Close

Стимулируете внедрение Teams в вашей компании? Ознакомьтесь с тремя советами по внедрению Teams. Загрузить электронную книгу

Размещение заявок в процессе общения для Microsoft Teams

Создавайте запросы и управляйте ими непосредственно в Microsoft Teams. Определяйте очередность рассмотрения заявок, автоматизируйте рабочие процессы и быстрее разрешайте проблемы.

Вы не администратор? Закажите демонстрацию

ОТСЛЕЖЕНО БОЛЕЕ 5 МЛН ЗАПРОСОВ, И ЭТО ЧИСЛО НЕПРЕРЫВНО РАСТЕТ
Логотип Slack
Логотип Delivery Hero
Логотип Hopper
Логотип Paylocity
Логотип Webflow

Создайте справочную службу и управляйте ею непосредственно в Microsoft Teams

Превращайте сообщения в заявки

Превращайте любой запрос в отслеживаемую заявку с помощью действия с сообщением или пользовательской формы.

Снимок экрана: создание заявки
Просматривайте все заявки

Просматривайте все свои заявки на вкладке Halp

Просматривайте последние заявки и совершайте действия с ними прямо в интерфейсе Teams. Фильтруйте, сортируйте и тщательно изучайте заявки, чтобы получить больше сведений.

Создавайте пользовательские формы

Группируйте запросы по категориям и перенаправляйте заявки разным подразделениям. Настройте обязательные поля и собирайте всю необходимую информацию.

Создавайте пользовательские формы
Кавычка

У сотрудников ИТ-отдела есть инструменты, которые они бы предпочли использовать на любом месте работы. Halp — один из таких инструментов, и без него никак нельзя обойтись в компании, в которой используют Slack или MS Teams

Джан Лука Д'Интино-Конте, аналитик по эксплуатации и безопасности ИТ, Dialogue

Главное

Преимущества создания заявок в процессе общения

Halp — это современная и простая справочная служба для людей, которым нравятся Slack и Microsoft Teams.

Значок: процесс

Автоматизация повседневных задач с помощью эффективных рабочих процессов

С помощью модуля управления рабочими процессами автоматизируйте действия на основе полей заявки, форм, ключевых слов, ответов и не только.

Значок: группа аватаров

Практически полезные отчеты о продуктивности команды

Измеряйте объем заявок, скорость реагирования и разрешения проблем, а также эффективность агентов.

Значок: мегафон

Уведомления об обновлении заявок в чате

Отслеживайте обработку заявки и сообщайте о прогрессе конечным пользователям и агентам непосредственно в Slack или Teams, чтобы быстрее решить проблему.

Значок бейджа

Регистрация заявок, созданных из электронных писем, и ответ на них

Получайте заявки по электронной почте и в чате и управляйте ими в едином интерфейсе.

Значок «Нравится»

Подключение основных заинтересованных сторон для оптимизации процесса подтверждения

Добавляйте внешних участников в заявку, чтобы они могли следить за ее обработкой и всегда быть на связи для быстрого подтверждения.

Значок контрольного списка

Поиск заявок и управление ими в предпочтительном инструменте

Просматривайте списки и историю заявок, управляйте настройками администрирования и отправляйте ответы с помощью удобного веб-интерфейса.

Значок: настройки

Настраиваемые поля, статусы и формы

Оптимизируйте работу, выполнив простую настройку с учетом индивидуальных потребностей команды.

Значок: спидометр

Повысьте скорость реагирования и степень удовлетворенности клиентов

Взаимодействуйте с сотрудниками в привычной для них среде. Автоматизируйте повторяющиеся задания, чтобы быстрее работать с запросами.

Значок 1up

Возможность для команды управлять адресованными ей запросами

Настройте очереди и перенаправляйте заявки в разные команды организации.

Примеры использования

Создано для ИТ- и бизнес-команд

Значок: центр обработки данных

Отдел ИТ

Упростите отправку заявок для сотрудников. Выполняйте приоритизацию прямо в Slack или Microsoft Teams.

Значок доллара

Отдел продаж

Автоматизируйте рутинные задания по сделкам и без труда закрывайте квартал.

Значок флажка

Истории успеха наших клиентов

Постройте крепкие отношения со своими лучшими клиентами прямо в Slack.

Значок группы

Отдел кадров

Превращайте личные сообщения и перегруженные каналы в фиксируемые и управляемые запросы по кадрам с учетом сохранения конфиденциальности.

Интеграции

Работает отдельно или в связке с системами команды

Логотип Halp

Нет системы размещения заявок? Используйте автономную платформу размещения заявок Halp с полным набором функций.

Логотип Jira Service Management

Обеспечьте двустороннюю синхронизацию комментариев, полей и форм с несколькими проектами Jira.

Логотип Jira Service Management

Обеспечьте двустороннюю синхронизацию комментариев, полей и форм с заявками Zendesk.