• Een bedrijfsmodel voor producten is een kader dat teams, processen en technologie op elkaar afstemt om snel en efficiënt klantgerichte producten te leveren.

• Het helpt teams op één lijn te brengen met de klantwaarde, zodat alle afdelingen samenwerken om problemen uit de echte wereld op te lossen en goede bedrijfsresultaten te behalen.

• Het model verbetert de flexibiliteit door kleine, multifunctionele teams in staat te stellen om snelle beslissingen te nemen en snel tot oplossingen te komen.

• Continu leren en aanpassen vormen de kern van het model, en garanderen dat producten ontwikkelen op basis van feedback van gebruikers en marktinzichten, om succesvol te blijven op de lange termijn.

Een bedrijfsmodel voor producten is een blauwdruk die bepaalt hoe een organisatie haar teams, processen en technologie structureert om producten te leveren die consistent voldoen aan de behoeften van de klant. 

Het behandelt producten alsof ze nooit echt af zijn. Deze visie concentreert zich op de volledige levenscyclus van een product, waardoor het kan evolueren door voortdurende iteratie en verbetering.

De primaire functie van het model is om een solide verbinding te creëren tussen bedrijfsstrategie, mensen en processen. In plaats van simpelweg een lijst met productfuncties samen te stellen, moeten teams specifieke klantproblemen oplossen en duidelijke resultaten behalen.

Het doel is om altijd te zoeken naar tastbare resultaten voor zowel de klant als het bedrijf.

Brengt productteams op één lijn met klantwaarde

Het bedrijfsmodel voor een product zorgt ervoor dat alle teams (van productbeheer en ontwerp tot engineering en marketing) een gemeenschappelijk doel hebben: het oplossen van echte klantproblemen. 

Deze collectieve focus helpt om afdelingssilo's te doorbreken en gefragmenteerde inspanningen te vervangen door uniform, doelgericht werk. Succes wordt niet langer gemeten aan de hand van individuele teamstatistieken, maar op basis van de collectieve impact op de eindgebruiker en de bedrijfsresultaten.

Verbetert de flexibiliteit voor snellere besluitvorming en ontwikkeling

Een bedrijfsmodel voor een product vermindert de bureaucratie en vertragingen aanzienlijk door kleine teams de autonomie te geven om beslissingen te nemen. 

Teams kunnen bijvoorbeeld snel hypothesen testen, feedback van gebruikers verzamelen en stapsgewijze continue verbetering bevorderen zonder te wachten op goedkeuring van meerdere managementlagen. Door deze flexibiliteit kunnen organisaties snel reageren op veranderingen in de markt, concurrentiedreigingen en nieuwe behoeften van klanten.

Verbetert de samenwerking en communicatie tussen multifunctionele teams

Het model is ontwikkeld op basis van multifunctionele teams waar verschillende vaardigheden worden samengebracht om een product of een specifiek onderdeel te bezitten. In plaats van de verantwoordelijkheid door te schuiven naar de volgende afdeling, werken teams zij aan zij en delen ze inzichten en expertise.

Dit verbetert de kwaliteit van oplossingen en zorgt voor sterkere, meer samenhangende teams door een cultuur van gedeelde verantwoordelijkheid en open communicatie te bevorderen.

Richt zich op uitkomsten in plaats van uitvoer om verreikende resultaten te behalen

Een cruciale verschuiving in dit model is het verschuiven van de focus op uitvoer (bijvoorbeeld het leveren van een bepaald aantal functies of het bereiken van een releasedatum) naar bredere uitkomsten (bijvoorbeeld het verhogen van het klantenbehoud of het verbeteren van de gebruikerstevredenheid). Dit onderscheid moedigt teams aan om na te denken over het 'waarom' achter hun werk en het succes te meten op basis van de positieve impact op de klant en het bedrijf.

