Cómo usar la plantilla de ITSM
Responde a las solicitudes, resuelve incidentes, soluciona problemas e implementa cambios rápidamente.
Tipos de solicitud Cambios Incidentes Nueva función Problema Solicitud de servicio

Responde a las solicitudes rápidamente
Cumple con las solicitudes de servicio más rápido que nunca con funciones como las acciones masivas. Automatiza las aprobaciones y la forma de asignar la responsabilidad de las tareas simples o repetitivas.
Realiza un seguimiento de los cambios y apruébalos
Aligera la carga mediante la evaluación automatizada de los riesgos que suponen los cambios, flujos de trabajo de aprobación avanzados e integraciones con herramientas de CI/CD.
Resuelve incidencias más rápido
Da a las personas adecuadas toda la información que necesitan para tomar medidas con funciones como la planificación de guardia, las alertas y la resolución de incidentes en conjunto.
Producto destacado: Jira Service Management
Saca partido a equipos de TI de alta velocidad con funciones dedicadas a las prácticas de ITSM críticas. Más información
"Hemos visto lo importante que es poder canalizar las solicitudes en un solo sitio, tanto para registrarlas y observar tendencias como para optimizar el flujo de trabajo. Ha sido, sin duda, un cambio de cultura muy positivo".
Jeff Lai
Infraestructura Interna, Canva
Plantillas relacionadas
Jira Service Management
Gestión de asistencia general
Gestiona todas las solicitudes de asistencia internas.
Jira Service Management
Gestión de asistencia de RR. HH.
Gestiona la incorporación y salida de empleados y responde a las solicitudes del personal.
Jira Service Management
Gestión de asistencia de instalaciones
Gestiona fácilmente las solicitudes de mantenimiento, traslados y planificación de eventos.