Como escrever um resumo do produto que alinhe as equipes

Principais conclusões

• Um resumo do produto é um documento curto de planejamento que registra o que a equipe quer criar, por que isso é importante, a quem se destina e o que ainda precisa ser definido.

• Os resumos de produto são mais úteis no início do planejamento do produto ou da descoberta do produto. 

• Um bom resumo não responde a todas as perguntas. Ele cria um entendimento compartilhado para que as partes interessadas discutam oportunidades e decidam as próximas etapas.

• Os melhores resumos de produto conectam um problema claro do cliente a resultados de negócios mensuráveis.

• As ferramentas centralizadas oferecem a todas as partes interessadas um espaço para revisar, comentar e manter o alinhamento durante todo o processo de resumo.

Criar o produto errado é caro. Assim como criar o produto certo para o público errado, ou sem uma noção clara do que é o sucesso. 

Um resumo do produto ajuda as equipes a evitar essas situações, alinhando todo o trabalho antes que alguém escreva uma linha de código ou crie um protótipo de tela. Ele é crucial nas fases iniciais do planejamento de produto e funciona melhor como ponto de partida para as equipes.

Este artigo descreve o que é um resumo do produto, o que ele deve incluir, como difere de outros documentos de planejamento e como escrever um que ajude sua equipe a avançar.

O que é um resumo do produto?

Um resumo do produto é um documento curto de planejamento que explica o que a equipe quer criar, por que isso é importante, a quem se destina, quais resultados deve alcançar e quais informações ainda precisam ser validadas. 

Ele é criado no início da fase de planejamento ou descoberta do produto, muitas vezes antes mesmo de uma decisão formal ser tomada sobre a criação de algo. Um resumo do produto bem escrito é útil para as equipes de produto, design, engenharia, marketing, vendas, suporte e liderança. 

O resumo não precisa conter todos os detalhes técnicos nem responder a todas as perguntas. A meta é criar alinhamento suficiente para que as partes interessadas determinem as oportunidades e as próximas etapas.

Qual é o objetivo do resumo do produto?

O resumo do produto ajuda as equipes a tomarem decisões de produto melhores antes de alocarem recursos. É nele que as suposições surgem, as perguntas são feitas e todos concordam (ou não) se vale a pena levar uma ideia adiante.

Estes são os principais objetivos de um resumo do produto:

• Alinha as partes interessadas sobre o problema e a oportunidade: antes de iniciar o design ou o desenvolvimento, o resumo oferece a toda a equipe uma visão compartilhada do problema que o produto deve resolver e por que isso é importante.

• Esclarece o que a equipe está construindo e por quê: um resumo transforma uma ideia de um conceito vago em algo concreto o suficiente para ser discutido, avaliado e implementado.

• Captura suposições, perguntas em aberto e riscos: anotar o que você não sabe é tão importante quanto anotar o que você sabe. O resumo torna a incerteza visível e dá à equipe algo para resolver antes do início do trabalho.

• Cria um ponto de referência compartilhado para priorização: quando várias ideias competem por atenção, o resumo oferece às partes interessadas algo consistente para comparar. As equipes podem usar o Jira Product Discovery para reunir ideias, insights e feedback em um só lugar antes de decidir o que deve ser desenvolvido.

• Ajuda as equipes a decidir as próximas etapas: o resumo facilita a determinação da próxima etapa de uma ideia: um backlog do produto, um roteiro ou um documento de requisitos do produto (PRD) completo.

O que o resumo do produto deve incluir?

Um bom resumo abrange os pontos certos sem se tornar um documento de requisitos do produto completo. Confira a seguir um detalhamento de cada seção, o que ela deve responder e como isso funciona na prática:

Resumo do produto vs. PRD vs. backlog do produto vs. roteiro

As equipes usam muitos documentos de planejamento parecidos, então é fácil confundir. Veja uma comparação do resumo do produto em relação aos outros:

Como escrever um resumo do produto em seis etapas

Escrever um resumo do produto não precisa ser um processo demorado. A meta é reunir informações suficientes para que as pessoas certas possam ter uma conversa embasada sobre se e como prosseguir. 

