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Emissão de tickets por conversa para Microsoft Teams

Crie e gerencie solicitações direto no Microsoft Teams. Faça a triagem, automatize fluxos de trabalho e resolva itens mais rápido.

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OVER 2M REQUESTs TRACKED AND COUNTING
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Capacite os funcionários para criar tickets direto no Microsoft Teams

Transforme mensagens em tickets

Use uma ação de mensagem ou um formulário personalizado para transformar qualquer solicitação em um ticket rastreável.

Captura de tela de criação de ticket
Visualize todos os tickets

Visualize todos os tickets

Filtre, responda e tome medidas sobre tickets de mensagens do Microsoft Teams e e-mails de suporte do Outlook.

Crie formulários personalizados

Categorize solicitações e encaminhe tickets por departamento. Personalize os campos obrigatórios e colete todas as informações necessárias.

Crie formulários personalizados
Aspas

Como profissional de operações de TI, existem ferramentas que você vai querer levar com você para todas as empresas em que trabalha. O Halp é uma dessas ferramentas. Imprescindível caso sua empresa use o Slack ou o MS Teams.

Gian Luca D'Intino-Conte, Analista de operações de TI e segurança, Dialogue

Destaques

Os benefícios da emissão de tickets por conversa

O Halp é uma central de ajuda moderna e leve para pessoas que amam o Slack e o Microsoft Teams.

Ícone do processo

Automatize a rotina com fluxos de trabalho poderosos

Use o mecanismo de fluxo de trabalho para automatizar ações com base em campos de ticket, formulários, palavras-chave, respostas e muito mais.

Ícone de grupo de avatares

Relatórios acionáveis sobre o desempenho da equipe

Calcule o volume de tickets, os tempos de resposta/resolução e o desempenho do agente.

Ícone de megafone

Receba notificações sobre atualizações de tickets por meio do bate-papo

Acompanhe o progresso do ticket e atualize usuários finais e agentes no Slack ou no Teams para garantir uma resolução rápida.

Ícone da medalha

Capture e responda tickets baseados em e-mail

Gerencie os tickets enviados por e-mail e bate-papo, tudo em um só lugar centralizado.

Ícone de polegar para cima

Informe interessados essenciais para simplificar as aprovações

Adicione colaboradores externos a um ticket para que eles possam ver o histórico e responder aprovações rápidas com facilidade.

Ícone de checklist

Gerencie e pesquise tickets em sua ferramenta preferida

Visualize listas de tickets e histórico, gerencie configurações de administração e responda de uma interface da web fácil de usar.

Ícone de configurações

Personalize campos, status e formulários

Simplifique as operações com configurações fáceis de personalizar que atendem às necessidades individuais da equipe.

Ícone de velocímetro

Melhore os tempos de resposta e a satisfação do cliente

Esteja com os funcionários onde estiverem trabalhando e automatize tarefas repetitivas para lidar com solicitações com rapidez.

Ícone 1up

Capacite qualquer equipe para gerenciar as próprias solicitações

Configure filas e encaminhe tickets para equipes diferentes dentro da empresa.

Casos de uso

Feito para equipes de TI e negócios

Ícone do Data Center

Operações de TI

Facilite o envio de tickets para os funcionários. Faça triagem direto no Slack ou Microsoft Teams.

Ícone de cifrão

Operações de vendas

Automatize tarefas tediosas de deal desk e passe pelo fim do trimestre sem dificuldades.

Ícone de bandeira

Sucesso do cliente

Construa relacionamentos com os melhores clientes direto no Slack.

Ícone de grupo

Operações pessoais

Transforme mensagens diretas e canais bagunçados em solicitações de RH relatáveis e gerenciáveis, sempre pensando na privacidade.

Integrações

Funciona com autonomia ou se integra aos sistemas que a equipe já usa

Logo do Halp

Ainda não tem um sistema de tickets? Use a poderosa plataforma de emissão de tickets da Halp por conta própria.

Logo do Jira Service Management

Comentários, campos e formulários de sincronização bidirecional com vários projetos do Jira.

Logo do Jira Service Management

Comentários, campos e formulários de sincronização bidirecional com tickets do Zendesk.