Proces rozwoju produktu: 7-etapowy przewodnik opracowywania nowych produktów

Kluczowe wnioski

• Proces opracowywania nowego produktu prowadzi zespoły od problemów klientów i wstępnych pomysłów do zweryfikowanych, gotowych do wdrożenia produktów — bez utraty koncentracji na każdym etapie.

• Każdy z siedmiu etapów — od generowania pomysłów po analizę po wdrożeniu — pełni określoną funkcję i bezpośrednio prowadzi do kolejnego.

• Zespoły, które już na wczesnym etapie angażują interesariuszy z różnych obszarów, jasno określają wymagania i realistycznie szacują pracę, dostarczają lepsze produkty szybciej.

• W środowiskach Agile proces działa najefektywniej, gdy jest traktowany jako iteracyjny i ciągły, a nie jako sztywny, jednorazowy ciąg działań.

Większość niepowodzeń produktów wynika nie ze złych pomysłów, a z niewłaściwych procesów. Zespoły zbyt szybko przechodzą od koncepcji do kompilacji, pomijają etapy weryfikacji lub tracą spójność między strategią a wdrożeniem. 

Jeżeli w Twojej firmie kiedykolwiek wdrożono rozwiązanie, które nie przyniosło oczekiwanych rezultatów, lub obserwowano, jak obiecujący pomysł utknął na etapie rozwoju, problem jest już Ci znany.

W tym przewodniku omówiono cały proces tworzenia produktu: co obejmuje, jak poszczególne etapy są ze sobą powiązane oraz co jest potrzebne, aby przejść od wstępnego pomysłu do produktu, którego naprawdę oczekują klienci.

Czym jest proces rozwoju produktu?

Proces rozwoju produktu to uporządkowane podejście stosowane przez zespoły w celu przekształcenia pomysłu na produkt w gotowy do wprowadzenia na rynek produkt. Proces ten obejmuje odkrywanie, ustalanie priorytetów,strategię produktu, planowanie, tworzenie prototypów, testowanie, wdrożenie oraz analizę i naukę po wdrożeniu.

Każdy z tych trzech obszarów pełni odrębną rolę:

• Odkrywanie produktu: zrozumienie potrzeb klientów, weryfikacja założeń oraz identyfikacja właściwych problemów do rozwiązania przed zaangażowaniem się w tworzenie rozwiązania

• Tworzenie produktu: projektowanie, budowanie, testowanie i udoskonalanie gotowego produktu

• Zarządzanie produktem: ciągły proces polegający na koordynowaniu strategii, priorytetów, zespołów i interesariuszy na wszystkich etapach cyklu życia przy jednoczesnym dbaniu o to, abyfunkcje produktu odpowiadały potrzebom użytkowników oraz celom biznesowym

W środowiskach Agile ten proces rzadko przebiega liniowo. Zespoły przechodzą przez kolejne etapy w sposób iteracyjny, wracając do wcześniejszych kroków w miarę zdobywania nowych informacji, zamiast traktować każdą fazę jako zamknięty etap do zaliczenia.

4 główne rodzaje rozwoju produktu

Wyróżniamy cztery rodzaje rozwoju produktu: 

Podsumowanie procesu tworzenia produktu

Oto szybki przegląd wszystkich siedmiu etapów tworzenia produktu, zanim przejdziemy do szczegółów każdego z nich:

Siedem etapów rozwoju produktu

Skuteczne tworzenie oprogramowania zgodne metodyką Agile wymaga starannego planowania i stosowania dobrych praktyk zarządzania projektami. Siedem etapów rozwoju nowego produktu pozwoli Ci przejść przez cały ten proces dzięki podziałowi prac na etapy lub kroki.

Krok 1: Generowanie i rejestrowanie pomysłów na produkty

Każdy produkt powstaje w odpowiedzi na określony problem. Pomysły mogą pochodzić z rozmów z klientami, zgłoszeń do działu wsparcia, rozmów sprzedażowych, badań rynkowych, analiz produktu,analizy konkurencji, wewnętrznych burz mózgów oraz żądań interesariuszy.

