Screenshot of projects view in Jira Service Management

Sjabloon voor algemeen servicebeheer

Beheer serviceaanvragen van interne medewerkers.

Use template

BEST FOR

Serviceteams

KEY FEATURES

Servicedesk
Aanvragen
Kennisdatabase
Rapporten

Wat is een sjabloon voor algemeen servicebeheer?

Consolideer aanvragen via e-mails en chats en een Helpcentrum op één platform. Sorteer, prioriteer en houd je werk bij op efficiënte wijze.

Wat omvat het sjabloon voor algemeen dienstbeheer?

Zet servicedesks op

Maak een dienstportal waar werknemers de hulp kunnen vinden die ze nodig hebben. Pas aanvraagtypen en workflows aan om aan de behoeften van je organisatie te voldoen.

Aan de slag met de sjabloon voor algemeen servicebeheer

Met Jira Service Management kunnen je teams samenwerken en snel geweldige service-ervaringen voor werknemers bieden.

1
Eén portal voor serviceaanvragen
Zorg dat werknemers hulp kunnen krijgen op één centrale plek. Stel een kennisdatabase op met Confluence (onze wiki) om werknemers te helpen antwoorden te vinden op veelgestelde vragen zonder dat daar iemand voor nodig is.
2
Pak binnenkomend werk met gemak op
In je wachtrij worden aanvragen via e-mail, chattools, je helpcenter en andere kanalen samengebracht om je te helpen binnenkomend werk te volgen, sorteren en toe te wijzen.
3
Je waarde laten zien
Verdiep je in klanttevredenheidsrapporten en zet de waarde van je team voor je organisatie om in cijfers. Prijs je team voor hun werk met de nieuwe rapporten en dashboards. Gebruik deze statistieken om de service-ervaring te verbeteren en te optimaliseren.

Eenvoudige zelfbediening
Geef medewerkers de mogelijkheid om antwoorden op veelgestelde vragen te vinden in een geïntegreerde kennisdatabase. Zodat je team zich kan concentreren op de moeilijke problemen.
Aanvragen stroomlijnen
Voeg aanvragen via e-mails, chattools en helpcentra samen op één platform om werk te volgen, sorteren en toe te wijzen.
Uitvoerbare inzichten
Optimaliseer je service-ervaringen met rapporten en dashboards voor het oplossen van aanvragen. Vier de overwinningen en verbeter samen als team.