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Presentazione dell'integrazione di Halp in Jira Service Management. Scopri di più →

Gestione dei ticket basata su chat per Microsoft Teams

Gestisci le richieste e risolvi i problemi più velocemente con una sincronizzazione bidirezionale da Microsoft a Jira Service Management

Non usi Jira Service Management? Scaricalo gratis

Crea e gestisci un help desk direttamente in Microsoft Teams

Trasforma i messaggi in ticket

Trasforma qualsiasi messaggio in un ticket tracciabile con le azioni dei messaggi. Niente più cambi di contesto o acquisizione manuale delle richieste tra Teams e Jira Service Management.

Screenshot di creazione del ticket
Visualizza tutti i tuoi ticket

Visualizza le tue richieste nella scheda Assist

Visualizza i ticket recenti ed esegui azioni rapide direttamente dall'interfaccia di Teams. Filtra, ordina e approfondisci i dettagli sui ticket per ottenere maggiore contesto.

Usa i moduli di Jira Service Management in Teams

Classifica e indirizza le richieste per dipartimento. Crea tipi di richiesta personalizzati in Jira Service Management per acquisire un contesto importante ed eliminare inutili andirivieni.

Crea moduli personalizzati
Punto interrogativo

In quanto professionista delle operazioni IT, ci sono strumenti che desideri portare con te in ogni azienda per cui lavori. Halp è tra questi: è assolutamente necessario se la tua azienda usa Slack o Microsoft Teams

Gian Luca D'Intino-Conte, IT Operations & Security Analyst, Dialogue

Elementi di rilievo

I vantaggi della gestione dei ticket basata su chat

La chat di Jira Service Management è un help desk moderno e leggero per Slack e Microsoft Teams.

Icona Processo

Automatizza la tua giornata con flussi di lavoro potenti

Usa il nostro motore del flusso di lavoro per automatizzare le azioni in base a campi dei ticket, moduli, parole chiave, risposte e altro ancora.

Icona Gruppo avatar

Report utili sulle prestazioni del team

Misura il volume dei ticket, i tempi di risposta/risoluzione e le prestazioni degli agenti.

Icona con megafono

Ricevi notifiche sugli aggiornamenti dei ticket direttamente in chat

Monitora l'avanzamento dei ticket e aggiorna gli utenti finali e gli agenti direttamente in Slack o Teams per garantire una risoluzione rapida.

Icona Badge

Acquisisci e rispondi ai ticket inviati tramite e-mail

Gestisci i ticket inviati tramite e-mail e chat in un unico luogo centralizzato.

Icona pollice in su

Aggiungi stakeholder per semplificare le approvazioni

Velocizza le approvazioni aggiungendo collaboratori esterni a un ticket per consentire loro di vedere la sua cronologia e rispondere facilmente.

Icona della checklist

Gestisci e cerca i ticket nel tuo strumento preferito

Visualizza gli elenchi e la cronologia dei ticket, gestisci le impostazioni di amministrazione e rispondi da un'interfaccia web intuitiva.

Icona Impostazioni

Personalizza campi, stati e moduli

Semplifica le operazioni con impostazioni facilmente personalizzabili che si adattano alle esigenze uniche del tuo team.

Icona tachimetro

Migliora i tempi di risposta e la soddisfazione dei clienti

Raggiungi i dipendenti nel loro luogo di lavoro e automatizza i task ripetitivi per gestire rapidamente le richieste.

Icona 1up

Dai a ogni team gli strumenti per gestire le proprie richieste

Configura le code e indirizza i ticket a team diversi all'interno della tua organizzazione.

Integrazioni

Funziona in autonomia o si integra con i sistemi già in uso dal tuo team

Logo Halp

Non hai un sistema di gestione dei ticket? Usa la potente piattaforma di gestione dei ticket di Halp.

Logo di Jira Service Management

Sincronizza in modo bidirezionale commenti, campi e moduli con più progetti Jira.

Logo di Jira Service Management

Sincronizza in modo bidirezionale commenti, campi e moduli con più ticket di Zendesk.