管理维护、移动和活动规划的请求。
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请求类型
表单
帮助门户
队列
资产
设施服务管理模板最适合需要利用更简单的方法来跟踪工作、管理员工请求的设施团队。该模板还能帮助团队管理维护、搬迁和活动规划的请求。
使用可编辑的请求类型来解决常见外部支持问题，或者自行创建请求类型，专门用于您团队的外部支持服务。
使用预先构建的表单或自行创建表单，以便在求助者提出请求时，请他们提供条理更清晰的信息。
利用可定制请求类型和工作流创建服务门户，以满足员工的需求。
将通过帮助中心、电子邮件、聊天和其他通道收到的员工请求整理到队列中，以便在请求传入时快速进行查看、分类和分配。
设施团队可以使用资产，在一个方便的位置跟踪他们负责维护的所有资产。
开始管理和简化与维护和其他设施服务请求相关的沟通。
设置您的帮助中心和门户
员工可以通过帮助中心提交请求并访问您的自助服务知识库。设置欢迎消息、公告和布局。 了解更多。
自定义您的请求类型
通过使用量身定制的请求类型，或创建自己的请求类型来帮助员工和支持人员。 了解更多。
组织您的队列
使队列与团队对维护请求进行分类和处理的方式保持一致。了解更多。
添加支持人员
是时候让相关方加入了！向您的服务项目团队添加支持人员。 了解更多。
这里是员工记录维护问题、设施办公桌移动、申请设备以及告知他们重大危险的中心位置。
自定义门户，以满足员工提出的请求类型和团队的需求。
创建自定义报告和仪表板，以跟踪事件的类型和频率，从而减少问题。
运营
对所有业务团队的请求进行收集、优先级排序和管理。
服务管理
承接请求、设置警报、提起事件并快速修复问题。
管理入职和离职，并响应人力资源请求。
指南
了解如何开始使用 Jira Service Management 并对其进行优化，以满足设施团队的独特需求。
深入了解 Atlassian 的工作场所体验团队如何监督 Atlassian 办公室和远程办公环境的日常运营。
客户案例
ISS World 升级了其传统设施管理软件系统，以实现流程现代化。