Veja como fazer isso: 

Etapa 1: defina a ideia do produto

Comece com uma descrição em linguagem simples do que a equipe está considerando, seja um novo produto, uma função, uma melhoria ou um experimento. Não precisa ser uma apresentação perfeita. Ela só precisa ser clara o suficiente para que as pessoas leiam e entendam a direção geral.

Uma página compartilhada do Confluence oferece às equipes um local central para registrar a ideia, adicionar contexto e refinar o pensamento de acordo com os novos feedbacks e informações. 

Estão são algumas sugestões para começar:

• O que estamos pensando em criar?

• É um novo produto, uma função, uma melhoria ou um experimento?

• A qual cliente ou oportunidade de negócios isso se conecta?

• De onde surgiu a ideia?

Etapa 2: esclareça o problema e o público

Um bom resumo do produto começa pelo problema, não pela solução. Antes de definir o que vai criar, a equipe deve ser capaz de descrever com clareza quem está enfrentando o problema e qual o custo dele para essa pessoa: em tempo, dinheiro, satisfação ou alguma outra forma mensurável.

Estes são os tipos de informação que contribuem para esta etapa:

• Entrevistas com clientes

• Tickets de suporte

• Feedback da equipe de vendas

• Análise de produto

• Pesquisa sobre a concorrência

• Solicitações de partes interessadas internas

É por isso que você deve registrar oportunidades, feedback e solicitações em um só lugar, para que nada se perca antes da tomada de decisão.

Etapa 3: defina metas e métricas de sucesso

As metas devem conectar a ideia do produto aos resultados que a empresa considera importantes. Metas vagas são difíceis de avaliar e de implementar. 

Com metas específicas e mensuráveis, a equipe tem um objetivo a alcançar e uma maneira de saber se obteve sucesso. Aqui estão alguns exemplos de metas com foco em resultados:

• Aumentar a taxa de ativação

• Reduzir tickets de suporte

• Aumentar a adoção de funções

• Melhorar a retenção

• Reduzir o tempo para concluir uma tarefa

Etapa 4: descreva o escopo, as suposições e as perguntas em aberto

Uma das funções mais úteis do resumo do produto é tornar a incerteza visível. As equipes costumam avançar com muitas suposições não declaradas. O registro dessas suposições dá às partes interessadas a chance de questionar antes do início do trabalho. 

Uma página de documento compartilhada mantém esse contexto em um único lugar, para que as equipes possam consultar e atualizar à medida que as decisões são tomadas. Aqui está uma estrutura simples para esta seção:

• No escopo: o que a equipe se compromete a descobrir ou gerar

• Fora do escopo: o que está excluído desse esforço

• Suposições: o que a equipe acredita ser verdade, mas não confirmou

• Perguntas abertas: o que ainda precisa ser respondido antes de avançar

Etapa 5: priorizar a ideia em relação a outros trabalhos

Um resumo do produto deve ajudar a equipe a decidir se uma ideia merece atenção em comparação com todas as outras que disputam tempo e recursos. Essa decisão deve se basear em critérios claros, e não em quem tiver a voz mais alta na sala.

Entre os critérios comuns estão o impacto no cliente, o valor comercial, o esforço, o risco, a confiança e a adequação estratégica. É por esse motivo que você precisa de estruturas flexíveis de priorização de produtos, campos personalizados e um sistema de pontuação para que as equipes possam comparar ideias usando critérios consistentes.

Com essas ferramentas, você pode gerar um roteiro de produto que reflita as prioridades reais. As equipes que praticam a gestão Ágil de projetos também podem usar esses critérios para alinhar as prioridades do sprint com as metas mais amplas do produto. 

Etapa 6: compartilhar, revisar e vincular o resumo ao trabalho de entrega

Um resumo do produto deve ser analisado pelas partes interessadas das áreas de produto, design, engenharia e lançamento no mercado antes que o trabalho prossiga. Essa análise identifica lacunas, traz à tona divergências desde o início e gera um senso de propriedade compartilhada em relação ao rumo a ser seguido.

