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设施服务管理模板

管理维护、移动和活动规划的请求。

最适合用于

  • 设施

主要功能

  • 请求类型

  • 表单

  • 帮助门户

  • 队列

  • 资产

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什么是设施服务管理模板?

设施服务管理模板最适合需要利用更简单的方法来跟踪工作、管理员工请求的设施团队。该模板还能帮助团队管理维护、搬迁和活动规划的请求。

设施服务管理模板包括哪些内容?

捕获相关客户信息

使用可编辑的请求类型来解决常见外部支持问题,或者自行创建请求类型,专门用于您团队的外部支持服务。

如何开始使用设施服务管理模板

开始管理和简化与维护和其他设施服务请求相关的沟通。

  1. 1

    设置您的帮助中心和门户

    员工可以通过帮助中心提交请求并访问您的自助服务知识库。设置欢迎消息、公告和布局。 了解更多。

  2. 2

    自定义您的请求类型

    通过使用量身定制的请求类型,或创建自己的请求类型来帮助员工和支持人员。 了解更多。

  3. 3

    组织您的队列

    使队列与团队对维护请求进行分类和处理的方式保持一致。了解更多。

  4. 4

    添加支持人员

    是时候让相关方加入了!向您的服务项目团队添加支持人员。 了解更多。

  • 集中位置

    这里是员工记录维护问题、设施办公桌移动、申请设备以及告知他们重大危险的中心位置。

  • 可自定义的门户

    自定义门户,以满足员工提出的请求类型和团队的需求。

  • 报告和指标

    创建自定义报告和仪表板,以跟踪事件的类型和频率,从而减少问题。

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