Productontwerp is het strategische proces van het identificeren van gebruikersproblemen en het creëren van oplossingen die zowel functioneel als nuttig zijn om te gebruiken. Het combineert creatief denken met zakelijke doelstellingen, zodat elke ontwerpbeslissing zowel aan de behoeften van de gebruiker als aan de bedrijfsdoelstellingen voldoet. 

Succesvolle productmanagers houden zich niet alleen bezig met de uitstraling van producten. Ze onderzoeken, testen en verfijnen ideeën om producten te maken die mensen echt waardevol vinden. 

Productontwerp overbrugt in wezen de kloof tussen wat gebruikers willen en wat technisch en financieel haalbaar is. Het vereist inzicht in menselijk gedrag, marktdynamiek en technologische beperkingen, terwijl een duidelijke visie op het einddoel behouden blijft. 

Het beste productontwerp is onzichtbaar voor gebruikers omdat alles gewoon werkt zoals verwacht.

Waarom is productontwerp belangrijk?

Goed productontwerp heeft direct invloed op het succes van een bedrijf door emotionele connecties te creëren tussen gebruikers en merken. Als producten intuïtief en gebruiksvriendelijk zijn, worden klanten trouwe pleitbezorgers die ze aanbevelen aan anderen, waardoor organische groei wordt gestimuleerd en de kosten voor acquisitie worden verlaagd.

Aan de andere kant kan een slecht ontwerp innovatieve ideeën tenietdoen. Zelfs met geavanceerde technologie en productfuncties kunnen producten falen zonder een solide gebruikerservaring en productontwerp.

Wat is een productontwerper?

Een productontwerper vervult veel verschillende taken en is verantwoordelijk voor het toezicht op de volledige levenscyclus van een product: van onderzoek en ideevorming tot het maken van prototypes, testen en de lancering. In deze rol moet er evenwicht zijn tussen de gebruikersbehoeften, technische haalbaarheid en zakelijke doelen om oplossingen te creëren die zowel functioneel als waardevol zijn.

Om productontwerper te worden, is het handig om een certificering in UX-/UI-ontwerp te behalen en de juiste ervaring te hebben met werken in een gerelateerde branche. In de VS verdienen productontwerpers doorgaans tussen de $ 90.000 en $ 120.000 per jaar, afhankelijk van de titel en het expertiseniveau.

Productontwerp versus ontwerp van gebruikerservaring

Hoewel productontwerp en het ontwerp van de gebruikerservaring elkaar overlappen, vervullen ze verschillende rollen. Het ontwerp van de gebruikerservaring is specifiek gericht op hoe gebruikers omgaan met een product en hoe ze dit ervaren, waarbij de nadruk ligt op bruikbaarheid, informatiearchitectuur en gebruikersstromen. 

Productontwerp is een breder concept en omvat niet alleen de gebruikerservaring, maar ook de bedrijfsstrategie, technische beperkingen, marktpositionering en overwegingen op het gebied van productbeheer. 

Waar een ontwerper van een gebruikerservaring bijvoorbeeld perfectioneert hoe gebruikers een betaalproces doorlopen, zou een productontwerper ook bekijken of dat betaalproces aansluit bij het bedrijfsmodel en de merkidentiteit.

Deze fundamentele principes vormen de leidraad voor effectief productontwerp en helpen bij het realiseren van oplossingen die gebruikers echt helpen en tegelijkertijd bijdragen aan het halen van de zakelijke doelstellingen:

1. Gebruikersgericht ontwerp

Als je je doelklanten centraal stelt bij elke ontwerpbeslissing, moet je hun behoeften, frustraties en doelen grondig begrijpen voordat je oplossingen creëert. Deze aanpak vereist regelmatig gebruikersonderzoek, het testen van prototypes met echte mensen en iteratie op basis van feedback in plaats van veronderstellingen. 

• Voorbeeld: Spotify maakt gebruik van functies zoals Discover Weekly, dat luistergegevens gebruikt om gepersonaliseerde afspeellijsten aan te maken die gebruikers echt verrassen en ten goede komen.