Ondersteunt productvisie op lange termijn met continue evolutie

In tegenstelling tot projecten met een gedefinieerde einddatum, legt een bedrijfsmodel van een product de nadruk op de levensduur en continue evolutie van een product. Het moedigt teams aan om een productroadmap bij te houden die voortdurend wordt geïnformeerd door gebruikersgegevens en marktinzichten.

Deze toewijding aan voortdurende investeringen zorgt ervoor dat het product in de loop van de tijd relevant en waardevol blijft, waardoor de organisatie een duurzaam concurrentievoordeel kan opbouwen.

Een succesvol bedrijfsmodel voor producten is een uitgebreid systeem dat is gebouwd op verschillende onderling verbonden bouwstenen. Deze zes componenten werken in harmonie samen om de hele organisatie op één lijn te brengen rond een gemeenschappelijk doel en efficiënte productlevering.

1. Productvisie en -strategie

De productvisie verwoordt de rol van het product tot ver in de toekomst, terwijl de productstrategie de kritieke problemen beschrijft die moeten worden opgelost om die visie te bereiken. Deze duidelijkheid vormt de leidraad voor de besluitvorming en zorgt ervoor dat alle inspanningen leiden tot verwezenlijking van de strategische doelstellingen van het bedrijf.

2. Klantgerichte besluitvorming

Het model stelt de behoeften van de klant centraal in het productontwikkelingsproces. Teams integreren gebruikersinzichten in elke keuze rond de ontwikkeling van het product, van het eerste idee tot de uiteindelijke levering. 

Je hebt regelmatig feedback nodig van gebruikersinterviews, data-analyse en app-feedback om ideeën te bevestigen en ervoor te zorgen dat de oplossing problemen van klanten oplost.

3. Multifunctionele teams

Dit zijn kleine, duurzame teams van leden uit verschillende disciplines, zoals productbeheer, ontwerp en engineering. In plaats van op geïsoleerde afdelingen te werken, delen deze teams van begin tot eind de controle over de productontwikkeling of specifieke problemen. 

Het volgen van deze structuur stroomlijnt de communicatie, vermindert overdrachten en bevordert een diep gevoel van verantwoordelijkheid.

4. Agile processen

Het toepassen van agile methodologieën, zoals Scrum of Kanban, is van cruciaal belang om flexibele, iteratieve levering mogelijk te maken. Deze frameworks bieden teams een gestructureerde manier om hun werk te beheren.

Het biedt je team regelmatig de mogelijkheid om de balans op te maken, bijvoorbeeld door middel van sprintplanning, dagelijkse standups en retrospectives. Deze praktijken bevorderen transparantie, aanpassingsvermogen en continue verbetering, waardoor teams waarde kunnen leveren in kleine, frequente releases.

5. Voortdurend leren en verbeteren

Het model creëert een 'bouwen, meten, leren'-cirkel, waarbij teams een prototype maken, dit testen met gebruikers, de resultaten analyseren en die inzichten gebruiken om het product te verbeteren. Met deze iteratieve cyclus minimaliseer je verspilling door ervoor te zorgen dat middelen alleen worden geïnvesteerd in oplossingen die gevalideerd zijn en waarvan bewezen is dat ze waardevol zijn.

6. Productgerichte technologische infrastructuur

Dankzij cruciale productmanagementtools en -platformen kan dit model op grote schaal functioneren. Geïntegreerde systemen kunnen bijvoorbeeld worden gebruikt voor ideeënbeheer, productstatistieken, het volgen van projecten en samenwerking (zoals Jira, Confluence en Figma).

Een uitgebreide technische stack ondersteunt multifunctionele teams, stroomlijnt workflows en levert de gegevens die nodig zijn voor weloverwogen, strategische beslissingen.

Om te illustreren hoe een bedrijfsmodel van een product in de praktijk werkt, zijn hier drie hypothetische scenario's die de bovengenoemde voordelen aantonen.

