UBP に関するよくある質問

従量課金制は、お支払い額と組み込まれている容量を連動させる価格モデルであり、既存のサブスクリプションと併用できます。アトラシアンのサブスクリプションには、Rovo クレジット、自動化ステップ、アセット オブジェクトなどの従量制の機能の月間利用枠が含まれています。チームでさらに必要になった場合は、追加の容量を購入するか、プランをアップグレードして上限を引き上げるか、従量課金制で利用を継続できます。

アトラシアンでの従量課金制の仕組みは次のとおりです。

• 追加料金なしの従量制の機能の利用枠がプランにはすでに含まれています。
• 利用枠は組織レベルでプールされ、すべてのユーザー間で共有されます。ユーザーごとやアプリごとに分割されることはありません。
• [アトラシアンの管理] で完全な可視性と制御を利用して、利用状況の監視、制限の設定、コストの予測を行うことができます。

チームの作業方法は変化しています。AI がサポート チケットを解決し、自動化がマルチステップのワークフローを処理し、インテリジェントな機能が、ユーザーが質問する前に適切な情報を提示します。これらの機能をまったく同じ方法で導入する組織はありません。従量課金制は、まさにそのために構築されています。使用しないかもしれない容量に対して固定料金を支払うのではなく、組み込まれた利用枠が提供され、導入と拡張のペースをご自身で管理できます。チームでさらに必要になった場合は、追加の容量を購入するか、プランをアップグレードして上限を引き上げるか、従量課金制で容量を追加し、利用を継続することができます。

いいえ。既存のサブスクリプションおよび更新プロセスに変更はありません。従量課金制は、プランに消費レイヤーを追加します。これまでどおり枠の料金をお支払いいただき、含まれる利用枠を超えて従量制の機能を消費した場合にのみ、従量課金が適用されます。

従量課金制は、組織での使用量に応じてコストが拡張する特定の機能に適用されます。アトラシアンは、それぞれ異なる消費単位を測定するメーターを通じて、この利用状況を追跡します。

ほとんどのメーターでは、請求は 2026 年 12 月 3 日に開始されます。タイミングは、ご利用の機能や請求サイクルによって異なる場合があります。

お客様の組織に適用される日付については、追って詳細をお知らせします。

以下のクラウド アプリおよび Collections のプランには、追加料金なしで特定のメーターの月間使用量が含まれています。

• Jira
• Confluence
• Teamwork Collection
• Service Collection
• Strategy Collection
• Bitbucket

処理の流れ:

• 組織レベルでプールされます。合計利用枠は、アプリや個人ごとではなく、組織内のすべてのユーザーとサブスクリプションで共有されます。
• 毎月更新されます。各請求サイクルの開始時に利用枠はリセットされ、未使用分は繰り越されません。
• ほとんどのお客様が利用枠を超えることはありません。利用枠は、一般的な使用パターンに合わせて調整されています。

利用枠の詳細については、使用量の課金と請求をご覧ください。

各機能の測定方法は異なります。

すべてのサブスクリプションの月間利用枠は、組織レベルのメーターごとに単一の共有プールにまとめられます (ユーザー、プロジェクト、またはアプリごとに分割されることはありません)。サイト全体の使用量はすべて組織レベルの同じプールでカウントされ、すべてのユーザーがそこから消費します。

注意事項:

• 月間プランまたは年間プランのどちらをご利用であっても、利用枠は毎月更新されます。年間契約のお客様は、年間一括の利用枠ではなく、代わりに新しい月間の利用枠を受け取ります。
• 未使用分は翌月に繰り越されません。
• 上位の階層や Collections では、プールにユーザーごとの利用枠がさらに追加されます。

プランごとの具体的な利用枠については、「既存のプランにはすでに利用枠が含まれていますか」を参照してください。

メーターによって異なります。

• Rovo クレジット: はい、サンドボックスでの AI インタラクションは利用枠からクレジットを消費します。
• 自動化ステップ: はい、サンドボックスで実行されるステップは利用枠にカウントされます。
• アセット オブジェクト: いいえ、サンドボックスの使用量は利用枠にカウントされません。
• Bitbucket: 該当なし。
• CSM AI エージェントの解決: 該当なし (現在、サンドボックス環境はサポートされていません)。

