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Plantilla de gestión de asistencia de instalaciones

Gestiona fácilmente las solicitudes de mantenimiento, traslados y planificación de eventos.

Tipos de solicitudes
Notificación de una incidencia de mantenimiento
Solicitud de un movimiento
Solicitud de un evento
Preguntas relativas a las instalaciones
Solicitud por correo electrónico
Usar plantilla
Ticket de asistencia de instalaciones en Jira Service Management
Ventana de asistencia con timbre

Ubicación centralizada

Un lugar central para que los empleados registren las incidencias de mantenimiento, faciliten el traslado de escritorios, soliciten equipamiento y les informes de los peligros críticos.

Ventana de centro de ayuda

Portal personalizable

Personaliza el portal para adaptarlo a los tipos de solicitudes que hacen tus empleados y a las necesidades de tu equipo.

Varios documentos

Informes y métricas

Crea paneles e informes personalizados a fin de realizar un seguimiento del tipo y la frecuencia de los incidentes, de modo que puedas reducir las incidencias.

Usar plantilla

Producto destacado: Jira Service Management

La forma más sencilla para que los equipos de instalaciones registren las solicitudes de mantenimiento, organicen las reservas de salas, gestionen las solicitudes de equipo, etc. Más información

Estas herramientas han mejorado enormemente nuestro servicio. Ahora no podemos prescindir de ellas, porque nuestra comunidad se ha acostumbrado a este nivel de servicio”.


Ken Wieler

CIO, Yale School of Management

Logotipo de Yale

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¿Qué es la gestión de servicios de TI (ITSM)? Guía para la gestión de servicios de TI

Instrucciones para empezar a utilizar la plantilla de gestión de asistencia de instalaciones

1. Configura tu centro de ayuda y tu portal Copy link to heading Copied! ver más
  

El centro de ayuda es donde los empleados pueden enviar solicitudes y acceder a tu base de conocimientos de autoservicio. Configura el mensaje de bienvenida, los anuncios y el diseño.

2. Personaliza tus tipos de solicitudes Copy link to heading Copied! ver más
  

Ayuda a los empleados y agentes mediante tipos de solicitudes personalizados o incluso creando los tuyos propios.

3. Organiza las colas: Copy link to heading Copied! ver más
  

Coordina tu cola con la forma en que tus equipos clasifican y atienden las solicitudes de mantenimiento.

4. Añade agentes Copy link to heading Copied! ver más
  

¡Que empiece la fiesta! Añade agentes a tu equipo de proyecto de asistencia.

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