Voorbeeld van een B2B-softwarebedrijf: afstemming op klantwaarde

Een bedrijf dat communicatiesoftware voor organisaties maakt, organiseert zijn teams traditioneel per functie, met aparte afdelingen voor engineering, verkoop en support. Wanneer een concurrent een nieuwe functie lanceert die een langdurig pijnpunt van klanten aanpakt, beseft het bedrijf dat het zich moet aanpassen.

Om beter afgestemd te zijn op de behoeften van de klant, gaat het bedrijf over op een bedrijfsmodel voor producten, waarbij het zijn teams reorganiseert rond klantsegmenten zoals 'kleine bedrijven' en 'grote ondernemingen'. Elk team neemt de volledige verantwoordelijkheid voor de behoeften van zijn segment.

• Het team voor kleine bedrijven, met directe toegang tot klantenservicegegevens en feedback, stelt vast dat een verwarrende onboardingflow het verlooppercentage verhoogt.

• Ze werken samen om het onboardingproces opnieuw te ontwerpen, met als doel het verloop binnen een kwartaal aanzienlijk te verminderen.

Voorbeeld van een e-commerceplatform: snelheid en flexibiliteit verbeteren

Een snelgroeiend e-commerceplatform is gefrustreerd door zijn trage ontwikkelingscycli. Elke nieuwe functie vereist goedkeuring van meerdere afdelingen, wat leidt tot vertragingen en weken wachten.

Door over te schakelen op een bedrijfsmodel voor producten, creëert het bedrijf autonome teams die zich richten op specifieke delen van het platform, zoals de 'betaalervaring' of de 'zoekfunctionaliteit'. Het team 'betaalervaring' krijgt een duidelijke doelstelling: het percentage niet-afgerekende winkelwagentjes verlagen.

• Met behulp van realtime-gegevens en opnames van gebruikerssessies identificeert het team al snel een bug en een verwarrend betalingsformulier.

• Zonder goedkeuring van andere afdelingen nodig te hebben, implementeert het team een oplossing en vereenvoudigt het betalingsformulier binnen een sprint van twee weken, wat resulteert in een merkbare toename van het aantal voltooide transacties.

Voorbeeld van een app voor financiële services: focussen op resultaten in plaats van op output

Het ontwikkelingsteam van een app voor mobiel bankieren staat onder druk om elk kwartaal een groot aantal nieuwe functies te ontwikkelen. Hoewel de deadlines worden gehaald, neemt de betrokkenheid van gebruikers niet toe.

Het bedrijf gaat over op een bedrijfsmodel voor producten, waarbij de focus van het team wordt verlegd naar specifieke klantresultaten, zoals het verhogen van het aantal gebruikers dat besparingsdoelen stelt.

• Het team gebruikt Jira Product Discovery om klantinzichten die anders verloren zouden gaan, vast te leggen, te organiseren en te prioriteren op verschillende systemen.

• In plaats van simpelweg een functie om een spaardoel in te stellen toe te voegen, besluit het team om het spaarproces in spelvorm te laten verlopen door voortgangsbalken en feestelijke animaties toe te voegen om het aantrekkelijk te maken.

• Deze verandering in aanpak helpt het team zich te concentreren op resultaten, waardoor geld besparen lonend en gemakkelijk aanvoelt. Dit zou ertoe kunnen leiden dat het aantal gebruikers toeneemt dat met succes spaardoelen bereikt.

Door een productbedrijfsmodel op een gestructureerde manier te implementeren, zorg je voor een soepele transitie en maximaliseer je de voordelen voor je organisatie. Hier is een stapsgewijze aanpak om te beginnen:

Stap 1: Evalueer de huidige staat van productontwikkeling en levering

Begin met het evalueren van je bestaande workflows, teamstructuren en besluitvormingsprocessen. Identificeer wat goed werkt, wat de oorzaak is van knelpunten en waar je hiaten hebt in de samenwerking of het inzicht in de klant. Deze beoordeling biedt een basislijn en helpt je de meest kritieke gebieden voor verbetering vast te stellen.

