A melhoria contínua é o processo ininterrupto de analisar o desempenho, identificar oportunidades e fazer alterações incrementais nos processos, produtos e pessoal.
Quando W. Edwards Deming popularizou pela primeira vez a ideia de melhoria contínua, ela era uma filosofia ampla que incluía muitas abordagens diferentes, contribuindo para uma cultura geral de inovação. Hoje, a melhoria contínua é um conceito fundamental de várias filosofias de gestão de projetos, como Lean, Ágil, Six Sigma e gerenciamento de qualidade total.
Modelo de melhoria contínua
O modelo de melhoria contínua é a maneira de integrar a melhoria contínua na vida profissional diária. Esse modelo oferece estrutura, práticas e ferramentas para empresas que querem exercer os valores da melhoria contínua. Há três que as equipes podem explorar: Lean, Kanban e Scrum.
Lean e melhoria contínua
Kanban e melhoria contínua
O Kanban é uma metodologia ágil que ajuda equipes de trabalho a terem produtividade contínua. Os quadros Kanban ajudam as equipes a visualizar o trabalho para que possam descobrir bloqueadores e dar continuidade aos projetos. As equipes Kanban têm a liberdade de inserir mais tarefas no fluxo de trabalho sempre que os limites de WIP ou a largura de banda permitirem. Essa flexibilidade permite que as equipes Kanban priorizem com rapidez os esforços de melhoria, evitando interrupções e mudanças na forma de trabalhar.
Scrum e melhoria contínua
Uma metodologia ágil que nem sempre é associada à melhoria contínua é o Scrum. O Scrum se concentra na entrega incremental de melhorias e na rápida integração do feedback do cliente, o que o torna uma ótima opção para métodos de melhoria contínua. As cerimônias de Scrum, como a revisão e a retrospectiva do sprint, ajudam a equipe a se concentrar em melhorar o trabalho sprint após sprint.
Os artefatos do Scrum, como os backlogs do produto e do sprint, garantem que apenas as melhorias mais importantes sejam priorizadas no sprint. A razão pela qual o Scrum não costuma ser associado à melhoria contínua é a forte ligação do Scrum com as equipes de desenvolvimento de software, sendo que o foco usual da melhoria contínua é em equipes de negócios e produção. Apesar disso, há muito valor a ser extraído dessa relação.
Ferramentas e metodologias de melhoria contínua
Integrar a melhoria contínua na vida profissional diária envolve a adoção de ferramentas e práticas que ajudam você a pensar com base na mentalidade de melhoria. As melhores ferramentas para melhoria contínua acompanham o trabalho real, e as melhores práticas são aquelas que você revisita várias vezes.
Retrospectivas
É possível afirmar que as retrospectivas ágeis são a primeira ferramenta que você deve adicionar para criar uma cultura de melhoria contínua. As retrospectivas da equipe facilitam o reconhecimento do que está indo bem e do que poderia melhorar. Muitas equipes optam por fazer retrospectivas após o término de projetos ou retrospectivas individuais focadas em momentos específicos. As equipes mais eficazes realizam reuniões de retrospectivas com frequência e são independentes de acontecimentos específicos. Fazer retrospectivas a cada duas semanas é uma maneira infalível de colocar a melhoria contínua em prática.
O princípio Planejar, Fazer, Verificar, Agir (PDCA)
Você já deve ter notado que crianças pequenas perguntam várias vezes o porquê de tudo. Acontece que não é só para as crianças que isso pode ser útil. Os cinco porquês é uma técnica popular de análise de causa-raiz em que os porquês consecutivos podem revelar a causa-raiz em cinco perguntas ou menos. A análise da causa-raiz é útil para a melhoria contínua, pois concentra os esforços de melhoria nas causas subjacentes e não nos sintomas.
Os cinco porquês ou a análise de causa-raiz
Aqueles que buscam a maior flexibilidade podem basear o processo nas filosofias de melhoria Kata e Kaizen. O Kata de melhoria é um processo de quatro etapas para criar soluções para problemas dinâmicos. Usar quadros Kanban para acompanhar o progresso por meio dessas quatro etapas vai ajudar a equipe a se manter no caminho certo. Os dez princípios do Kaizen são outra estrutura que você pode usar para inspirar a jornada de melhoria contínua.
Kaizen e Kata
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