Analiza SWOT może również pomóc określić, gdzie faktycznie istnieją szanse, zanim zespół podejmie decyzję o obraniu konkretnego kierunku. Jeżeli trzeba rozpocząć pracę od razu, warto skorzystać z szablonu analizy SWOT.

Na tym etapie liczy się ilość, a nie ocena. Zapisuj pomysły bez ich wstępnej selekcji. Im więcej uda się teraz osiągnąć, tym lepsza będzie lista kandydatów w kolejnym kroku.

Zaawansowane i wspierające współpracę narzędzia do zarządzania produktem umożliwiają zespołom porządkowanie pomysłów wraz z powiązanymi danymi. Obejmuje to takie elementy, jak opinie klientów, dane wejściowe z działu sprzedaży czy sygnały dotyczące użycia, dzięki czemu nic nie zostaje pominięte między narzędziami.

Krok 2: Weryfikacja i ustalenie priorytetów pomysłów

Gdy już zgromadzisz pulę pomysłów, kolejnym krokiem jest zawężenie ich listy. Selekcja pomysłów pozwala zespołom oddzielić obiecujące możliwości od tych, które wiążą się ze zbyt dużym ryzykiem, wysokimi kosztami, są nieodpowiednio zaplanowane w czasie lub nie są zgodne ze strategią.

Oto kryteria, które najczęściej stosują zespoły podczas oceniania pomysłów:

• Potrzeba klienta: czy to rozwiązanie odpowiada na rzeczywisty, potwierdzony problem?

• Wpływ na działalność biznesową: czy przyczynia się do realizacji istotnego celu firmy?

• Dopasowanie strategiczne: czy jest zgodne z kierunkiem rozwoju produktu?

• Wykonalność techniczna: czy zespół jest w stanie je zrealizować?

• Możliwości rynkowe: czy istnieje rzeczywista grupa odbiorców?

• Nakład pracy: ile czasu i wysiłku faktycznie wymaga zadanie?

• Ryzyko: jakie założenia mogą okazać się błędne?

• Poziom pewności: ile dowodów je potwierdza?

Na przykład, gdy porównuje się dwa pomysły, na przykład dużą nową funkcję i ukierunkowaną integrację, ocenienie obu pod kątem wpływu w stosunku do nakładu pracy pozwala szybko określić, który z nich przyniesie większą wartość w stosunku do wymaganych zasobów.

Dzięki widokom macierzy produktów takie porównanie staje się proste. Zespoły oceniają i porównują pomysły, korzystając z pól niestandardowych, a następnie wykorzystują te wyniki, aby zdecydować, które inicjatywy będą realizowane, a które zostaną odłożone na kolejny cykl.

Krok 3: Tworzenie strategii produktu

Po wybraniu pomysłu zespoły muszą określić, dlaczego dany produkt powinien powstać, komu będzie służyć, jaki problem rozwiąże oraz w jaki sposób zostanie zmierzony sukces. To właśnie zadanie strategii produktu.

Należy pamiętać, że różni się ona od harmonogramu produktu. Strategia wyznacza kierunek, natomiast harmonogram określa plan. 

Dobrze opracowana strategia produktu obejmuje:

• wizję produktu: długoterminowy rezultat, do którego dąży produkt;

• docelowego klienta lub użytkownika: dla kogo jest przeznaczony ten produkt;

• problem klienta: opis problemu przedstawiony słowami klienta, a nie zespołu;

• propozycję wartości: dlaczego należy zastosować to rozwiązanie, w odniesieniu do tej grupy odbiorców, i właśnie teraz;

• cele biznesowe: korzyści, jakie może osiągnąć firma;

• wskaźniki sukcesu: jak można ocenić skuteczność produktu;

• pozycjonowanie konkurencyjne: miejsce danego rozwiązania na tle alternatyw;

• kluczowe założenia i zagrożenia: co musi się wydarzyć, aby produkt odniósł sukces.

