Размещение заявок в Slack для современных команд

Создавайте заявки и отвечайте на них непосредственно в Slack. Определяйте очередность рассмотрения запросов, автоматизируйте рабочие процессы и быстрее обрабатывайте запросы.

Добавить в Slack

Как это работает

ОТСЛЕЖЕНО БОЛЕЕ 5 МЛН ЗАПРОСОВ, И ЭТО ЧИСЛО НЕПРЕРЫВНО РАСТЕТ

Взаимодействуйте с командой в привычной для нее среде при помощи простой и удобной справочной службы

Превращайте сообщения в заявки

Превращайте любое сообщение Slack в отслеживаемую заявку с помощью простой эмодзи-реакции.

Специальный веб-интерфейс

Просматривайте очереди заявок и управляйте ими, создавайте пользовательские формы и получайте отчеты по ключевым показателям с помощью веб-интерфейса.

Отправляйте формы в Slack

Группируйте запросы по категориям и перенаправляйте заявки. Настройте обязательные поля и показывайте формы только в тех каналах, где это необходимо.

«Как только я увидел его (Halp), я спросил: "Что мне нужно подписать? Как его можно получить? Это именно то, что мне нужно". Мне не хватало этого инструмента с самого первого дня работы в Slack».

Джош Сеник, старший руководитель отдела бизнес-технологий, Slack

Главное

Преимущества создания заявок в процессе общения

Halp — это современная и простая справочная служба для людей, которым нравятся Slack и Microsoft Teams.

Автоматизация повседневных задач с помощью эффективных рабочих процессов

С помощью модуля управления рабочими процессами автоматизируйте действия на основе полей заявки, форм, ключевых слов, ответов и не только.

Практически полезные отчеты о продуктивности команды

Измеряйте объем заявок, скорость реагирования и разрешения проблем, а также эффективность агентов.

Уведомления об обновлении заявок в чате

Отслеживайте обработку заявки и сообщайте о прогрессе конечным пользователям и агентам непосредственно в Slack или Teams, чтобы быстрее решить проблему.