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Jira Service Management 가격 및 라이선싱

Server 및 Data Center 제품의 주요 변경 사항
신규 Server 라이선스의 판매를 종료했으며 2024년 2월 2일에 Server 지원을 종료합니다. Data Center에 계속해서 투자하며 여러 주요 내용을 개선하고 있습니다. 이 변화가 여러분에게 의미가 있는지 알아보세요.

Jira Service Management Cloud

어디에서 평가판을 신청할 수 있나요? 표시

Jira Service Management Cloud Standard 및 Jira Service Management Cloud Premium의 무료 평가판은 Cloud 사용해 보기 페이지에서 시작할 수 있습니다. 또한 Atlassian에서는 최대 3명의 에이전트, 2GB의 저장 공간 및 커뮤니티 지원을 이용할 수 있는 Jira Service Management Cloud Free 플랜도 제공합니다. 여기에서 Free, Standard 및 Premium 플랜을 비교해 보세요.

이미 Cloud를 사용하고 계십니까? 사이트 관리자는 Cloud 사이트의 시스템 관리 섹션으로 이동하여 필요에 따라 애플리케이션 및/또는 애드온을 추가하거나 제거할 수 있습니다.

참고: 애플리케이션 또는 애드온 제거는 즉시 적용되며, 애플리케이션 또는 애드온을 미리 제거해도 크레딧이나 환불이 제공되지 않습니다.

Jira Service Management Cloud Standard 구독 비용은 얼마입니까? 표시

Atlassian은 다양한 Cloud 가격을 제공합니다. 구독은 Jira Core, Jira Software, Jira Service Management 또는 Confluence를 기반으로 시작합니다. 여기에서 사용 가능한 애드온 및 추가 애플리케이션을 선택할 수 있습니다.

Atlassian의 월간 요금 체계는 사용자를 추가할수록 대량 할인을 제공하는 단계적인 형태입니다. 각 사용자의 단가는 사용자가 해당하는 가격 책정 요율을 기반으로 합니다.

월간 가격:

Atlassian Cloud Free는 Atlassian 커뮤니티에서 지원을 받습니다.

* Atlassian Cloud를 현재 적격의 커뮤니티 고객 에게는 75% 할인된 가격으로, 적격의 교육 기관 고객에게는 50% 할인된 가격으로 제공하고 있습니다 .

연간 가격:

*Atlassian Cloud를 현재 적합한 community 고객에게 75% 할인된 가격 및 적합한 교육 기관 고객에게 50% 할인된 가격으로 제공하고 있습니다. 

Jira Service Management Cloud Premium 구독 비용은 얼마인가요? 표시

월간 가격:

* Atlassian Cloud를 현재 적격의 커뮤니티 고객에게는 75% 할인된 가격으로, 적격의 교육 기관 고객에게는 50% 할인된 가격으로 제공하고 있습니다.

연간 가격:

언제 Jira Service Management Cloud Standard에서 Jira Service Management Cloud Premium으로 업그레이드하는 것을 고려해야 합니까? 표시

Jira Service Management Cloud Standard는 현재 많은 사람들에게 알려지고 인기있는 서비스 관리 도구입니다. Jira Service Management Cloud Premium은 고급 인시던트 관리 및 변경 관리 기능, 무제한 자동화 규칙, 무제한 저장 공간, 재정적으로 지원되는 99.9% 가동 시간 보장 SLA, 1시간 이내로 응답하는 연중무휴 Premium 지원을 제공하여 팀이 조직 전반에 걸쳐 자신 있게 확장할 수 있도록 도와줍니다. 가동 중지 시간 또는 서비스 중단에 대한 염려가 있거나, 조직 전반에 걸쳐 ITSM을 확장하려고 하거나, 성공을 위한 미션 크리티컬 업무에 Atlassian 제품을 사용하는 팀이 전 세계에 분산되어 있다면 Premium을 사용하는 것이 좋습니다.

어떻게 Jira Service Management Cloud Standard에서 Jira Service Management Cloud Premium으로 업그레이드하나요? 표시

Jira Service Management Cloud는 Cloud 사이트의 구독 관리 페이지에서 언제든지 Standard에서 Premium으로 업그레이드할 수 있습니다.

SLA 위반에 대한 보상 서비스 크레딧은 어떻게 받나요? 표시

특정한 달에 SLA 위반이 발생한 경우 해당 월말부터 15일 이내에 지원 티켓을 작성하여 서비스 크레딧을 요청해야 합니다. 자세한 내용은 Premium 플랜의 SLA 보상 설명서 또는 Cloud Premium SLA 이용 약관을 확인하세요.

