O que é operações de produto e por que é importante?

Operações de produto (ou Product Ops) é a estrutura operacional que dá suporte e ajuda as equipes a trabalharem com mais eficiência. O Product Ops se concentra na otimização de processos, na criação de ferramentas e sistemas e na garantia de uma colaboração tranquila entre as equipes envolvidas no ciclo de vida do produto. Ele lida com os aspectos operacionais para que os gerentes de produto se concentrem na estratégia e na visão.

Enquanto os gerentes de produto se preocupam em especial em definir quais produtos criar e por quê, os gerentes de operações de produto se concentram em como criar produtos com mais eficiência. As operações do produto apoiam todo o processo de desenvolvimento do produto, desde a descoberta até o lançamento, garantindo que as equipes tenham os recursos, os dados e os processos de que precisam para terem sucesso.

Agir com rapidez e tomar decisões embasadas influencia o sucesso de um produto. As operações de produto ajudam as organizações a: 

• Melhorar a colaboração interdisciplinar: as operações de produtos preenchem a lacuna entre produtos, engenharia, marketing, vendas e outros departamentos para que todos entendam as metas e possam trabalhar para alcançá-las.

• Promover a tomada de decisões baseada em dados: ao estabelecer sistemas para coletar, analisar e distribuir dados do produto, as operações de produto ajudam as equipes a tomarem decisões melhores e mais embasadas sobre a estratégia e as prioridades do produto.

• Aumentar a eficiência operacional: as operações de produtos ajudam as equipes a trabalharem com mais eficiência, otimizando processos, criando padrões, reduzindo o desperdício e acelerando o tempo de lançamento no mercado.

• Dimensionar as equipes de produto com eficácia: à medida que as organizações crescem, as operações de produtos fornecem a estrutura e a consistência necessárias para dimensionar as equipes de produtos sem sacrificar a qualidade ou a velocidade.

Um gerente de operações de produto garante o bom funcionamento das equipes de produto. Suas responsabilidades em geral incluem:

Otimização do processo

O gerente de operações de produto detecta os gargalos do fluxo de trabalho e os corrige antes que eles atrasem as equipes. Ele mapeia os processos atuais, identifica o que não está funcionando e cria abordagens padronizadas que economizam o tempo de todos.

Ao melhorar com continuidade o modo como as equipes trabalham e garantir que o gerenciamento do ciclo de vida do produto ocorra sem problemas, ele aumenta a produtividade em todos os setores. Essa simplificação significa que as equipes de produto passam menos tempo lidando com dores de cabeça no processo e mais tempo criando ótimos produtos.

Gerenciamento de dados e relatórios

As operações de produto colocam os dados corretos na frente das pessoas certas no momento ideal. O gerente de operações de produto cria sistemas para coletar e analisar dados do produto, criando painéis que rastreiam as principais métricas de desempenho que todos podem entender. Ele garante que as equipes possam acessar os insights de que precisam ao decidir as funções e prioridades do produto. Transformar dados brutos em informações acionáveis ajuda as equipes a tomarem decisões mais inteligentes com base em evidências e não em intuições.

Colaboração interdisciplinar

Quando as equipes não conversam entre si, os produtos sofrem. O gerente de operações de produto preenche as lacunas entre as equipes de produto, marketing e vendas para garantir que todos estejam trabalhando com as mesmas metas. Ele cria canais para uma comunicação clara, gerencia dependências entre equipes e cria fóruns onde diferentes departamentos podem resolver problemas juntos.

Gerenciamento de ferramentas e sistemas

A maioria das equipes de produto usa uma dezena ou mais de ferramentas todos os dias, e alguém deve garantir que elas trabalhem juntas. O gerente de operações de produto avalia, seleciona e implementa o software de desenvolvimento de produto certo para as equipes. Ele integra essas ferramentas para criar um fluxo de trabalho contínuo, fornecer treinamento para que todos possam usar essas ferramentas de forma eficaz e otimizar todo o conjunto de tecnologias.

Integração de feedback do cliente e do mercado

O feedback do cliente vale ouro, se você o usar. O gerente de operações de produto cria sistemas para coletar, organizar e encaminhar feedback para as equipes certas. Ele garante que as informações do cliente de fato entrem no processo de desenvolvimento do produto, em vez de se perderem na caixa de entrada de alguém. Ele ajuda as equipes a criarem produtos que resolvam os problemas dos clientes e atendam às necessidades do mercado, sistematizando a forma como o feedback flui pela organização.

Gerenciamento de projeto

Manter várias iniciativas de produtos em andamento não é algo fácil. O gerente de operações apoia os gerentes de produto coordenando projetos e cronogramas complexos, acompanhando o progresso em relação aos roteiros do produto e gerenciando as inúmeras dependências entre as equipes. Ele antecipa possíveis obstáculos e viabiliza a entrega pontual.

As operações e o gerenciamento de produto são funções complementares que entregam produtos bem-sucedidos. As operações de produto apoiam o gerenciamento de produto ao:

• Lidar com tarefas operacionais: ao assumir responsabilidades operacionais, as operações de produto permitem que os gerentes de produto se concentrem mais na estratégia, nas necessidades do cliente e nas oportunidades de mercado.