Uma vez que haja alinhamento e comprometimento, o resumo pode servir de base para discussões sobre a estratégia de produto, atualizações do roteiro, itens do backlog do produto, PRDs e tickets de entrega. O resumo não desaparece depois que o trabalho começa. 

Em vez disso, passa a ser o registro do que foi acordado pela equipe e dos motivos.

Exemplo de resumo do produto

Aqui está um breve exemplo de como fica um resumo de produto na prática:

• Ideia de produto: uma lista de verificação de integração de autoatendimento para novos usuários

• Problema: novos usuários estão desistindo antes de concluir a configuração do produto. Os tickets de suporte mostram que a maioria das perguntas iniciais é previsível e repetitiva, o que sugere que os usuários não estão encontrando por conta própria as orientações de que precisam.

• Público-alvo: administradores de pequenas empresas que estão configurando o produto pela primeira vez sem suporte de TI dedicado

• Meta: aumentar a taxa de ativação em 15% nos 90 dias seguintes ao lançamento

• Solução proposta: uma lista de verificação guiada integrada ao produto que orienta os novos administradores nas etapas recomendadas de configuração, com links para a documentação relevante

• Métricas de sucesso: taxa de ativação, taxa de preenchimento da lista de verificação, volume de tickets de suporte nos primeiros 30 dias

• No escopo: lista de verificação do MVP com etapas recomendadas de configuração e links para a documentação

• Fora do escopo: reformulação completa do processo de integração, sequências automatizadas de e-mails ou suporte por chat no aplicativo

• Perguntas abertas: os usuários vão interagir com os prompts exibidos no próprio produto ou vão os considerar intrusivas? Existe uma versão deste produto que funcione para diferentes perfis de administradores?

5 templates úteis para gerar um resumo do produto

Começar a elaborar um resumo de produto fica mais fácil com o template certo. Aqui estão cinco templates do Confluence que dão suporte às diferentes etapas do processo de elaboração do resumo de produto:

Gere produtos melhores com um caminho mais claro, da ideia à ação

Um resumo do produto ajuda as equipes a se alinharem antes de se comprometerem muito com uma solução. É uma forma de garantir que todos entendam o problema, cheguem a um consenso sobre as metas e saibam quais perguntas ainda precisam ser respondidas antes do início do trabalho. 

Os melhores resumos conectam os problemas dos clientes, as metas de negócios, os indicadores de sucesso e os próximos passos em um documento que qualquer membro da equipe possa ler e colocar em prática.

O Jira Product Discovery ajuda as equipes a coletar e priorizar ideias para que as melhores avancem. O Jira transforma ideias aprovadas em tarefas de entrega que podem ser acompanhadas. Além disso, o Confluence oferece às equipes um espaço para documentar decisões, requisitos de produto e o contexto de apoio, para que nada se perca entre a fase de descoberta e a entrega.

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Perguntas frequentes sobre o resumo do produto

Qual deve ser o tamanho de um resumo do produto?

Um resumo do produto deve ter extensão suficiente para promover o alinhamento e curta o suficiente para que as pessoas o leiam. Na maioria dos casos, isso é cerca de uma a duas páginas. É provável que um resumo maior já se aproxime de um PRD. 

Caso você esteja incluindo requisitos minuciosos, histórias do usuário ou especificações de UX, esses elementos devem constar em um documento separado, criado após a revisão do resumo e a decisão da equipe de dar continuidade ao projeto.

Quem escreve um resumo do produto?

Em geral, os resumos de produto são redigidos por um gerente de produto, mas as contribuições devem vir de toda a equipe. As equipes de design, engenharia, vendas, suporte e sucesso do cliente costumam ter informações contextuais que moldam a definição do problema, a definição do público-alvo ou a avaliação de riscos. 

Quando você deve criar um resumo do produto?

Um resumo do produto é mais útil no início da descoberta do produto ou nas fases iniciais do planejamento do produto, antes que a equipe tenha assumido um compromisso grande com o desenvolvimento de qualquer coisa. 

Se você ainda está avaliando se vale a pena levar adiante uma ideia, um resumo é a ferramenta certa. Assim que a equipe decide seguir em frente, o resumo serve de base para o roteiro, o backlog e, por fim, o PRD.