Cloud를 구매하거나 견적을 요청하려면 어떻게 해야 합니까? 표시

월간 결제 플랜은 구독과 연결된 신용 카드 또는 PayPal 계좌로만 결제할 수 있습니다.

연간 결제 옵션의 견적을 요청하려면 Cloud URL을 포함하여 Atlassian에 문의해 주세요.

최소 서비스 기간은 몇 개월입니까? 표시

최소 서비스 기간은 1개월입니다. 월 단위로 갱신할 수도 있고 미리 1년 서비스 기간을 구매할 수도 있습니다.

어떤 지불 방법을 이용할 수 있습니까? 표시

월간 Cloud

월간 구독은 적시에 결제할 수 있도록 Atlassian에서는 신용 카드 또는 PayPal을 통한 결제만 허용하고 있습니다. 등록된 카드는 my.atlassian.com을 통해 기본 비용 청구 담당자가 언제든지 업데이트할 수 있으며, 귀하가 직접 Cloud 구독의 청구 세부 정보 섹션을 통해 PayPal로 결제하도록 선택할 수도 있습니다.

*아쉽게도 Discover 신용 카드는 월간 갱신에 사용할 수 없습니다.

연간 Cloud

자동 갱신이 설정된 Cloud 구독은 신용 카드 또는 PayPal을 통해 결제할 수 있습니다. 연간 견적은 신용 카드, 은행 이체, 수표, ACH, PayPal 또는 30일 이내 결제 조건($10,000를 초과하는 주문의 경우)을 통해 결제할 수 있습니다. 공식 견적서의 첫 페이지와 결제 방법 페이지에 결제 관련 세부 정보가 있습니다.

Cloud 이용 약관은 어디에 있습니까? 표시

자세한 내용은 Cloud 이용 약관을 참고하세요.

또한 확장된 보장 범위 부록에는 Jira Software, Jira Service Management 및 Confluence의 Premium 에디션에 대한 확장된 이용 약관이 포함되어 있습니다.

Jira Service Management Cloud와 관련해 궁금한 점이 더 있습니다. 표시

좋습니다. 다양한 답변을 준비해 두었습니다! Cloud FAQ의 전체 내용을 확인해 보세요.

Jira Service Management Data Center

Data Center란 무엇입니까?

Data Center는 자체 관리 환경을 위해 제작한 Atlassian의 엔터프라이즈 제품입니다. 엔터프라이즈급 기능, 유연한 인프라 선택, 고급 제어 기능의 지속적인 혁신을 통해 Data Center는 고객의 조직 규모에 따른 복잡한 요구 사항을 쉽게 충족시켜드립니다. Data Center는 Jira, Confluence, Bitbucket 및 Crowd에서 사용할 수 있습니다. 자세한 내용은 Data Center 정보 페이지를 확인하세요.

일반적인 질문은 Data Center FAQ를 참고하세요.

Jira Service Management Data Center에는 무엇이 포함됩니까?

2021년 2월 2일부터 Insight Asset Management 및 Insight Discovery가 Jira Service Management Data Center와 번들로 제공됩니다. 기존 Jira Service Management Data Center 고객은 최신 버전으로 업데이트하여 이러한 추가 기능을 사용할 수 있습니다.

또한 2021년 2월 2일(PT)부터 고객이 500명 이상인 경우 Bitbucket뿐만 아니라 Jira Software, Jira Service Management, Confluence 및 Crowd의 Data Center 구독에 우선 순위 지원이 포함됩니다.

Data Center의 장점은 무엇인가요?

Data Center는 대기업에서 대규모로 작업을 수행하는 데 도움을 줍니다.

자체 관리 환경을 위한 Atlassian의 엔터프라이즈 에디션 Data Center는 다음 전반에서 엔터프라이즈 환경을 위한 솔루션을 제공합니다.

  • 규정 준수 및 보안
  • 고급 사용자 관리
  • 인프라 및 운영
  • 데이터 및 인사이트
  • 확장성, 성능 및 가용성
  • 엔터프라이즈급 에코시스템


Data Center는 Jira Software, Confluence, Bitbucket, Jira Service Management, Crowd에서 사용할 수 있으며, 곧 Bamboo에서도 제공됩니다.

Data Center로 이동에 관해 자세히 알아볼 수 있는 곳은 어디인가요?

