Emissão de tickets por conversa para Microsoft Teams
Crie e gerencie solicitações direto no Microsoft Teams. Faça a triagem, automatize fluxos de trabalho e resolva itens mais rápido.
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OVER 2M REQUESTs TRACKED AND COUNTING
Crie e gerencie uma central de ajuda direto no Microsoft Teams
Transforme mensagens em tickets
Use uma ação de mensagem ou um formulário personalizado para transformar qualquer solicitação em um ticket rastreável.
Visualize todos os tickets na aba do Halp
Visualize e execute ações rápidas em tickets recentes direto da interface do Teams. Filtre, organize e faça uma análise detalhada dos tickets para ter mais contexto.
Crie formulários personalizados
Categorize solicitações e encaminhe tickets por departamento. Personalize os campos obrigatórios e colete todas as informações necessárias.
Como profissional de operações de TI, existem ferramentas que você vai querer levar com você para todas as empresas em que trabalha. O Halp é uma dessas ferramentas. Imprescindível caso sua empresa use o Slack ou o MS Teams.
Gian Luca D'Intino-Conte, Analista de operações de TI e segurança, Dialogue
Destaques
Os benefícios da emissão de tickets por conversa
O Halp é uma central de ajuda moderna e leve para pessoas que amam o Slack e o Microsoft Teams.
Automatize a rotina com fluxos de trabalho poderosos
Use o mecanismo de fluxo de trabalho para automatizar ações com base em campos de ticket, formulários, palavras-chave, respostas e muito mais.
Relatórios acionáveis sobre o desempenho da equipe
Calcule o volume de tickets, os tempos de resposta/resolução e o desempenho do agente.
Receba notificações sobre atualizações de tickets por meio do bate-papo
Acompanhe o progresso do ticket e atualize usuários finais e agentes no Slack ou no Teams para garantir uma resolução rápida.
Capture e responda tickets baseados em e-mail
Gerencie os tickets enviados por e-mail e bate-papo, tudo em um só lugar centralizado.
Informe interessados essenciais para simplificar as aprovações
Adicione colaboradores externos a um ticket para que eles possam ver o histórico e responder aprovações rápidas com facilidade.
Gerencie e pesquise tickets em sua ferramenta preferida
Visualize listas de tickets e histórico, gerencie configurações de administração e responda de uma interface da web fácil de usar.
Personalize campos, status e formulários
Simplifique as operações com configurações fáceis de personalizar que atendem às necessidades individuais da equipe.
Melhore os tempos de resposta e a satisfação do cliente
Esteja com os funcionários onde estiverem trabalhando e automatize tarefas repetitivas para lidar com solicitações com rapidez.
Capacite qualquer equipe para gerenciar as próprias solicitações
Configure filas e encaminhe tickets para equipes diferentes dentro da empresa.
Casos de uso
Feito para equipes de TI e negócios
Operações de TI
Facilite o envio de tickets para os funcionários. Faça triagem direto no Slack ou Microsoft Teams.
Operações de vendas
Automatize tarefas tediosas de deal desk e passe pelo fim do trimestre sem dificuldades.
Sucesso do cliente
Construa relacionamentos com os melhores clientes direto no Slack.
Operações pessoais
Transforme mensagens diretas e canais bagunçados em solicitações de RH relatáveis e gerenciáveis, sempre pensando na privacidade.
Integrações
Funciona com autonomia ou se integra aos sistemas que a equipe já usa
Ainda não tem um sistema de tickets? Use a poderosa plataforma de emissão de tickets da Halp por conta própria.
Comentários, campos e formulários de sincronização bidirecional com vários projetos do Jira.
Comentários, campos e formulários de sincronização bidirecional com tickets do Zendesk.
O que vem depois
Integre a emissão de tickets por conversa na equipe hoje mesmo
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