Close

Размещение заявок в Slack для современных команд

Создавайте заявки и отвечайте на них непосредственно в Slack. Определяйте очередность рассмотрения запросов, автоматизируйте рабочие процессы и быстрее обрабатывайте запросы.

Вы не администратор? Попробуйте песочницу Slack

OVER 2M REQUESTs TRACKED AND COUNTING
Логотип Slack
Логотип Delivery Hero
Логотип Hopper
Логотип Paylocity
Логотип Webflow

Взаимодействуйте с командой в привычной для нее среде при помощи простой и удобной справочной службы

Превращайте сообщения в заявки

Превращайте любое сообщение Slack в отслеживаемую заявку с помощью простой эмодзи-реакции.

Снимок экрана: создание заявки
Специальный веб-интерфейс

Специальный веб-интерфейс

Просматривайте очереди заявок и управляйте ими, создавайте пользовательские формы и получайте отчеты по ключевым показателям с помощью веб-интерфейса.

Отправляйте формы в Slack

Группируйте запросы по категориям и перенаправляйте заявки. Настройте обязательные поля и показывайте формы только в тех каналах, где это необходимо.

Отправляйте формы в Slack
Кавычка

«Как только я увидел его (Halp), я спросил: "Что мне нужно подписать? Как его можно получить? Это именно то, что мне нужно". Мне не хватало этого инструмента с самого первого дня работы в Slack».

Джош Сеник, старший руководитель отдела бизнес-технологий, Slack

Главное

Преимущества создания заявок в процессе общения

Halp — это современная и простая справочная служба для людей, которым нравятся Slack и Microsoft Teams.

Значок: процесс

Автоматизация повседневных задач с помощью эффективных рабочих процессов

С помощью модуля управления рабочими процессами автоматизируйте действия на основе полей заявки, форм, ключевых слов, ответов и не только.

Значок: группа аватаров

Практически полезные отчеты о продуктивности команды

Измеряйте объем заявок, скорость реагирования и разрешения проблем, а также эффективность агентов.

Значок: мегафон

Уведомления об обновлении заявок в чате

Отслеживайте обработку заявки и сообщайте о прогрессе конечным пользователям и агентам непосредственно в Slack или Teams, чтобы быстрее решить проблему.

Значок бейджа

Регистрация заявок, созданных из электронных писем, и ответ на них

Получайте заявки по электронной почте и в чате и управляйте ими в едином интерфейсе.

Значок «Нравится»

Подключение основных заинтересованных сторон для оптимизации процесса подтверждения

Добавляйте внешних участников в заявку, чтобы они могли следить за ее обработкой и всегда быть на связи для быстрого подтверждения.

Значок контрольного списка

Поиск заявок и управление ими в предпочтительном инструменте

Просматривайте списки и историю заявок, управляйте настройками администрирования и отправляйте ответы с помощью удобного веб-интерфейса.

Значок: настройки

Настраиваемые поля, статусы и формы

Оптимизируйте работу, выполнив простую настройку с учетом индивидуальных потребностей команды.

Значок: спидометр

Повысьте скорость реагирования и степень удовлетворенности клиентов

Взаимодействуйте с сотрудниками в привычной для них среде. Автоматизируйте повторяющиеся задания, чтобы быстрее работать с запросами.

Значок 1up

Возможность для команды управлять адресованными ей запросами

Настройте очереди и перенаправляйте заявки в разные команды организации.

Примеры использования

Создано для ИТ- и бизнес-команд

Значок: центр обработки данных

Отдел ИТ

Упростите отправку заявок для сотрудников. Выполняйте приоритизацию прямо в Slack или Microsoft Teams.

Значок доллара

Отдел продаж

Автоматизируйте рутинные задания по сделкам и без труда закрывайте квартал.

Значок флажка

Истории успеха наших клиентов

Постройте крепкие отношения со своими лучшими клиентами прямо в Slack.

Значок группы

Отдел кадров

Превращайте личные сообщения и перегруженные каналы в фиксируемые и управляемые запросы по кадрам с учетом сохранения конфиденциальности.

Интеграции

Работает отдельно или в связке с системами команды

Логотип Halp

Нет системы размещения заявок? Используйте автономную платформу размещения заявок Halp с полным набором функций.

Логотип Jira Service Management

Обеспечьте двустороннюю синхронизацию комментариев, полей и форм с несколькими проектами Jira.

Логотип Jira Service Management

Обеспечьте двустороннюю синхронизацию комментариев, полей и форм с заявками Zendesk.