마이그레이션 센터에서는 다음과 같은 입증된 모범 사례 및 리소스를 활용하여 Data Center로 이동하는 과정 전반에서 엔드투엔드 지원을 제공합니다.

  • 클러스터된 또는 클러스터를 사용하지 않는 Data Center로 마이그레이션을 계획하고 실행하는 방법이 나와 있는 단계별 배포 가이드
  • Data Center로 더 쉽게 마이그레이션하도록 지원하는 리소스 및 마이그레이션 도구
  • Data Center로의 여정에서 모든 단계를 안내하고 성공을 위해 필요한 정보를 가지고 있는지 확인하는 지원팀
  • 복잡한 설정 및 지원에 대해 Atlassian의 Data Center 제품에 대해 계획하고 전환하며 Data Center 제품으로 성장할 수 있도록 돕는 솔루션 파트너


설명서를 검토한 후에도 여전히 해결되지 않은 질문이 있다면 Atlassian 팀이 기꺼이 도와드리겠습니다. 저희에게 문의하세요.

Jira Service Management Server

Jira Service Management 소프트웨어 유지보수를 갱신하는 비용은 얼마입니까? 표시

기존 Jira Service Management Server(이전의 Jira Service Desk Server) 라이선스는 2024년 2월 2일을 최장 종료 날짜로 설정하여 갱신할 수 있습니다. 아래 표를 검토하여 해당되는 Jira Service Management Server 갱신 가격을 찾아보세요.

Academic Server 라이센스로 업그레이드는 위 가격의 50%입니다.

지원 종료는 무엇을 의미합니까? 표시

2021년 2월 2일(PT)부터 2022년 2월 2일(PT)까지는 Atlassian에서 Server 제품에 대해 지원(예: 데이터베이스, 브라우저, Java) 및 버그 수정을 제공합니다. 2022년 2월 2일 이후에는 지원 종료까지 심각한 취약성에 대해서만 보안 버그 수정을 제공합니다.2024년 2월 2일(PT)에는 제품에 대한 지원이 종료됩니다. Atlassian은 이 날짜 이후 더 이상 제품 업데이트를 릴리스하지 않습니다. 정기적인 보안 업데이트는 위협 및 취약성으로부터 비즈니스를 보호하는 데 도움이 되므로 지원 종료일 전에 Cloud로 전환하거나 Data Center로 업그레이드하는 것이 좋습니다.

Jira Service Management Server 라이선스를 더 높은 에이전트 티어로 업그레이드하는 비용은 얼마입니까? 표시

기존 Jira Service Management(이전 Jira Service Desk) Server 라이선스는 2022년 2월 2일까지 더 높은 에이전트 티어로 업그레이드할 수 있습니다. 그런 다음 Cloud 또는 Data Center로 마이그레이션하여 사용자 티어를 변경해야 합니다.

사용자 티어 업그레이드는 기존 라이선스의 구매 가격과 대상 사용자 티어의 구매 가격을 기준으로 계산합니다. 업그레이드 비용을 확인하려면 Atlassian Store에서 서버 업그레이드 견적서를 만들거나 Atlassian에 문의하여 지원을 받으세요.

Jira Service Management Server 라이선스 업그레이드는 2022년 2월 2일까지만 사용 가능합니다.

Server 라이선스 업그레이드를 구매하려면 어떻게 해야 합니까? 표시

Server 라이선스 업그레이드 견적을 생성하는 방법은 두 가지가 있습니다.

my.atlassian.com

라이선스의 청구 담당자는 my.atlassian.com에 로그인하여 해당 라이선스를 선택한 다음 업그레이드를 선택할 수 있습니다. 그러면 안전한 견적 및 주문 양식으로 라우팅됩니다. 여기에서 업그레이드하려는 제품 및 이동하려는 사용자 티어를 선택할 수 있습니다. 선택을 마치면 카트에 추가를 클릭합니다. 그런 다음 체크아웃하거나 나중을 위해 약정 없는 견적서를 저장할 수 있습니다.

Atlassian Store

Atlassian Store에서 업그레이드 견적서를 직접 생성할 수도 있습니다. 로그인하면 페이지 상단에 업그레이드 가 표시됩니다. 여기에서 업그레이드하려는 제품 및 이동하려는 사용자 티어를 선택할 수 있습니다. 선택을 마치면 카트에 추가를 클릭합니다. 그런 다음 체크아웃하거나 나중을 위해 약정 없는 견적서를 저장할 수 있습니다.