Close

Sjabloon voor algemeen servicebeheer

Beheer serviceaanvragen van interne medewerkers.

Bevat Service Desk Wachtrijen Rapporten Kennisdatabase
Sjabloon gebruiken
Sjabloon voor algemeen servicebeheer in Jira Service Management
Focus-modus

Eenvoudige zelfbediening

Geef medewerkers de mogelijkheid om antwoorden op veelgestelde vragen te vinden in een geïntegreerde kennisdatabase. Zodat je team zich kan concentreren op de moeilijke problemen.

Helpdesk-venster

Aanvragen stroomlijnen

Voeg aanvragen via e-mails, chattools en helpcentra samen op één platform om werk te volgen, sorteren en toe te wijzen.

Pionnen

Uitvoerbare inzichten

Optimaliseer je service-ervaringen met rapporten en dashboards voor het oplossen van aanvragen. Vier de overwinningen en verbeter samen als team.

Sjabloon gebruiken

Uitgelicht product: Jira Service Management

Met Jira Service Management kunnen Dev-, IT Ops- en bedrijfsteams samenwerken en snel fantastische service-ervaringen leveren voor medewerkers. Meer informatie

"Met Jira Service Management heeft IT de tijd om tot een oplossing te komen met 66% verminderd, de wachttijd voor een gesprek met 50% verminderd en de klanttevredenheid met 140% verhoogd."


Carol Johnson

IT Director, Telegraph Media Group

The Telegraph-logo

Gerelateerde sjablonen

Gerelateerde resources

Pictogram richting

Wat is beheer van serviceaanvragen?

Pictogram richting

Hoe zet je een goede servicedesk neer?

Pictogram richting

Servicedesk vs. helpdesk vs. ITSM: wat is het verschil?

Aan de slag met de sjabloon voor algemeen servicebeheer

1. Eén portal voor serviceaanvragen Copy link to heading Copied! bekijk +
  

Zorg dat werknemers hulp kunnen krijgen op één centrale plek. Stel een kennisdatabase op met Confluence (onze wiki) om werknemers te helpen antwoorden te vinden op veelgestelde vragen zonder dat daar iemand voor nodig is.

2. Pak binnenkomend werk met gemak op Copy link to heading Copied! bekijk +
  

In je wachtrij worden aanvragen via e-mail, chattools, je helpcenter en andere kanalen samengebracht om je te helpen binnenkomend werk te volgen, sorteren en toe te wijzen.

3. Laat zien wat je waard bent Copy link to heading Copied! bekijk +
  

Verdiep je in klanttevredenheidsrapporten en zet de waarde van je team voor je organisatie om in cijfers. Prijs je team voor hun werk met de nieuwe rapporten en dashboards. Gebruik deze statistieken om de service-ervaring te verbeteren en te optimaliseren.

Klaar om deze sjabloon te gebruiken?

Gratis uitproberen