Gestione dei ticket basata su chat per Microsoft Teams
Crea e gestisci le richieste direttamente in Microsoft Teams. Valuta i ticket, automatizza i flussi di lavoro e risolvi i ticket più velocemente.
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OVER 2M REQUESTs TRACKED AND COUNTING
Crea e gestisci un help desk direttamente in Microsoft Teams
Trasforma i messaggi in ticket
Usa l'azione Invia messaggio o un modulo personalizzato per trasformare qualsiasi richiesta in un ticket tracciabile.
Visualizza tutti i tuoi ticket nella scheda Halp
Visualizza i ticket recenti ed esegui azioni rapide direttamente dall'interfaccia di Teams. Filtra, ordina e approfondisci i dettagli sui ticket per ottenere maggiore contesto.
Crea moduli personalizzati
Categorizza le richieste e indirizza i ticket per reparto. Personalizza i campi obbligatori e acquisisci tutte le informazioni necessarie.
In quanto professionista delle operazioni IT, ci sono strumenti che desideri portare con te in ogni azienda per cui lavori. Halp è tra questi: è assolutamente necessario se la tua azienda usa Slack o Microsoft Teams
Gian Luca D'Intino-Conte, IT Operations & Security Analyst, Dialogue
Elementi di rilievo
I vantaggi della gestione dei ticket basata su chat
Halp è un help desk moderno e leggero per gli utenti che amano Slack e Microsoft Teams.
Automatizza la tua giornata con flussi di lavoro potenti
Usa il nostro motore del flusso di lavoro per automatizzare le azioni in base a campi dei ticket, moduli, parole chiave, risposte e altro ancora.
Report utili sulle prestazioni del team
Misura il volume dei ticket, i tempi di risposta/risoluzione e le prestazioni degli agenti.
Ricevi notifiche sugli aggiornamenti dei ticket direttamente in chat
Monitora l'avanzamento dei ticket e aggiorna gli utenti finali e gli agenti direttamente in Slack o Teams per garantire una risoluzione rapida.
Acquisisci e rispondi ai ticket inviati tramite e-mail
Gestisci i ticket inviati tramite e-mail e chat in un unico luogo centralizzato.
Aggiungi stakeholder per semplificare le approvazioni
Velocizza le approvazioni aggiungendo collaboratori esterni a un ticket per consentire loro di vedere la sua cronologia e rispondere facilmente.
Gestisci e cerca i ticket nel tuo strumento preferito
Visualizza gli elenchi e la cronologia dei ticket, gestisci le impostazioni di amministrazione e rispondi da un'interfaccia web intuitiva.
Personalizza campi, stati e moduli
Semplifica le operazioni con impostazioni facilmente personalizzabili che si adattano alle esigenze uniche del tuo team.
Migliora i tempi di risposta e la soddisfazione dei clienti
Raggiungi i dipendenti nel loro luogo di lavoro e automatizza i task ripetitivi per gestire rapidamente le richieste.
Dai a ogni team gli strumenti per gestire le proprie richieste
Configura le code e indirizza i ticket a team diversi all'interno della tua organizzazione.
Casi d'uso
Ideale per team IT e aziendali
Operazioni IT
Semplifica l'invio dei ticket per i dipendenti, offrendo la funzionalità di valutazione direttamente in Slack o Microsoft Teams.
Operazioni relative alle vendite
Automatizza le noiose, ma delicate attività di coordinamento interfunzionali e raggiungi in positivo la fine trimestre.
Successo aziendale
Costruisci relazioni con i tuoi migliori clienti direttamente in Slack.
Operazioni delle risorse umane
Trasforma i messaggi privati e i canali disordinati in richieste segnalabili e gestibili delle risorse umane nel rispetto della privacy.
Integrazioni
Funziona in autonomia o si integra con i sistemi già in uso dal tuo team
Non hai un sistema di gestione dei ticket? Usa la potente piattaforma di gestione dei ticket di Halp.
Sincronizza in modo bidirezionale commenti, campi e moduli con più progetti Jira.
Sincronizza in modo bidirezionale commenti, campi e moduli con più ticket di Zendesk.
Passi successivi
Presenta oggi stesso al tuo team la gestione dei ticket basata su chat
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