従量制の機能をお試しいただけるよう、一部のプランには利用枠が含まれています。

利用枠は、請求サイクルに関係なく毎月リセットされます。使用量の上限に達したために一時停止されていた機能が、再び利用可能になります。

メーター別:

• Rovo クレジット: はい。サンドボックスでの AI インタラクションおよび Teamwork Graph からのインサイトの取得では、お客様の利用枠からクレジットが消費されます。
• 自動化ステップ: はい。サンドボックスで実行されるステップは、利用枠にカウントされます。
• アセット オブジェクト: いいえ。サンドボックスの使用量は利用枠にカウントされません。
• Bitbucket: 該当なし (Bitbucket はサンドボックス環境を使用しません)。
• Customer Service Management AI エージェントによる解決数: 該当なし (現在、サンドボックス環境はサポートされていません)。

AI と自動化は、サンドボックスと本番環境のどちらで実行されるかにかかわらず、同じコンピューティング リソースを消費します。すべての使用量を 1 か所で測定することで、どちらの環境でも隠れたコストを発生させることなく、組織の消費量の全体像を把握できます。

サンドボックスの利用状況を監視および管理する方法:

• プラットフォーム利用状況ダッシュボードを使用して、総使用量を確認します。現在、サンドボックスと本番環境の使用量は分けて表示されませんのでご注意ください。
• サンドボックスと本番環境の両方のアクティビティを対象に、使用量の上限を設定および調整して、追加の使用料金を制限します。
• 可能な場合は、より低コストのテスト手法を使用してください (たとえば、テスト中に Rovo エージェントを自動モードに切り替えるなど)。

お客様の作業は、警告なしに失われたり、削除されたり、機能しなくなったりすることはありませんので、ご安心ください。制限に達したときの動作は、メーターによって異なります。

[アトラシアンの管理] は、すべてのメーターの使用量と従量課金を監視および管理できる一元化された場所です。

利用状況の監視と管理
利用状況を監視および管理するには、プラットフォームの利用状況ダッシュボードにアクセスしてください。
[アトラシアンの管理] に移動し、[インサイト] と [プラットフォームの利用状況] を選択します。ここから、組織および請求管理者は次の操作を実行できます。

• 組織レベルで、Rovo クレジット、自動化ステップ、アセット オブジェクト、Bitbucket メーター、および Customer Service Management AI エージェントによる解決数の利用状況と利用枠を監視、管理、予測します。
• 予測、通知、および利用状況コントロールにアクセスします。
• 必要に応じて、追加の使用量制限を設定および調整します。
• アプリまたはユーザーで利用状況データをフィルタリングします (組織管理者のみ)。ユーザーレベルのフィルタリングは Rovo クレジットでのみ利用できます。
  

請求の表示と管理
従量課金制の請求を表示および管理するには、アトラシアンの管理 に移動して [請求] を選択します。このビューから、組織および請求管理者は次のことができます。

• サブスクリプションと Rovo クレジットのようなすべてのメーターを、個別のエントリとして表示および管理します。
• 来月の予想請求額を予測します。
• メーターごとの追加使用量を無効にするか、有効にしたままメーターごとに使用量の上限を設定して支出を抑えます。
• Rovo クレジットの使用量パック/Rovo クレジットのコミット パックなどの、使用量パック/コミット パックを購入します。
• 請求書と現在までの料金を表示します。

制御を維持できます。組織管理者と請求管理者は、含まれる利用枠や設定した上限の 80% および 100% に達すると事前通知を受け取ります。そのため、常に余裕を持ってレビューを行い、次のステップを決定してから変更できます。

容量を追加する場合:

