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Gestione dei ticket basata su chat per Microsoft Teams

Crea e gestisci le richieste direttamente in Microsoft Teams. Valuta i ticket, automatizza i flussi di lavoro e risolvi i ticket più velocemente.

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OVER 2M REQUESTs TRACKED AND COUNTING
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Dai ai dipendenti gli strumenti per creare ticket direttamente in Microsoft Teams

Trasforma i messaggi in ticket

Usa l'azione Invia messaggio o un modulo personalizzato per trasformare qualsiasi richiesta in un ticket tracciabile.

Screenshot di creazione del ticket
Visualizza tutti i tuoi ticket

Visualizza tutti i tuoi ticket

Filtra, rispondi ed esegui azioni sui ticket dai messaggi di Microsoft Teams e dalle e-mail di supporto di Outlook.

Crea moduli personalizzati

Categorizza le richieste e indirizza i ticket per reparto. Personalizza i campi obbligatori e acquisisci tutte le informazioni necessarie.

Crea moduli personalizzati
Punto interrogativo

In quanto professionista delle operazioni IT, ci sono strumenti che desideri portare con te in ogni azienda per cui lavori. Halp è tra questi: è assolutamente necessario se la tua azienda usa Slack o Microsoft Teams

Gian Luca D'Intino-Conte, IT Operations & Security Analyst, Dialogue

Elementi di rilievo

I vantaggi della gestione dei ticket basata su chat

Halp è un help desk moderno e leggero per gli utenti che amano Slack e Microsoft Teams.

Icona Processo

Automatizza la tua giornata con flussi di lavoro potenti

Usa il nostro motore del flusso di lavoro per automatizzare le azioni in base a campi dei ticket, moduli, parole chiave, risposte e altro ancora.

Icona Gruppo avatar

Report utili sulle prestazioni del team

Misura il volume dei ticket, i tempi di risposta/risoluzione e le prestazioni degli agenti.

Icona con megafono

Ricevi notifiche sugli aggiornamenti dei ticket direttamente in chat

Monitora l'avanzamento dei ticket e aggiorna gli utenti finali e gli agenti direttamente in Slack o Teams per garantire una risoluzione rapida.

Icona Badge

Acquisisci e rispondi ai ticket inviati tramite e-mail

Gestisci i ticket inviati tramite e-mail e chat in un unico luogo centralizzato.

Icona pollice in su

Aggiungi stakeholder per semplificare le approvazioni

Velocizza le approvazioni aggiungendo collaboratori esterni a un ticket per consentire loro di vedere la sua cronologia e rispondere facilmente.

Icona della checklist

Gestisci e cerca i ticket nel tuo strumento preferito

Visualizza gli elenchi e la cronologia dei ticket, gestisci le impostazioni di amministrazione e rispondi da un'interfaccia web intuitiva.

Icona Impostazioni

Personalizza campi, stati e moduli

Semplifica le operazioni con impostazioni facilmente personalizzabili che si adattano alle esigenze uniche del tuo team.

Icona tachimetro

Migliora i tempi di risposta e la soddisfazione dei clienti

Raggiungi i dipendenti nel loro luogo di lavoro e automatizza i task ripetitivi per gestire rapidamente le richieste.

Icona 1up

Dai a ogni team gli strumenti per gestire le proprie richieste

Configura le code e indirizza i ticket a team diversi all'interno della tua organizzazione.

Casi d'uso

Ideale per team IT e aziendali

Icona di Data Center

Operazioni IT

Semplifica l'invio dei ticket per i dipendenti, offrendo la funzionalità di valutazione direttamente in Slack o Microsoft Teams.

Icona simbolo del dollaro

Operazioni relative alle vendite

Automatizza le noiose, ma delicate attività di coordinamento interfunzionali e raggiungi in positivo la fine trimestre.

Icona di una bandiera

Successo aziendale

Costruisci relazioni con i tuoi migliori clienti direttamente in Slack.

Icona del gruppo

Operazioni delle risorse umane

Trasforma i messaggi privati e i canali disordinati in richieste segnalabili e gestibili delle risorse umane nel rispetto della privacy.

Integrazioni

Funziona in autonomia o si integra con i sistemi già in uso dal tuo team

Logo Halp

Non hai un sistema di gestione dei ticket? Usa la potente piattaforma di gestione dei ticket di Halp.

Logo di Jira Service Management

Sincronizza in modo bidirezionale commenti, campi e moduli con più progetti Jira.

Logo di Jira Service Management

Sincronizza in modo bidirezionale commenti, campi e moduli con più ticket di Zendesk.