ、より迅速にサービスを提供できます。

ワークフローの自動化

作業を自動化し、関連する Jira チケットをリンクしてサポートを改善したり、課題を自動的に割り当ててプロセスを合理化したりします。

チームベースのアプローチ

オンコール スケジュールで業務の予定を立てて共有して、チームが共通認識を持てます。

Jira Service Management を使用した DevOps へのアトラシアンのアプローチをご覧ください

積み上げられた組み立てブロック
統合

お気に入りのアプリをすべて 1 か所に

Jira Service Management と主要なサードパーティ ツールを整理して統合します。お気に入りのアプリを Marketplace 内の 5,000 以上のアプリとつなげたり、アトラシアンの Forge で独自のカスタム アプリを構築したりできます。

再生ボタン、電球、稲妻、プラス記号
自動化

Jira Service Management の自動化ライブラリ

運用を自動化し、リアクティブな問題検出からプロアクティブな運用管理に移行します。継続的インテグレーション、デリバリー、デプロイのために DevOps ライフサイクルを自動化します。

虫眼鏡を上に合わせた文書
テンプレート

すぐに始められるプロジェクト テンプレート

適切な担当者に、対処するために必要な背景情報を伝えます。リクエスト、インシデント、変更を管理して、優れたサービスを迅速に提供します。

45,000 社を超える企業が Jira Service Management を信頼しています

受賞歴のあるアトラシアンのソフトウェアが多くの人に信頼されている理由をご覧ください

Gartner のバッジ
Gartner peer insight customers' choice 2021

Gartner Peer Insights での Jira Service Management の評価をご覧ください。

サービス デスクでサポートを受けている顧客

IT 運用とは?

IT 運用チームは、IT サービスを提供およびサポートし、継続して利用できるようにします。このサービスには、新しいソフトウェア、オペレーティング システム、サーバー、バックエンド インフラストラクチャ、セキュリティ ネットワークなど、IT 環境内のすべてのサービスが含まれます。IT 運用では、開発チームと協力してこれらのサービスを実行し、顧客に重点を置き、迅速に提供することで、DevOps を加速できます。

迅速に、積極的に運用に取り組む

Jira Service Management を選択して開発者と連携し、IT 運用の摩擦を取り除きましょう