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常规服务管理模板

管理所有内部服务请求。

服务管理队列视图 Jira Service Management

概述

使用服务台快速提供优异的服务体验。为员工提供一个集中位置来记录请求、获得所需的答案,并访问与您的请求表关联的自助服务文章。

常规服务管理模板


Jira Service Management
适用于

• 所有团队

请求类型

• 提问
• 通过电子邮件发送的请求
• 提交请求或事件

如何开始使用一般服务管理模板

插有大头针的地图图标

1.单一的服务请求门户

让员工能够在一个集中位置获得帮助。使用 Confluence 建立知识库,帮助员工找到常见问题的答案,而无须聘请支持人员。

清单图标

2. 轻松处理传入的工作

您的队列会将来自电子邮件、聊天工具、帮助中心和其他渠道的请求汇集在一个集中位置,以便任何团队都可以轻松跟踪、分类和分配传入的工作。

线图图标

3. 展示您的价值

深入了解客户满意度报告,以量化团队为组织创造的价值。使用新的报告和仪表板庆祝团队的工作,并用这些指标来提升和优化您的服务体验。

其他资源

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