• プランのアップグレード、または Collections への移行: Enterprise プランおよび Collections には、同じプランの階層のスタンドアロン アプリよりも大幅に多い容量が含まれています。長期的なコスト計画と予測可能性の確保に最適です。
• 年間使用量パック: 年間契約に予測可能な容量を追加します。Atlassian アカウント チームが、想定される使用量に基づいて、購入時や更新時にパックの容量の決定をサポートします。
• 月間使用量パック (近日提供予定): 必要に応じて容量を追加し、使用量の短期的な増加に対応します。月間使用量パックは、請求期間中に利用可能な容量を補充しますが、翌月には繰り越されません。
• コミット パック (近日提供予定): 組織が 1 年を通して柔軟に利用できる年間前払い残高を購入できます。

利用枠の上限に達した場合、その後の対応は、追加使用量の設定によって異なります。

• 追加使用量が有効になっている場合 (既定の設定): 中断することなく引き続き利用できます。含まれる利用枠を超える使用量は、管理者が設定した使用量の上限に従って、公開されている料金で請求されます。
• 追加利用が無効になっている場合、または使用上限に達した場合: 上限に達した特定のメーター (Rovo クレジットや自動化ステップなど) のみが一時停止します。その他のすべてのメーターは、引き続き独立して動作します。容量を更新するか、組織がプリペイド パックまたはコミット パックによって容量を追加すると、一時停止された機能を再びご利用いただけます。

管理者は、アトラシアンの管理から直接、追加使用量の無効化や有効化、使用量上限の設定や調整、追加容量の購入を行うことができます。

容量は次の順序で消費されます。

1. プランの容量: 含まれている月間容量が最初に使用されます。
2. 使用量パック: 次に、事前購入した使用量パックが使用されます。
3. コミット パック: 購入されている場合、次にコミット パックが使用されます。
4. 追加使用量: 追加使用量は最後に適用されます。ほとんどのお客様に対して既定で有効になっているため、含まれる基本容量および購入済みの容量を使用した後に、該当する料金が発生する場合があります。

はい、ほとんどの組織では、追加使用量は既定で有効になっています。これにより、含まれる基本容量や適用される購入済み容量を使い切った後も、引き続き使用できます。請求管理者は、アトラシアンの管理で追加使用量の設定をレビューおよび管理できます。

追加使用量は、公開されている料金で請求されます。

請求管理者または組織管理者は、アトラシアンの管理からいつでも追加使用量をオフにすることができます。

追加使用量を無効にするには 、[請求] を選択し、アップデートするメーターに移動します (例:Rovo クレジット)。そこから、[追加使用量を無効にする] を選択します。[インサイト] → [プラットフォームの使用状況] にあるプラットフォームの利用状況ダッシュボードから、追加使用量を無効にすることもできます。

無効にした後も、組織は追加料金なしで、含まれる月間利用枠を引き続き使用できます。チームが利用枠の 100% に達すると、次の請求期間の開始時に利用枠がリセットされるか、前払い容量を追加するまで、そのカウントされる機能の製品エクスペリエンスが制限されます。追加の利用料金は発生しません。

変更はすぐに反映されます。請求サイクルが完了するのを待つ必要はありません。無効にすると、そのメーターの追加の利用料金は発生しなくなります。

追加使用量はメーター単位で管理されます。1 つのメーター (例: 自動化ステップ) の追加使用量を無効にしつつ、別のメーター (例:Rovo クレジット) は有効なままにすることができます。これにより、どのメーターで従量課金が発生するかをきめ細かく制御できます。

詳細はこちら: メーターの追加使用量の管理。

利用状況の通知は、お客様のメーター使用量、サブスクリプション、および支出を管理する組織および請求管理者に送信されます。

通知されるタイミング

• 利用枠の 80% を使用: アクセスの調整、使用量パックやコミット パックの追加、または追加の使用量上限を設定するための事前のお知らせです。
• 利用枠の 80% に到達: 追加の使用量上限を調整できるよう、事前にお知らせしています。
• 利用枠を 100% 使用済み: そのメーターの利用枠をすべて消費したことを示します。
• 使用量上限の 100% に到達: そのメーターの追加の使用量上限に達したことを確認します。