• Melhorar o fluxo de informações: as operações de produto garantem que as informações certas cheguem às pessoas certas no momento certo, promovendo uma melhor tomada de decisões em toda a organização.

• Padronizar processos: as operações de produto ajudam os gerentes de produto a trabalharem com mais eficiência e eficácia, estabelecendo processos consistentes.

• Gerenciar ferramentas e dados: as operações de produto garantem que os gerentes de produto possam acessar as ferramentas e os dados de que precisam para tomar decisões embasadas.

Por meio dessas funções de suporte, as operações de produto aprimoram as práticas do gerenciamento de produto Ágil e ajudam as equipes de produto a oferecerem produtos melhores com mais rapidez.

Embora as operações de produtos possam beneficiar organizações de todos os tamanhos, elas são inestimáveis para:

• Empresas em crescimento: à medida que as organizações dimensionam suas equipes de produtos, as operações de produto fornecem a estrutura necessária para manter a eficiência e a consistência.

• Empresas com portfólios de produtos complexos: organizações com vários produtos ou ecossistemas de produtos complexos se beneficiam com a coordenação e o alinhamento das operações de produtos.

• Organizações corporativas: grandes empresas com várias partes interessadas e processos complexos de tomada de decisão podem usar as operações de produto para agilizar a colaboração e acelerar o desenvolvimento de produtos.

• Empresas em transição para a metodologia Ágil: as organizações que adotam metodologias ágeis podem usar as operações de produto para estabelecer os processos e as ferramentas necessários para uma implementação Ágil bem-sucedida.

Em geral, a necessidade por operações de produto surge à medida que as equipes de produto crescem e a complexidade da coordenação aumenta. Setores com produtos em rápida evolução e necessidades complexas de clientes tendem a adotar operações de produto com mais rapidez:

• Tecnologia e SaaS: empresas que criam produtos de software em geral lideram a implementação de operações de produto devido a seus complexos ciclos de desenvolvimento e lançamentos frequentes.

• Serviços financeiros: bancos e empresas de fintech com diversas ofertas de produtos usam as operações para gerenciar os requisitos de conformidade com inovação.

• Saúde: as organizações que desenvolvem dispositivos médicos ou tecnologia da saúde se beneficiam das operações de produto para lidar com os requisitos regulatórios e, ao mesmo tempo, manter a inovação.

• Comércio eletrônico e varejo: empresas com grandes catálogos de produtos usam as operações para manter a consistência nas linhas de produtos e coordenar equipes multifuncionais.

• Manufatura: empresas com produtos físicos aproveitam as operações para coordenar as equipes de design, engenharia, cadeia de suprimentos e distribuição.

Para maximizar o impacto das operações de produto, considere estas práticas recomendadas:

1. Estabeleça metas e métricas claras: considere o que significa sucesso para sua função de operações de produto e acompanhe o progresso em relação a essas metas.

2. Foque no valor para o cliente: garanta que todos os processos e sistemas contribuam, em última instância, para oferecer melhores produtos e experiências aos clientes.

3. Invista nas ferramentas certas: escolha e implemente ferramentas que atendam às suas necessidades específicas de operações de produto e se integrem bem à sua pilha tecnológica atual.

4. Estabeleça ciclos de feedback: crie mecanismos para coletar feedback sobre processos e ferramentas para que você possa melhorar com continuidade.

5. Crie relacionamentos multidisciplinares: construa relacionamentos fortes entre os departamentos para facilitar a colaboração e o alinhamento.

6. Padronize de maneira seletiva: padronize processos nos quais a consistência seja valiosa, mas permita flexibilidade quando as equipes precisarem se adaptar a circunstâncias específicas.

7. Documente tudo: crie uma documentação clara para processos, ferramentas e práticas recomendadas para promover o autoatendimento e a consistência.

O template de roteiro do produto e o quadro de visão do produto podem padronizar processos importantes e garantir o alinhamento da equipe.

As ferramentas certas fazem toda a diferença, e o Jira Product Discovery ajuda as equipes a trabalharem com mais inteligência e, ao mesmo tempo, oferece suporte a roteiros ágeis, do conceito à conclusão.

O Jira Product Discovery ajuda as equipes de produto a priorizarem e planejarem com mais eficiência, oferecendo um local central para reunir ideias e requisitos do produto. O Jira Product Discovery se integra com fluidez a outras ferramentas da Atlassian, como o Confluence, criando um fluxo de trabalho unificado da ideia à implementação. Ao permitir a priorização e a tomada de decisões baseadas em dados, o Jira Product Discovery ajuda as equipes a se concentrarem nas iniciativas que vão agregar o maior valor.

Você quer equilibrar a autonomia da equipe com a consistência organizacional? Saiba como as operações de produto podem equilibrar autonomia e consistência e veja como o Jira Product Discovery pode apoiar esse processo.

Além disso, o Confluence apoia as operações de produto melhorando a colaboração entre as equipes. Com espaços compartilhados para documentação, tomada de decisões e compartilhamento de conhecimento, o Confluence garante que todos tenham acesso às informações de que precisam para trabalharem com eficácia.

Aproveite grátis o Jira Product Discovery