2. Functionaliteit en bruikbaarheid

Producten moeten betrouwbaar werken en gebruiksvriendelijk zijn, anders faalt zelfs het mooiste ontwerp. Regelmatige bruikbaarheidstests laten zien waar mensen moeite hebben met een product, wat bedrijven helpt bij het identificeren van verbeterpunten. 

• Voorbeeld: Airbnb test voortdurend verschillende versies van hun boekingsflow, om frictie te verminderen en het conversiepercentage te verhogen.

3. Uitstraling en merkafstemming

Visueel ontwerp beïnvloedt hoe mensen een product zien en vertrouwen voordat ze het zelfs maar proberen. Strakke, professionele esthetiek staat voor kwaliteit en betrouwbaarheid, terwijl speelse ontwerpen innovatie en toegankelijkheid kunnen uitstralen. 

• Bijvoorbeeld: Apple gebruikt consequent strakke lijnen, hoogwaardige materialen en bevat subtiele details in alle producten om een herkenbare merkervaring te creëren waarvoor premium prijzen gelden.

4. Duurzaamheid

Milieubewustzijn is steeds belangrijker geworden in modern productontwerp, omdat consumenten de voorkeur geven aan merken die aansluiten bij hun waarden. 

• Voorbeeld: Patagonia heeft zijn hele merk gebaseerd op duurzaam handelen, waarbij gerecyclede materialen worden gebruikt en klanten worden aangemoedigd om producten te repareren in plaats van te vervangen.

5. Innovatie

Creatieve probleemoplossing en frisse perspectieven helpen producten te onderscheiden in drukke markten en tegelijkertijd op nieuwe manieren tegemoet te komen aan de behoeften van gebruikers. 

• Voorbeeld: Netflix innoveerde door te erkennen dat mensen entertainment op aanvraag wilden in plaats van traditionele tv-schema's te volgen, wat leidde tot het streamingmodel dat de manier waarop we tv-programma's en films consumeren veranderde.

Succesvol productontwerp volgt een gestructureerd proces dat begint bij het originele onderzoek en eindigt bij de uiteindelijke lancering. Deze vijf kernfasen bieden een kader om ideeën om te zetten in marktklare oplossingen:

Stap 1. Marktonderzoek uitvoeren en gebruikersinzichten verzamelen

Onderzoek is de basis van elk succesvol product, omdat het bedrijven laat zien wat gebruikers echt nodig hebben in plaats van wat we denken dat ze nodig hebben. Deze fase omvat het analyseren van markttrends, het bestuderen van concurrenten en het rechtstreeks in contact komen met potentiële gebruikers door middel van enquêtes, interviews en observationele studies.

Tools zoals gebruikerspersona's, trajectkaarten en concurrentieanalyses helpen teams hun bevindingen om te zetten in bruikbare inzichten.

Stap 2. Brainstorm, valideer en prioriteer concepten

Teams genereren meerdere potentiële oplossingen door middel van gestructureerde brainstormsessies met behulp van technieken als ontwerpsprints, mindmapping en snelle schetsen. 

Na het genereren van concepten valideren teams deze op basis van gebruikersbehoeften en zakelijke beperkingen, om de meest veelbelovende richtingen te bepalen door middel van korte gesprekken met gebruikers of beoordelingen van technische haalbaarheid.

Stap 3. Maak prototypen om ideeën te testen

Prototyping geeft abstracte concepten een tastbare vorm, waardoor teams aannames kunnen testen voordat ze investeren in volledige ontwikkeling. Simpele vormen van prototypen, zoals schetsen op papier, helpen om snel interactiepatronen te verkennen.

Gedetailleerdere prototypen zoals interactieve modellen daarentegen zijn handig voor het testen van specifieke ontwerpdetails en gebruikersreacties.

Stap 4. Voer testen uit en verfijn op basis van resultaten

Het testen van prototypes met echte gebruikers onthult hiaten tussen de bedoelingen van ontwerpers en de realiteit van de gebruikers. Methoden zoals bruikbaarheidstests, A/B-experimenten en bètaversies leveren gegevens op over wat werkt en wat moet worden verbeterd. 