通知方法

• メール: 使用量が主なしきい値を超えた場合に、組織および請求管理者に送信されるプロアクティブな自動アラートです。
• 管理画面のバナー: 利用枠の 80% および 100% に達したとき、および設定した使用量制限に達したときに、プラットフォーム使用量ページに表示されます (組織管理者にのみ表示されます)。
• ベル通知: アトラシアンの管理のベル アイコンから通知セクションで利用できます (組織管理者のみに表示されます)。

これらの通知はメーターごとに適用され、個々のユーザーの消費量ではなく、組織のプールされた利用枠に基づいています。

エンド ユーザーも利用状況の通知を受け取りますか。

エンド ユーザーは、請求や利用枠に関する通知を直接受け取りません。これは設計上、使用量とコストの管理を一元化する管理者専用のエクスペリエンスとなっております。

はい。アトラシアンの管理は、組織および請求管理者が過去のデータと計画ツールを使用して、将来の使用量と支出を見積もるのに役立ちます。

• 利用状況ダッシュボード: 最大 90 日間の利用履歴と月間の推定利用状況を表示して、利用枠の上限に近づいているかどうかを確認できます。
• CSV エクスポートと公開されている料金表: 各メーターの公開料金を使用して、利用状況データをエクスポートしたり、独自のシナリオをモデル化したりできます。
• 利用状況の上限: 上限はいつでも調整できます。使用量が含まれる利用枠を超えない限り、料金は発生しません。

また、利用状況計算ツールを利用して、組織の規模、プラン階層、および Rovo クレジット、アセット オブジェクト、自動化ステップ、Customer Service Management AI エージェントによる解決数の予想利用状況に基づいて、コストを見積もることができます。Bitbucket のメーターは年内に追加される予定です。

注: 利用状況の見積もりは、お客様にもアトラシアンにも拘束力はありません。ここに表示されている数値は利用枠の目安を示すものであり、変更される可能性があります。

使用した分はどのように請求されますか。
従量課金制は、既存の枠ベースのサブスクリプションと併用できます。既存のサブスクリプション費用に影響はありません。

ほとんどのお客様の場合、追加使用量は既定で有効になっています。お客様の組織が月間利用枠と、使用量パックやコミット パックなどの該当する購入済み容量をすべて消費した後にのみ、追加料金が発生する場合があります。

仕組み:

• 利用枠内 → 追加料金なし。お客様のプランには各機能の月間利用枠が含まれており、組織レベルでプールされます。
• 利用枠および購入済みの容量を超過した場合 → 追加の利用料金が発生する場合があります。追加使用量は既定で有効になっており、実際の消費量と公開されている価格に基づいて請求されます。
• アトラシアンの管理で使用量と支出を管理します。請求管理者は、利用状況を監視し、追加使用量の設定を管理できます。

何が使用量としてカウントされるか、利用枠がどのように消費されるかなど、各メーターの仕組みの詳細については、メーター固有のサポート ドキュメントを参照してください。

• Rovo クレジット
• 自動化ステップ
• アセット オブジェクト
• Bitbucket メーター
• Customer Service Management AI エージェントによる解決数

購入およびライセンスに関するご質問については、各メーターの FAQ をご覧ください。

• Rovo クレジットに関する FAQ
• 自動化ステップに関する FAQ
• アセット オブジェクトに関する FAQ
• Bitbucket メーターに関する FAQ
• Customer Service Management AI による解決数に関する FAQ

2026 年 9 月 1 日現在で利用可能なメーターは、こちらに記載されています。追加の従量課金制メーターが利用可能になり次第、このリストをアップデートします。

特定のメーターにおける従量課金制の仕組みについては、次のメーター固有の FAQ ページをご参照ください。

• Rovo クレジットに関する FAQ
• 自動化ステップに関する FAQ
• アセット オブジェクトに関する FAQ
• Bitbucket メーターに関する FAQ
• Customer Service Management AI による解決数に関する FAQ

アトラシアンの管理から現在の利用状況の監視および管理を始めることをお勧めします。現在利用可能な使用量管理ツールとコントロールをご確認いただき、フィードバック ボタンから直接ご意見をお寄せください。

この変更への対応に役立つ追加リソースについては、以下をご確認ください。