管理并跟踪营销请求
最适合用于
营销团队
主要功能
客户门户
营销请求类型
报告
知识库
我们的模板提供了您在一个位置捕获、跟踪和管理营销请求所需的一切内容。
创建服务门户来管理营销请求。调整请求类型和工作流，以满足贵组织的需求。
在一个位置捕获、跟踪和管理传入的营销请求。 快速将任务分配给合适的人员。
主动发现并修复拖慢团队工作速度的瓶颈问题，在资源分配、人员配备和投资方面做出更好的决策，并密切关注营销计划状态。
通过自助服务门户提供常见问题的答案。利用知识库来显示相关文章，以转移请求。
此模板使用 Jira Service Management 来帮助您的团队在一个位置捕获、跟踪和管理传入的营销请求。
设置您的帮助中心和门户
客户可以通过帮助中心提交请求并访问您的自助服务知识库。设置欢迎消息、公告和布局。 了解更多。
自定义您的请求类型
通过使用量身定制的营销请求类型，甚至创建自己的请求类型来帮助客户和支持人员。了解更多。
组织您的队列
根据团队对营销请求进行分类和处理的方式调整队列。了解更多。
添加支持人员
是时候让相关方加入了！向您的服务项目团队添加支持人员。 了解更多。
方便内部客户提交营销和媒体请求，以及方便您的团队在一个集中位置管理这些请求。使用状态和通知轻松地与跨职能团队、代理合作伙伴和供应商进行实时动态沟通。
提供自助式营销门户，可以全天候访问营销信息和服务，最大限度地减少对机构知识的依赖，并减少冗余或重复请求的数量。
使用工作流从而为审查和批准工作提供透明度，同时在请求较为紧急时使用自动化规则通知团队成员。 自定义接收传入请求的方式，确保契合团队喜好的工作方式，同时确保为任务分配合适的人员。
运营
对所有业务团队的请求进行收集、优先级排序和管理。
服务管理
承接请求、设置警报、提起事件并快速修复问题。
管理员工对其所需数据和洞察信息的请求。
指南
学习如何入门并获取提示和技巧。
了解 Atlassian 有关启动和运行 ESM 的内幕信息。
客户案例
了解 CBS 的营销团队如何采用企业服务管理来简化复杂的流程。