Udokumentowanie strategii przed podjęciem dalszych działań eliminuje niejasności. Daje każdej kolejnej decyzji — wyborom projektowym, kompromisom dotyczącym zakresu, planowaniu wejścia na rynek — punkt odniesienia.

4. Tworzenie planu rozwoju produktu

Harmonogram produktu to plan działania. Określa on funkcjonalność i harmonogramy wydań produktu oraz pomaga zarządzać rozwojem nowego produktu. 

Jest to podstawowe narzędzie komunikacji w zakresie krótko- i długoterminowych działań zgodnych z celami biznesowymi. Harmonogram produktu to udostępnione źródło rzetelnych informacji, przedstawiające wizję, kierunek, priorytety i postępy produktu w miarę upływu czasu. 

Dzięki przygotowaniu dobrego planu rozwoju produktu cały zespół może pracować razem i podążać w tym samym kierunku. Plan ułatwia także sprawdzenie stanu prac w dowolnym momencie w całym cyklu rozwoju produktu.

Udostępniaj strategię produktu za pomocą zawsze aktualnych, niestandardowych harmonogramów, aby pokazać, które pomysły zostaną zrealizowane, kiedy i dlaczego. Rozpocznij bezpłatnie, korzystając z szablonu harmonogramu produktu.

Krok 5: Tworzenie i weryfikacja prototypu

Prototypowanie pozwala zespołom sprawdzić koncepcję przed podjęciem decyzji o pełnym wdrożeniu. Celem jest uzyskanie wersji produktu, która pozwala wyciągać wnioski. 

Prototypy mogą przybierać różne formy w zależności od tego, co należy zweryfikować:

• Szkice interfejsu: niskopoziomowe szkice przedstawiające strukturę i przepływ

• Interaktywne makiety: projekty o wyższej wierności, które symulują działania użytkowników

• Dowody koncepcji: kompilacje techniczne sprawdzające wykonalność bez pełnej funkcjonalności

• Minimalne produkty funkcjonalne: uproszczone wersje służące do testowania kluczowej wartości z udziałem rzeczywistych użytkowników

• Prototypy concierge: ręczne, zakulisowe rozwiązanie, które naśladuje doświadczenie produktu, zanim cokolwiek zostanie skompilowane

Przed rozpoczęciem pełnego etapu rozwoju zespoły powinny zweryfikować poniższe kwestie:

• Czy rozwiązanie faktycznie odpowiada na właściwy problem?

• Czy użytkownicy potrafią z niego korzystać bez dodatkowych wskazówek?

• Czy podstawowa koncepcja jest technicznie wykonalna?

• Czy propozycja wartości trafia do docelowych użytkowników?

• Co należy zmienić przed rozpoczęciem prac deweloperskich?

Udzielenie odpowiedzi na te pytania na wczesnym etapie jest znacznie mniej kosztowne niż odkrywanie ich w trakcie realizacji projektu.

Krok 6: Testowanie produktu i rozwiązywanie napotkanych problemów

Wady i żądania zmian są naturalną częścią procesu tworzenia nowych produktów. Jednak zwięzłe śledzenie zgłoszeń sprawia, że wszyscy członkowie zespołu są na bieżąco, utrzymują porządek w pracy i dotrzymują terminów. 

Testowanie może obejmować zarówno wewnętrzne zespoły zapewniania jakości (QA), jak i klientów oraz użytkowników końcowych zaangażowanych w testy alfa, beta lub testy akceptacji użytkowników. Oto co obejmuje prawidłowo prowadzony proces testowania:

• zdefiniowanie elementów „gotowych do przetestowania” przed rozpoczęciem testów, aby zespół nie musiał gonić za zmieniającym się celem;

• śledzenie błędów, wad i opinii użytkowników w scentralizowanym narzędziu, w którym każdy ma dostęp do statusu i priorytetu;

• kategoryzowanie zgłoszeń według poziomu ważności, obszaru produktu i właściciela, aby nic nie zostało pominięte;

• podsumowanie ustaleń dla zespołów produktowych, inżynieryjnych i wdrożeniowych w formie, która umożliwia podjęcie działań;

• zdecydowanie, co blokuje uruchomienie, a co trafia dobacklogu produktu na przyszłe wydanie.