Meerdere test- en verfijningsrondes helpen teams om oplossingen te vinden die echt voldoen aan de behoeften van de gebruikers.

Stap 5. Ontwerpspecificaties afronden en voorbereiden op productie

In de laatste fase worden gevalideerde prototypes omgezet in producten die klaar zijn voor productie door middel van gedetailleerde specificaties, kwaliteitsborging en lanceringsplanning. Dit betekent nauwe samenwerking met technische teams om marketingmateriaal, onboarding-ervaringen van gebruikers en supportdocumentatie voor te bereiden.

Deze materialen zullen van cruciaal belang voor je zijn tijdens het hele proces van productontwikkeling. Daarom gebruiken productontwerpers vaak gespecialiseerde productontwikkelingssoftware om deze activiteiten te coördineren. 

Wat is beter?

Productbeheertools die gebruikmaken van de kracht van AI, zoals Rovo, maken dit proces nog soepeler. Productontwerpers kunnen AI-samenvattings- en schrijffuncties gebruiken om snel context te geven tussen taken en producten, zodat de documentatie linkt naar de oorspronkelijke bron.

Productontwerpprojecten verlopen zelden helemaal volgens plan, en dat is normaal. Dit zijn de meest voorkomende obstakels die teams tegenkomen en praktische manieren om ze te overwinnen: 

• Kostenbeperkingen en budgetbeperkingen: Deze beperkingen dwingen teams vaak om te bezuinigen of veelbelovende functies op te geven. Ga dit tegen door vroeg in het proces gedetailleerde kostenschattingen te maken en duidelijke prioriteiten vast te stellen met belanghebbenden. Gebruik snelle prototypering om dure functies goedkoop te testen voordat je resources eraan toewijst, en overweeg een gefaseerde uitrol waarbij de kosten worden gespreid over een lange periode.

• Problemen bij de afstemming tussen belanghebbenden: Deze problemen doen zich voor wanneer verschillende afdelingen tegenstrijdige prioriteiten of visies hebben voor het product. Regelmatige check-ins met multifunctionele teams, gedeelde documentatie van beslissingen en beweegredenen, en duidelijke communicatiekanalen helpen om iedereen op één lijn te houden. Workshops over ontwerpdenken kunnen belanghebbenden samenbrengen om samen te werken aan oplossingen in plaats van over voorkeuren te discussiëren.

• Snel veranderende markttrends en gebruikersverwachtingen: Deze uitdagingen kunnen ervoor zorgen dat het innovatieve ontwerp van gisteren verouderd lijkt voordat het wordt gelanceerd. Blijf aan kop door flexibiliteit in je ontwerpsysteem in te bouwen, tijdens de ontwikkeling doorlopend gebruikersonderzoek uit te voeren en nauwe contacten te onderhouden met klantenserviceteams die feedback als eerste horen. Met methodologieën voor agile ontwerp kunnen teams snel schakelen wanneer trends veranderen.

Om het hele productontwerpproces te beheren, moeten onderzoeksinzichten, ontwerpiteraties, feedback van belanghebbenden en ontwikkelingsoverdrachten afkomstig van meerdere teamleden en tijdlijnen worden gecoördineerd.

Jira Product Discovery is een gecentraliseerd platform waar teams ideeën vastleggen, functies prioriteren en de voortgang volgen vanaf het eerste concept tot de lancering. Integreer naadloos met bestaande agile productbeheerworkflows en bied tegelijkertijd inzicht in hoe bedrijfsdoelstellingen en gebruikersbehoeften ontwerpbeslissingen beïnvloeden.

Ga aan de slag door teams te helpen veelvoorkomende valkuilen te vermijden, zoals het uit het oog verliezen van onderzoeksinzichten, dubbel werk of een verkeerde afstemming op de productontwikkelingsstrategie. Koppel ontwerpactiviteiten aan productroadmaps en successtatistieken, zodat teams betere beslissingen kunnen nemen over waar ze hun tijd aan willen besteden. 

Het resultaat is een sneller, effectiever productontwerp dat consequent waarde oplevert voor zowel gebruikers als het bedrijf.

 Probeer Jira Product Discovery gratis uit