Aan de slag met de ITSM-sjabloon voor documenten
Reageer op aanvragen, los incidenten op, behandel problemen en implementeer veranderingen snel.
Aanvraagtypen Verandering Incident Nieuwe functie Probleem Serviceaanvraag
Reageer snel op serviceaanvragen
Voldoe sneller dan ooit aan serviceaanvragen met functies zoals bulkacties. Automatiseer goedkeuringen en de manier waarop je verantwoordelijkheid toewijst voor eenvoudige en herhalende taken.
Houd wijzigingen bij en keur ze goed
Verlicht de werkdruk met geautomatiseerde risicobeoordelingen van wijzigingen, geavanceerde workflows voor goedkeuring en geïntegreerde CI/CD-tools.
Los sneller problemen op
Geef de juiste mensen alle informatie die ze nodig hebben om actie te ondernemen met functies zoals op afroep-rooster, waarschuwingen en afhandelen van incidenten.
Uitgelicht product: Jira Service Management
Maak snelle IT-teams mogelijk met functies die speciaal voor kritieke ITSM-praktijken bedoeld zijn. Meer informatie
"We hebben echt gezien hoe belangrijk het is om aanvragen te centraliseren, vast te leggen, nieuwe trends te ontdekken en ook de workflow te stroomlijnen. Het was een hele positieve culturele omslag."
Jeff Lai
Internal Infrastructure, Canva
Gerelateerde sjablonen
Jira Service Management
Algemeen servicebeheer
Beheer al je interne serviceaanvragen.
Jira Service Management
HR-servicebeheer
Beheer onboarding en offboarding en beantwoord aanvragen van personeel.
Jira Service Management
Servicebeheer voor de facilitaire dienst
Beheer eenvoudig aanvragen voor onderhoud, verplaatsen en het plannen van evenementen.
Gerelateerde resources
Wat is ITSM? Een handleiding voor IT-servicebeheer
Best practices en tutorials voor incidentmanagement