Jira to wiodące narzędzie, z którego korzystają zespoły Agile do testowania. Optymalizuje przepływ pracy QA poprzez tworzenie skryptów testowych i zarządzanie nimi, śledzenie przypadków testowych oraz obsługę defektów.

Krok 7: Uruchomienie, pomiar sukcesu i wnioski

Wdrożenie to kamień milowy, a nie meta. Celem tego etapu jest wprowadzenie produktu na rynek, jednak to, co dzieje się po premierze, jest równie ważne jak samo wydanie. 

Zespoły, które traktują wdrożenie jako zakończenie procesu, tracą dostęp do informacji zwrotnych kształtujących kolejne etapy pracy. Wdrożenie nowego produktu wymaga koordynacji wielu elementów między zespołami, co zazwyczaj obejmuje:

• plan wejścia na rynek: komunikację, kanały i określanie grup docelowych;

• oś czasu wdrożenia: skonsolidowane wdrożenie obejmujące produkt, marketing, sprzedaż oraz wsparcie;

• wsparcie sprzedaży i obsługi: zapewnienie, że zespoły pierwszej linii są na bieżąco z nowościami i wiedzą, jak o nich rozmawiać;

• dokumentację produktu: przewodniki dla użytkowników, uwagi do wydania oraz materiały pomocy;

• komunikację z klientami: wiadomości e-mail z ogłoszeniami, komunikaty w aplikacji oraz inne punkty kontaktu;

• plan monitorowania: jakie wskaźniki są obserwowane i jak często;

• proces gromadzenia opinii: sposób pozyskiwania danych wejściowych od pierwszych użytkowników;

• retrospektywa po wdrożeniu: co się sprawdziło, co nie zadziałało i co zespół zrobiłby inaczej.

Lista kontrolna wprowadzenia produktu pomaga upewnić się, że podczas współpracy między zespołami nic nie zostanie pominięte. Po wprowadzeniu monitoruj wdrożenie, aktywację, retencję, liczbę zgłoszeń do działu wsparcia, przychody oraz wyniki w odniesieniu do wskaźników sukcesu określonych w strategii produktu. 

Te dane trafiają do kolejnego etapuodkrywania produktów, zamykając cykl między tym, co zostało wdrożone, a kolejnymi działaniami. Masz tylko jedną szansę, by zrobić dobre pierwsze wrażenie, dlatego wprowadzenie nowego produktu na rynek wymaga starannego zaplanowania i wykonania działań.

Każdy krok zwiększa szansę sukcesu. Pomaga w tym szablon wprowadzenia produktu na rynek dostępny w Confluence. Pobierz ten szablon za darmo!

Przykład rozwoju nowego produktu

Weźmy firmę oferującą oprogramowanie B2B, która zauważa — na podstawie zgłoszeń do działu wsparcia oraz rozmów z klientami — że użytkownicy poświęcają dużo czasu na ręczną synchronizację danych między swoim produktem a systemem CRM. 

Zespół rejestruje to jako potencjalny pomysł, porównuje z innymi priorytetami i ocenia wysoko zarówno pod względem potrzeb klientów, jak i wpływu na działalność. Następnie zespół określa strategię produktu: tworzy natywną integrację CRM, która eliminuje ręczne wprowadzanie danych dla swojej kluczowej persony użytkownika. 

Tworzy harmonogram, w którym planuje kolejność integracji na następny kwartał, przygotowuje klikalny prototyp przepływu synchronizacji i testuje go z pięcioma klientami. Informacje zwrotne pokazują, że użytkownicy oczekują możliwości decydowania, które pola będą synchronizowane — tego nie uwzględniono w pierwotnym zakresie. 

Zespół wprowadza zmiany przed rozpoczęciem prac rozwojowych. Wysyła integrację, monitoruje jej wdrożenie przez 30 dni i gromadzi opinie na temat brakujących funkcji. 