Stap 2: Definieer de productvisie en -strategie om teams op elkaar af te stemmen

Werk samen met belangrijke belanghebbenden, waaronder leidinggevenden, productleiders en senior technisch personeel, om een overtuigende productvisie te definiëren. Deze visie moet klantgericht en ambitieus zijn. Maak op basis hiervan een duidelijke productstrategie waarin de belangrijkste problemen worden beschreven die moeten worden opgelost en de resultaten die je wilt bereiken. 

Stap 3: Breng kernprocessen in kaart om de levering van producten te stroomlijnen

Documenteer je belangrijkste productontwikkelings- en leveringsprocessen. Dit omvat alles van het opnemen van ideeën en het stellen van prioriteiten tot de agile ceremonies die teams volgen. Het doel is om duidelijkheid te creëren over hoe het werk verloopt, wie waarvoor verantwoordelijk is en hoe teams moeten samenwerken.

Stap 4: Zorg voor bestuur als leidraad voor aansprakelijkheid

De autonomie van teams leidt tot flexibiliteit, maar kan ook chaos veroorzaken. Een duidelijk bestuurskader voorkomt dit door rechten voor het nemen van beslissingen te definiëren en de rollen en verantwoordelijkheden van elk team en individu te verduidelijken. 

Stel prioriteringsskaders op om te zorgen dat het waardevolste werk altijd als eerste wordt behandeld. Deze structuur biedt teams de nodige vangrails om onafhankelijk en in lijn met de strategische doelen te kunnen handelen.

Stap 5: Gebruik de juiste tools om productteams te ondersteunen

Selecteer technologieplatforms die zijn ontworpen om agile productbeheer en samenwerkingsworkflows te ondersteunen. Deze tools moeten worden geïntegreerd, zodat updates zich op één plek bevinden, voor een naadloze informatiestroom, van de feedback van klanten tot de technische backlog.

Platformen zoals Jira en Confluence bieden één bron van waarheid voor al het productgerelateerde werk, waardoor strategie, uitvoering en teamsamenwerking op één lijn blijven.

Stap 6: Implementeer en verfijn op basis van feedback

Begin met een pilotprogramma, waarbij je het nieuwe model toepast op een klein aantal teams of een specifieke productlijn. Verzamel feedback van de teams om te achterhalen wat werkt en wat niet.

Gebruik deze feedback om het bedrijfsmodel zelf aan te passen en werkwijzen, rollen en tools aan te passen terwijl je schaalt.

Een bedrijfsmodel voor een product is een krachtig kader, maar het vereist de juiste tools om het tot leven te brengen. Jira Product Discovery ondersteunt het model door een centrale hub te bieden voor al het productgerelateerde werk, van het eerste idee tot het uiteindelijke resultaat. 

Het helpt teams bij het handelen op basis van klantinzichten, het nemen van datagestuurde beslissingen en het behouden van een gemeenschappelijk gevoel van doelgerichtheid. 

Met Jira Product Discovery is elke productbeslissing gebaseerd op klantgericht denken, omdat ideeën rechtstreeks kunnen worden gekoppeld aan hun bron, of het nu gaat om feedback van klanten, verzoeken van belanghebbenden of marktanalyses.

Het helpt teams ook om ideeën te prioriteren op basis van zakelijke impact, klantwaarde en strategische afstemming, in plaats van alleen de vraag van belanghebbenden. Teams kunnen flexibele prioriteitskaders gebruiken om ideeën een score te geven en te rangschikken, zodat duidelijk wordt welke kansen de meest betekenisvolle resultaten opleveren.

Tot slot kunnen productmanagers, ontwerpers, engineers en belanghebbenden dankzij de intuïtieve interface van het platform samenwerken aan ideeën, feedback geven en het 'waarom' begrijpen achter wat er wordt ontwikkeld. Deze gedeelde, multifunctionele context zorgt ervoor dat iedereen inzicht heeft in de roadmap van het product.

Probeer Jira Product Discovery gratis uit