常规服务管理模板
管理内部员工的服务请求。
包括服务台队列报告知识库

简易自助服务
允许员工在集成的知识库中找到常见问题的答案,以便您的团队专注于解决棘手的问题。
简化的请求
将来自电子邮件、聊天和帮助中心的请求汇总到一个平台,轻松地跟踪和分配工作并对其进行分类。

切实可行的洞察信息
利用请求解决报告和仪表板优化您的服务体验。整个团队一起庆祝胜利,共同进步。
特色产品:Jira Service Management
借助 Jira Service Management,开发、IT 运营和业务团队能够快速协作并提供出色的员工服务体验。了解更多
“借助 Jira Service Management,IT 团队将解决问题的时间缩短了 66%,将通话等待时间缩短了 50%,并将客户满意度提高了 140%。”
Carol Johnson
Telegraph Media Group IT 总监
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