Retrospektywa po wdrożeniu ujawnia dwa nowe pomysły, które trafiają bezpośrednio do backlogu.

Twórz produkty, korzystając z bardziej przejrzystej ścieżki od pomysłu do wdrożenia

Najskuteczniejsze procesy tworzenia produktów łączą odkrywanie, ustalanie priorytetów, strategię, realizację oraz planowanie wdrożenia w jeden wspólny przepływ pracy, dzięki czemu zespoły zawsze wiedzą, nad czym pracują, dlaczego oraz co będzie kolejnym krokiem.

Jira Product Discovery pozwala na gromadzenie pomysłów, ocenianie i ustalanie ich priorytetów oraz udostępnianie aktualnego harmonogramu interesariuszom. Jira obsługuje dalsze etapy pracy, w tym śledzenie rozwoju, zarządzanie testami oraz koordynację wdrożenia. Razem zapewniają zespołom pełny wgląd w cały cykl życia rozwoju produktu, bez konieczności przełączania się między oddzielnymi narzędziami.

Pierwsze kroki z Jira Product Discovery.

Najczęściej zadawane pytania dotyczące procesu opracowywania nowych produktów

Jakie są najlepsze praktyki w zakresie tworzenia nowych produktów?

Udane wdrożenia produktów często opierają się na poniższych praktykach:

• Zacznij od klienta: przed rozpoczęciem prac rozwojowych zainwestuj czas w rozmowy z klientami i analizę ich potrzeb. Zespoły, które rozumieją problem, podejmują lepsze decyzje na każdym etapie.

• Wspieraj współpracę międzyfunkcyjną: angażuj osoby z działów zarządzania produktem, projektowania, inżynierii, QA, marketingu i innych. Wspólne narzędzia i cele umożliwiają zespołom szybsze działanie oraz osiąganie lepszych rezultatów.

• Jasno zdefiniuj wymagania: dobrze przygotowanaspecyfikacja produktu pozwala ustalić zakres przed rozpoczęciem prac rozwojowych i ogranicza kosztowne zmiany w trakcie realizacji.

• Zarządzaj zasobami w oparciu o przejrzysty harmonogram: harmonogramy Agile oraz jasno określonastrategia rozwoju produktu ułatwiają identyfikowanie wąskich gardeł, zarządzanie zależnościami i unikanie nadmiernego obciążania zasobów.

Kto zazwyczaj uczestniczy w procesie tworzenia produktu?

Opracowywanie nowych produktów to zadanie wymagające współpracy między różnymi zespołami:

• Menedżerowie produktu odpowiadają za strategię i harmonogram

• Projektanci zajmują się badaniami użytkowników, tworzeniem prototypów oraz doświadczeniem użytkownika (UX)

• Inżynierowie tworzą i testują. QA weryfikuje jakość przed wydaniem

• Działy marketingu i sprzedaży kształtują planowanie wejścia na rynek oraz komunikację z klientami

• Działy prawny i ds. zgodności dbają o przestrzeganie przepisów

Jak długo trwa proces opracowywania nowego produktu?

Harmonogramy zależą od złożoności produktu oraz możliwości zespołu. Proste funkcje można wdrożyć w ciągu kilku tygodni, natomiast wprowadzenie nowych produktów może zająć miesiące lub nawet lata. 

Kluczem jest uporządkowany proces, który pozwala wcześnie wychwycić problemy, ponieważ wykryte podczas prototypowania są znacznie tańsze do rozwiązania niż te wykryte po wdrożeniu.

Jak Agile wpływa na proces tworzenia produktu?

Agile promuje krótsze cykle, wczesną weryfikację oraz elastyczność zamiast sztywnych planów. Proces tworzenia produktu staje się iteracyjny — zespoły wielokrotnie wracają do faz odkrywania, prototypowania i testowania zarówno przed wdrożeniem, jak i po nim. 

Lista kontrolna wdrożenia produktu pomaga zespołom Agile koordynować ostatnie etapy przy jednoczesnym zachowaniu elastyczności.