Close

Размещение заявок в процессе общения для Microsoft Teams

Создавайте запросы и управляйте ими непосредственно в Microsoft Teams. Определяйте очередность рассмотрения заявок, автоматизируйте рабочие процессы и быстрее разрешайте проблемы.

Вы не администратор? Закажите демонстрацию

OVER 2M REQUESTs TRACKED AND COUNTING
Логотип Slack
Логотип Delivery Hero
Логотип Hopper
Логотип Paylocity
Логотип Webflow

Предоставьте сотрудникам возможность создавать заявки непосредственно в Microsoft Teams

Превращайте сообщения в заявки

Превращайте любой запрос в отслеживаемую заявку с помощью действия с сообщением или пользовательской формы.

Снимок экрана: создание заявки
Просматривайте все заявки

Просматривайте все заявки

Фильтруйте заявки, отвечайте на них и решайте проблемы из сообщений Microsoft Teams и электронных писем Outlook в службу поддержки.

Создавайте пользовательские формы

Группируйте запросы по категориям и перенаправляйте заявки разным подразделениям. Настройте обязательные поля и собирайте всю необходимую информацию.

Создавайте пользовательские формы
Кавычка

У сотрудников ИТ-отдела есть инструменты, которые они бы предпочли использовать на любом месте работы. Halp — один из таких инструментов, и без него никак нельзя обойтись в компании, в которой используют Slack или MS Teams

Джан Лука Д'Интино-Конте, аналитик по эксплуатации и безопасности ИТ, Dialogue

Главное

Преимущества создания заявок в процессе общения

Halp — это современная и простая справочная служба для людей, которым нравятся Slack и Microsoft Teams.

Значок: процесс

Автоматизация повседневных задач с помощью эффективных рабочих процессов

С помощью модуля управления рабочими процессами автоматизируйте действия на основе полей заявки, форм, ключевых слов, ответов и не только.

Значок: группа аватаров

Практически полезные отчеты о продуктивности команды

Измеряйте объем заявок, скорость реагирования и разрешения проблем, а также эффективность агентов.

Значок: мегафон

Уведомления об обновлении заявок в чате

Отслеживайте обработку заявки и сообщайте о прогрессе конечным пользователям и агентам непосредственно в Slack или Teams, чтобы быстрее решить проблему.

Значок бейджа

Регистрация заявок, созданных из электронных писем, и ответ на них

Получайте заявки по электронной почте и в чате и управляйте ими в едином интерфейсе.

Значок «Нравится»

Подключение основных заинтересованных сторон для оптимизации процесса подтверждения

Добавляйте внешних участников в заявку, чтобы они могли следить за ее обработкой и всегда быть на связи для быстрого подтверждения.

Значок контрольного списка

Поиск заявок и управление ими в предпочтительном инструменте

Просматривайте списки и историю заявок, управляйте настройками администрирования и отправляйте ответы с помощью удобного веб-интерфейса.

Значок: настройки

Настраиваемые поля, статусы и формы

Оптимизируйте работу, выполнив простую настройку с учетом индивидуальных потребностей команды.

Значок: спидометр

Повысьте скорость реагирования и степень удовлетворенности клиентов

Взаимодействуйте с сотрудниками в привычной для них среде. Автоматизируйте повторяющиеся задания, чтобы быстрее работать с запросами.

Значок 1up

Возможность для команды управлять адресованными ей запросами

Настройте очереди и перенаправляйте заявки в разные команды организации.

Примеры использования

Создано для ИТ- и бизнес-команд

Значок: центр обработки данных

Отдел ИТ

Упростите отправку заявок для сотрудников. Выполняйте приоритизацию прямо в Slack или Microsoft Teams.

Значок доллара

Отдел продаж

Автоматизируйте рутинные задания по сделкам и без труда закрывайте квартал.

Значок флажка

Истории успеха наших клиентов

Постройте крепкие отношения со своими лучшими клиентами прямо в Slack.

Значок группы

Отдел кадров

Превращайте личные сообщения и перегруженные каналы в фиксируемые и управляемые запросы по кадрам с учетом сохранения конфиденциальности.

Интеграции

Работает отдельно или в связке с системами команды

Логотип Halp

Нет системы размещения заявок? Используйте автономную платформу размещения заявок Halp с полным набором функций.

Логотип Jira Service Management

Обеспечьте двустороннюю синхронизацию комментариев, полей и форм с несколькими проектами Jira.

Логотип Jira Service Management

Обеспечьте двустороннюю синхронизацию комментариев, полей и форм с заявками Zendesk.