Close

Sjabloon voor algemeen servicebeheer

Beheer al je interne serviceaanvragen.

Wachtrijweergave voor servicebeheer in Jira Service Management

Overzicht

Lever een geweldige en snelle service-ervaring met een servicedesk. Geef je werknemers een centrale plek om aanvragen te loggen, antwoorden op vragen te krijgen en ze zelf artikelen te laten gebruiken die gelinkt zijn aan je aanvraagformulieren.

Sjabloon voor algemeen servicebeheer


Jira Service Management
Perfect voor:

• Alle teams

Aanvraagtypen

• Stel een vraag
• Aanvragen per e-mail
• Dien een aanvraag of incident in

Aan de slag met de sjabloon voor algemeen servicebeheer

Pictogram speld op kaart

1. Eén portal voor serviceaanvragen

Zorg dat werknemers hulp kunnen krijgen op één centrale plek. Stel een kennisdatabase op met Confluence om werknemers te helpen antwoorden te vinden op veelgestelde vragen zonder dat daar een supportagent aan te pas hoeft te komen.

Checklist-pictorgram

2. Pak binnenkomend werk met gemak op

In je wachtrij worden aanvragen via e-mail, chattools, je helpcenter en andere kanalen samengebracht om je te helpen binnenkomend werk te volgen, sorteren en toe te wijzen.

Pictogram Lijngrafiek

3. Laat zien wat je waard bent

Verdiep je in klanttevredenheidsrapporten en zet de waarde van je team voor je organisatie om in cijfers. Prijs je team voor hun werk met de nieuwe rapporten en dashboards. Gebruik deze statistieken om de service-ervaring te verbeteren en te optimaliseren.

Aanvullende bronnen

Meer sjablonen voor servicebeheer

Handleidingen en artikelen

Pictogram richting

Wat is beheer van serviceaanvragen?

Pictogram richtingspijl

Hoe zet je een goede servicedesk neer?

Pictogram richting

Servicedesk vs. helpdesk vs. ITSM: wat is het verschil?